1º Opcion
Realizar directamente la contratacion con Ya.com, ellos mismos por un coste de 10 euros te tramitan a la vez la baja en terra y el alta con ellos.
2º Opcion
Mail de contestacion de terra, en el cual indica tambien dos posibles formas de darse de baja ( mediante fax o mail )
Estimado Don Pedro:
Le recordamos que para causar baja del servicio ADSL, es necesario que lo haga al menos 15 días antes de la facturación del servicio. Su periodo de facturacion es el 20 de cada mes, siendo la ultima factura emitida del 20/08/04 al 20/09/04.
Para ello es necesario (por motivos de seguridad) que nos envíe con la antelación antes descrita un fax al nº 91 745 80 94 donde ha de adjuntar un fotocopia de su DNI (u otro documento acreditativo) junto con su nombre completo, servicio del que se quiere dar de baja, ID (identificador) de este servicio y teléfono de contacto.
O vía e-mail adjuntando la copia de su del DNI o CIF del titular del servicio en formato jpg, bmp, tif, pdf, o como documento de word , a la dirección defensa.cliente@terra.es .
Si desea información relacionada con los productos y servicios que le ofrecemos en Terra, no dude en entrar en la Web de Ayuda que tiene en el portal a través de la dirección (link roto)
Un saludo y gracias por confiar en nosotros.
Oficina de Defensa al Cliente.
Terra Networks España S.A.
Internet, mejor con Terra ADSL Plus (www.terra.es/adsl)