¿Alguien tiene o ha tenido problemas para salir del CG-NAT?

Pues yo estoy exactamente igual, llame el viernes y 27/9 y por lo visto tienen una "incidencia".

Llamé el lunes, martes y falta llamar hoy miercoles día 2/10 para ver que me cuentan ....

Tuvieron un problema en la red pero ya está resuelto, si no os han sacado aún es porque tienen "backlog" de peticiones

Pues ante vuestros comentarios, termino de ver la mano de masmovil en todo esto.

Cada operadora se caracteriza por ciertas actitudes concretas, aunque la mayoria tienen en comun la desastrosa o nula atencion al cliente. En el caso de masmovil al igual que orange tienen todo lo negativo.

Tuve un movil con masmovil, que tuve que dar de baja, porque no me servia de nada en casa. No tenia cobertura y en mas de un año no quisieron solucionarlo.

Despues y antes de tener cobertura de fibra, contrate una tarjeta de ahi+, que segun tengo entendido es tambien de masmovil, la contrate sobretodo por los datos, para tener internet decente en mi casa y despues de 12 dias y mil llamadas al SAC, nunca consiguieron que se registrase en la red de datos. Las llamadas si que funcionaron desde el primer dia. Por ello ejecute mi derecho de desistimiento y los mande al carajo.

Todos sabemos "los principios" de pepephone y que mientras fue pepephone los cumplia, pero desgraciadamente desde que fue adquirida por masmovil, eso ha cambiado a peor y aunque intentan hacer un esfuerzo por mantener la "amabilidad" y competencia de pepephone, no le llegan ni a la altura del zapato.

Esperemos que entiendan que ellos viven del cliente y cada dia mas el cliente conoce sus derechos y los ejerce.

Saludos.

Jueves 3/10 y todavía sin salir del CG-NAT... este asunto como no se lleve a las redes sociales me da a mi que nos dan las uvas...

Pues aqui seguimos esperando y segun parece le estan creciendo los enanos a pepephone.

Acabo de llamar de nuevo y aunque normalmente salta la locucion al primer ring, hoy ha tardado 8 e inmediatamente me indican que el tiempo de espera para ser atendido es de mas de 5 minutos. En mi caso han sido exactamente 11:27, si ONCE MINUTOS Y VEINTISIETE SEGUNDOS de espera.

Se repite lo de ayer, no quieren dar ningun tipo de informacion, le he insistido en que me indique causa del retraso y plazo de solucion, negandose a darme ningun dato. Le he recordado los puntos 12 "Decir siempre la verdad al cliente" y 17 "Resolver los problemas del cliente en la misma llamada", de los Principios de Pepephone y me sale el tio por peteneras, los tienen bien aleccionados para intentar embaucar al cliente, pero a mi no me la cuelan.

Despues de 7 minutos y veintiocho segundos de conversacion, no he conseguido absolutamente nada, salvo dejarles las cosas claras y decirles que no son mejores que el resto de operadoras. Por supuesto le he aclarado al tipo que me atendia, que esto no va contra su persona, sino contra pepephone y en ese momento el es su representante.

Es increible que en pleno siglo XXI, en esta cosa llamada españa, todo "funcione" como funciona. Seguimos siendo el pais de toros y pandereta de siempre y aunque estemos a unos pocos kilometros fisicos de Europa, nos encontramos a años luz de ella en lo que se refiere a organizacion, cultura, etc.

Saludos.

P.D.: Me temo que acabare de nuevo sin fibra. Esto es increible.

He encontrado este articulo que refleja totalmente la cruda realidad y con el que estoy totalmente de acuerdo. Como ya comente es la mano de masmovil...