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de fibra, móvil y ADSL
A la hora de devolver el equipo solicitado por el operador, existe alguna forma de certificar lo que se envía. Con el fin de evitar reclamaciones por perdidas o por que no les ha llegado parte de algo. etc, etc.
No se si por correos se puede hacer o bien por la agencia que ellos mandan llamando al 902.
La mejor forma es que lo certifique un notario
Yo entregué los equipos hace poco y lo unico que te dan en correos es un justificante como que has hecho un envio al centro de logistica de ONO con el peso de cada uno de los dos envios.
Unas semanas despues recibi un SMS de ONO amenazando con cobrarme los equipos, algo asi como 200 euros, porque no tenian constancia de que los hubiera enviado.
Como ya me conozco el percal les llame y les dije lo que iba a pasar en caso de que viera un cobro de ONO por los equipos que ya habia devuelto. Me dijeron que no me preocupara y que ignorara el mensaje. De momento no me han cobrado nada pero de estos se puede esperar cualquier cosa.
Conclusion. Si puedes devuelve los equipos en una tienda en la que te den un justificante de lo que entregas y no solo del peso y GUARDALO COMO ORO EN PAÑO. Parece que quieren recaudar de exclientes lo que no saben ganar ofreciendo buenos productos.
Suerte.
Muchas gracias, a ver si puedo hacer lo de la tienda. De momento los sobres ya me los enviaban a una dirección equivocada, he llamado y he cambiado la dirección advirtiendo de que la llamada estaba siendo grabada, no vaya a ser que ahora digan que no les llame para dar la nueva dirección que saben con creces cual es, y desde cuando llevo en ella.
Correos tiene un servicio de certificación de envíos, lo malo es que son unos 14€ por envío.
los sobres que te dan ya van con el gasto pagado, la duda es si con el justificante que te da correos vale o no uqe parece que no, lo mejor es llevarlo a una tienda de ono y uqe te den el justificante, ya basta de meternos en el asnef indiscriminadamente.
La mas cerca me cae por Sevilla o a Dos hermanas, pero me desplazo igual.
ya basta de meternos en el asnef indiscriminadamente.
Fíjate si basta que hacerlo está prohibido y se castiga con multas bastante elevadas.
no entiendo, a mi me metio en el asnef orange y me vi con las manos atadas.
un saludo
Segun se viene un mensajero a recoger los equipos y te dan un albaran de entrega con ese albaran te vale como que as enviado o entregado los equipos a ono.
Vaya estoy teniendo problemas al longearme en el foro.
Si lo mandas desde una oficina de Correos, el resguardo que te dan , lleva el peso ...
Si el destinatario del envío dice que ha recibido el paquete, es que ha comprobado que el peso se corresponde con el peso inicial.
Ok gracias Vukits. Por ahora todavía no me han llegado los sobres, pero ya lo tengo todo preparado para el envio.
Voy a poner una reclamación en consumo.
Había llamado a ono, para recordarles mi nueva dirección de correos, la cual ellos sabían de más, para que me enviaran los sobres (conversación grabada), la persona que me atendió, me dijo que no había problema, cuando le expliqué, que yo ya no podía acceder a mi antiguo domicilio y menos manipular el buzón. Pues bien, me apunta la nueva dirección y me dice que no me preocupe, que lo deja anotado.
Pues bien hoy llamo de nuevo, para poner una reclamación porque los sobres no han llegado (conversación grabada) y no solo me dicen que no van a atender mi reclamación, sino que no van a enviar los sobres a la nueva dirección, puesto que esto es un proceso automático y ono no tiene culpa de que yo me haya cambiado de domicilio (la verdad es que llevo un rato pensándolo y no lo entiendo).
Lo único que me queda por pensar es que van a por el dinero, pero yo no estoy poniendo ningún impedimento para que se lleven sus cacharros, ellos si. No logro llegar a comprender, como se puede ser tan miserable, en vez de, mandar los sobres a el lugar donde reside la persona y donde están sus aparatos, y encima no te permiten reclamar, para que no haya constancia de ello.
Que te informen en consumo de si estan obligados a recogerte el router y el deco en una tienda de ONO. Si es asi yo creo que seria la mejor opcion aunque tengas que desplazarte. De otro modo te cobraran los equipos, devolveras el cobro, te meteran en la lista de morosos y se quedaran tan anchos.
Suerte en la odisea de abandonar ONO. Parece mentira que haya "Leyes de proteccion al consumidor". Este pais es de chiste.
Ya te digo, lo haré también, aunque mientras esté la reclamación sin resolver me temo que lo de meterme en un fichero de morosos le puede salir caro a Ono, aun tienen que contestar a la que le puse por la permanencia.
