y ahora que hago yo todo un año con esta gente?

Yo les enviaría un burofax indicándoles lo que te sucede y dándoles un plazo para obtener respuesta y solución. Si siguen sin hacerte caso, te das de baja. Aunque, deberías llamarles antes, porque eso de los email...

IMPOSIBLE darte de BAJA de arsys porque el contrato de obliga a estar todo un año.
Y la penalizacion es pagar todas las cuotas mensuales hasta cumplir el año y tambien algo mas.

Saludos

Lo barato a la larga sale caro

capdenab meteles caña, yo les dije que esperaba que resicndiese el contrato debido a las numerosas irregularidades que habia en su linea que no pensaba pagarles ni una factura y que si no lo solucionabamos amistosamente iria a consumo.

Asi qeu me mandaro un mail para darme de baja sin problemas ya me han cancelado la factura del primer mes y aun dispongo de internet sin pagar.

Asi que ponte tonto dales caña mandales test de velocidad, y di que se te cuelga el router mucho y que no hay manera de navegar debido a que todos los dias lo tienes qeu reinicia ry que estar harto de esperar respuestas que te den de baja ya qeu eso noo es lo que habian prometido, y por si te vale de algo la clausula esa del contrato es abusiva asi que puedes denunciarlos. pero ya te digo yo no he tenido que llegar a esos extremos, suerte y ya me contaras

Pon una reclamación oficial, exige que se arregle el servicio en un plazo determinado y si no lo cumplen que te den de baja.

Por lo que he leido Arsys es bastante legal en este aspecto, si no son capaces de arreglar el problema es muy posible que accedan a darte de baja sin ningún coste para ti.

Solo en caso de que la cosa no prospere deberías acudir a una organización de consumidores, pero sinceramente, no creo que haga falta, aunque no estaría de más indicar en tu reclamación que estás dispuesto a poner tu caso en manos de una organización de consumidores o recurrir a los tribunales, le da dramatismo a la reclamación! ;)

Hola, soy capdenab pero no tengo el password aqui, ya me puse en contacto vía Extranet con estos mangantes, no soy tan bueno redactando como nejo (ahora no estoy seguro si es el) pero hago lo que puedo, mañana sale el burofucks!!! Ahi va eso:

Señores,
Me pongo en contacto con ustedes vía extranet ya que así me lo indicó la operadora telefónica.
Mi caso es el siguiente, tengo la línea de ADSL 256k contratada y dada de alta desde el 19 de noviembre, el numero de teléfono asociado a ella es el 93 792 xx xx y mi nombre es BocaDePez. El servicio suministrado nunca ha funcionado bien, los test de velocidad arrojan resultados inferiores a modem de 56k haciendo la navegación imposible, llegando al extremo de tener que navegar vía modem normal para realizar gestiones urgentes, soy técnico informático, con lo cual tengo acceso a material informático diverso, he probado varios routers, varios ordenadores diferentes con diferentes tarjetas de red y diferentes sistemas operativos y no hay manera, con lo cual queda descartada la posibilidad de un fallo por mi parte más aun teniendo en cuenta que anteriormente tuve ADSL con Telefónica y nunca me dio ni un problema. Me he puesto en contacto con el servicio técnico vía telefónica más de una ocasión hasta el punto en que el técnico me reconoció la ultima vez que llamé, no se me ha aportado ninguna solución y quedan aun SIETE (7) peticiones mias realizadas por email aun por contestar, les recuerdo su propaganda en la pagina web de contestar antes de 24 horas, el primer correo empieza el dia 26 de noviembre. REcibí un día (26 o 27 de diciembre) un email circular en el que se pedía al cliente un poco de paciencia ya que había problemas tecnicos que se solucionarian en las proximas fechas, pues bien, a día de hoy creo que ya es plazo suficiente para tomar una decisión que és la siguiente, SOLICITO LA BAJA DE ARSYS PARA EL PRÓXIMO 31 DE ENERO SIN NINGUN PERJUICIO PARA MI PARTE ya que este hecho viene motivado porque nunca he podido disfrutar de un servicio de ADSL propiamente dicho, no han cumplido su parte de contrato al no ofrecerme lo que ofertaban y porque su servicio tecnico ignora mis peticiones llegando a confundirse esta política de empresa con la mala educación. No estoy pidiendo anulaciones de cuotas ni indemnizaciones, estoy dispuesto a hacerlo de manera amistosa, yo me encargo de los gastos de reenvio del router ya que ustedes así lo hicieron en su día conmigo, solo solicito que me den la baja en la solicitada fecha, el 31 de enero. Repito que deseo que este trámite sea realizado de manera amistosa, les recuerdo que el fallo viene de su parte, por tanto, si esta petición es denegada estoy dispuesto a llegar a denunciar el caso a la junta de consumo. Mañana mismo les enviaré un Burofax con una copia de este mismo escrito para asegurarme de su recepción por su parte.
Sirvanse ponerse en contacto conmigo vía email a BocaDePez@arsystel.com en breve para comunicarme su decisión.
Atentamente,
BocaDePez

HEcho! hoy he mandado el dichoso Burofax a Arsys a las 14:00 horas y oh, sorpresa!!! al cabo de 3 horas me estaban llamando al mobil desde Logroño, quien sera quien sera? Arsys!!!!
Flipando, ni emails, ni cartas, ni telefono, ni extranet. En Arsys pasan de todo esto, lo unico que hacen caso es un Burofax. El mío fue en plan arreglarlo amistosamente sin devoluciones de cuotas ni indemnizaciones pero amenazando de que si no se puede hacer así, nos vamos a consumo, que yo no tenía ningún problema.
Pues eso, que contesto el teléfono y la señorita me cuenta que el tema de la baja, que cuales son mis problemas con la línea.... yo le digo que quiero la baja, por todo el tema de que no me contestaron ni un mail, el mal servicio, el router petado, etc. Ella me ofrece la posibilidad de probar con un router nuevo, a lo cual no accedo, he probado con varios y esto no tira ni patrás. Luego me dice que lo de la baja es la última solución, que antes tenemos que comprobar el estado de la línea, le respondo que ya esta probado por telefónica hace unos meses y que todo ok, pero ella insiste diciendo que serán solo 2 o 3 días, de acuerdo, accedo, por dos dias mas no nos moriremos. Me volveran a llamar, pero yo por si acaso, dentro de 3 días.... Burofax!!!!
Parece ser que no tienen muchas ganas de liarla con el tema este, no creo que me pongan muchas trabas a la baja, el tema esta claro, mostrarte convencido y sin miedo a llegar un poco lejos con ellos como he hecho yo por telefono, le repito que deseo que esto se arregle de buenas para no llegar a mayores, cosa que estoy dispuesto a hacer llegado el momento.
Pues bueno, hasta ahora estas son las noticias, ya lo sabeis, si quereis algo de Arsys.... BuroFuck!!!!!

Cuanta menos gente se apunte a arsys mejor, (siempre que supere un minimo para que arsys tenga ganancias que si no se declara en bancarota y la jodimos xDD) Cuanta menos gente seamos mejor ira la linea. Yo pedi la conexion de arsis el dia 19 de noviembre, el kit me llego el 17 de diciembre, ellos te aclaran que tardan entre 3 semanas y 1 mes asique no creo que haya engaños. Nada mas instalar el cd del kit y conectarlo todo empece a tener adsl sin ningun problema (antes habia tenido el 3com de ya.com y hasta que lo instale pffff estube una puta tarde. Ahora tengo arsys, solo tuve un problema por culpa de telefonica y arsys se puso manos a la obra solucionandolo. Asique el servicio tecnico de puta madre, cada vez que les llamo por cualquier pijada me atienden y me solucionan en seguida. Respecto a la conexion, me baje en 2 semanas 4 o 5 gigas de la mula, juego al Counter y tengo un ping de 60-80 cuando con ya.com tenia de 90-110 y me descarga sin ningun problema de todos los sitios. Estoy muy contento. Asique a mi no me parece ninguna estafa como quereis hacer algunos enteder con eso de que lo barato sale caro. para mi es bueno y barato.