Desde el 4 de diciembre sin servicio.

Que cabrones estos técnicos.

Normalmente cuando no te va la voz, es el técnico de Tfca el que te desconecta todo, pero a la hora de volverlo a enchufar, son tan cabrones que como el ADSL lo tienes con otra compañía, te lo dejan desenchufado para que tengas que llamar a tu isp.

A mí me pasó lo mismo que a ti, pero yo llamé al técico y le pedí que por su madre me conectara el ADSL, cosa que el hombre hizo.

Reclama no obstante que los días sin conexión, te los descuenten de la factura.

Salu2

yo en orange con una averia similar a la tuya me tire 38 dias sin adsl y 3 mas sin voz.

lo mas normal es que la tarjeta del dslam corte tono

paciencia, que no te queda otra

Ayer por la noche volvi a llamar dos veces al 902 ($$$$), el primer tecnico que me toco era un inepto, por lo que despues de discutir con el colgue y volvi a llamar con la esperanza que me tocara con alguno de los tecnicos competentes (que alguno hay). La segunda vez tuve mas suerte, segun el tecnico, el programa informatico que gestiona las incidencias (ellas las llaman cirios o sirios o algo asi)estaba fallando y no le llegaban al tecnico, pero me juro y perjuro que acababa de hacer no se que procedimiento para que le llegara la incidencia al tecnico por otro canal.
Segun el, como mucho en 4 dias habiles volveria a tener ADSL, sera verdad??

Sobre el pastizal que me estoy gastando en el 902, creeis que tengo alguna posibilidad de que me lo devuelvan?? Alegan que me han dado un numero 900 al que llamar, pero es que en el numero 900 solo hablo con tecnicos de nivel 1 que no tienen ni puta idea y que pasan de todo, si solo gestionara la incidencia con ese numero ya me habria dado de baja porque no recuperaria la linea en por lo menos 3 meses.Cuando me cierren la incidencia, si esto llega a ocurrir, mandare una reclamacion formal pidiendo el importe de las llamadas y a ver que pasa.

Por si a alguien le interesa, mi central es Jordan(Madrid), el tecnico me dijo que habia mas gente en mi sitiuacion en esa central con el mismo problema, sabeis de alguien??
Por ultimo añadir que en octubre me migraron a 2+, tenia 2Mb y me pasaron a 4Mb, hasta finales de noviembre cuando empezaron todos mis problemas todo habia ido bien, por eso pense que no tenia nada que ver, pero es posible que este relacionado, la verdad no lo se.
Seguire informando.

Llama a bajas "exije que te pasen con un Tecnico" alli hay tecnicos de verdad, ellos te daran plazos y un plan de trabajo para arreglar tu linea.

Si no te pasan amenazas con la baja y se acabo.

Acabo de recuperar el ADSL, en total 29 dias sin servicio. Ahora llega la fase 2, reclamaciones. :-|

El día 15 de Diciembre del 2.006 me quedé sin línea de teléfono y sin adsl, llamo al teléfono de averías de Telefónica y doy el aviso.
El día 20 de este mismo mes sobre las 12 horas me llama un técnico de Telefónica desde la central y me comprueba la línea, le comento que línea tengo, pero que mi router no sincroniza y no tengo adsl, el me dice, que si conecta el puente de la adsl, que me vuelvo a quedar sin teléfono, ya que hay una avería, que llame a mi proveedor de adsl y que se lo comente a ellos.
Llamo a ya.com que es mi proveedor de adsl y me abren una incidencia de conexión.
A las 14 horas de este mismo día, hago una llamada a casa desde mi trabajo y compruebo que no me cogen el teléfono, descubriendo que la línea que me ha dado Telefónica, no pertenece a mi número, sino que me han dado otro, concretamente el 916880706, y el mio se lo han dado al que tenia este número vuelvo a llamar a Telefónica, para que me lo reparen.
Con este número, estoy hasta el día 23, que me vuelvo a quedar sin línea y por supuesto sigo sin adsl.
El día 24, me vuelven a dar línea, esta vez con otro número el 916850801.
El día 26, por la mañana, por fin me dan la línea con mi número el 916803951 y sobre las 16 horas, ya.com me manda a mi móvil un sms, diciéndome que la incidencia esta arreglada, compruebo mi conexión de adsl y veo que mi router sigue sin sincronizar.
Llamo al 902902902, al servicio técnico de ya.com y les comento que sigo sin conexión, me dicen, que según ellos esta resuelta y que ya se ha cerrado la incidencia, les digo que me la vuelvan abrir, pues sigo sin conexión.
El día 29, al ver que mi router sigue sin sincronizar, vuelvo a llamar a ya.com y me encuentro con la sorpresa de que no tengo incidencia abierta de mi avería, le pido por favor que me la habrá y les digo que me den el número de incidencia siendo este el 5001299157
El día 5 de Enero de este año, a las 12 de la mañana, descubro que me han vuelto a cambiar mi número de teléfono, dándome ahora el 916802693 y a la vez me lo cruzan con el 916876876. Llamo de nuevo a Telefónica, que es la compañía con la que tengo contratada la línea, para dar el aviso de la avería. Le pido al empleado que me dé el número de incidencia que me ha abierto y me dice que ese dato no me lo puede dar.
A continuación llamo a ya.com ( todas las llamadas que hago a ya son a través de un número 902, que normalmente tardan en cogerme la llamada una media de 30 minutos, con el consiguiente coste que conlleva ) Me dicen que tienen un parte a las 11,30 horas de hoy del técnico de la central, de que ya tengo solucionada la avería y les digo entonces que desde esa hora y desde que ha tocado su técnico, a mi me han cambiado mi número y me lo han cruzado con otro y por supuesto sigo sin tener adsl.
Día 7 de Enero, a las 12 de la mañana, me vuelvo a quedar sin línea de teléfono, llamo a Telefónica, al servicio de avería, para comunicar mi nueva incidencia, les digo que ya tenia una abierta desde hace dos días, por que me habían cambiado el número y me dice el empleado, que esa avería ya estaba solucionada desde hoy a las 11 hora, comentándole que desde esa hora me encuentro sin línea.
Día 8 de Enero, me arregla el técnico de telefónica la línea y la adsl.
Día 10 de Enero, me quedo denuevo sin línea de teléfono.
Día 11 de Enero, me llama el técnico de telefónica, por la mañana para hacer comprobaciones.
Me vuelve a llamar a las 16:15 horas y me soluciona la avería, comentándome que hay un fallo en la regleta donde coje adsl mi Lina, perteneciente a mi proveedor de Internet y que ellos me la tienen que cambiar.
Día 12 Enero a las 13 hora me quedo sin línea y sin adsl, llamo a Telefónica y a Ya, comentándoles lo de la regleta.
Día 13 de Enero vuelvo a tener línea y adsl, consulto la factura de este mes en la pagina de Ya y me encuentro, no solo que no me han descontado los días que llevo sin conexión, sino que me cobran llamadas a móviles y a la Republica Dominicana que por supuesto yo no he hecho.
Ya veremos que me pasa mañana

Hola, Seria bueno que supierais que las averias tipo: Hay adsl pero no voz-y si te conecto el adsl te quedas sin voz, son culpa de la infraestructura en central de Telefónica. Se debe a los filtros que separan la voz de los datos. Este cableado lo instala subcontratas de tesa y cuando falla (que ultimamente es muy frecuentemente) lo arreglan técnicos propios de tesa.Hay que ser conscientes que a tesa le pagamos 15 euros al mes, y eso es por algo.Esto que os cuento es real como la vida misma, y se de lo que hablo porque soy técnico de Ya.com y mi trabajo está directamente relacionado con esto.Ciao.