Alguna incidencia con ono en santander?

Hola a todos, tengo una incidencia con ono de 3mb en santander.Resulta que me va lenta la conexion de internet tengo un cable moden sb4200 con un router conceptronic c100brs4h he probado a conectarlo por usb pero unas veces me va bien y otras me va lenta la conexion hago un test de velocidad y unas veces me da sobre 3000-2500kb de subida y otras veces me da 600kb . Llamo a ono y solo me dicen que si no se soluciona que me mandaran un tecnico. ¿alguno tiene problemas con ono en santander?.Saludos y gracias por todo.