14 dias sin conexion

Joer macho, vivo en Valencia, mi centralita es Ruzafa. Llevo 14 días sin la conexion de wanadoo... Esto creo que ya es pasarse. ¿Hay alguien por mi zona que le pase lo mismo? Esto es consecuencia de la duplicacion (realmente es cuadruplicacion) a 2 megas desde 512... Lo que no entiendo es como me aseguran que me la pueden duplicar, cuando realmente están atrasadisimos. En que consiste una duplicacion? Es un cambio de numeros, por medio de un ordenador, que redirecciona la linea; o bien es algo fisico, un cambio en el cable. No creo que de 512 a 2 megas haya que cambiar mucho... Buff estos de wanadoo me están poniendo negro, no se cuanto tiempo me van a tener así. El día que me llegue ¿que hago? Puedo reclamar mi medio mes sin conexión? Gracias, un saludo.