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Yoigo y los OMV reciben las puntuaciones más altas en cuanto a satisfacción de clientes

alejandrosantos

Los clientes de los operadores móviles demuestran estar menos satisfechos en 2012 comparado con los últimos dos años. Yoigo y los OMV reciben las puntuaciones más altas en cuanto a satisfacción de clientes, mientras que Movistar, Orange y Vodafone reciben las más bajas, según el estudio presentado por EPSI Rating Spain.

Entre los operadores estudiados, Yoigo recibe las puntuaciones más altas, con un índice de satisfacción del 68,8. Este año no hay mucha diferencia en satisfacción entre los otros tres actores principales del mercado, que obtienen las puntuaciones más bajas, Movistar (59,3), Vodafone (60,5) y Orange (60,9).

En general, todos los operadores reciben menor puntuación respecto al año pasado, pero especialmente Orange (-4,8) y Yoigo (-4,7). La gran subida que obtuvo Orange en 2011 ha vuelto ahora a las mismas puntuaciones que obtuviera en 2010. Vodafone es el único operador que se ha mantenido al mismo nivel durante los últimos tres años.

BocaDePez
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Vivan las compañias que se preocupan de dar un buen servicio y en su justo precio y no las que estan abajo, primero porque no se acuerdan na mas de sus cliente cuando se van a otra compañia, y encima lo humillan, segundo, tienen un ejercito de panchitos que empeoran el problema del cliente, y que no dan trabajo a gente de España. Y por ultimo, que intentan despellejar al cliente con abusivas penalizaciones que en muchas ocasiones ni vienen al caso.

Tienen lo que se merecen, Asi aprenderan el año proximo a dejar de ser tan BANDOLEROS y RUINES.

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BocaDePez
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No hay que pensar mucho para saber que hablas de MOVISTAR.

BocaDePez
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Vodafone en su linea.. mierdaispingles

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BocaDePez
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¿Es posible comentar sin insultar? X(

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BocaDePez
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Entonces no seria español...

kanete
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Viendo como las compañías grandes tratan a sus clientes realmente no tienen que hacer mucho para mejorar la satisfacción del cliente... Es una competición fácil...

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BocaDePez
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supongo que esto ira por barrios. yo estoy con fusión ahora y problemas no me ha dado, aunque no dudo que a otros que si los tengan con esta operadora, al igual que con otras

BocaDePez
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Lo de vodafone no lo entiendo, siendo la compañia de teleco mas denunciada del país. Pero claro le pregunto a la gente que lo tiene, ¿por que no te cambias a uno mas barato?,- Es que llevo toda la vida con ellos... .

Eso si, a los que se van de vodafone a otra compañía no los oigo decir, - ¿por que me habré cambiado?...

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BocaDePez
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Robafone se hunde... es custión de muy poco tiempo ... normal por la gentuza mafiosa maltratadora de sus empleados y clientes.

hasta nunca, piratas.

Alex B
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Normal, yo estoy muy contento con mi simyo, contrato sin permanencia 8cent/min sin consumo minimo ni cuotas mensuales, lo tengo sin datos porque rara vez los uso, siempre tengo wifi.

BocaDePez
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Y mientras tanto en MásMóvil...