He probado a llamar desde el primer número alternativo que puse arriba (ayer también los verifiqué), y funciona correctamente.
Lo he probado tanto desde mi fijo de OhNO!, y como desde Voz-ip (Rynga (Dellmont)).
Al llamar, me pregunta que para qué número hago la consulta, tecleo el de un amigo que tiene Jazz, me sale correctamente un menú para pulsar un número según con qué departamento quiero contactar, pulsé el correspondiente a avería en la conexión de internet, y me dejan a la espera un rato con la música, indicándome promociones. No he visto que haga nada raro, ni ayer tampoco. Quizás sea con algo concreto de tu número, que le haya pasado algo en la base de datos.
Igual debieras de contactar con ellos por otro medio que no sea el teléfono, o marcar el número de teléfono de otro cliente de Jazztel cuando te pregunten, si llamas desde otro teléfono, y una vez dentro, identificarte como cliente de otro número, e indicar la incidencia con tu número.