ADSL con Orange, 3 meses de cortes continuos

Mira amig@, yo te voy a dar un consejo a ver si te funciona. Yo hace un año que tuve el mismo problema que tú.

Sufría microcortes constantemente, todos los dias como mínimo un par de ellos.
Llame al servicio tecnico en multitud de ocasiones, y siempre terminaban diciendome lo mismo, que probablememente, el estado del cableado de mi linea era insufuciente para soportar maxima velocidad, y que lo que tenia que hacer, era migrar a un producto inferior como el de 6 megas ( mi vivienda tenia 2 años = cableado nuevo = Llevaba 1 año con telefonica y sin pegas ).

Yo vivo tambien aproximadamente a un kilometro de la central telefónica, y la verda, la respuesta del servicio tecnico de Orange, me sonaba a cuento chino. Bajo mi punto de vista, era la manera de decirme, " no tenemos ni puñetera idea de que hacer contigo, migra a otro producto y lo mismo nos dejas en paz "

Pues bien, conseguí que el servicio funcionara perfectamente, y llevo casi un año con maxima velocidad (14 megas ) y no sufro microcortes practicamente jamás ( lo mismo uno cada 2 meses asi ).

La correcta configuracion de mi servicio, requiere PPPoE - 8,35, no se si sera tambien los valores que requieren tu servicio adsl. Pues yo lo que hice fue configurar el router a PPPoA - 8,35.
Tan simple como eso y deje de tener problemas en mi línea.

He le ido tu post, y no comentas nada de éso, asi que te recomendaria que si sabes hacerlo, lo probaras y ya puestos, si te da resultado, por favor, haznoslo saber.

Espero que te sirva. Saludos.

Si pones los datos de tu conexión (atenuación, snr...) quizás te podamos decir algo más concreto.

Sin saber tus datos, podría ser perfectamente que tu snr estuviera por los suelos.

Seguimos igual.

Desconectando el teléfono del cable de datos que sale del splitter siguen habiendo microcortes.

Otra solución apuntada aquí, cambiando de PPPoE a PPPoA tampoco cambia nada, los microcortes suceden igual.

Ahora mismo no puedo mirar los valores de SNR y atenuación. Según recuerdo tenía 33 y 12, de haberlo visto de pasada mirando la configuración del Livebox.

Todos los técnicos que han visto los valores me han dicho que perfectamente podría tener la TV contratada también.

Mañana lo escribo aquí, a ver si alguien me puede dar alguna otra idea hasta que vuelva el próximo técnico de Orange (será el quinto ya).

El martes que estuvo el cuarto técnico, probé a bajar un Service Pack de Windows XP desde los servidores de Microsoft. Sincronizaba a algo más de 10 Mb y descargaba a más de 500 KB/s, así que unos 4,5 Mb de descarga por segundo.

Al poco suele haber un corte, desciende la sincronización a 7 Mb, a 4 Mb, a 3 Mb, a 2 Mb con cortes cada rato de 4-5 minutos hasta 2 horas y media sin conexión que he llegado a medir.

Tres horas después de la anterior captura y 7-8 caídas de sincronía después, éstos son mis valores:

Supongo que estos valores serían los normales si no tuviera tantos problemas de microcortes :-|

Ayer estuve hablando con un técnico del SAC de Orange porque querían hacer más pruebas estando yo delante de mi ordenador :-?

Está claro que la Atención al Cliente es penosa. No saben que ya me habían puesto un splitter (fue lo primero que me sugirió el técnico ayer por teléfono), ni que me habían cambiado el router por un Livebox (lo segundo que me sugirió) ni nada. Todo tuve que volvérselo a explicar.

Finalmente me dijo que tendrían que ir a la central de Telefónica para hacer algunas pruebas porque todo estaba correcto (mi PC, la línea, el router, la instalación) y que eso tardarían 4-5 días en hacerlo.

"Bien," le dije, "entonces como muy tarde el 9 de mayo estará todo solucionado." (Esto se lo dije dándole el doble de tiempo que me había dicho)

"Sí, sí, para esa fecha está seguro que funcionará todo." me contestó.

Pues bien, esperaré hasta el 9 de mayo. Si el 9 de mayo sigo con los problemas, haré una portabilidad al Duo de Telefónica que me sale más barato aunque "sólo" sean 3 Mb (de 30 euros/mes a 26,20 haciendo portabilidad y seguro que algo mejor es el SAC).

La cuenta atrás ha empezado 8-)

seguro q el problema esta en la central, esos cortes con cambios de velocidad de sincronismo, son por problemas en la central, yo me atreveria a decir q, o tienes el par de tu linea mal, o la tarjeta donde esta conectada tu linea en la central esta mal

yo estoy desde diciembre con cortes constantes y cada vez son mas! es penoso el servicio de orange, 5tecnicos en mi casa y 3router livebox 2.1 y nada todo esta igual!menos mal que en agosto termina la permanencia!! estado de mis incidencias técnicas son 13! la ultima es del dia 6 mayo!! tela con la broma de orange