me sucede que desde el dia de instalacion noto que ni muxo menos funciona en 15 megas pero como me voy de vacaciones paso al volver compruebo desde el dia 6 al 11 con 6 lecturas diarias en el velocimetro de r, uno que la velocidad oscila entre 6 y 12 megas pero siempre mas cerca de 6 que de 12 y que el wifi va y viene cuando quiere, debe ser que para muxo en el bar que tengo debajo de casa, llamo el dia 11 y me aparece un instalador muy mal educado al cual hago preguntas y me contesta como si fuese imbecil que es la primera vez que pasa algo asi, le digo que fui cliente de r y que no se ria de mi que ya los tengo cataos, por supuesto cambia el modem, tipico pase lo que te pase te rompas una pierna o le tires un ladrillo al ordenata , el tecnico de r lo primero que hace es moden nuevo y ala el problema era de aqui y se queda todo ancho. Aqui ya hay algo que no entiendo y es que yo en 1 año y ahora 1 mes me han puesto minimo 7 modems nuevos asi que una de 2 o thomson son unos ladrones o los tecnicos de r unos ... me lo reservo. bueno total que despes de estar en mi casa 2 horas sentado en mi silla sin ni pedir permiso y fumando cosa para la que tampoco pide permiso me espeta, el problema es en el nodo que manda señal aqui asi que no puedo hacer nada y se pira, esto despues de 5 dias esperando la reparacion.
pasan 3 dias y nada r parece que haya desaparecido, llamo, y me pasan con 20 departamentos hasta que me cago en dios y entonces reaccionan, hablo deque les voy a denunciar y que al tratarse de una linea profesional y trabajar desde casa les voy a pedir una imdegnizacion y nada de que me devuelvan el dinero fraccionado en facturas, entonces cuelgo y esa misma tarde me llaman y me mandan 1 tecnico, se presenta el tecnico especialista de 5, bueno era uno de la banda de los kiss ni se identifica ni nada, pasa hace una llamada con el movil habla con la bat cueva y hace 2 test de velocidad comprueba que mis palabras son ciertas y se quiere pirar, entonces le digo, alto ahi cubreme el papel de la orden de trabajo con lo que has hecho, se tira 10 min rellenandola y escribe el pais del domingo y parte del extranjero, lo dejo terminar y le contesto vale, el diario esta escrito ahora cubre uno con mis datos los tuyos y que ponga textualmente "que no has hecho nada" . al principio se rie pero al ver que voy en serio lo cumplimenta y lo sella. se pira.
a la mañana siguiente llamo a r pido un fax y despues de hablar con 254712718197817 departamentos me dan un numero de fax y envio la copia de la orden de trabajo, me llaman pidiendome disculpas y que en cuanto puedan resolveran el problema, pues bien hoy dia 25 he llamado me he puesto azul de ponerlos a parir y ahora me van a dejar sin coste un pincho 3g durante unos dias hasta que resuelvan la incidencia, osea unos chorizos.
Me gustaria que alguien me recomendase los pasos a seguir para denunciarlos y reclamar con correccion gracias y un saludo.