ADSL

ACTIVACIÓN DE USUARIOS PARA 512 KB. CONSEJOS QUE FUNCIONAN.

Yoyoba 6 junio 2005 10:51 ✎

⋮

Mis consejos para los que tengais problemas en la activación de la conexión son:

0. Primero, llamar al 1565 hasta que vuestra línea está provisionada y tramitada por telefónica. Abrid una incidencia hasta que esto suceda y efectuar el seguimiento a la misma, no abrir varias. Finalmente un día llamareis y la línea habrá sido tramitada y aceptada por telefónica.
Si después os sigue sin funcionar:

1. LLamad al 900808908.

Ahí, pedid que os revisen todos los datos de conexión, las conexiones físicas, la configuración del router, etc.etc, que os hagan todas las pruebas posibles. Os abrirán una incidencia. ANOTAD ESE NÚMERO. Anotad también en qué sistema os la abren. Guardad toda esta información bien.

2. Efectuad un seguimiento diario al mismo teléfono preguntando siempre por la misma incidencia. SED PACIENTES. Si os rayais (como a mi me ha pasado) y os ponen otra incidencia, la cosa se liará y lo que lleve recorrido la incidencia anterior se anulará por la "nueva" incidencia. Es mejor seguir insistiendo sobre la misma. A Veces, una incidencia puede cambiar de número porque el servicio técnico lo revisa y lo cambia de sistema. No rayarse, simplemente, anotad el nuevo número y el sistema en el que ha sido abierta y seguir insistiendo todos los días para informarse de que evolución va teniendo.

3. Si seguis estos pasos, lo más lógico es que se os resuelva, o si no, os pasen la incidencia al REMEDY, como me pasó a mi, por encima del nivel dos y
finalmente los técnicos vayan a la centralita y revisen la conexión (por esto Telefónica les cobra la visita, por lo que es el último paso que darán) y si aún asi todo sigue igual, el mismo técnico os visite en vuestra casa.

Saludos y ánimo, a mi todo esto me ha costado 100 días, espero que a vosotros os tarden menos, aunque incluso así estoy contento con la conexión..
;-)

Este tema está cerrado a nuevas respuestas. Abre un nuevo tema para retomar la conversación.

Amstel 6 junio 2005 11:02 ✎

⋮

Gracias Yoyoba.. a ver si consigo llegar al Remedy ese

✖

Yoyoba 6 junio 2005 11:32

⋮

Ánimo Amstel, te lloverá la conexión cualquier día de estos y dejarás el "CLUB" en menos que canta un gallo. Una cosa que me llama la atención de tu caso es que el router te sincronice. Eso quiere decir que tienes línea ADSL, con lo que no deberías tener problemas no?

✖

Amstel 6 junio 2005 11:49

⋮

El problema es que el sincronismo es de Telefónica, con lo que imagínate lo lejos que estoy todavía :-?

Gracias por los ánimos ;-)

✖

Pedestre 6 junio 2005 12:24

⋮

Tu caso me parece increible Amstel, que no tengas ni siquiera la desconexión de telefónica es increíble. Que paciencia Dios mío

✖

Amstel 6 junio 2005 12:28

⋮

trinkaloto 6 junio 2005 18:01

⋮

Yoyoba, pero para que te den un numerito de incidencia tienes que poder hablar con el nivel dos, que yo me creo que existe, porque os leo a vosotros, si no de verdad que pensaría que sólo existen en la mente de don leopoldo, en mi caso:

yo: Hola, hace 80 y muchos dias que me di de alta y todavia no tengo adsl

operador: (Mil pruebas de rigor, drivers, firewall , duplicador, tpr, antivirus...) espere que le paso con nivel dos.

A LOS TREINTA Y TRES MINUTOS. (te lo juro por mi niño)

operador: caballero? el nivel dos me comunica y no se pueden poner.

yo: fale, pues que me llamen ellos, que yo no puedo estar to los dias detras de este tema.

operador: no,no ellos no le pueden llamar porque no hay incidencia creada.

yo: fale pues créame tu una incidencia pa que me llamen.

operador: es que pa crear una incidencia tiene que hablar con nivel dos.

yo: fale, me voy a ver "Aquí hay tomate" que me entretiene lo del junco.

Menos mal, que por lo menos tengo la adsl de mi curro, pa desahogarme.

✖

Yoyoba 7 junio 2005 10:02 ✎

⋮

NO, no, de eso nada, tu en el momento en el que pones una reclamación te tienen que dar un número de incidencia, están obligados por Ley. Tu pideselo y te lo deben facilitar, no intentes saltarte niveles, tan sólo haz lo que te cuento, verás que más tarde o un poco menos tarde, funcionará. Eso de que "para abrir una incidencia te tienen que pasar con el nivel dos " es un cuento chino, te habrá tocado algun novato recien entrado. Amenaza con denunciarles si no te facilitan un numero a de incidencia.

Animo. Estoy convencido de que todos tendreis la línea operativa, comprendo a la perfección lo que sentis y las veces que os han entrado ganas de mandarlos a la m..., igual que yo, pero al final todo salió para adelante.
Un abrazo

Morgul 7 junio 2005 00:13

⋮

Gracias Yoyoba por el "tutorial" ;). Espero no tener que pasar al punto 1, y que ya que me tardan la de dios en activarme la linea que funcione bien cuando lo hagan :-?

Animo a todos los que estamos asi. El sabado hago 90 días!!! Yuhuuu!!!! :-|

Amstel 7 junio 2005 10:09

⋮

Yoyoba, ya estoy en el REMEDY!, no sé si quiere decir algo o no, pero tengo que llamar al 900800908 para que me miren en el REMEDY!! Por la tarde llamo y os cuento :-)

✖

jasbd12 7 junio 2005 10:40

⋮

Con tu antigüedad debes estar en el Remedy y en Catatrofy. :-D . Me parece admirable vuestra paciencia y para mí solo es comprensible si estais en zona de cobertura para los demás, como mi caso, mejor migrar y cuando se pongan las pilas y un poco de orden en esa casa y se deje de estar en proximamente a lo mejor merece la pena volverlo a intentar.

✖

Amstel 7 junio 2005 10:53

⋮

Bueno, yo no estoy en zona de cobertura pero tampoco me preocupa demasiado. Yo me quiero cambiar a Jazztel porque me ahorro un dinero al cabo del año, y además porque se supone que puedo elegir el ISP que quiera. ;-)

✖

jasbd12 7 junio 2005 11:27

⋮

El problema está en que tú has elegido ese ISP pero ellos no te han debido elegir a tí, a la vista de los resultados, el seguir dale que te pego parece que es mendigar una conexión y la verdad, no parece muy digno y más pensado que a finales de mes, cuando tengas conexión si es que la tienes algún día, te van a cobrar sin descuentos por la paciencia que has tenido. En fin yo opino que con alguien que se empieza tan mal no es buen síntoma ni digno de confianza pero bueno hay gente " pa to".

✖

BocaDePez 7 junio 2005 12:25

⋮

Ari 7 junio 2005 12:26

⋮

Animo, Amstel¡¡¡¡ :-)
Amigo BocaDePez registrado: Un saludo ( por no decir otra cosa) :-|

✖

Amstel 7 junio 2005 12:51

⋮

CTonio 7 junio 2005 12:43

⋮

enorabuena amstel! ya pronto tendras ADSL! me alegro un monton de que al final todo te vaya bien y puedas disfrutar de tu conexión de internet :D.

Yo ahora mismo estoy a la espera de tener ya los 4 Mb, y me han comentando de que telefonica a aceptado mi linea, por lo menos es un paso ya.

Saludos

✖

Amstel 7 junio 2005 12:50

⋮

Muchas gracias :-)

Amstel 7 junio 2005 16:14

⋮

Bueno, pues la incidencia del Remedy la han cerrado.
Telefónica s¡gue sin liberar el bucle y hay fecha tope de respuesta a la reclamación el 15/6 (antes de entonces Telefónica tiene que dar alguna respuesta). :-|

✖

Ari 7 junio 2005 16:21

⋮

No se que decirte ,la verdad.Si te sirve de consuelo
( supongo qué no) a mi también me quiere mucho TFCA. :-(

✖

Amstel 7 junio 2005 16:29

⋮

Ya te digo, a algunos los tramitan en horas, pero a otros.. ;)

Yoyoba 7 junio 2005 12:04 ✎

⋮

Mira, Boca de Pez, cada uno tiene lo que quiere. Amstel sabe de sobra lo que es estar hasta los webs de una compañía, pero lo que no queremos bajo ningun concepto es volver con timofónica. ¿No se supone que cada uno puede elegir el ISP que quiere? Pues Amstel ya ha elegido, y lo único que quiere es disfrutar de lo que quiere pagar y punto. La decisión es suya.
Yo que hje estado en algo parecido te digo que ahora doy por bien empleados los más de tres meses de espera.
Al que le parezca bien, pues bien, y al que le parezca mal, pues bien tambien... ;-)

P.D: Animo AMSTEL!!! ya te queda poco!!! Ahora debes tener un poco de paciencia, harán varias pruebas y si no resulta nunguna, te revisarán el cableado en la centrailta y en casa...dales tres o cuatro días!

✖

Amstel 7 junio 2005 12:52

⋮

Gracias Yoyoba, que Dios te oiga

✖

AdaWong 7 junio 2005 14:06

⋮

Aquí estoy aún desde el 25 de febrero esperando....juas juas juas ya ni me mosqueo, directamente frente a las tonterías de turno que me cuentan los operadores me río y ya está.....vamos a probar suerte con lo de Remedy ese....
Por cierto, ultimamente me dicen que mi alta está en "ELABORACIÓN", joder desde febrero elaborandose.....

Morgul 7 junio 2005 22:21

⋮

Je, trás hablar con Jazztel ayer, dicen que sigo en la misma situación de antes. Es decir TLFCA no responde a la activación de la linea :-|. La chica que me ha atendido (bastante más profesional que los 2 operadores anteriores) dice que volverán a insistir remarcando que es su obligación el activarlo. Que no pueden hacer otra cosa.

Lo peor es que quizás tengan razón y no puedan hacer otra cosa. No se, esperaré hasta el día 17 (termino por fin examenes y tendre tiempo) y les diré que me doy de baja a ver si asi consigo algo..... Lo jodio es que la acepten sin rechistar, y tampoco tengo intención de irme tanto porque tengo llamadas gratis como porque el resto de operadores se salen del precio o tiene fama peor (wanadoo e incluso ya.com).

En fin, que a ver si consigues algo más que palabras Amstel!! :)

✖

Ari 7 junio 2005 22:43

⋮

Idem de idem, con tortura psicológica de Tfca. incluida.Lo dicho, estoy preparando las maletas para marchar al Tibet ... ;-)

Neih 7 junio 2005 22:47

⋮

yo estoy igual que vosotros.
pero con una pequeña diferencia tengo linea gracias a que he configurado el router con sus datos.
pero estan esperando la confirmacion de la linea.

saludos

✖

Neih 7 junio 2005 23:13

⋮

acabo de llamar a jazztel y me han confirmado que desde el 2 de este mes ya tengo las llamadas gratuitas con ellos.

y que tengo el adsl con ellos desde el 4 de este mismo mes activado..

Que bien lo que no consigio ya lo ha conseguido jazztel en mucho menos time.

Dew Saludos.
Hoy duermo feliz.

Como comprovar si tengo la marcacion automatica con jazztel?

✖

Ari 7 junio 2005 23:21

⋮

Si estuviera en tu lugar seguiría marcando el 1074 hasta que me llegara la primera factura:en el desglose de esta te vendrán todos los servicios contratados .Un saludo y enhorabuena :-)

Luke 8 junio 2005 00:08

⋮

para comprobar la marcación automática llama sin prefijo ni nada al 96 489 9999.

✖

Neih 8 junio 2005 00:15

⋮

✖

Luke 8 junio 2005 00:19

⋮

✖

Neih 8 junio 2005 00:22

⋮