1004 siempre salen sudamericanas a las que no se les entiende

Pepephone atiende desde España, lo cual no quiere decir que sean siempre españoles, pero por lo menos están aquí.

...unas operadoras suramericanas que hablan en colombiano, el problema es que hablan entre dientes y si les dices que hablen claro y despacio se mosquean y te cuelgan a la segunda vez que se lo dices.

El problema lo tienes tu, que sufres una incapacidad para entendeles.

El idioma español más hablado lo hablan en esa parte del mundo, así que haz un esfuerzo por entender.

Me uno a tí. En la mayoría de las ocasiones es prácticamente imposible entenderles. Además utilizan un vocabulario distinto al del castellano, con sus propios giros y expresiones sin sentido. Y si les dices algo que no está en el guión, ellos no son capaces de interpretarlo. Para ellos, por poner un ejemplo, una "oficina del sistema de Correos de España" es exactamente igual que SEUR o cualquier empresa de mensajería; lo cual ha llevado a muchos equívocos a mucha gente. Es perfectamente entendible, que empresas que no tienen ninguna manera de comunicarse contigo a través de una oficina física, al menos, te pueda atender de forma telefónica con la mayor claridad posible. No es cuestión de que yo tenga que hacer el esfuerzo de entender a personas que hablan un castellano muy amanerado. Las empresas que ofrecen servicios de atención al cliente son las que tendrían que hacer el esfuerzo por contratar a gente que me lo evite a mí. Ya sé que es la ley de la oferta y la demanda. Por eso, el compañero preguntó si existía alguna operadora que lo hiciese. Lamentablemente he de decirte que yo no conozco ninguna.

Pide que te pasen con alguien que hable Catalán (estan obligados a ello), de esta manera te pasaran con alguien que hable Español.

Un poco surrealista pero funciona. ;)

cierto , moviestar deberia cuidar mejor, la atencion al cosumidor , es desesperante pasar un monton de tiempo al tel , para no conseguir nada, pero tambien es cierto que el resto de las compañias usan el mismo sistema, operadores latinos , que en muchas ocasiones se rien de nosotros, donde se puede reclamar??

Yo sí que los entiendo, es español lo que hablan.

Otra cosa es que no estén bien formados, cosa de la que doy fe como cliente, pero eso es culpa de Movistar y no de esos trabajadores.

Ojalá pudiera decir que los teleoperadores/as que nos atienden consiguen hacerse entender fuera del guión, pero.. Salvo excepciones, eso no es así...

Es una pena, porque teóricamente hablamos un mismo idioma, con giros y acentos propios de los diferentes lugares, pero...

Lamentablemente, en la práctica, casi todo el mundo con el que comento esta cuestión llega a la conclusión de que NO NOS ENTENDEMOS.

Supongo que todos, a un lado y a otro del Atlántico, hacemos el esfuerzo por entendernos y tratar de resolver lo que estemos tratando, pero...

Sólo conseguimos fatigarnos, desesperarnos y echar "dioses" con el teléfono ya colgado..

El teléfono colgado y los clientes "colgados"... Y creo que es más un problema de comunicación que de inoperancia!

No obstante, mejor es no rendirse y tratar de encontrar la forma de COMUNICARSE en ese idioma común...

Un idioma, el castellano, que es español, sí.. Tanto como el catalán, el gallego o el euzkera, pero además se habla en muchos otros países..

Así que yo prefiero hablar del castellano... El que se habla en Castilla, en León, en La Rioja, en Cantabria, en Navarra, en Extremadura, en La Mancha, en Murcia, Andalucía, Canarias, California, Florida, Puerto Rico, Honduras, Argentina, Ecuador, Colombia, Perú, Méjico, Chile, Venezuela, Cuba, República Dominicana, Nicaragua, Guatemala, Guatepeor, Guateguay, Paraguay, Uruguay, Panamá y Algunomá... Vamos... Bueno, no voy a citar todos los sitios donde se utiliza, con sus peculiaridades dialectales que lo enriquecen, porque son muchos y seguro me dejaría alguno...

Estoy convencido de que sería mucho más fácil comunicarse cara a cara con los del servicio de Atención al cliente que nos atienden desde tan lejos... Pero, sea por el motivo que fuere, en la práctica, a través del teléfono resulta dificilísimo!

pedaso de locas racistas no conocen bn su puto idioma lean un librito de ves en cuando y dejen de chatear tanto

Yo no entiendo a las mujeres, sean del país que sea, son raras.

la verdad eso es mentira de que colgamos las llamadas ,primero eso esta prohibido en telefónica de que los comerciales lo hagamos ,ahora no hay que descartar de que si hay comerciales que si lo hacen pero no sera por una causa de que no hablemos bien en Colombia somos unos de los países donde se habla mejor el español o castellano como actualmente dicen que también es valido ,ahora preguntase si no nos entienden porque España no contrata españoles

Que horrorrrrrrrrrrrrrrr. No se les entiende. Hablan otro idioma diferente, sus sonidos son entre dientes. No articulan la voz, el sonido, suena estridente y si a eso añades que son analfabetos, pufff, que horrror. Telefónica, claro!!! Les pagan tres duros por estar 24 horas, pues ahí estamos. Yo, en el momento que me quite una deuda con ellos, me voy a otro operador....pero claro....si me va a pasar lo mismo....solución: crear una operadora donde sólo tengan cabida una atención al cliente en español, claro, nítido. En fin señores, que de fuera vendrán y te echarán. Además de apropiarse de nuestros trabajos, no saben expresarse y sus hijos se dedican a robar, suelen ser pandilleros de barrio. En fin....esto es ESPAÑA. Ah, se me olvidaba, este mensaje puede herir la sensibilidad, las verdades duelen, eso dice el refrán al menos.

ESTA CLARO, NO NOS ENTENDEMOS

Se me ocurre que podrías aprender mejor tu propio idioma, y ampliarlo con léxico de otras variantes que no sean del Español de Carabanchel. Neologismos como "panchitos", con ese caracter despectivo que denota la ralea racista y el infundado complejo de superioridad de quien lo usa. Tan limitado estás tú como aquellos de los que te quejas. Supongo que tampoco te gustaría que te hablaran con acento catalán, o gallego.

¿Por que cuando se dice una realidad automáticamente lo asociamos al racismo? No hay que fijarse si son latinos o de atocha, lo que debemos fijarnos por un lado es que no tienen la debida formación, y eso es más que evidente (para pedirme la nomina para la financiación de un smartphone se referían a ella como "boletín de trabajo"), ademas de que muchos de ellos apenas prestan atención a las necesidades de la llamada, no la conducen por donde deben y en general dan un aire de desconfianza. A mi me ha ocurrido en este año lo que no me ha ocurrido nunca con Telefónica, así que he optado cuando la locución me preguntaba decirle "parlar en catalá" - o la lengua que conozcáis -, y si sale alguno directamente como he solicitado hablarlo en catalán, le contesto así.

Opiniones van a haber siempre para bien y para mal. Telefonica en el último año que he estado con ellos no acudían a mis reclamaciones de fallo en la línea ADSL, me quise dar de alta el fusión, me hicieron dar de alta un numero de teléfono, lo cancelamos a los SIETE MINUTOS, de esto hace tres meses y para aclararme algo tengo que llamar un mínimo de diez, calculando que dos/tres me van a colgar, cinco o seis me van a contar una historia distinta y los restantes realizan las gestiones que por alguna razón, nunca se llevan a cabo. La cosa es que el numero se dio de alta y sin estar activado me cobraron 25 euros de un alta que en la grabación de voz se dijo que era gratuita. No todo es telefónica, es culpa de ella, de las subcontratas que no forman bien a los trabajadores y que estos seguramente ya con pocas ganas de aguantar a la gente, terminan haciendo lo que les de la gana, la culpa del primero al último. Incluso cuando hice la portabilidad de otro móvil me llamaron latinos para indicarme que el código icc era incorrecto y que no iban a hacerme la portabilidad, llame a Jazztel (donde estoy ahora) y me dijeron que no les hiciera caso, que lo único que querían era conseguir que no me fuera con ellos - la llamada provenía del 1004 -. En fin, Jazztel esta bien, me han arreglado el problema de velocidad que tenía y a excepción de un pequeño despiste que tuvieron ellos - que lo arreglaron al momento - todo esta yendo bien.

La gracia esta en que en Jazztel también me atienden latinos, pero con una educación y una formación exquisita, solventan los problemas al momento y si hay alguno que otro, pero por lo demás tengo que decir que servicio atención al cliente y técnico excelente, veremos si no se trunca como todos.

Este post ya es algo ''antiguo'' y obsoleto, me refiero a que si llamas al 1004, a mi por lo menos el 100% de las veces (y eso que he tenido varias unas cuantas llamadas):

''Hola, le atiende X, le atiendo desde La Coruña, en qué puedo ayudarle?''

Y la verdad que ni tienen acento ni te cuelgan ni nada, y lo más importante, que no son pesad@s, 2 veces me intentaron vender el fusión, y les pude parar ''no, no me interesa, gracias'' y te responden ''de acuerdo, no pasa nada, ¿necesita algo más? ¿otra consulta? de acuerdo, buenas tardes y muchas gracias'', y esto es de agradecer, que cuando me atendian desde sudamerica te intentaban vender y vender hasta que desistias y tenias que colgar :(

Saludos ;)

Yo siempre cuelgo si me llaman y sale un sudaca. Lo siento: soy racista, y lo admito. No los aguanto!

Este tema ya tiene un tiempo más que prudencial por lo que vamos a cerrarlo para evitar más reflotes :)

Saludos y cierro