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Yoigo va solucionando sus problemas

Tras los numerosos problemas sufridos al parecer debido a la gran cantidad de clientes que tuvo en sus primeras semanas (ver Yoigo colapsado, verdad de la buena y Yoigo y sus verdades de las buenas), parece que Yoigo ha conseguido solucionarlos en gran medida. Ayer llamé al centro de relación con el cliente, para el que han habilitado un nuevo número gratuito, el 800 622 800, y me atendieron al instante. La mayoría de las portabilidades pendientes han sido realizadas según se lee en varios foros y han activado el servicio de itinerancia o roaming en Francia, Italia y Reino Unido, que se suman a los ya existentes Estonia, Grecia, Lituania, Noruega y Suecia. Además, han publicado en su página web cómo desactivar el contestador, consulta realizada por muchos usuarios. Por último, indicar que sigue activa la dirección para consultar el estado de los pedidos entregapedidos@yoigo.com por si alguno no hubiese sido recibido aún.

¿Cuántos usuarios de BA son clientes de la nueva compañía? ¿Estáis contentos con el servicio? ¿Ha mejorado últimamente? ¿Qué falta?

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  • Cerrado

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    no me llegan sms

    yo tengo un problema desde hace mas d 1 semana... puedo enviar sms, hacer llamadas y recibirlas, pero no me llegan los sm... que estara pasando? he llamado a yoigo unas 3 veces y me dicen que lo pasan a los tecnicos de servicio y ellos se pondran en contacto conmigo, pero estoy esperando y no me dicen nada... Lo malo es que a los otros se les cobran sus gastos de sms y como si nada...

    Espero que se solucione que sinos lo 18 meses d permanecia los van a ver d lejos...

    Alguien le paso lo mismo o le esta pasando?

    saludos

  • Cerrado

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    de la noche a la mañana se me a hido la cobertura en yoigo,porque

    de la noche a la mañana se me a hido la cobertura en yoigo,porque?

  • Cerrado

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    La verdad es que a mi nunca me han fallado, y encima, me van a descontar 50€ de las siguientes facturas!!! Lo dicho, estoy

    La verdad es que a mi nunca me han fallado, y encima, me van a descontar 50€ de las siguientes facturas!!! Lo dicho, estoy contento

  • Cerrado

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    yo solicite la tarjeta prepago de yoigo el dia 13 de noviembre y tadavia no me han llegado no se nada. sabran alguien que

    yo solicite la tarjeta prepago de yoigo el dia 13 de noviembre y tadavia no me han llegado no se nada.

    sabran alguien que cuanto tardan en llegar y como llega..

  • Cerrado

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    Sabeis si Yoigo tiene aviso de llamadas perdidas por sms cuando el móvil no está disponible?? Por favor agradecería mucho

    Sabeis si Yoigo tiene aviso de llamadas perdidas por sms cuando el móvil no está disponible?? Por favor agradecería mucho que alguien me informara.

    Responderme aquí: waro_mir@hotmail.com

    Gracias.

  • Cerrado

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    sabeis como se puede recargar yoigo x internet... mandarm informacion a: maria_bixillo19@hotmail.com

    sabeis como se puede recargar yoigo x internet... mandarm informacion a: maria_bixillo19@hotmail.com

  • Cerrado

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    Genial.. tanto super roaming y no se cuanto.. y estoy en Reino Unido SIN MÓVIL. He puesto selección de red automática

    Genial.. tanto super roaming y no se cuanto.. y estoy en Reino Unido SIN MÓVIL. He puesto selección de red automática.. manual.. he puesto todo.. ynada, enfin.............

    • Cerrado

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      A mi me ha pasado exactamente lo mismo: el roaming no me ha…

      A mi me ha pasado exactamente lo mismo: el roaming no me ha funcionado ni en Holanda (aeropuerto de Amsterdam) ni en el Reino Unido (Cardiff). Desastroso...

  • Cerrado

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    Alguien sabe cuando estara disponible la web de yoigo i cuando habra cobertura 3G y se podran hacer videollamadas? es

    Alguien sabe cuando estara disponible la web de yoigo i cuando habra cobertura 3G y se podran hacer videollamadas? es cuestión de meses o semanas?? Yo el problema k tenia con yoigo es k a la hora de recargar me decia k mi numero no existia pero ya se ha solucionado!!

    Alguien sabe codigos con yoigo? por ejemplo hay aviso de llamadas?? como se activa??

  • Cerrado

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    Pues yo me compré el lote de prepago en una tienda de the Phone House el viernes 2 de febrero y aun no me funciona

    Pues yo me compré el lote de prepago en una tienda de the Phone House el viernes 2 de febrero y aun no me funciona correctamente a día de hoy (martes 6 de febrero).

    Depende de como sople el viento puedo recibir llamadas o no... a veces puedo recibir de todos los teléfonos y a veces de todos menos de alguna compañía... Y todo esto me pasa sin moverme del sitio...

    Aun no me han dado los 20 euros iniciales por lo que sólo puedo llamar a números gratuitos pero sólo a veces... porque hay momentos que puedo llamar al 622 y momentos que no...

    Es un servicio un poco aleatorio... espero que mejore, y a ver si puedo probar lo de internet antes de que me salgan canas...

    Por desgracia en mi ciudad no tenemos cobertura 3G... espero que tarde poco en llegar puesto que estamos a 15 km escasos de Barcelona.

  • Cerrado

    6

    Estarán solucionando los problemas pero yo se ve que tengo la negra porque esto ya es vergonzoso. Pedí un número nuevo

    Estarán solucionando los problemas pero yo se ve que tengo la negra porque esto ya es vergonzoso.
    Pedí un número nuevo, osea solo la tarjeta, el 2 de Diciembre, el dia 4 me llegó un email diciendo que me mandaban el numerito, pasaron los dias y dias y más días.
    Llamadas para saber que pasaba, llamadas y más llamadas...
    Al fin el 19 de Enero me llegó la tarjeta ¡Un mes y medio después del pedido!
    Todo feliz la pongo y resulta que no puedo hacer llamadas porque no tengo saldo.
    Varias llamadas, que si tal y que si cual pero nada.
    Hoy 30 de Enero les he vuelto a llamar al 622 y me dicen que no pueden hacer nada porque esto lo lleva otro departamento y no me puede pasar cuando las otras veces que llamé si me atendieron.
    Total que dentro de tres dias hará dos meses que empezó todo y en lugar de mejorar lo único que ha hecho para mi es empeorar.
    Estoy hasta las narices de llamarles así que voy a meter la tarjeta en un cajón y dentro de dos o tres meses la miraré a ver si funciona o la tiro directamente a la basura y que se metan su "verdad" donde les quepa.
    Saludos.

  • Cerrado

    Yo ya he podido desactivar mi buzón de voz. Encima el otro día me llegó 1 sms que me van a regalar 30€ de saldo por

    Yo ya he podido desactivar mi buzón de voz. Encima el otro día me llegó 1 sms que me van a regalar 30€ de saldo por haberme llegado tarde mi "pedido" cuando me llegó perfectamente (bueno 1 día tarde por culpa los hijos de puta de SEUR).

  • Cerrado

    Verdad de la buena?

    El sábado pasado me decidí a comprarme una tarjeta de início para uso esporádico/vacacional y confié en Yoigo, pagué 20 € en un Phonehouse de turno con 20 € en llamadas pero...a día de hoy no puedo realizar llamadas porque no tengo ni un solo centimo de euro de saldo, la tarjeta vino sin saldo...he llamado en 3 ocasiones a Yoigo y con falsas promesas me han entretenido para que no acudiera a Phonehouse a reclamar que ellos me lo arreglaban rápidamente y eso fue el sábado...
    A mi me da muy mal rollo y mas cuando veo que no he sido el único, esto solo es propio de empresas chapuceras que ntentan abrirse paso a base de prometer hasta meter y luego de metido, de lo prometido nada!...verdad de la buena.

  • Cerrado

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    Y UNA MIERDA A mi Yoigo me ESTAFÓ 89€ el día 12 de Diciembre (me los cobraron sin hacer yo pedido) y aún estoy esperando

    Y UNA MIERDA

    A mi Yoigo me ESTAFÓ 89€ el día 12 de Diciembre (me los cobraron sin hacer yo pedido) y aún estoy esperando que me digan por qué me los han cobrado y que me los devuelvan, y llevo 2 reclamaciones en consumo, más de 6 fax e infinitas llamadas.

    DE VERDAD DE LA BUENA

    • Cerrado

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      una fake-portabilidad, a que si? Para conseguir un movil…

      una fake-portabilidad, a que si?

      Para conseguir un movil guapo con garrafone/similar via contraoferta, a que si?

      Eso os pasa por jugar con fuego, xD

  • Cerrado

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    Son unos ESTAFADORES, y nosotros un poco tontos que no hacemos nada!!! A mí me han hecho un cargo de 49 euros, por un pedido

    Son unos ESTAFADORES, y nosotros un poco tontos que no hacemos nada!!! A mí me han hecho un cargo de 49 euros, por un pedido que cancelé, por activa y por pasiva, 5 minutos después de realizarlo.

    Os propongo al resto de estafados ir al banco o caja para que devuelvan los cargos a visa. A mí de momento me lo han denegado, pero igual si somos muchos los que lo hacemos, VISA tb se da cuenta de que XFERA MOVILES es un FRAUDE.

    • Cerrado

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      una fake-portabilidad, a que si? Para conseguir un movil…

      una fake-portabilidad, a que si?

      Para conseguir un movil guapo con garrafone/similar via contraoferta, a que si?

      Eso os pasa por jugar con fuego, xD

  • Cerrado

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    Yo también he tenido algún problemilla que otro con Yoigo, pero vamos que todo se solucionó. cuando recibí la tarjeta, no

    Yo también he tenido algún problemilla que otro con Yoigo, pero vamos que todo se solucionó.

    cuando recibí la tarjeta, no podía llamar, ni mandar mensajes, cuando intentaba llamar, me salía la locución de Yoigo. pero si podía recibir llamadas.

    entonces, llamé y para el día siguiente por la mañana, cuando encendí el movil ya estaba todo arreglado.

    pero cuando me entro en internet, el movil entra en Vodafone live. ¿Alquien sabe porque puede ser?. alomejor, porque el movil, era de vodafone, y lo liberé.

    otro problema que sigo teniendo, esque yo antes, en este número de telefono movil, tenía puesto esto del grupo que tal, con otros dos moviles más, y cuando llamo desde cualquiera de los otros moviles al 4102, que era el número que tal que tenía este telefono, hace llamada, sin ser de vodafone.

    he llamado y les comentado esto de que, internet entra en vodafone live, y aun me funciona el grupo que tal, pero me han hecho caso miso. pero vamos no son problemas que me importen, porque yo uso poco, ese movil.

    ahhh, otro problema, es que acabo de quitar el contestador, y como he leido por ahí arriba, ahora no me llegan los mensajes de las llamadas perdidas, cuando el movil está apagado.

    también me dan 50 €, de recarga por problemas, antes del 28 de febrero, esto si que es un chollo, y cuando me activaron la tarjeta en vez de recargame 20€, como dicen en la promoción, me recargaron otros 50.

    asike nada, yo encantado con yoigo.

  • Cerrado

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    teneis acciones en esta página, a mi se me borró un comentario con respecto a yoigo y ahora informais de lo bien que va, da

    teneis acciones en esta página, a mi se me borró un comentario con respecto a yoigo y ahora informais de lo bien que va, da que pensar...

  • Cerrado

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    Desde el 22 de diciembre

    con yoigo. Contraté un número nuevo, que me dejaron escoger, con contrato. Compré un nokia n70 con el que no he tenido ningún problema, aunque no tengo cobertura 3g . Lo uso a nivel personal pero ya están ofreciendo contratos para empresa con cinco número con tarjetas prepago y cinco con contrato.

    De momento, no me interesa hasta ver como va evolucionando, pero mi impresión, hasta ahora, es buena. Ayer me llamaron para confirmar los datos de domiciliación bancaria y del titular de la cuenta y, dado que en ese momento no podía atenderles, concertaron la llamada para hoy a la una y media, y , efectivamente, así ha sido, por lo que tampoco tengo quejas hasta ahora de la atención al cliente: incluso me han pedido disculpas por la gestión durante las primeras semanas, aunque repito que yo, personalmente, no he tenido problemas.

    Ya veremos como se presenta el tema de facturación, que creo que es algo que nos preocupa a muchos. En principio, según me han informado, se pasará el cargo el uno de febrero, siendo el periodo de facturación del 22 de diciembre, fecha de alta, al 31 de diciembre.

    Por ahora, tienen mi voto de confianza: espero que sigan así.

    Saludos

  • Cerrado

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    ¿que falta? ya solo falta que nos paguen por cada minuto hablado, en vez de tener que pagar nosotros a ellos xD. Eso es lo

    ¿que falta? ya solo falta que nos paguen por cada minuto hablado, en vez de tener que pagar nosotros a ellos xD. Eso es lo único que falta ya. jeje

  • Cerrado

    Pues sigo sin la recarga inicial y sin poder recargar. Me han puesto en dos sms que me recargarán 50 euros antes del 28 de

    Pues sigo sin la recarga inicial y sin poder recargar.

    Me han puesto en dos sms que me recargarán 50 euros antes del 28 de febrero.
    ¿No podré utilizar el movil hasta entonces?

  • Cerrado

    Yo pedí una tarjeta prepago en diciembre con número nuevo (para no arriesgar con la portabilidad y porque la quiero sólo

    Yo pedí una tarjeta prepago en diciembre con número nuevo (para no arriesgar con la portabilidad y porque la quiero sólo para internet). Me llegó a los pocos días. Al principio tenía el mismo problema que casi todos: no podía llamar pero sí recibir llamadas.

    Les llamé al 1707 varias veces por este tema (con esperas de casi media hora; al final me cansaba y colgaba) y en unos días lo solucionaron.

    Una vez pasados los problemas iniciales, en general estoy contento. El acceso a internet cuesta 1,2€/día+IVA tal como dicen y funciona relativamente bien (descargo a 5,3 KB/s con GPRS de Vodafone). Con esta tarifa deberían hacerse con una buena cuota de mercado, aunque solo sea para datos.

    Hace unos días volví a llamar al 1707 por otro motivo y me atendieron en seguida y fue una persona (no como otros, que te atienden con máquina). El SAC parece bastante profesional; cuando les preguntas algo técnico se ve que saben de lo que hablan.

  • Cerrado

    Yo compre una prepago hace 3 semanas este jueves en un phonehouse. Por algun motivo la tarjeta se activo a medias, ya que solo

    Yo compre una prepago hace 3 semanas este jueves en un phonehouse. Por algun motivo la tarjeta se activo a medias, ya que solo podia recibir llamadas y mensajes, pero si llamaba me salia la locucion de yoigo pero no llamaba a nadie.

    Despues de llamar cada 2 o 3 dias ahora puedo hacer llamadas, pero sigo sin poder enviar ni SMS ni conectarme a internet.

    Asi que en 3 semanas solo puedo empezar a llamar desde hace unos dias, pero nada de sms ni internet cuando yo la pille para internet.

    Eso si, me recargaron 40€ no se porque y ahora parece que me van a regalar otros 50€ jur jur. Asi que me voy a poner con 110€.

    Un saludo

    • Cerrado

      estamos casi = lo d los sms mpasaba a mi pero poco a poco se…

      estamos casi = lo d los sms mpasaba a mi pero poco a poco se soluciona tu trankilo i sino llama pa q t lo ppongan wen q esta gente tarda pero cumple

      a mi tb m van a dar el dinero, en total man regalao 130 € jeje

  • Cerrado

    a mi m dieron mis 20 € promocionales mas 60 € x error o eso creo y ahora ostros 50 € q m dan x las molestias esto es un

    a mi m dieron mis 20 € promocionales mas 60 € x error o eso creo y ahora ostros 50 € q m dan x las molestias esto es un xollo VIVA YOIGO!!!

    x muxos problemas q de se an portado como deben con los clientes compensandoles, cosa q movstar no ace sino q sube ls prcios.

  • Cerrado

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    Yo, tras mis numerosas quejas, he conseguido que me manden el mensaje de los 50 €uracos de recarga por la cara, pero la

    Yo, tras mis numerosas quejas, he conseguido que me manden el mensaje de los 50 €uracos de recarga por la cara, pero la verdad es que en muchos aspectos YONOIGO ha dejado mucho que desear, menos mal que no me hacía mucha falta la línea que contraté pero esto no quita que acceda a mi derecho al pataleo. Solamente espero que antes del anunciado 28 de FEBRERO (no veas si cazan largo estos pavos) se dignen a recargar mi tarjeta para así poder disfrutar de la conexión a internet con mi móvil liberado (jaja MOVISTAR).

    NOTA: ¿Alguien sabe lo de las subidas de MOVISTAR para las llamadas a YOIGO y el consiguiente incumplimiento de todas las permanencias firmadas hasta el momento?

  • Cerrado

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    Tuve problemas serios con la portabilidad, y soy de los que me quejé bastante. Ahora está todo solucionado y me regalan 50

    Tuve problemas serios con la portabilidad, y soy de los que me quejé bastante.

    Ahora está todo solucionado y me regalan 50 euros en consumo.

    Esto no mitiga las molestias causadas, pero bueno, es positivo que poco a poco vaya mejorando todo...

  • Cerrado

    Pues yo hice la portabilidad de vodafone a yoigo sin problemas y todo dentro de sus plazos. El k610i lo recibi en 4 dias y por

    Pues yo hice la portabilidad de vodafone a yoigo sin problemas y todo dentro de sus plazos. El k610i lo recibi en 4 dias y por sms me avisaron del dia que se haria efectiva la portabilidad que efectivamente se cumplio y el telefono estaba operativo.

    Aunque supongo que tendran muchos errores por el poco tiempo que llevan muestran intencion por arreglarlos de la mejor manera.

    Otro punto a su favor, el 622 (atencion al cliente) te descuelga un operador directamente, lo cual me sorprendio. Si no te pueden arreglar el problema (como dicen por arriba) por lo menos no te sentiras frustrado repitiendo frases a una maquina.

  • Cerrado

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    Yo estuve sin línea 10 días, pero me lo han compensando con un descuento de 50€ en la factura. Decir que la semana pasado

    Yo estuve sin línea 10 días, pero me lo han compensando con un descuento de 50€ en la factura.
    Decir que la semana pasado yo estuve en Alemania y tuve servicio en el móvil con la compañía T-mobile, así que en Alemania también hay servicio de roaming

  • Cerrado

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    Sigo sin recibir la recarga inicial. Pero he recibido un sms diciendo que antes del día 28 me recargan 50 € por las molestias

    Sigo sin recibir la recarga inicial. Pero he recibido un sms diciendo que antes del día 28 me recargan 50 € por las molestias

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    Pues yo desactivé el contestador con el código ##002# y ahora no recibo los sms de aviso de llamada perdida si el móvil

    Pues yo desactivé el contestador con el código ##002# y ahora no recibo los sms de aviso de llamada perdida si el móvil estaba apagado.

    ¿Alguien sabe cómo volver a activarlo?

  • Cerrado

    Las ultimas veces que he llamado al 622 me han atendido rápido, el servicio hasta el momento sin problemas (sin cobertura

    Las ultimas veces que he llamado al 622 me han atendido rápido, el servicio hasta el momento sin problemas (sin cobertura directa Yoigo, voy por la red de Vodafone, no tengo 3g). Ahora...

    Estamos a día 25 y LA FACTURA SIN VENIR, osea, que a ver el susto que me llevo (en el caso de que me facturen mal).

    (Me di de alta a mediados de Diciembre, he llamado, deje nota y me llamaron después ellos asegurandome que a partir del día 15 recibia la factura.)

    Otro problema: MiYoigo aun no funciona.

  • Cerrado

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    Pues me había pasado de Movistar a Orange como protesta por las ya anunciadas subidas de tarifas a móviles de Yoigo y por

    Pues me había pasado de Movistar a Orange como protesta por las ya anunciadas subidas de tarifas a móviles de Yoigo y por unos problemas sin importancia pero que no me pudieron resolver llamando al 609.

    Si ahora resulta que Orange también sube sus tarifas, pues queda más que claro mi próximo operador y más cuando esos problemas que han tenido desde el comienzo se van solucionando.