50 € por resolver una avería

A ver, ¿tu queja es porque la IP del router ha de ser la 192.168.1.1?

Me imagino que estarás cabreado... Pero, por experiencia te puedo decir que una compañía no puede pedir que sus empleados sean los mejores. A lo mas que puede aspirar es a hacer productos sencillos que se puedan vender por cualquiera.

De todas formas, te aconsejaría que buscaras por internet al consejero delegado de la operadora española "Telefónica España" y que le mandaras una carta a su nombre y a la dirección que aparece en la factura. Prueba a hacer una copia dirigida al actual consejero delegado de todo el grupo telefónica, en el domicilio que encontrarás en los registros de la CMT o en la página web de la corporación: Me consta que le gusta ver los desastres de los que es capaz la gente a su cargo y buscarles solución.

Probablemente personalmente no te arreglen nada, pero si son capaces de dar una colleja al que diseña tal desastre, algo habremos conseguido para el resto,

Soy técnico de telefónica y nunca he tenido ningún problema para cambiar la IP de la red de cualquier router de imagenio. Lo que no podras modificar es la IP de red que utiliza para comunicarse con el descodificador. Que seguramente cambiaste y perdiste la conectividad con el desco.

es bien fácil, si imagenio te deja de funcionar cuando cambias la ip del router, no hay que ser muy listo para saber, que o bien pones la de antes, o vas a lo configuración del deco y pones la nueva. A este paso sólo te falta quejarte porque no te conectan los pcs pq has cambiado el rango de ips. Menos mal que eres "informático"

Modifico el título "Leedlo todos. Por Favor. Gracias." por algo más descriptivo. Por favor, no abuses de las mayúsculas.

a parte de informatico un poco tontin si que eres. posiblemente si reclamas, no pagaras la factura, pero tampoco dejaras de ser tontin.

Me parecen bien cobrados...

No te funcionaba por algo que hiciste y te lo arreglaron... Donde está el problema?

Que podían habértelo dicho por teléfono... Bueno, eso no te lo discuto.

Lo primero que he de decios es que la mitad de los que habeís contestado parece ser que no teneis idea, o no habeis captado bien el mensaje. Para empezar la culpa sería mía si hubiera sido yo el que hubiera llamado a telefonica, lo cual no es el caso, se como funciona mi router y no soy ni ingeniero ni falta hace serlo para manejar un cacharro de estos. BocaDePez me gustaría saber que diferencia hay entre la IP que se comunica con el imagenio y la IP de mi red interna (que se supone yo puedo tener la que me de la gana porque es la que uso en mi casa i da igual cual sea). SÉ perfectamente cual es la regla nº1 de la informática, y tb Sé que como me dedico a esto pues irremediablemente tengo que saltarmela, señor sabelotodo y te pido que no me insultes (siento no ser tan listo como tu). Se lo que es reinciar un router y hacer un reset.(15 seg pulsando el botoncito y vuelve a configuracion de fábrica, tampoco hay que estudiar para saberlo) Y mi queja es: ¿Porque no puedo tener la IP interna de mi router como yo quiera? ¿Se desconfigura imagenio porque es "tonto" y no sabe cual es la red en la que está y deja de funcionar? -.- . Telefonica me obliga por así decirlo a tener en mi red una IP que yo no quiero y le toco dicha ip se va todo al garete, culpo a telefonica por su falta de información al cliente. Yo no soy quien ve imagenio, así que no se cuando funciona y cuando no (ni me interesa) se que si pongo la ip original vuelve a funcionar, pero claro tiene que venir un tecnico y cobrarme 50€ para que me den esa información. Aún así todos tranquilos, no seré yo quien pague esa factura. Para el Moderador: Gracias por la aclaracion. En cuenta para futuros post. PD: ya quisieran los "teleco" saber la mitad de informatica que un administrador de sistemas informaticos.

si tanto sabes pues metete a teleco, a mi me sobra con saber escribir

visita con diagnosis dsl11r 50 euros

manipulacion de router por abonado

y no tengo ninguna carrera

juas juas

Hola a todos,

No se por donde empezar....

Bueno, ayer ( miércoles, 27.05.09) por la mañana de repente no me iba el fax, no podía enviar documentos ni llamar desde esa línea. Decía: "línea telefónica no está dada de alta en nuestro servicio de telefonía" ......

¿¿¿QUE DICES???? si no he hecho nada, siempre he estado con telefónica y además para hablar tengo otra línea que si funciona.

Ahora viene lo bueno: he llamado a 1004 para ver que pasa y han abierto una incidencia, eso quiere decir que enviarán a alguien que venga a arreglar eso.

Vino un chico ayer por la tarde y no pudo hacer nada por que dijo que puede ser que me he dado de baja sin saber. ¿¿¿QUE DICES??? Estamos tontos o que?

Total, que me hace una factura de 63,50 € para nada, por que no pudo arreglar nada. Estando aquí, llamó a 1004 y habló con una operadora sobre lo que a averiguado, que el no ha hecho nada. Ella le dijo que intentarán arreglarlo desde allí, que durará algunos días, por que es su error......

Pues esta mañana (jueves, 28.05.09), vino otra vez el mismo técnico para lo mismo..... Se ve que la operadora con quien habló el ayer abró otra incidencia para lo mismo. Así que me izo otra factura de 63,50 solo por..... verme creo... por que sino pudo hacer nada ayer, hoy tampoco.

YA ES UN TOTAL DE 127€ PARA SU ERROR!!!

¿Que opinión tenéis?

Me voy a quejar hasta el final!!!!!!!!! Seguro que alguien me va a escuchar, hombre!

Gracias,

Rafa