12 DIAS SIN TELEFONO NI ADSL!!!

12 DÍAS???? Yo llevo 28 días sin teléfono ni Adsl, y siguen haciendo pruebas. Estoy más que desesperado, ya he puesto una queja en consumo, les he mandado un burofax amenazándoles y estoy llamándo continuamente al 1565. Y no pasa nada de nada.

¿Alquien me puede decir lo que ocurre?.

Pues yo estoy igual que vosotros desde el 20 de enero y no veo a luz a final del túnel...y encima el mosqueo en casa por estar sin teléfono. Esto no nos lo pagan ni con todo el oro del mundo...

Shinobi

Pero con clave wpa -psk tkip creo que no se puede, se puede com claves wep.

por favor loko39 sinceramente tu crees que hay algo en seguridad imposible, sinceramente
!!!

Idem para el lado tenebroso... :-P

No habia leido el "titulo" de tu respuesta.

La verdad, no es normal q haya tantas averias, pero tal y como en jazztel llevan las cosas si lo es. Muchos de los foreros os dariais de cabezazos contra las paredes si vierais a diario lo q yo veo... el problema es q poca gente se lo quiere creer, y el rollo de echarle la culpa a telefonica parece q a muchos les satisface. Nada mas lejos de la realidad... aunque por parte de telefonica tambien hay cagadas, eso es evidente.

Jazztel tiene varios problemas q no voy a explicar en profundidad, pero si resumire para q quien lo lea sepa de q va el palo (si es q alguien se lo quiere creer).

- En los procesos de migracion (portabilidad), cuando actua el tecnico de telefonica, deberian tener finalizada su parte para poder hacer una prueba final en condiciones que garantice que todo ha quedado ok.

- Es muy habitual q en la fecha indicada para realizar el cambio jazztel no tenga finalizada su parte. Como consecuencia, no pueden hacer una prueba final fiable que garantice que todos los trabajos se han hecho bien. Se ven obligados a dar la conformidad de lo hecho, sin saber si esta bien o no. Y si el personal de telefonica la caga o hay algun dato erroneo en la portabilidad que tenga como consecuencia la falta de servicio, no se detecta.

- A la hora de tramitar las averias, telefonica desplaza a un tecnico que debe hacer pruebas con jazztel. Pero llamarles para cualquier tipo de prueba es una odisea. No atienden al telefono (estan saturados, me han llegado a decir los tecnicos de jazztel que es habitual tener 80 llamadas en espera). Las esperas para que te cojan el telefono puede oscilar entre 5 y 45 minutos, segun el dia y la hora a la que se llame.

- Como consecuencia de ello, los tecnicos de telefonica cierran las averias si no se les atiende en un plazo determinado. Es muy grave tener a un profesional esperando por no tener suficiente operadores. Eso no ocurre con las demas operadoras, excepto con Auna que tambien tiene ese problema aunque no hasta tales extremos.

- Cuando un tecnico de telefonica se ha desplazado a probar una averia y la ha cerrado porque no le atienden para hacer las pruebas, telefonica solo atiende en adelante la reapertura de la averia si se hacen pruebas conjuntas. Es una forma de garantizar que se tendra a alguien para probar "in situ". A partir de aqui, empieza una partida de teniS: es habitual ver 6 o 7 reaperturas de una averia en 3 semanas en la que jazztel pide que un tecnico de telefonica se desplace a probar, y telefonica le dice q solo se desplazara si es en pruebas conjuntas.

- En algunas ocasiones, cuando transigen y solicitan pruebas conjuntas, volvemos al problema de llamarles para citarlas. Lo mismo que antes: hay que tener mucha paciencia o suerte, y el cargador del movil a mano porque las esperas son larguisimas.

- En otras, cuando al fin responden y se van a concertar las pruebas conjuntas, se echan para atras: dicen que no las quieren, que vaya el tecnico de telefonica a revisar la linea solito. Evidentemente no se hace, y volvemos a jugar al tenis.

- He visto casos de documentacion falsa de sus diagnosticos. Concretamente, recuerdo un cliente que reclamaban que salia con un nº que no era el correcto. Evidentemente era asi, y telefonica le pidio despues de comprobar que el nº salia mal ya en la central que reviosaran sus equipos. Hubo varias reaperturas y conflictos, hasta que dijeron que de sus equipos salia todo ok. Se paso a revisar el cableado rigido y cuando se vio todo ok, se comprobo finalmente que el problema era de sus equipos. Conclusion: 6 semanas de incomunicacion de un cliente suyo, varios desplazamientos de telefonica, y todo porque no probaron su parte (o lo hicieron mal).

Podria extenderme mucho mas, pero serian detalles que me ocuparian horas y muchas lineas de explicacion.

Esa es la realidad del 95% de las averias de jazztel. Evidentemente, en algunos casos finalmente el problema es de linea o de conexionado, pero su resolucion se retrasa semanas porque no hay nadie "al otro lado" para poder probar con el.

Byezz.

Pues para no tener nada contra Jazztel… a que viene entonces tu firma?? :-P

A mi me hace mas gracia Plazztel q pazztel, para gustos estan los colores.

Byezz.

El viernes me llamaron para ofrecerme Imagenio...un día después de que fallara mi tercera portabilidad.Y dos días antes me llamaron para ofrecerme nosecuantos megas, a mínimo 150 € . Ya te puedes hacer una idea de lo bien que me quedé yo :-P

Saludos y paciencia, la virtud por excelencia del cliente ( y supongo que del accionista también ) de Jazztel.:-)

ya estoy en VIP pero na de na!

Hola,

Puees yo estoy igual que tu desde el 15 que me hicieron la portabilidad sin telefono, estuve varios dias con otro numero y luego otra vez sin nada de nada, y la verdad que no obtengo respuesta por parte de ellos, cada vez tienen una excusa diferente, ahora dicen que no estoy en una lista..... a ver la proxima, tambien estoy por darme de alta con linea nueva de telefonica y ala.

Al final siempre salimos perjudicados nosotros....

Saludos,

Tu que entiendes por timo????Para mi el unico timador que hay es warradoo,telefonica no es timador es carero,que es muy distinto.