20 mb = 1mb ¿Jazztel o Telefonica?

Para que un técnico de JAZZTEL entre en la central, primero debe concertar cita con otro técnico de Telefónica.

Y tal y como te han dicho otro usuario, el mantenimiento de línea es para servicios de voz, no de datos.

y tu que haces en un foro de jazztel, solo dar por saco y no decir nada más que tonterias y poner a parir a jazztel, anda vete a dormir a tu central más próxima, que seguro que a ti te dejan pasar.

Así, es como hay que hacer..siempre ;)

No he negado nada, e incluso le he dicho que se dé de baja, y no a los dos meses, sino antes, algo que deberíamos de hacer todos en casos como este, y que hay subcotratas que están contratadas por ambos, Telefónica y Jazztel, para algo, y no para mirarse las uñas..pero eso es una cosa, y otra salir por peteneras. El mantenimiento de línea no nació pensando en el adsl, ya que no había adsl cuando se empezó a cobrar, sino para el mantenimeinto de línea de voz, así que, usemos mejores argumentos, que ese no nos sirve para el caso.

Y son ellos mismos, según se puede leer, quienes se echan la culpa a si mismos...Y como siempre, entre todos la mataron y ella sola se murió: si no hay una buena coordinación entre unos y otros, algo que es necesario en muchos casos, quienes la pagan somos nosotros, y esto es un claro ejemplo de eso. A mi me da igual uno que otro, porque ambos perros con distinto collar y defender a unos por encima de otros es tontería, porque para unos y para otros lo único que importa es tu cuenta corriente. No son personas ¿eh? son empresas ..no van a acunarte a tu cama de noche... :)

No tenia linea. -> Hice alta gratis de Telefonica -> me instalan la linea, sustitución de cable y no me ponen el PTR. --> Contrato 20MB + llamadas +linea con Jazztel --> 6MB --> al mes 1MB --> instalo yo personalmente el PTR --> 1MB --> Explicación de Jazztel: Telefónica cambio el par, debería haber notado unos cortes en el servicio de voz, no hay nada que hacer, debo cambiarme a 1MB

Instalas TU el PTR y 'despues' te baja a 1 Mb... Asi si que se entiende.
Ya tenemos la cronologia de los hechos.
Uno arriba te lo dijo

seguramente telefonica haya tocado los filtros y el tuyo lo haya conectado al reves. los filtros tienen posicion y si lo conectas al reves produce un corte de sincronismo a entorno a 1 mega.

te lo corta a un mega porque al conectarlo al reves el lado de la subida (valido para hasta 1 mega) te filtra la bajada (de ahi esos malos valores en bajada) y el de bajada te filtra la subida (de ahi esos valores tan buenos, que tienes casi 1 mega).

Tambien es posible que el filtro se haya averiado y haya que cambiarlo. en cualquier caso con 41 dB de atenuacion tendrias que tener entorno a 9-10 megas

Yo lo que intento es ayudarte, se de lo que hablo, como tu tambien sabes lo que te pasa.
La polaridad y la instalacion es importante.
De verdad, me cuesta creer que telefonica haya mandado a alguien a tocar un par.
A mi no me lo han mandado y a mi telefonica me cambio estando en telefonica el par porque antiguamente (30 años) tenia un telefono negro que llevaban baterias las lineas y por eso se me cortaba, pero me sincronizaba a tope, lo que se cortaba.
Telefonica sabe el numero de par, el 29, que tiene una bateria y me lo hubiesen puesto.

El asunto es un cruce de polaridad. (Mas por Menos)

Necesitas una revision de la instalacion por alguien que entienda.
Yo soy el primero que me quise pasar el cable nuevo, pero se que eso es un error y no se me ocurre ponerme un ptr ni nada.

Un saludo

Vivo en un barrio antigua, aqui solo hay casas, no bloques de edificios, a mi personalmente me llega un cable de la calle, lo veo entrar por el balcon.

No es lo que cueste dinero, es que te ofrecer una oferta que luego no respetan, no digo q sea estafa, pero va en camino. Dinero cuesta todo subida y bajada, izquierda o derecha.

Llama y dí que no tienes teléfono, que no te funciona la línea de voz desde esta mañana. Así no tendrán más remedio que revisar. No les llames desde tu teléfono fijo, por cierto :)

Saludos

Mandare un e-mail al servicio de atencion al cliente, a ver como responde. Sino no hacen nada habrá que recurrir al plan B: contratar otra linea, cuando la tenga dar de baja está (llevo 45 dias, si lo hago antes del 75 me devuelven el dinero) y sobre la linea nueva pedir 6 MB a ver como va.

Gracias por vuestra atencion, os mantendré informado

Hola de nuevo. Me recibido respuesta de Jazztel tanto telefónico como por e-mail.

Por telefono me dijeron, q aparentemente Telefónica me cambio el par o está mal configurado. Le conteste q si estaba mal configurado se podría comprobar no?. Su respuesta que no q Telefónica me cambio el par; cuando antes uso un aparentemente; que llame al departemento comercial para que me cambien a la oferta de 1MB.

Via e-mail q contestaron esto literalmente:

En respuesta a su escrito, le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas
y nuestro agradecimiento por la manera paciente y amable con que ha hecho
llegar el asunto a nuestras manos.

Con relación a su reclamación, le informamos que de acuerdo a nuestros
registros, con número de gestión 171XXXXX del día 226/11/07 luego de haber
realizado las verificaciones correspondientes se bajo la velocidad debido a
incompatibilidades técnicas encontradas en su línea.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Recuerde que para
cualquier aclaración o sugerencia puede contactar con nosotros en nuestra
dirección de correo: atención.al.cliente@jazztel.com o, si lo desea, puede
hacerlo de forma gratuita a través del teléfono de atención al cliente 1565.

Atentamente,
Atención al Cliente.

Asi q nada, me despido de Jazztel, Adios Jazztel Adios

Visto el gran descontento que hay acerca del estado de la red de telefonía fija en este país, no sería mala idea crear un manifiesto "Por un ADSL de calidad para tod@s" o similar y recoger firmas.

Gracias a tod@s por vuestra atención. Y suerte, Telefónica esta al acecho.