ADSL

ADSL Speed a 512 NAVEGHABLE

BocaDePez 28 octubre 2004 19:25

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Hola tengo unas dudas a ver si alguien sabe del tema.

Tengo contratado ADSL Speed desde hace poco mas de un año y pago los 39€/mes + iva y ahora mismo al haber la oferta del NAVEGHABLE NACIONAL por 36€/mes + iva es logico que quiera cambiarme a esa modalidad.
Mi pregunta es si se puede automaticamente cambiar de una modalidad a otra sin perder la conexion a internet en ningun momento, o sea sin estar dias sin poder conectar. He visto en el area de clientes de WAnadoo que hay una opcion de realizar el cambio de ADSL speed a NAVEGHABLE pero no se si eso es asi como se hace. Alguien a estado en esta situacion y al cambiarlo desde la web le a hecho el alta bien y le funciona todo ya?.

Gracias de antemano y una saludo.

Adrian.

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treb0l 28 octubre 2004 19:34

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en teoria si, porque yo lo he hecho, pero desde hace dos dias no tengo conexion hasta las 7 de la tarde

BocaDePez 28 octubre 2004 19:54

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hola yo personalmente he cambiado de speed a navegable con locales y lo he hecho desde el area de clientes,sin llamar una sola vez por telefono y he seguido navegando sin problemas y hoy tengo un correo q me dice q ya esta el cambio hecho(pasaron 6 dias desde q solicite hasta el mensaje de correo)en area de clientes ya me pone navegable 256 y q el cambio de velocidad esta previsto para el 30/10.suerte

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BocaDePez 29 octubre 2004 15:21

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Hola una ultima pregunta para ti ya que tu estas en mi misma situacion.
¿Sabes si el nuevo contrato de NAVEGHABLE 512 se tiene que realizar para un año minimo? o te puedes dar de baja cuando quieras?

Gracias, saludos.

Adrian.

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BocaDePez 29 octubre 2004 15:47

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He hecho lo mismo. Cambiar de ADSL Speed a Naveghable nacional. Tardarón unos 4 días en enviarme el correo diciendo que ya estaba hecho el cambio y me surgió la duda que tú tienes. Llamé y me dijeron que no estamos obligados a estar con ellos un año si eres cliente que ya ha estado con ellos más de un año. En cuanto a las llamadas me ha tardado un poco más, unos 8 días, aunque marcando el 1052, se supone que dentro de poco me preasignará Uni2.

SSF 28 octubre 2004 20:39

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Yo pase de GO a Naveghable sin perder la conexión ni la velocidad en ningún momento, en 48 me avisaron de que el cambio se había realizado con éxito... incluso dejaron de facturarme el anterior ADSL en el momento que pedi el cambio de producto :-D

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Arthur 30 octubre 2004 20:59

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Hola SSF:
¿Cómo procedistes para cambiar a ADSL Naveghable?.
Salu2.

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SSF 30 octubre 2004 23:20

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Llamada telefónica al SAC de Wanadoo, después de acribillar a preguntas a la persona que me atendió (que sorprendentemente parecía bastante puesta...) le solicité el cambio, confirmó mis datos y ya está...

BocaDePez 31 octubre 2004 00:56

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hazlo tu mismo:
entra en www.wanadoo.es
dentro de area de clientes, introduce tu nombre de usuario y contraseña, los de acceso
tienes un botón cambio de producto y allí seleccionas el producto que quieres y sigue los pasos.
es muy, muy sencillo
suerte.