Buenos días,
Vino el técnico a instalar el fijo, internet y televisión (TIVO) y la tele no se quedó funcionando. En un principio se quedaba en la pantalla azul de bienvenida en estado "negociando", 4 días después, logró negociar y parece que conecta a Ono TV pero a la hora de buscar canales se queda en el 25% y no avanza.
Es estado del equipo me pone que la tarjeta decodificadora no es válida. El técnico me dijo que no puede hacer nada, que lo pasó a provisiones y no puede modificar la orden, que tiene que ser ONO quien active la tarjeta y la asocie al DVR.
En atención al cliente me tienen desesperado, en estas dos semanas las reclamaciones que he puesto me las cierran sin respuesta. Dicen que "sistemas" está revisando la incidencia, pero de ahí no salgo.
Zona Valencia.
Si alguien de Ono, me puede ayudar, estaría muy agradecido.
Gracias.
Saludos