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99 lecturas y 23 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    ¿Algun problema hoy con jazztel?

    Hola a todos, hoy no he podido conectarme en toda la mañana y tampoco tengo linea en el telefono.

    Soy cliente de "los 20 megas", y estoy en Asturies.

    ¿Algun problema por ahi?

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    • Bueno...llamada a las 09:00 de un tecnico de telefonica al…

      Bueno...llamada a las 09:00 de un tecnico de telefonica al telefono fijo. Y sobre las 10:00 llamada de un tecnico de jazztel.

      Todo arreglado. La averia fue el sabado por la mañana, la primera llamada al servicio tecnico, el domingo por la mañana. Y 24 horas despues todo solucionado.

      Mal por la averia...pero la respuesta creo que ha sido efectiva y rapida.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Firma: -- HE SIDO ENGAÑADO POR YOIGO Esta es tu firma, espero…

      Firma: -- HE SIDO ENGAÑADO POR YOIGO
      Esta es tu firma, espero que no tengas que añadir en el engaño a Jazztel
      No se puede consentir que dejen a los clientes días sin línea, es una vergüenza

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola yo soy Argentino y estube trabajando para Jazztel desde…

      Hola yo soy Argentino y estube trabajando para Jazztel desde Argentina.Lo q les puedo comentar es q si tienen problemas con el adsl y encima con el telefono,llamen inmediatamente al 1565,si ahi no les dan una solucion es porque realmente es imposible.Otra cosa,en Argentina se hacen ventas para Jazztel,haciendo creer a la gente q estamos en Valencia,Asturias,o alguna ciudad de España,pero estan en Argentina,queda en ustedes atenderlos o no.Me despido.Adios

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Argentino. Nos puedes explicar como se puede hacer creer a la…

        Argentino.

        Nos puedes explicar como se puede hacer creer a la gente que estaís en alguna ciudad de España y que luego se pongan en contacto con el cliente desde esa ciudad para tramitar el alta.

        Ha pasado con algún caso que conozcas?

        saludos.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Si,puedo explicarles.El primer paso es el contacto con el…

          Si,puedo explicarles.El primer paso es el contacto con el cliente,q se hace por telefono desde Argentina,se le ofrece el producto y el cliente acepta.El segundo paso es enviar los datos como en numero de cunta y de nif via correo electronico a alguna central de jazztel en España.Por ultimo la empresa se pone en contacto con vos.Pero la realidad es que la demora en llegar el producto a tu casa es mayor q si lo adquieres en España,me explico?.Si tienes alguna duda,consultame,no hay problema

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Hola Argentino: Gracias por tu interés. Me gustaría que me…

            Hola Argentino:

            Gracias por tu interés. Me gustaría que me indicaras si los datos que se envían desde Argentina por correo electrónico a alguna central de Jazzel en España, te refieres que se envían a la misma empresa o se envían a alguno de los distribuidores de Jazztel.
            Te lo digo porque parece ser que los distribuidores en España tienen acceso a ese tipo de información, no se de que forma lo hacen, aunque si supieses el método sería interesante conocerlo. Estos distribuidores son los que luego tramitan el pedido.

            Un saludo.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Te respondo:Mira,por lo qu yo sé,los datos se los enviabamos…

              Te respondo:Mira,por lo qu yo sé,los datos se los enviabamos a un grupo q no recuerdo bien su nombre,y ellos se contactaban directamente con el ente de servicios telefonicos de españa,SIN PASAR por JAZZTEL.Luego el ente llama a tu casa para hacr la verificacion y alli pierdo el rastro de la venta.Si quieres mas consults,hazlo sin ningun problema.Saludos amigo

              • BocaDePez BocaDePez
                6
                Hace unos meses apareció en este foro una cosa parecida a la…

                Hace unos meses apareció en este foro una cosa parecida a la que tu relatas. El caso parecía ser que los datos que se proporcionaban a Jazztel los trataba otra empresa de Valencia, Hispatienda, y ésta era la que gestionaba el pedido. Se suelen dar estos casos de forma habitual? Porque en España yo creo que es ilegal ceder ciertos datos sensibles sin autorización del interesado. Sería útil saber a que empresas va cediendo Jazztel datos sin consentimiento, ya que esta práctica sería denunciable.

                Saludos.

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Bien,para serte sincero,desocnozco el nombre de la empresa…

                  Bien,para serte sincero,desocnozco el nombre de la empresa encargada de gestionar el alta,pero creo que puedo averiguarlo.Intentare tenerlo lo antes posible y te lo envio.Por lo que tengo entendido,esste grupo encargado del alta no seria el unico q haria este tipo de gestiones.Creo que tu,quiza,tengas mayor accesibilidad a esa informacion,ya que vives en España.De todos modos,intentaré averiguarte lo que este a mi alcance.
                  Saludos

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    Soy el Argentino ,si quieres puedes pasarme tu dirección de…

                    Soy el Argentino ,si quieres puedes pasarme tu dirección de correo electrónico para hablar mas seguido,y también comentarte mejor como es el tema que te comente de las ventas de Jazztel desde Argentina.Si puedes,deja anotada tu dirección,te agregaré y estaremos en contacto.
                    Saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Cuidado con los intermediarios que te ofrecen contratar ADSL,…

        Cuidado con los intermediarios que te ofrecen contratar ADSL, Sobre todo hay alguno ubicado en Valencia que no es de fiar. Es mejor ir directamente al ISP.

    • Yo mas que problemas he notado cosas raras, como que el…

      Yo mas que problemas he notado cosas raras, como que el router se vuelva loco.

      Sincronizaba, pero no navegaba.

      Desde hace un rato va bien la cosa.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A mi desde el jueves me funciona todo de culo. No se si…

      A mi desde el jueves me funciona todo de culo.

      No se si tendrá algo que ver... pero hubo un corte, y a partir de ahi, cambio el rago de ip y se me desconecta a menudo. No es a nivel fisico creo, porq el router no pierde sincronia, solo q el msn esta todo el dia parriba y parabajo y el emule haciendo picos raros.

      el rango q siempre he tenido (en cordoba) era:
      87.218.X.X
      Y ahora es este:
      87.222.23.X

      Desde hace mas de 2 años tengo adsl con jazztel de 20mb con factura unica, y el rango de ip siempre era el mismo, vamos... que a veces desconectaba a drede el router para cambiar de ip y me daba la siguiente a la que tenia antes.
      dudo que esto tenga algo que ver... pero puede ser. (la puerta de enlace tambien ha cambiado de 87.218.1.1 a 87.222.23.1)

      saludos!

      • 6

        pero no tienes linea en absoluto? En jazztel cuando hay un…

        pero no tienes linea en absoluto? En jazztel cuando hay un problema en su red, el telefono suele comunicar. Si no hay ningún tono es posible que tengas una avería física en tu línea. Yo llamaría si aún sigues igual...

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Se oyen los pitidos cuando descuelgo el telefono...he probado…

          Se oyen los pitidos cuando descuelgo el telefono...he probado con un telefono directamente al ptr(es asi¿?) y me pasa lo mismo...no hay linea y se oyen pitidos.

          EN fin todo el dia sin linea...

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            pues entonces es cosa de jazz, y poco puedes hacer aparte de…

            pues entonces es cosa de jazz, y poco puedes hacer aparte de avisarles (aunque esto suelen ser averias importantes, y se dan cuenta ellos, pero no está de más que llames.. mejor si tienes un telefono fijo cerca, que desde el movil es un 902)

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            ¿ Pitido continuado o intermitente ? En mi caso cuando se…

            ¿ Pitido continuado o intermitente ? En mi caso cuando se estropea la línea de voz el pitido es intermitente, no tan seguido como cuando comunica, y suena mas agudo.

            • Pues ahora ni pitidos ni nada...no se oye nada de nada. Como…

              Pues ahora ni pitidos ni nada...no se oye nada de nada. Como he dicho en el ptr tampoco se oye nada y si me llamo con el movil me da tono normal hasta llega a saltar el contestador.

              Mal asunto, no tengo un fijo hasta mañana...veremos que me comentan.