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Yoigo sigue ganando clientes y perdiendo dinero en España

El cuarto operador de telefonía móvil en España, Yoigo, registró unas pérdidas brutas de explotación de 30,8 millones de euros en el segundo trimestre de 2009, lo que supuso un incremento en sus 'números rojos' del 22%, debido a los costes generados por la entrada de clientes de contrato. Yoigo incrementó en más de 100.000 su base de clientes, a pesar de que la compañía tuvo que acometer una "limpieza" de 70.000 clientes inactivos, hasta un total de 1,2 millones de usuarios

Desde el último trimestre de 2008 y durante 2009 ("sólo" 26.654 nuevos clientes en mayo) ha ido creciendo en usuario y ganando en las portabilidades junto al resto de las OMV. A pesar del Ebitda negativo alcanzado en el periodo, la facturación de la filial de la sueca TeliaSonera se incrementó en el segundo trimestre un 158% hasta los 101,99 millones de euros

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  • BocaDePez BocaDePez
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    Yo, en la línea en que se han mostrado algunos compañeros,…

    Yo, en la línea en que se han mostrado algunos compañeros, opino que los números rojos no deben verse como algo negativo, si no como el resultado de unas fuertes inversiones para tener la cobertura necesaria y poder rescindir el contrato con Telefonica. A partir de este momento casi seguro que Yoigo podrá empezar ha hablar de beneficios.

    Respecto al número de clientes, yo soy cliente de Yoigo. Quiero decir que hay que tener también en cuenta que fue en al mes o a los dos meses de las navidades de 2007/2008 cuando Yoigo dio un giro de 180º en su imagen. Los clientes que estamos apunto de terminar nuestra permanencia firmamos con una compañía que nunca ponía letras pequeñas en las tarifas, que no las cambiaba, que no vendía terminales a 0€ cuyo coste cargaban el resto de clientes y que no diferenciaba entre clientes de nueva alta, de portabilidad o de renovación. Esto puede pasar factura y podriamos apreciar un aumento en las bajas de Yoigo.

    A la hora de renovar, yo por ejemplo, me encuentro con que mi tarifa a sufrido dos cambios importantes que la ha encarecido (Limitación de las llamadas a 0€ y subida del establecimiento de llamada de 12 a 15 centimos) y que el móvil con el que me interesaría renovar me lo cobran a 199€, y a 80€ a los clientes de portabilidad. Eso hace que me plantee seriamente mi permanencia en Yoigo, y como yo, muchos clientes se enfrentarán a esta tesitura en los próximos meses.

    Además, buena parte de la buena imagen que poseia Yoigo era gracias a intenet y a una actividad de constantes novedades y noticias que, actualmente, se ha reducido hasta dejar si casi actividad a los blogs sobre Yoigo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo estoy en misma corriente y opinion que tu, cuando termine…

      Yo estoy en misma corriente y opinion que tu, cuando termine mi contratro me ire, y especialmente por limitarme la oferta de moviles para

      cambiar y pretender cobralos mas caros, lo que conseguiran sera portabilidades pero a otras cia. por no ser listos y comprometernos 18

      meses mas.

    • BocaDePez BocaDePez
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      LOS DE YOIGO NO SE MERENCEN NI ESO PARA UNOS LADRONES EL AJO…

      LOS DE YOIGO NO SE MERENCEN NI ESO PARA UNOS LADRONES EL AJO Y EL AGUA ES MUCHO ACOSADORES Y FALSOS AVER KIEN GANA LA DENUNCIA

  • BocaDePez BocaDePez
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    PUES A MI ME HAN PERDIDO COMPRE UN MOVIL Y A LOS 20 DIAS…

    PUES A MI ME HAN PERDIDO

    COMPRE UN MOVIL Y A LOS 20 DIAS EMPEZOA FALLARME, EN TRES MESES A IDO Y VUELTO DEL SERVICIO TECNICO CUATRO VECES Y AHORA QUIEREN COBRARME 80 € POR UN MOVIL QUE SIGUE EN EL SERVICIO TECNICO. PUES ME ECHO LA PORTABILIDAD A jAZZTEL

    VERGUENZA

    OJALA QUIEBRE

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      son unos incompetentes y no saben tratar a futuros clientes…

      son unos incompetentes y no saben tratar a futuros clientes ami por un fallo de ellos me estan acosando y los voy a denumciar .

  • BocaDePez BocaDePez
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    Perdonaréis que haga una pregunta que para muchos pueda ser…

    Perdonaréis que haga una pregunta que para muchos pueda ser estúpida, pero...

    No acabo de comprender la relación que hay entre "Aumento de clientes = Aumento del Gasto".

    ¿Al aumentar la clientela precisamente no debieran bajar esos números rojos?

    Alguien que me lo aclare, plis. XD

    • el concepto se llama "coste de adquisicion de cliente" o sac…

      el concepto se llama "coste de adquisicion de cliente" o sac

      cuando das de alta un cliente hay que pagar la sim el numero (si el numero se lo tiene que comprar la operadora a la cmt) el terminal y las comisiones al comercial que ha hecho la venta y si la linea es de prepago hay que contar tambien el saldo inicial

      no es raro que el coste de captacion de un cliente supere los 250 euros

      simplificando si ese cliente gasta 20 euros al mes los costes de adquisicion se cubren al año de su alta lo que no queire decir que el negocio sea rentable porque ademas del coste de adquisicion estan todos los demas costes (desde sueldos hasta amortizaciones de prestamos pasando por la electricidad o el papel higienico)

      hay una idea generalizada de que una operadora de movil es un negociazo que te cagas y no es para tanto como muchos se creen

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Supong que será el costede haber montado servicios para la…

      Supong que será el costede haber montado servicios para la gestion de clientes postpago y la subvencion de los moviles.

      • Parece lógico que haya unas pérdidas iniciales algo elevadas,…

        Parece lógico que haya unas pérdidas iniciales algo elevadas, pero es algo que debería amortizarse rápidamente. Yo cuando me hice de contrato, en dos facturas ya había pagado de largo la subvención del móvil así que supongo que habrá clientes y clientes.

        Llevo desde Enero con contrato y mi media de gasto mensual es de unos 50€ así que por mi culpa no creo que sean las pérdidas.

          • BocaDePez BocaDePez
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            yo me voy de vodafone por ladrones y me paso a yoigo espero q…

            yo me voy de vodafone por ladrones y me paso a yoigo espero q me salga mejor

          • Probablemente, pero me refiero a que algunos clientes de…

            Probablemente, pero me refiero a que algunos clientes de contrato les empiezan a ser rentables desde muy pronto. De todas formas para aquellos que gastan poco, el contrato de permanencia de 18 meses y el gasto mínimo mensual de 9€ garantiza la amortización de la inversión en el terminal.

            Un saludo artista!

  • BocaDePez BocaDePez
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    Si no me he enterado mal se han marcado un plazo de 5 años en…

    Si no me he enterado mal se han marcado un plazo de 5 años en España para salir de los números rojos, ya que están invirtiendo en el montaje de sus propias antenas para dar soporte 3G a todo el país, asi es que hay que animarles en esta empresa a que sigan dicha inversión y no a vivir de revender productos de otros.

    Lo fácil y lo cómodo sería dejar de invertir y producir ese gasto para no tener números rojos y quedarse con el contrato que tienen con Telefónica y Vodafone para esas zonas a las que no llegan.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    no solo se trata de precios, también hay que mejorar la…

    no solo se trata de precios, también hay que mejorar la imagen, servicio técnico, en definitiva calidad como empresa, y eso es algo k pincha mucho

    • BocaDePez BocaDePez
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      yo me acabo de mudar de yoigo a orange por la subida del…

      yo me acabo de mudar de yoigo a orange por la subida del establecimiento. Han tardado ni más ni menos que 2 meses en enviarme el codigo de liberación del movil cuando he terminado mi compromiso de permanencia. Son unos sinvergÜenzas, no los recomiendo para nada

      • BocaDePez BocaDePez
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        totalmente de acuerdo somos muchos los que nos sentimos mal…

        totalmente de acuerdo somos muchos los que nos sentimos mal mirar en otros bloq

  • BocaDePez BocaDePez
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    ahi muchos usuarios que compran una sim a yoigo, cuando…

    ahi muchos usuarios que compran una sim a yoigo, cuando gastan el saldo de bienvenida que tiene la sim, le hacen una portavilidad a otro operador para conseguir los euros de regalo que les hace el nuevo operador o por un movil de bajo coste.

    y de yoigo si te he visto ni me acuerdo, es una tactica muy utilizada.

    esa es otra razon de aumentar los clientes pero no los ingresos

    salud

  • BocaDePez BocaDePez
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    hola quisiera que me respondan a unas preguntas la 1 es ¿como…

    hola quisiera que me respondan a unas preguntas

    la 1 es ¿como está la tarifa cuando uno entra a internet por el móvil?

    yyy ¿que pasa si uno no cumple con el saldo mínimo de 6 euros que uno tiene que gastar?

    y también no os parece que es demasiado caro la tarifa de llamada?

    pasan unos segundos, ni 30 segundos y ya cobran más de 20 centimos

  • Me consta que Yoigo la van a vender. El hacer muchos clientes…

    Me consta (alguien muy relacionado con la empresa me lo ha dicho) que Yoigo la van a vender.

    Así que supongo que hacer muchos clientes nuevos es bueno para ellos porque aumenta el valor de la empresa, igual que hicieron los de Amena antes de venderla a Orange. Luego llegará quien la compre, y hará con Yoigo lo que quiera, o pueda. Pero una empresa vale más cuanto más clientes tiene, sobre todo de contrato.

    Si tiene muchos clientes, valdrá dinero, la comprarán, y seguirá funcionando...

    es la historia de siempre.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Esto es lo que pasa cuando alguien intenta competir con las…

    Esto es lo que pasa cuando alguien intenta competir con las grandes dando el mismo servicio a un precio mas bajo, normalmente la gente que se arriesga con estas compañias no pasa de los 50 € al mes en llamadas, los que gastan mas que eso les suele preocupar bastante poco el pagarlo porque se lo pueden permitir y con clientes de menos de 50€ al mes con moviles subvencionados no se saca una compañia adelante.

  • BocaDePez BocaDePez
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    El claro retrato de lo que da de si el mercado español. Y…

    El claro retrato de lo que da de si el mercado español. Y como esta mil.

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    Yo y mi pareja nos fuimos por la subida del establecimiento.…

    Yo y mi pareja nos fuimos por la subida del establecimiento.

    Mi padre y mi madre acaban contrato en 4 meses y los voy a portar a donde estoy yo, simyo, pero espero que mas compañias baratas se lancen al hablar gratis entre misma compañia.

    Gracias por los telefonos, pero nos vamos, la subida de la tarifa a caraperro no se perdona.

  • BocaDePez BocaDePez
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    cuando eso EXPLOTE, kz no estará cerca. code: salpicados…

    cuando eso EXPLOTE, kz no estará cerca.

    code: salpicados queden USTEDES.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo estuve 15 meses y me quite cuando subieron el…

      Yo estuve 15 meses y me quite cuando subieron el establecimiento de llamada y ahora me quieren cobrar por la permanencia. Ya les mande de vuelta el recibo. Pena no saberlo antes pues tengo una hermana en Australia para haber echo unas cuantas llamaditas. POr cierto, me cambié para pepephone y mas barato, ya sabeis... Yoigo no me libera el movil, llevo dos meses con llamaditas. YOIGO MIENTE COMO LOS POLITICOS

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