¿Cómo hacéis vosotros para que Orange (en realidad, cualquier operador) os permita acceder a las facturas de los últimos cinco años, tal y como indica la ley, si tras una portabilidad, el operador cancela vuestra cuenta y no os permite loguearos en su portal?
Saludos.
Hola. Si necesitas/quieres una factura de los últimos cinco años, solicitándola por escrito al operador en cuestión te le remiten sin ningún problema, eso si, previa identificación.
Pidiendolas al servicio de atención al cliente.
Por cierto ... la ley marca que la obligación es para ellos como empresa de conservarla ... no de facilitartela a tí.
A una mala la pides mediante usuarioteleco y te la enviarán...
si eres empresa te darán el saldo por tlf y tardaran unos 60 dias en enviártela en soporte papel.
Me baso en mis experiencias con VF y movistar.
Indicar q cualquier documento q necesites de movistar de mas de un año de antigüedad si o si usuarioteleco/omic
Con un escrito de Acceso a Datos Pesonales ( mira mi firma)
Gracias a todos por las respuestas.
Entras en la zona de mi Orange en www.orange.es, vas a facturas y allí sale "solicitar factura antiguas" entras y seleccionas el mes y el año que quieres junto al correo donde quieres recibirla, una vez la has solicitado de inmediato te envían el correo con la factura solicitada y ya la tienes
