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47 lecturas y 2 respuestas
  • Cerrado

    Alguien me impide darme de alta en ya.

    LLevo 4 meses intentando darme de alta en ya y no sé si me anterior compañía se está entrometiendo y me ha puesto en algún tipo de lista para que el proveedor no me facilite internet o no sé que mas motivos hay.
    El caso es que ya tuve lio con la anterior compañía de internet aunque tengo todos los pagos hechos. Ahora cada vez que solicito el alta en ya me dicen que la línea está ocupada por otra compañía. Y eso que antes tenía cable y en teoría no tendría nada que ver.
    Me dicen que es como si ya tuviese un adsl instalado aunque esta línea tiene poco mas de 4 meses y nunca he tenido adsl con ella. A parte preguntando a telefónica me cuentan que el anterior propietario de mi número tampoco tenía adsl.
    Tengo vecinos que tienen internet con ya, osea que por cobertura no es.
    ¿Alguien sabe que podría ser?
    ¿cómo se puede solucionar?

    gracias..

    Ah, esto me dicen por el correo los de ya:

    "Con el afán de que usted pueda disfrutar de su conexión ADSL lo antes posible
    y dado que la línea ADSL de su proveedor actual
    es incompatible con nuestro servicio ADSL, hemos de solicitarle que tramite la
    baja de su línea en su proveedor actual
    para poder instalar el ADSL de Ya.com.

    Por nuestra parte nosotros volveremos a tramitar su solicitud de alta
    transcurridos unos días. "

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      con quien tienes las llamadas?debes de tenerlas con…

      con quien tienes las llamadas?debes de tenerlas con telefonica si no estoi equivocado

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      dime t numero d contrato y mañana te lo miro en el trabajo…

      dime t numero d contrato y mañana te lo miro en el trabajo saludos