Acceso ftp a euskaltelo desde una cceso de otro operador

Hola, He leido varios post en este foro acerca de este tema pero ninguno parece definitivo, así que lanzo la pregunta: ¿Por qué no me puedo conectar por ftp al servidor de euskaltel (para subir archivos para una página web de un amigo alojada en euskaltel) desde mi casa, en donde funciono con otro operador? Uso filezilla, y para otros menesteres funciona perfectamente. El usuario y contraseña son los indicados por euskaltel. Intento conectarme a www.euskalnet.net, en modo pasivo. Salud... Juan