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    Adios Terra, Hola Ya.com ( Aqui las migraciones )

    Hola,

    Llevo 5 dias con el mega de Ya.com y va de lujo, me pase de Terra a Ya.com y esto no tiene color, navego a casi 2 megas y pago 12 euros menos, adios maldita Terra :-)

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      • Cerrado

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        En YA.COM no vale la pena. Pensar qe en ya.com no existe un…

        En YA.COM no vale la pena. Pensar qe en ya.com no existe un e-mail donde contactar con atención al cliente solo un 902 al que llamar, y si te quieres dar de baja te dan una dirección de correo postal, nada de fax ni de correo electronico, son unos estafadores. A mi me llevan cobrando 2 meses como si me hubieran duplicado la velocidad (de 256 a 512) y nada de nada. Claro que ya me he gastado mas en llamar al maldito 902 ( repito, UNICA manera de contactar con ellos) que el dinero que me han estafado.

    • Cerrado

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      ¿podrias explicar los pasos que habeis seguido para estar…

      ¿podrias explicar los pasos que habeis seguido para estar solo 2-3 dias sin adsl al cambiaros a ya.com? He hablado con los ya.com y dicen que tardan 20 dias en activar el servicio desde que tienen la conformidad de la baja de Terra.
      :-o

      • Cerrado

        yo no se como explicarlo, pero estoy que me subo por las…

        yo no se como explicarlo, pero estoy que me subo por las paredes.
        alta desde el 15 de septiembrte, baja de terra el 18 de septiembre, y a dia de hoy, ni siquiera sincroniza el puto router. lo mas cachondo es que hay mucha gente que despues de tenerlos mas de 1 mes esperando el alta, llegan y te deniegan la linea por motivos ajenos a ellos, diciendo que es cosa de telefonica.

        a mi ya me importa una polla lo ke hagan, pero si me van a denegar la linea, que lo hagan ya cojones y no me tengan aki esperando tirando de un puto 56k. KE SON 45 dias esperando el puto mega!!!

        • Cerrado

          Yo estoy igual que tu, me di de alta con estos impresentables…

          Yo estoy igual que tu, me di de alta con estos impresentables el dia 20, encima me dicen que el dia 5 de octubre lo solicitaron a telefonica ¿¿¿??? no lo entiendo, en fin que tengo un mes para que me den por saco (5 de noviembre), antes no me puedo quejar, cuando hay gente que se ha dado de alta el 15 de este mes y ya lo tiene sincronizando.

      • Cerrado

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        El Cliente deberá comunicar a TERRA su decisión de dar por…

        El Cliente deberá comunicar a TERRA su decisión de dar por terminado el Contrato a través de un fax dirigido al Servicio de Atención al Cliente en el número 91.745.80.94, adjuntando a dicho fax una copia de su D.N.I. y el motivo de dicho desistimiento.

          • Cerrado

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            He seguido leyendo por ahi, y por lo que me parece entender,…

            He seguido leyendo por ahi, y por lo que me parece entender, si tu proveedor es Telefonica no hace falta fax de baja, pero si es otro operador si hace falta (por ejemplo Terra). ¿Es así?

            En caso de tener que mandar el fax a Terra, a que numero de telefono hay que llamar para confirmar que les ha llegado?

            Muchas gracias y perdonad por tantas dudas

            • Cerrado

              El mio era terra, no me cuerdo del número del fax (que por…

              El mio era terra, no me cuerdo del número del fax (que por cierto, na paraba de comunicar) por que la copia no la tengo aqui, pero sé que tambien se puede enviar un email con la copia del dni a defensa.cliente@terra.es, de todas formas hay gente de Terra que no ha enviado fax y les han migrado automáticamente. Yo prefería asegurarme.

                • Cerrado

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                  Pues he llamado a ya.com y me han dicho que el usuario debe…

                  Pues he llamado a ya.com y me han dicho que el usuario debe solicitar la baja a su proveedor y que cuando éste llame para confirmar la baja es cuando hay que realizar el alta en Ya.

                  Por lo visto hasta ahora ellos tramitaban las migraciones pero debido a todos los problemas que han tenido con esto, se prefiere que sea el usuario el que lo haga....

                  En fin, ahora la duda es... cuanto me voy a tirar sin conexión desde la baja de terra hasta el alta de ya.com??? miedo me da...

    • Cerrado

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      Por lo que cometais muchos de vosotros, no hace falta darse…

      Por lo que cometais muchos de vosotros, no hace falta darse de baja en Terra para contratar Ya??

      Osea, yo llamo a Ya.com, les comento que quiero contratar la conexión de 1 mega y que actualmente tengo adsl de Terra y ellos me tramitan la baja y me dan de alta?

      Cuanto tardan en todo este tramite ma o meno?

    • Cerrado

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      Acabo de llamar a Ya.com y me dicen que puedes hacer la…

      Acabo de llamar a Ya.com y me dicen que puedes hacer la migración sin necesidad de hablar con terra. La única pega es que te tardaran mas, pero es posible hacerlos. Saludoss

          • Cerrado

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            A mi tambien me ha hecho la portabilidad de Terra a Ya.com,…

            A mi tambien me ha hecho la portabilidad de Terra a Ya.com, solo 2 dias sin adsl y ahora tan feliz con mi mega ( aunq va 2 ) :-)

    • Cerrado

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      Dado de alta con ya.com desde el 26 de Septiembre. Estado del…

      Dado de alta con ya.com desde el 26 de Septiembre. Estado del Alta en Proceso.

      Hoy me he decidido a enviar el Fax de baja, ya que los únicos usuarios que había visto con migración exitosa de Terra a ya.com lo realizaron toda vez que se dieron de baja de Terra.

      En el fax especifico que renuncio a mis derechos sobre el mes pagado por adelantado para que me den de baja lo más rápido posible.

      Mañana llamaré al SAC para ver si han procesado mi fax y cuando me dan de baja la linea, esperemos que mientras tanto terra no le deniegue la migracion a ya.com

      Que incertidumbre...

      PD: Si alguien ha migrado de Terra a ya.com sin necesidad de darse de baja mediante fax que lo diga, porque me parece que sería el primero que leo por estos lugares.

        • Cerrado

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          Hola, dices:…

          Hola, dices:
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          - Madrid
          - Me sincroniza a 2 megas y los test me salen a 1,5 Megas mas o menos, casi todos los q hemos pasado a Ya.com al mega nos va como si tuvieramos 2.
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          Vamos a ver, no es como si tuvieramos 2 Mbps, es que tenemos 2 Mbps. La razón, que alguien ha comentado por aqui, es que nos ha coincidido el alta en Ya.com con la duplicidad de las líneas, y los técnicos de Telefónica han duplicado todas, es decir al llegar a las nuestas que estaban dadas de alta como 1 Mbps las han duplicado directamente, sin tener en cuenta que 1 Mbps es nuestra velocidad definitiva antes y despues de duplicar. Pero vamos, esto durara hasta que den una segunda vuelta por las centrales y dejen todo como tiene que estar.

          Mi tests de velocidad (yo tengo contrado ya.com 1 Mbps)



      • Cerrado

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        - Madrid - Me sincroniza a 2 megas y los test me salen a 1,5…

        - Madrid
        - Me sincroniza a 2 megas y los test me salen a 1,5 Megas mas o menos, casi todos los q hemos pasado a Ya.com al mega nos va como si tuvieramos 2.

        Saludos.