Hola,
soy usuario de ADSL 4mb de ya desde octubre y tengo que decir que mi quemazo que tengo con esta gente supera cualquier cosa.
Casi todos los dias me da por hacer test de velocidad, y en el 90% de los casos me dan velocidades de 450-650 kbps, cuando les llamo por telefono para comentarles el caso me dicen que pasan incidencia para revisar la linea (ya van 4 veces) y cuando vuelvo a llamar me dicen que supera el 10% de la velocidad contratada y que no se puede hacer nada al respecto, yo evidentemente intento buscar soluciones; les digo que me cambien a 512 o a 1 mb pero nada o que por favor me revisen la linea aqui en mi casa, me dicen que una mierda. Entoces es cuando ya me cabreo y le digo que quien me asegura a mi que esas "mediciones de velocidad" son reales en su departamento tecnico y si existe algun tipo de documento o escrito de esas pruebas para poder reclamarlas yo, y me dicen que no, que no se puede pedir nada.
aqui viene mi pregunta, por ley puedo pedirles algun documento en el cual conste que esas pruebas han sido efectuadas y verificadas por el personal de ya?, estoy desesperadisimo, nose como reclamar ya, a ver si entre todos podemos salir adelante con este engaño de los 4 mb y buscan soluciones.
gracias.
