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Yoigo es la operadora que menos reclamaciones ha tenido en 2014

alejandrosantos

Si Jazztel y ONO concentraban las iras de los usuarios, según el informe publicado por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, correspondiente al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, Yoigo es la operadora móvil que menos reclamaciones ha tenido en 2014 en España, concretamente, 1,35 por cada 10.000 abonados. Como no puede ser de otra manera, la compañía pone este dato valor en un comunicado difundido hoy donde, además, afirman que se ha mejorado el servicio con respecto a 2013, cuando el número de reclamaciones fue mínimamente mayor.

El motivo es que "(...) intentamos comunicarlos bien, sin trampas, desplegamos y mantenemos una red de voz y datos que cumplan las expectativas de los usuarios, facturamos de una forma clara y sencilla y tenemos un servicio de Atención al Cliente que intenta resolver con eficacia los problemas de los clientes", afirma Juan Martín, Director de Atención al Cliente de Yoigo

BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
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Lo que no cambia el hecho de que jazztel es el rey de las reclamaciones.

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BocaDePez
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Solo hay que ver su forma de actuar, en una portabilidad de un amigo de ONO a Jazztel, vino el tecnico y le arranco de cuajo la caja de conexiones de ono, instalando encima la de jazztel, mintiendo sobre que su servicio de ono ya no funcionaba, es su forma de trabajar para que los clientes no se echen atras en las portabilidades, de gente que da ordenes a sus empleados asi que se espera?

BocaDePez
BocaDePez

Un poco de seriedad, por favor. ¿Qué pinta un comentario de Jazztel en esta noticia?

Es que algunos sois muy pesados...

BocaDePez
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Que lamentables sois los pazzteleros... "que si os va fantástico y tal con pazztel" poniéndolo en todos los posts sin venir a cuento ....

superllo

...

Manzanas traigo.

BocaDePez
BocaDePez
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Tener menos reclamaciones no significa tener los clientes mas satisfechos.

Yo me fui porque no me ofrecian la tarifa de 5gb que ofrecian al resto de clientes. No les pedi ni siquiera el descuento de 6 meses y nunca les pedí terminal. Me canse de pagar 11 euros por 1gb cuando en pepephone vale 6 euros o en amena 7

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BocaDePez
BocaDePez

Lo que no puedes es pedirle a un OMR lo mismo que te dá un OMV,sus costes no son iguales.

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BocaDePez
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Los costes no son iguales ni los beneficios tampoco. Si el operador de red saca beneficio alquilando la red y el virtual saca beneficio vendiendo lo que compra, quiere decir que la empresa que haga las dos cosas, tiene aún más margen de venta.

BocaDePez
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exacto tras varias reclamaciones respondidas a las 48h-72h diciendo que lo habian comprobado y todo estaba perfecto... (no siendo asi) me cambie de compañia y deje de ponerles mas reclamaciones..

redline2001
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Me extraña que tenga menos que Pepephone.

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BocaDePez
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A mi también, pero el informe solo recoge a Ono, Jazztel, Vodafone, Orange, Movistar y Yoigo.

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redline2001
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Pues vaya puta mierda de informe jajaj.

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BocaDePez
BocaDePez

this is SPAIN!!!!

BocaDePez
BocaDePez

Tiene que ver que tenga menos reclamaciones a que haya menos gente en Yoigo que en las demás compañias.

Cuanta más gente hay en un servicio mas probabilidades de que haya clientes insatisfechos, esta claro que si en yoigo hay menos gente apuntada que en Orange haya menos reclamaciones....

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welwitschia

No has leído el artículo completo, y mira que es cortico.

BocaDePez
BocaDePez

Jazztel no llega a los 2 millones de clientes y está dentro de las dos que mas reclamaciones tiene; Yoigo tiene más de 4 millones. Lo que dices no tiene ningún sentido

BocaDePez
BocaDePez

No tiene que ver ya que el porcentaje se realiza por cada 10.000 clientes, igual da 100000 de orange, que jazztel que yoigo, otra cosa seria un porcentaje del total

carlosada

Y Pepephone? conozco a gente que es de Yoigo y q está harta de q solo atiendan a los clientes de nueva captación y no a los q ya lo son. En cambio la gente q es de Pepephone siempre habla genial de la compañía, sobre todo de cómo se dirigen al cliente y de cómo les devuelven dinero en sus facturas sin q ellos reclamen nada. Me fio más de la experiencia de la gente q de un estudio en el q solo participan las "grandes" operadoras.