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Móvil

Con cobertura Digi pero sin poder hacer o recibir llamadas

3com4ever
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Tengo 2 lineas con Digi y las 2 se han quedado mudas de golpe a eso de las 12 h. de hoy dia 4 de mayo en Barcelona.

En el teléfono aparece el logo de Digi Mobil 4G, pero no puedo hacer ni recibir llamadas. Sí que están entrando SMS de llamadas perdidas.

¿A alguien más le pasa? Gracias

BocaDePez
BocaDePez

Prueba a reiniciar el móvil.

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3com4ever

Es lo primero que hice evidentemente

BocaDePez
BocaDePez

A mi me ha fallado bastante estos últimos dias, se me han cortado las llamadas, mal sonido…

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3com4ever

No es que se corte. Las llamadas ni salen ni entran. Sin embargo los datos 4G funciona correctamente

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vukits

pregunto por si acaso.

¿Has probado qué tal va en 3G , o en 2G?

aunque tiene toda la pinta de una incidencia…

finn

Supongo que ya habrás llamado a atención al cliente.

Prueba a forzar el móvil en 3G y en 2G. ¿Te pasa solo en una ubicación? Puede ser problema de la BTS, o algún rollo en su plataforma de voz.

3com4ever

Tienes razón. Si lo fuerzo a conectar en 3G funcionan las llamadas. Si lo dejo en autormático se conecta a 4G y no funciona. Nunca me habia pasado antes.

A ver que me dicen en atención al cliente.

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finn

¿Tienes activado el VoLTE en la configuración de tus móviles?

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3com4ever

Si. Lo tengo activado.

He probado a quitarlo y sigue sin funcionar en modo 4G. Sólo funciona en 3G

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finn
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Que yo sepa, Digi no soporta VoLTE. Cuando estás en 4G y llamas o recibes, el termianl debería cambiar a 3G automáticamente, y al colgar subir a 4G. Por lo que sea, el cambio no se hace.

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pepejil
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3com4ever
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pepejil
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3com4ever
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez

Hola me pasa lo mismo, pero yo no consigo ponerlo en 3G, tengo un S8plus Samsung y nada que llevo horas sin poder llamar ni recibir, es un problema de la compañia o del mobil?