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43 lecturas y 18 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Alguien se ha dado de alta en Ya.com sin darse de Baja en otro ADSL?

    Pues eso, mi pregunta es si algo ha tramitado alguna vez (reciente, no mas de 2 meses) el alta en YA.COM sin haberse dado de baja previamente en Telefonica, Terra, Wanadoo o el que sea.

    En mi caso, me he dado de alta en ya.com, teniendo adsl de telefonica, me comentan telefonicamente que lo normal es que tarden 10 dias en cambiarme de telefonica a ya.com.

    A alguien le ha pasado lo mismo?
    Cumplen esos plazos?
    Que tiempo te quedas sin poder navegar?

    cualquiera otra informacion. muchas gracias

    unnocanarias@msn.com

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    • Cerrado

      Acabo de llamar para darme de baja en telefonica, y lo que me…

      Acabo de llamar para darme de baja en telefonica, y lo que me ha extrañado es que me han dicho que tomaban nota, y que se pondrian en contacto conmigo para decirme cuando se va a producir. El plazo estimado eran 15 a 20 dias.
      Como me ha parecido un poco extraño, le he preguntado que si no tenia que solicitar nada por escrito y me han dicho que en principio no. Que si en 15 dias no me habian dicho nada que podia llamar para enterarme de cuando se hace efectiva la baja.
      Un poco raro, no.
      Si alguien le ha ocurrido algo parecido, por favor que lo comente.

      • Cerrado

        yo medi de alta en 1mb de ya.com el dia 14 y el 15 mande el…

        yo medi de alta en 1mb de ya.com el dia 14 y el 15 mande el fax a la timo al 902419010 y a dia de hoy toda via no me han cortado el adsl, y en ya.com me dicen que el alta esta en proceso y que no hay ningun problema que en unos 10 dias mas lo tendre. pero aqui estoy llevo ya 9 dias dado de alta y toda via la timo no me a cortado el adsl.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
              6
              pues os comento yo los pasos que segui... el dia 17 me di de…

              pues os comento yo los pasos que segui...

              el dia 17 me di de alta en la modalidad de 4 megas de ya.com, y el dia 18 mande el fax de baja a timofonica..
              Acto seguido el dia 20 ya no me funcionaban las cuentas de correo ni tampoco podia conectarme a internet (en el router que tengo estaba encendida la luz de linea adsl, pero no habia sincronia..) y por ultimo el dia 21 en el router ya no se me encendia la luz de adsl... Eso significa que ya esta liberada mi linea? si alguien me lo podria confirmar...

                • Cerrado

                  BocaDePez BocaDePez
                  6
                  :-? yo alucino de leeros , es imposible que os den de baja…

                  :-? yo alucino de leeros , es imposible que os den de baja sin enviar el fax, es mas enviando no un fax sino 10 te putean todo lo que les da la gana, o al menos es mi caso: envie 10 fax seguidos al telefono de bajas de telefonica, un burofax a telefonica de españa s.a.u. en gran via madrid, y he llamado unas 12 veces al 1004. Pues bien sigo con linea adsl y ni me dan de baja ni me comunican nada de nada, en fin se ve que esto es una loteria, y a unos les toca y a otros no, lo que si es desde luego es una vergüenza que para uno pedir la baja en un servicio no tenga medio de hablar con ellos y en pleno siglo XXI te tarden lo que tardan. :-P

                  • Cerrado

                    Pues yo flipo aún mas, yo me di de alta en ya.com y los de…

                    Pues yo flipo aún mas, yo me di de alta en ya.com y los de telefónica me dijeron que para migraciones no hay que darse de baja, que suscede como en en telefonía movil, que la baja- alta se produce automáticamente.

      • Cerrado

        la verdad es que a cada uno le dicen una cosa distinta. Yo me…

        la verdad es que a cada uno le dicen una cosa distinta.

        Yo me di de alta por internet en ya.com el dia 15. llame el dia 18 a telefonica para solicitar la baja. me dijeron que tenia que enviar un fax. lo envie el dia 20 y hoy dia 23 llame para confirmar que todo iba bien y me dijo el comercial que ya se estaba tramitando la baja desde que llame el dia 18, que ya habian enviado el email ese dia al departamente de bajas asi que no creo que sea necesario el fax para que te pongan ya.com pero si para que te dejen de cobrar.

        Lo que me gusto es que el comercial me dijo que me cobrarian solo la parte proporcional del mes y que posiblemente solo hasta el dia que solicite la baja (esto ya no me lo creo mucho porque eso fue el 18 y estamos a 23 y sigo con la conexion y no creo que dandome de baja me regalen estos dias con conexion)

        Lo importante es que me aseguro el comercial que de la forma que lo he hecho no tendre en teoria ningun problema.

        • Cerrado

          Un detalle que varia de telefonica a yacom es que telefonica…

          Un detalle que varia de telefonica a yacom es que telefonica cobra los recibos a mes vencido y yacom las cobra por adelantado.
          Por tanto en octubre, telefonica cobrará la parte de adsl que toque y tambien cobrara yacom por adelantado la mensualidad y la cuota de alta que son 35, asi que total de 79.98 antes de empezar a navegar.
          No esta mal, algo en contra tenia que tener.

            • Cerrado

              En la factura de ahora de septiembre,(a pagar a partir del…

              En la factura de ahora de septiembre,(a pagar a partir del dia 10) te han cobrado la cuota de abono correspondiente a 10 de septiempre a 9 de octubre. Es decir por adelantado.
              En la pagina 2 de la factura o reverso te han cobrado el adsl correspondiente del 22 de jul a 22 de agosto.
              Por lo menos es lo que pone mi factura de telefonica.
              El periodo del adsl corresponde con el mismo ciclo que las llamadas. La cuota de abono coincide con la fecha de factura.

    • Cerrado

      Yo al igual que tu, me he dado de alta en la web de yacom, en…

      Yo al igual que tu, me he dado de alta en la web de yacom, en la oferta 1 MB por 33.95.
      Todavia no he dicho nada a telefonica que es mi actual proveedor.
      Espero que no haya ningun problema con el alta.
      Ellos se ocupan de gestionar el bucle, segun tengo entendido.
      Otra cosa es que deba notificarlo a telefonica para que no me sigan cobrando.

    • Cerrado

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      hombre si tardan unos dias en tramitar el alta, es normal.…

      hombre si tardan unos dias en tramitar el alta, es normal. tienen q pedir a la timo q te den de baja, pasan unos 4 dias, te dan de baja i a los 10 o 15 dias te dan de alta de ya.com