902 el "otro" negocio de YA:COM!!!!!!!!!!!!!

Ya no tienen bastante con que la atención al cliente deje que desear, sino que encima te tienen esperando un buen rato (no gratis).
Salu2!! :-)

¡Que bien¡
Estan incupliendo y eso me da derecho a mi y a todos a darnos de baja (haya pasado el año o no haya pasado).

SOLUCION:
Bajas maxibas or imcumplimiento de acuerdo.

Hola,

Exactamente esa es la solucion

Bajas masivas de YA.COM

Basta ya de estafas telefonicas!!

mmm no se, yo desde luego al llamar ... negocio poco harán.

Solo tuve que hacerlo para darme de alta y fueron 3min lo que tardó en cogerme los datos.

Incidencias no he tenido ninguna por lo que no he vuelto a llamar. Tengo 512 + llamadas nacionales gratis, creo que siendo gratis las llamadas por mucho que te cobren el 902 simplemente SALES GANANDO, no es un coste a valorar.

Si cuesta algo es por un motivo básico:

- Evitar que la gente llame a ese teléfono de forma abusiva, no hay ningún negocio detrás y además es algo que todas o casi todas las operadoras hacen de un modo u otro, por mucho que haya salido la nueva "ley" obligando a tener un teléfono gratuito para el SAT.

saludos.

Se obliga a tener un numero gratuito en el centro de soporte.... cuando tu das de alta una incidencia automaticamente podras utilizar ese 900. (o eso he escuchado por ahi, yo no se si sera verdad) de todas maneas el CAC de Ya.com deja mucho ke desear, no por todos, pq hay algun competente por ahi, pero la mayoria deberian cederle ese puesto de trabajo ke no sabe llevarlo a gente mas capacitada o ke realmente le hiciera falta

bueno yo curre en un ISP de estos.. contrato de mierda. de obra y servicio... menos de 700 euros mensuales... yo pq tengo estudios y actualmente me dedico a la informatica en una empresa, pero lo ke piden es "conocimientos basicos de windows" "usuario puntual de internet" o poca cosa más. cosa ke respeto pq yo tambien he estado ahi, y se ke cuando aprieta, cojes cualkier cosa para currar. per tambien es culpa de RRHH ke se basan para contratar a alguien, en saber que significa windows y poca cosa mas

juas 6 minutos dice....

ayer llame 3 veces: 12:30h --> tras 40 (CUARENTA) minutos con el piano de fondo colgue ¬¬

18:00h --> 20 minutos aguante

23:30h --> 6 y lo cogieron, si es cuestion de elegir el momento. Por cierto, la chica me trató estupendamente y además entendia lo que le decia (increible!!)

menos mal que no pagaba yo, que si no...

Mirad lo que he encontrado en la red:
(link roto)

Un articulo con firma de apoyo incluida sobre el trato a antiguos clientes y los abusos del 902. La Facua ya los ha denunciado también.

que yo sepa, ni siquiera telefónica tiene un telefono gratuito para ayuda técnica en adsl es un 902...el 1004 es atención comercial, y que yo sepa, eso no es negocio, negocio sería un 807...., un 902 se tarifica como llamada nacional, no es para hacer negocio.... que alguien me corrija si estoy equivocado...

Pero me gustaria hacer una reflexión...si ahora tenemos que esperar, y es un 902....imagínate si fuera gratis....la gente no haría sino llamar sin haber comprobado primero si el cable telefónico está enchufado en la roseta....

Entre llamadas de tramites de alta y de baja porque se han comportado conmigo como unos cab. Al final los minutos GASTADOS han sido de 90 min totales en llamadas al 902 que hacen un importe de unos 5€, lastima que encontre el truco en la última llamada, vereis lo que se me ocurrio:

TRUCO. CUANDO LAMAS Y TE DICE SI ERES, NO CLIENTE MARCA EL UNO, SI QUIERES CONOCER EL ESTADO DEL PROCESO DE ALTA DE TU ADSL MARCA EL 2 SI ....... TIENES QUE MARCAR EL 1 AUNQ SEAS CLIENTE, YA VEREIS COMO OS ATIENDEN RÁPIDO, POR LO MENOS A MI ME FUNCIONO.

LLAMANDO COMO CLIENTE, LLAMADAS DE 30 MIN DE ESPERA.
COMO NO CLIENTE LLAMADAS DE 3 MIN DE ESPERA.

¿pero es legal o no....? porque si es ilegal se les denuncia o se da uno de baja y ya está.....

Lo he sacado del link de FACUA más arriba Es ilegal
no tener telefono gratuito:

El nuevo Reglamento de Telecomunicaciones plantea en su artículo 104 que "los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente", que será "de carácter gratuito", y tendrá por objeto "atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes".
Salu2.

Joder es que es de cajon, es impresentable decir que tienes que pagar por avisar que tienes problemas con un servicio que estas pagando. ¿Pero que le pasa a alguno por aqui? O le gusta pagar por que se rian de el o es de ya.com. Otra explicacion NO LA QUIERO DAR

Una información adicional que he encontrado con google es que lo que se suele hacer es contratar un 902 retribuido ,es decir que cuando nosotros llamamos a este numero el dinero que nos cuesta va a parar a telefonica i a YA.com(si hemos llamado a esta).Para muestra esto:

• "Además de todas las ventajas que conlleva el usar un 902 en su empresa, disfrutará de retribución por minuto de llamada entrante (902 retribuido). Usted además, gana dinero."

Ya veis que lo del post "902 el "otro" negocio de YA.com lo he puesto con toda la razón del mundo.

Salu2

acabo de flipar,

el otro dia estuve en total 70 minutos esperando a que me atendieran, al final lo hicieron, di mis datos, incluyendo mi numero de movil

pues bien, hoy me llega un sms diciendo que ""ponen a mi entera disposicion"" el numero gratuito ese que habeis dado, el 900 902 222 pero SOLO desde mi numero de telefono fijo donde tengo el adsl

por lo tanto ahi esta el truco legal, tienen un sat gratuito pero SOLO para el que haya pagado el 902, total, una estafa.

sin duda YA.com incumple la normativa con lo del teléfono...¿qué nombre tiene eso....? Por ejemplo ¡¡¡¡FRAUDE!!!!

Viendo la de trolls que se ven por este hilo no me queda otra que dar un toque de atención. Si teneis algo más que discutir hacedlo rápido pues como sigan trolleando cerraré el hilo.

Salu2!!