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125 lecturas y 19 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Agur Euskaltel

    Hoy por fin nos hemos decidido y hemos solicitado la portabilidad a Telefónica (ahora Movistar). Llamamos a Euskaltel para solicitar que nos cambiaran el viejo cable-módem por uno wifi pues mi mujer va a comprar un portatil y de este modo poder hacer uso de internet en el salón, y nos dijeron que no, que eso lo daban a nuevos clientes pero a nosotros clientes desde el año 2004 no. Les indiqué que Telefónica lo regala para nuevas altas y que habíamos recibido una oferta (que se la hacen a todos) en la que nos ofrecían el adsl 10 Mb de bajada y 800 Kb de subida por 19 €, pagando ahora 29 por los 2 Mb de Euskaltel pero que si ellos nos instalaban el moden-wifi seguiríamos siendo clientes de Euskaltel, pero me volvieron a indicar que no había oferta de ese tipo para los clientes.

    Pues eso, que la portabilidad está realizada y como muy tarde el día 27 estaré con la competencia... ¡qué triste perder clientes de ese modo!

    un saludo

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      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Todo depende del comercial que te atienda. En euskaltel…

        Todo depende del comercial que te atienda.

        En euskaltel funciona bastante el depende con quien te toque.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        a mi el thompson me lo han cambiado por el nuevo router que…

        a mi el thompson me lo han cambiado por el nuevo router que estan colocando ahora, eso si, despues de darme de baja en los 12MB para volverme a dar de alta. O sea, 24 euros de ahorro al mes (50% en los 12MB), y un nuevo router. No me quejo, porque algo es algo, pero la verdad despues de siete años con ellos tener que hacer el pino para conseguir cosas me parece alucinante.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      a mi lo que me parece vergonzosos es que a clientes que…

      a mi lo que me parece vergonzosos es que a clientes que llevamos desde los comienzos con la compañia nos esten sangrando siempre y luego llegan los nuevos y se lo dan todo hasta por un puto simple cablemodem pero bueno esta la fidelización que entienden hoy las empresas

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Euskaltel te habra dado la opcion de cambiar el cablemodem…

      Euskaltel te habra dado la opcion de cambiar el cablemodem normal por un cablemodem con wifi, pero tiene un coste unico de 30 € creo recordar. Yo fui tan tonto en su dia que lo pague.

      Despues me entere que compañeros en el trabajo lo habian conseguido dandose de baja en euskaltel, y a la semana siguiente volviendo a solicitar el alta otra vez en euskaltel, y se lo cambiaban por uno con wifi y encima cogian la promocion vigente.

      La prepotencia de euskaltel y de cualquier otra compañia es que perder un cliente "se la pela", y mas si es del sector residencial (particulares), donde los que pierde, los gana a cientos con las nuevas altas y promociones.

      Donde le podria doler a euskaltel perder clientes es en el sector empresas, por los altos consumos que estas tienen. Este es otro tipo de cliente, y a este si le mima euskaltel.

    • Yo les mandé por un Tubo por tarificarme unos míseros 15MB de…

      Yo les mandé por un Tubo por tarificarme unos míseros 15MB de datos aplicando tarificaciones antiguas de 1 céntimo el KB, así que me cobraron 180Eur.

      Consecuencia inmediata: Portar la numeración a telefónica (línea básica) y, luego de gratis, a Jazztel con el que tengo también los 10 11 megas por 20Eur. y no por 39,90EUR. que cobran esos.

      Además, te hacen descuentos de fidelización al año, dos años... de estar con ellos.

      Un saludo.