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Activacion del bucle adsl por parte de telefonica

Juangu

Hola gente....

Resulta que yo tenia adsl con yacom, hazztel me hizo un alta fraudulenta y le tube que mandar todos los papeles pertinentes para que me dieran de baja de todo.

TRas liberar el bucle de adsl llame a yacom para que me reactivaran la cuenta, y me dijeron que como aun estaba dado de alta administrativa uincamente quedaba por darme el alta tecnica (bucle adsl) y me dijeron que telefonica tiene un plazo maximo de 15 dias para conectar en la central el adsl, pero que en unos 10 dias mas o menos lo suelen tener listo, ya que no agotan el plazo maximo.

El caso es que ya llevo 13 dias y aun no me sincroniza el router, ayer llame a yacom y me dijeron que iban a llamar a telefonica para agilizar esto lo mas posible.

Alguien sabe si esto es normal¿??Que esten tardando tanto¿???Hay alguna manera de ponerse en contacto con telefonica para que agilicen esto¿??

Salu2

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Zyxel660

me temo q yacom te esta tomando el pelo, y mientras te cobra un servicio q no te esta dando, tu bucle esta libre, si yacom no pide a telefonica q lo active como un alta nueva de adsl, no haran nada, y para eso, necesitas la baja administrativa de yacom, llamales y no dejes q te tomen el pelo, pq sino, estaras así mucho tiempo.

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Juangu

Hombre, yacom me dijo que iba a proceder a mandarle todo el informe a telefonica para que me reactivaran el servicio. Ayer llame y me dijeron en yacom que mi solicitud estaba en curso, por lo que el alta tecnica en principio iba ibne, todo seguia su curso.

Pero nose proque tras 13 dias aun no tengo bucle de adsl.

Salu2

Zyxel660

nose, pero si yo fuera tu, y quisiera tener adsl estas navidades, pediria la baja de yacom, y como la linea esta libre, pediria el alta en la oferta de los 3mb por 3€, y creeme q en 24h estas navegando.

Juangu

Os comento...

Hoy le ha llegado a yacom un notificacion por parte de telefonica diciendome que no me pueden dar adsl porque el numero administrativo no corresponde o noseque.

Me han dicho que aunque me de de baja no me van a cobrar nada, asi que estoy por pasarme a telefonica.

He llamado y me han dicho que yo no tenia cobertura, entonces yo le he dicho que estado navegnado 1 mes y la velocidad de adsl era buena 820/210 mas o menos los valores rondaban por ahi.

Me ha dicho que va a comprobarlo y en menos de 48h me llamaria para confirmarmelo.

Merece la pena pasarse a telefonica¿???En cuanto tiempo podre estar navegando si ya tengo un router adsl en mi casa¿???

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isidro1915

si no sincronizas a 1 mega exacto telefónica no te va a activar el servicio

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Juane-cc

si no navega a 1mb exacto, lo que le montan es adsl rural, y si el tecnico se tira el rollo le conecta el adsl con bitrate inferior del mega, es decir a lo maximo que sincroniza la linea siempre y cuando superen los 512kbps. Es decir, que si le montan la linea. Otra cosa ya es intentarlo con mas de 1mb, ahí si que poquitas veces montan lineas si no tienen valores optimos.

BocaDePez
BocaDePez

Perdona que lo dude , pero para saber si va a poder sincronizar a 1 Mega exacto se supone que desplazarán un técnico a su casa. ( Y eso implicaria que ya está en el proceso de alta )
Otra cosa es que con Scraba puedan determinar si la línea es válida o no.

DE todas formas la concurrencia de usuarios en su grupo y para también influye.

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Juane-cc

Lo hacen con Scraba, terminan las ordenes en atlas, no hace falta que vayan a casa del cliente, pero muchos tecnicos a la primera averia que les abran y vean que va por debajo del mega y con una atenuacion elevada, desconecta y hace el informe de calidad de bucle insuficiente, para el cliente una putada, para el tecnico un problema menos.

Zyxel660

ya te dije q yacom te esta haciendo perder el tiempo, como ya tienes la linea libre, llama al 1004 y pide la oferta de los 3mb, te diran q tardan 15 dias, pero en realidad veras sincronizar tu router en 24h, y envia a yacom una carta certificada pidiendo la baja

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Juangu

Y como puede ser que me digan que no tengo cobertura de adsl si he estado navegando con yacom 1 mes por la linea y la central de telefonica¿????

No lo entiendo maxo

Zyxel660

telefonica cuando leda la gana dice mentiras a la competencia para así kitarles clientes, llama al 1004 y contrata los 3mb, veras q rapido lo tienes ;-)

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Juangu

Si los que me dicen que no tengo adsl es telefonica, eso es lo que me extraña!!!!!

Voy a llamar de nuevo al 1004 a ver lo que pasa

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Juangu

Pues nada, acabo de llamar a telefonica y me han dicho lo mismo, que van a comprobar la disponibilidad que tengo y en cosa de 2 o 3 dias se pondran en contacto conmigo.

Todo esto es muy raro ehhh, como puede ser que con yacom telefonica si que me deje navegar y con ellos mismos no me dejen.

Me ha dicho la muchacha que me ha atendido que puede ser que la base de datos no este actualizada

A ver que me dicen

Salu2

Juane-cc

Si casi no le llega 1mb como va a pedir 3. Si los pide le van a mandar a paseo. Lo que tiene que hacer es llamar a ya.com y pedir liberacion del bucle, que no le metan la trola de telefonica, es ya.com quien ha de generar una orden y enviar un tecnico propio a la oba, que con un tecnico de telefonica mirando, desengancha la linea.

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Juangu

El bucle esta totalmente libre, esta liberado desde hace 13 dias, por lo que puedo activar adsl con cualquier compañia.

Si puderia ahora mismo lo haria con yacom, pero como no puedo porque aun tengo el alta administrativa me gustaria hacerlo con telefonica.

Que pasos tengo que dar si telefonica me dice que no tengo cobertura para adsl¿???

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Juane-cc

Eso de que tienes alta administrativa y baja efectiva del bucle me parece un poco raro. Has entrado en el area de clientes? te aparece contrato en proceso de baja? Lo normal es que te pase como a mi, que me secuestraron el bucle 3 meses estando el contrato dado de baja, y sin que funcionaran ya siquiera los correos electronicos.
Por otra parte, si el bucle esta libre, puedes contratar con quien quieras cuando quieras, el alta administrativa con ya.com no impide que puedas contratar con nadie mas, puesto que telefonica mira directamente si el bucle esta suelto para poder ocuparlo. Si telefonica te dice que tienes un bucle no apto para adsl, la llevas cruda amigo, porque entonces no podras contratar con telefonica ni con ninguna otra, ya que todas las compañias miran el informe de calidad de bucle realizado por el tecnico de telefonica. Lo que si puedes hacer es insistir e insistir en 1004 diciendo que ya has disfrutado de adsl con anterioridad y que te iba bien, puede que de ser tan pesado pues te lo den. Pero bueno, lo mas probable es que te digan lo de contratar adsl rural, son 512/128, quizá lo mas optimo para tu linea.

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Juangu
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Juane-cc
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Juangu
BocaDePez
BocaDePez
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Zyxel660

lei mal, creia q era yacom quien te decia eso, pues si q es raro q yacom tede 1mb, y telefonica no :-o

Juangu

Weno señores, ya me ha llamado el comercial de telefonica y me ha dicho que si puedo tener adsl en mi casa, que todos los datos del bucle son correctos, yo lo he contratado rapidamente,jejeje

Me dijo un forero, creo que era zyxel, que el bucle lo activan en 24h, eso es cierto¿????

Bueno, en este hilo he dejado varias preguntas, a ver si alguno me las puede contestar:

Acabo de solicitar el alta con 1mb, pero....

Salu2 gente