Hola a todos.
Quería hacer una petición de baja. Cuando he llamado al 1004 me han dicho que tenia que haberla pedido con 15 días de antelación. Pero al leerles el párrafo que habla sobre las bajas de la web de usuariosteleco:
Me han dicho que efectivamente que puedo avisarles 2 días antes telefónicamente dando los datos del numero de DNI y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria. Como me parece bastante lamentable lo sucedido me gustaría saber como funciona el sistema de grabaciones del 1004. Es decir como puedo cursar una petición a Telefonica/Movistar para que me envíen la grabación de la conversación y de que forma enviarían la grabación. Y de esta manera tener pruebas para presentar una queja a Usuariosteleco.
P.D.: Preguntaría a Telefónica pero antes me gustaría saber si alguno lo ha intentado antes. Mas que nada por saber que me voy a encontrar y ir un poco preparado, en el caso de que haga la petición.
