Un 10 para el servicio técnico de Vodafone ONO

Me parece estupendo que se comente lo bueno también. No todo tiene que ser malo.

Pero hay que pensar que si no te lo arreglan te puedes ir a otra compañía por el servicio que no te están dando.

Bueno, pues aquí tenemos la excepción que confirma la regla. Te toco uno en el servicio de atención al cliente de Vodafone que sabía lo que era un router. Qué suerte!. El servicio técnico de ONO era bueno, ahora no sé.

"Al César lo que es del César"... Has tenido suerte. Han tirado tanto el precio a las contratas que, excepto en algunas provincias, que trabajan las mismas aunque un poco más apretadas, en el resto del territorio da asco. Antes HFC lo llevaba gente que entendía de Cable, ADSL Gente que venía en muchos casos de Tele2 / Comunitel y FTTH gente que ya había tirado Fibra. Ahora han implementado 'supercontratas' que tienen que hacer todo y apañarse, las cosas que se ven ahora eran impensables hace menos de un año (Desde Febrero que comenzó el cambio). Se han cargado el servicio técnico, has tenido suerte :(

En Cádiz los técnicos instaladores de Vodafone ONO son excelentes.

El problema es que para que te envien uno tienes que hablar con muchos teleoperadores antes y convencerles de que tienes un problema que no se soluciona "reiniciando el router".

También han implementado el HFC autoinstalable para evitar enviar a técnicos incluso en altas nuevas. Lo cuál es una chorrada porque para ADSL yo puedo empalmar cable de teléfono pero no hacer una instalación de cable HFC porque no tengo cable, splitters, etc.

En fin, Vodafone ONO hace lo posible para no enviarte técnicos, pero cuando lo hace son muy buenos.

A mi se me ha estropeado 2 veces el cable modem en lo que estoy con Ono y en menos de 24 horas siempre lo han cambiado tambien, la ultima de hecho no fueron ni 6 horas las que estuve sin servicio. LLame a la hora de comer porque no funcionaba internet al llegar de trabajar y para cuando volvi a casa a las 19, que trabajaba a turno partido, ya habia quedado con el técnico. La verdad que teniendo gente que se dedique exclusivamente a averias de ese tipo, poco tardan si quieren.

Te van a borrar el post porque hablas bien de un operador. En esta web los moderadores se creen divos y lo borran en seguida.

Los técnicos la mayoría son de cuando era ONO al menos lo que a mi me ha tocado son buena gente. Y si, te los envían a casa rápido y si el problema es un cambio de Router te lo hacen rápido (aunque también, dicho por un técnico, la mayoría de los cambios son por otro recauchutado, porque nuevos muy muy pocos...). Ahora, llama porque tienes micro-cortes, o cortes directamente, por saturación, porque nos tienen a media provincia tirando del mismo nodo, veras que risas.