¿Algún español por Jazztel?

Jazztel tiene el call center en Cordoba,Argentina desde hace ya varios años,salvo que hables con algun tecnico desde una central en España,si tienes alguna indidencia,todas las llamadas al 1565 son atendidas desde Argentina.

Anda.. yo pensaba que los argentinos hablaban castellano como yo y ahora resulta que no!

PD: Yo las veces que he llamado no he tenido ni un problema de entendimiento..

El problema es que los giros y las acepciones, aparte del acento, no son los mismos, y eso crea en ocasiones dificultades de entendimiento, al punto que no sabes bien lo que te están diciendo y, a al vez, tienes la percepción de que ellos tampoco te entienden.

La compañía Jazztel no trasladó ester servicio a Argentina por los argentinos -estos les dan igual-, sino por los salarios más bajos.

Personalmente, me pareció y me parece un gran error. A veces pienso lo sencillo que sería resolverme el problema desde aquí y no a 8000 Km., y con dificultades de entendimiento.

Es más, cuando el servicio de atención al cliente estaba en España, la resolución de las conversaciones era más fluida.

Un saludo.

Pues yo he hablado con técnicos españoles por teléfono (1565). El primer filtro me lo ha dado gente argentina con buenos conocimientos (para ser teleoperador) y sin ningún problema de entendimiento. Una vez el problema fue mayor, me pasaron con técnicos con un perfecto castellano y sin ningún deje o acento sudamericano. Su resolución, también excelente.

En cuanto a lo de los salarios más bajos, es lógico y normal. ¿Queremos ADSL más barato de una operadora que arriesga? Pues... blanco y en botella. La prueba es que Vodafone lo tiene en Chile, Timofónica en Marruecos, Orange en Argentina también, etc...

Alguno puedes encontrar en el ST, pero el SAC, como te comentan, desde hace un par de años, más o menos, se encuentra en Argentina.

Yo conocí el SAC estando aquí y realmente, no hay color, ni de lejos. Se ha mejorado muchísimo en atención al cliente, pero muchísimo, y los viejos clientes como yo pueden constatarlo, desgraciadamente en algunos casos. La cercanía en este caso, no sirvió para absolutamente nada y quizás, aunque en un principio a todos nos pareció mal, como clientes hemos ganado en eficiencia más de lo que los nuevos clientes quizás puedan llegar a percibir.

Mi alta en los 20 megas es un ejemplo de lo que jamás debe volver a pasar: que todas las pegas que yo pueda ponerle al SAC de Jazztel sean la de tener que repetirle las cosas 20 veces, algo que, por otra parte, hasta el momento no me ha pasado desde que el SAC está en Argentina :)

Saludos

Hola,

Sinceramente no creo que el problema sea si son o no son argentinos. El problema es si la persona con la que hablas tiene algo de idea o simplemente lee preguntas y respuestas de unos formularios que tienen preparados.

Durante el ultimo mes he tenido que llamar varias veces y mis problemas no han sido con el idioma, sino con su preparación y sus pocas ganas reales de solucionarte el problema.

Como anecdota os cuento, que he tenido que llamar varias veces al SAT de microsoft xbox y, a pesar de ser marroquis, no he tenido ningun problema con ellos y obviamente control del idioma el justito.

un saludo

-DAVIZINHO-

Estoy de acuerdo con casi todos... el tema no es tanto en qué dialecto, o con qué acento te hablen... si te atendieran en un pueblo cerrado de cataluña tendrías más problemas, o si te atendiera alguien con un acento andaluz muy cerrado lo mismo... también estoy de acuerdo con que si queremos precios bajos, las empresas tienen que ahorrar.

pues yo no estoy de acuerdo, igual que me hablan con acento español cuando me contrato la linea y gual quiero cuando tengo un problema