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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    48 días. ¿Alguien dá más?

    ¿Es cierto que esta empresa proporciona el servicio que oferta?. Me está dando la impresión de que la espera puede ser eterna, realmente no sé si estoy esperando algo o si lo del KIT es algo etéreo cuyo disfrute no consiste en tenerlo sino en el simple hecho de haberlo solicitado.
    No me llaman, no me escriben, y si les pregunto no saben, lo único que mi solicitud se encuentra entre "las demoradas".
    Les llamo al mes y me dicen que proceden a reclamar a "los otros", también que mi solicitud se tramitaría con urgencia, menos mal.
    Podían dar alguna pista al menos. Realmente cuál es la incidencia de que me hablan?

    Hay alguien en mi situación?

    02.10.02 Confirmación de solicitud de alta recibida
    14.10.02 Confirmación de validez de la línea para servicio ADSL
    Pendiente Confirmación de instalación del splitter
    Pendiente Envío de datos de configuración (IP, máscara, puerta enlace)
    Pendiente Orden de envío de kit de conexión cursada a mensajería
    Pendiente Envío de número de albarán
    Pendiente Entrega de kit de conexión
    Pendiente ADSL funcionando

    Un saludo.

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    • Cerrado

      Tendrias que protestar sin parar, yo lo pedi el dia 25 de…

      Tendrias que protestar sin parar, yo lo pedi el dia 25 de octubre y el 5 de noviembre ya estaba conectado. e valencia

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      En mi caso la solucion fue enviar un email con mi problema y…

      En mi caso la solucion fue enviar un email con mi problema y todos mis datos quejandome energicamente a reclamaciones@ya.com, al dia seguiente me mandaron un mail de disculpa y un par de horas despues ya tenia mi IP ....., a los dos dias el pack.

      Suerte, espero q te sirva.
      Saludos