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Yoigo lanza 'Mi Yoigo' y prepara ofertas para la pequeña empresa

Josh

Tal y como ya hizo el pasado abril, Yoigo ayer volvió a reunir a bloggers tecnológicos para contarnos como ha ido su primer año en el mercado y cuales son sus deseos para el 2008. BA no podía faltar, sobre todo habiendo copas y tapas de por medio. Así que cumpliendo nuestro deber estuvimos Nonick, Luke, Tumerudi y Josh.

La noche fue animada. Pudimos charlar sin tapujos con algunas de las personas que están detrás de Yoigo, como Ana, responsable del despliegue de la red, o el mismo Johan, director de Yoigo.

Sin duda la pregunta estrella de la noche era que pasa con Mi Yoigo. Y parece que se la esperaban, puesto que anunciaron que esa misma tarde se había colgado online una versión beta que os podemos adelantar, aunque funciona intermitentemente: miyoigo.yoigo.com. Esta previsto abrirla la semana próxima.

Sobre el nuevo año, Johan describió el 2007 como el año de la sencillez, es decir, que su estrategia ha estado basada en trasmitir al cliente la simplicidad de sus tarifas. Sin embargo, por si no teníamos bastante con la tarifa de 0 €/minuto entre Yoigo, Johan define el 2008 como el año de la guerra de precios. Probablemente se deba a que esperan la respuesta de la competencia a su oferta y saben que tendrán que contraatacar. Quizá uno de los campos donde se produzca el contraataque, sea en el de las Pymes y Autónomos. Yoigo piensa lanzar este próximo año productos específicos para estos colectivos (¿se conectarán por USB? :D) y además con tarifas competitivas.

Respecto a su tarifa de datos, Yoigo observa que hay muchas lineas contratadas con esa única finalidad y admite que el trafico esta creciendo de forma exponencial, de forma que en ocasiones deben priorizar la voz sobre los datos, sobre todo cuando el terminal esta en modo GSM.

También se les plantea un nuevo reto, dentro de unos meses empezarán a caducar las primeras permanencias y Yoigo tendrá ofrecer planes de renovación del terminal para no perder clientes.

En resumen, en Yoigo están satisfechos de su entrada en el mercado español y creen que van a seguir dando de halar en este 2008.

Ahí van unas fotos.

UnderBara

Anda que no os gusta ná un tapeo :D:D:D
Ya en serio, la verdad que la política de cercanía al cliente de Yoigo es un modelo y si lograra desplegar una red 3G por toda España sería un quebradero de cabeza para las compañias ya existentes.

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BocaDePez
BocaDePez

Para cuando un foro?
No os habeis dado cuenta que yoigo tambien da servicios de bandaancha?

BocaDePez
BocaDePez
vukits

jaja, caducarán las prmeras permanencias .... yo que los creía unos santos xD ...
está bien que empiecen a ofrecer tarifas para empresas y pymes...

BocaDePez
BocaDePez

Y exactamente ¿qué se podrá hacer desde miyoigo?

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Tan fácil como entrar, pedir que te envíen la contraseña y mirarlo...
El menú de la izquierda para prepago es:
Saldo disponible
Consumo detallado de este mes
Consumo del mes anterior
Contacta con Yoigo

Algunos se despliegan a su vez... tampoco tiene gran cosa, pero es muy útil si un mes dudas si has pasado de los 6#8364; ya o no...

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BocaDePez
BocaDePez

Thannks. Ya lo he hecho.

Aunque en mi caso que gasto unos 20, lo de mirar si llego al mínimo no lo voy a usar. Pero está muy chulo.

Sin embargo, lo que no entiendo es por qué a los usuarios de contrato no nos mandan un sms después de cada llamada como se lo mandan a los de tarjeta. ¿Conoceis el motivo? O si están trabajando en cambiar eso, o similar?

BocaDePez
BocaDePez

¿Tenéis una idea de cuando saldrán ofertas para "autónomos"? No sé si esperar a alguna de estas "ofertas" o pasarme ahora?

BocaDePez
BocaDePez

Alguien tiene algún pantallazo???

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BocaDePez
BocaDePez

En esa captura se ve tu dirección de correo, lo digo por si quieres "retocarla" ;)

Salu2

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campi

lo mismo me da... si alguna chica quiere enviarme una foto sera bienvenida :)

BocaDePez
BocaDePez

¿La dirección de correo? ¿Donde?

BocaDePez
BocaDePez

importante, el numero de telefono se ve y se puede sacar, yo de ti lo difuminaria mas, por que creo entender que es 601899--- y los tres ultimos tb los se.

si me equivoco pues nada, pero si no me equivoco, tengo tu numero de telefono y no deberia poder tenerlo.

retoca esa foto y tacha donde pone el numero.

Un saludo.

Fonseca.

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josper

Espero que los directivos de Bandaancha sean críticos con Yoigo y que las bebidas y los aperitivos no les hagan olvidar las graves deficiencias de Yoigo antiguas y actuales.
Un ejemplo: mi mujer y yo decidimos hacer una portabilidad desde Movistar a Yoigo. El día 14, o sea hoy, está prevista la desconexión de Movistar.
Desde hace varios días estamos recibiendo SMSs de Yoigo recordándonoslo. Ayer a las siete y media de la tarde llegó la tarjeta de mi mujer. La mía, no. ¿Por qué no si están dirigidas a la misma persona, en el mismo domicilio y no hay entregas de terminales? Secretos del marketing. Llamo a entregas: no saben, harán una reclamación. Llamo a Correos: mi tarjeta no ha llegado. O sea, hoy no la recibiré ¿Llegará mañana sábado? ¿Estaré todo el fin de semana sin teléfono? Nadie en Yoigo sabe nada. el número de atención al cliente tarda una media de 10 minutos en responder.
Sres. de Yoigo: también se puede morir de éxito. Tomen ejemplo de Jazztel. Es importante el precio pero también lo es el servicio. Su servicio, para decirlo con palabras suaves, es muy deficiente.

BocaDePez
BocaDePez

¿Fotos de la noche? ¿Capturas? ;)

tumerudi

Bueno, en primer lugar agradecer a los responsables de Yoigo el que nos hayan comentado de forma tan distendida, entre copa y copa, asuntos importantes para la empresa y por supuesto para los clientes.

Luke y yo estuvimos hablando un rato con el consejero delegado, Johan Andsjö, le preguntamos por el OMV de Jazztel, lo de la iniciativa de Yoigo para liberar móviles e irse después a Yoigo como cliente, etc. Después, tuve el gusto de charlar con David, responsable de itinerancia ("roaming") de la empresa, y con Gabriel, director de relaciones institucionales y desarrollo estratégico de Yoigo.

En la reunión el señor Andsjö empezó un pequeño discurso que no acabó, tirando el papel que le servía como guión al suelo, como para hacer menos formal la reunión y que no fuera un acto protocolario.

Después del "discurso", tuvimos la ocasión de preguntar, yo iba cargado de preguntas que había elaborado junto con los moderadores del foro de móviles ( 3GSpain.org ) del que también formo parte, y ante el susto de algunos asistentes por poder enrollarme demasiado :P sólo hice dos preguntas en público: "Mi Yoigo", y la posibilidad de implementar un mecanismo por parte de Yoigo para que un cliente sepa de antemano si el número donde llama es de Yoigo o no, con motivo de las famosas llamadas a cero céntimos entre clientes de Yoigo.

Las preguntas que hice, dos de ellas en público, y el resto charlando personalmente con cada responsable, fueron las siguientes:

  • SMS más económicos entre Yoigos ( escan_0 ): un mensaje cuesta 10 céntimos, una llamada a un Yoigo, cuesta 12. Charlando con el responsable de relaciones institucionales le comenté que hay gente que por dos céntimos más puede llamar y por tanto utilizar más recursos de red. Me dijo que efectivamente han pensado eso, pero que hay mucha gente que le da funcionalidad distinta al SMS y a la llamada, no en todos los casos, pero sí en muchos.
  • "Mi Yoigo" y qué va a tener para que esté tardando tanto: fue la primera pregunta que hice en público, y me respondieron que desde las seis de la tarde ya estaba. El anuncio oficial lo hacen el lunes.
  • Programas de puntos, renovación de terminales, etc. ( Dump ): algo están implementando, sin dar más detalles. Sí comentaron el pozo sin fondo que supone la subvención de terminales, y que no era política de Yoigo el regalar terminales, puesto que ofrecían las tarifas más bajas del mercado y que eso era lo determinante para el cliente.
  • Cambio a tarjeta 2, por qué es tan complicado ( jurrus ): me han asegurado personalmente que ya debería ser más fácil.
  • Videollamada y multiconferencia: lo usan muy pocos clientes y de momentos, por estar Yoigo en desarrollo, van a por el grueso de su cartera de clientes.
  • Aviso de llamadas perdidas: lo están pensando, y puede que en un futuro no muy lejano lo saquen. Es de interés saber que Yoigo recibe dinero cada vez que salta el buzón de voz, pero me aseguraron que no es una gran fuente de ingresos y que por ese motivo se lo están planteando. También es preciso señalar que en Suecia, país de la empresa matriz Telia Sonera, el 80% de los clientes utiliza el contestador (según dijo Johan Andsjö) y que por ese motivo no lo ven prioritario con respecto a otros servicios.
  • Mecanismo para saber si un número es de Yoigo antes de llamar: se quedaron un poco pillados con la pregunta en público, y en privado me aseguraron que al menos lo pensarían, puesto que las llamadas gratuitas entre Yoigos lo merecen.

Seguiré dando más información...

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tumerudi

Por cierto, y va para Dump: le hice llegar tu consejo al consejero delegado de Yoigo.

BocaDePez
BocaDePez

Es todo un detalle que confirmen que no tienen el sistema de aviso de llamadas perdidas funcionando porque así cobran la llamada cuando salta el buzón.

jonytk2

Lo que si seria un puntazo seria que Yoigo pusiera las llamadas a fijo nacionales a precio llamada Yoigo.
Yo ahora estoy en vodafone con lo del 60x1 por eso precisamente.

BocaDePez
BocaDePez

Que bajen la tarifa de datos más!

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lema442

lo que van hacer es ingresarte dinero en tu cuenta por cada conexion.

BocaDePez
BocaDePez
wileeam

Alguien que estuviese, y preguntase... sabe algo acerca del tema de la recepción/envío de SMS internacionales.

Recuerdo que en su web anuncian los SMS, tanto nacionales como internacionales, a 10 céntimos de euro, si bien, muchos usuarios se quejan de que muchos de esos mensajes internacionales que envían no llegan, y encima se cobran. Desconozco si se reciben correctamente desde cualquier operador o no.

Así que si alguien preguntó algo acerca de este asunto (que personalmente es el que me tirá para atrás a la hora de pasarme a Yoigo), pues estaría bien que lo comentase

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tumerudi

Se le comenté al encargado de eso, dijo que pasaba con algún operador extranjero de forma puntual. Pero quedó más avisado cuando vio que éramos varios los que se lo dijimos.

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wileeam

Pues espero que lo miren... porque por las quejas de la gente, no parece en absoluto un problema puntual. Es decir, las quejas que haga la gente en el SAT no llegan a los responsables... pues si no, no te habría dado esa respuesta.

lema442

Esperando el codigo espero que no tarde mucho mas.

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BocaDePez
BocaDePez

Mis cinco minutos pasaron rápido ;)

BocaDePez
BocaDePez

Como estan las cosas, lo mejor es esperar a febrero para decidir que hacer.

Lo primero, porque ya hay moviles duales que permitirian usar otro operador hasta que termine la permanencia sin problema: ((link roto))

Segundo, porque estan por salir soluciones muy interesantes, como las que prevee Jazztel Movil, Mas Movil, e incluso operadorvirtual.es que daran solucion a tarifas de hasta 6 centimos el minuto las 24 horas del dia.

Tercero, porque Yoigo prepara tarifas interesantes a nivel de operador para empresas, con lo que si eres autonomo o empresa mas valdria esperar para conocer mas acerca de la tarifa y servicio.

Cuarto, porque la propia Yoigo avisa que en poco tiempo pasara al precio de 8 centimos, entendemos que para final de año que viene o para el siguiente 2009 con objetivos de tener tarifas mas adecuadas, siempre manteniendo los 0 € /minuto.

En definitiva, aunque ahora todas las operadoras nos intentan llevar al huerto, con permanencias, etc no lo recomiendo a nadie, esperar a Febrero para tomar decisiones claras.

Un saludo y espero que os interese mi opinion.

Raul Mate Galan
noticias.ir

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BocaDePez
BocaDePez

HOLA, me voy a salir un poco del asunto pero es que ya no aguanto mas,hace mas de un mes,41 dia para ser exacto,que solicite la portabilidad a yoigo y aunque antes de los 10 dias me habian cancelado la tarjeta actual a fecha de hoy aun no he recibido la de yoigo,llevo mas de un mes sin mi numero de telefono, estoy cansado de llamar al 800622800 y que no sepan darme una respuesta,primero que han tenido una incidencia despues que es culpa de correos ahora me dicen que si estoy dado de baja desde agosto, madre mia la que tendran liada con los datos ,si nunca he sido cliente de yoygo hasta el mes de octubre...ayer me pase media tarde llamando y que casualidad que siempre me cojia el telefono un tal "NAIM" que no tenia ni idea y cada vez me decia un disparate- en cuatro ocasiones me colgo directamente sin darme explicaciones- es que no tienen mas operadores? meno mal que al final me cojio el telefono una operadora que me prometio que estaban haciendo todo lo posible para soluccionar esa incidencia, maldita la hora que se me ocuriio solicitar la portabilidad pues he tenido que comprarme otro numero de telefono si no queria estar incomunicado....

EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE YOYGO SON UNOS IMCOMPETENTES

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BocaDePez
BocaDePez

Ah!!!,

yo llevo tres semanas esperando que llegue mi SIM portada desde otro operador. Siempre había una o ninguna excusa sobre la razon por la que mi pedido no llegaba.

Harto de esperar y llamar (y llamar, y llamar... y llamar) al servicio de logística y al servicio de atención al cliente de yoigo... ayer, al final me dieron una pequeña opción desde el servicio de atención del cliente. Hablar con el servicio de logística y que me dieran el visto bueno para que un distribuidor oficial (un ThePhoneHouse, pej) me duplicara la SIM extraviada.

Hoy mismo he hablado con logística y han aceptado ésto. Esta misma tarde me he personificado en el ThePhoneHouse que les había indicado y en menos de 20 minutos tenía mi tarjeta Yoigo.

Saludos,

BocaDePez
BocaDePez

Lo de operador virtual suena a "tongo", más que nada por el SPAM que llevas haciendo desde hace tiempo.

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BocaDePez
BocaDePez

¿Y lo de los móviles duales para las permanencias?

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BocaDePez
BocaDePez

Existen desde hace tiempo (ebay). Aunque no tiene ni pies ni cabeza en el contexto utilizado, pues a ninguna compañia le interesa dar un movil así y poco sentido tiene con la permanencia, pues que tenga un compromiso de 18 meses no supone que no pueda utilizar otras SIMs y menos aún que pueda hacer uso de otras compañias.

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BocaDePez
BocaDePez

Me refería precisamente a que no tenía pies ni cabeza. De la existencia de esos móviles ya sabía hace rato... aún así gracias por las intenciones ;)

BocaDePez
BocaDePez

Tal vez no se os ha ocurrido que yoigo tambien prodria tener un foro?

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campi

no lo hay ni de vodafone ni de orange ni de vomistar... yoigo vale que mola mas pero no tanto como para un foro para ella solita xD

BocaDePez
BocaDePez

si... si quieren mantener las lineas de permanencia deberan darnos algo suculento, pk estamos por debajo de los de prepago ya que ellos tienen su saldo online y nosotros no y llevamos mucho tiempo asi, aun que ahora pongan el mi yoigo de las narices.
Yo por lo pronto cancelare mi contrato y me pasare a prepago seguramente a menos que hagan algo especial por nosotros, pk el n70 no es un terminal malo como para cambiarlo en menos de un año que es la oferta que muchisimos pillamos en diciembre del año pasado.

BocaDePez
BocaDePez

Yo yoigo solo lo uso para conectar, ya que el movil lo uso poco y mas ultimamente , alguna llamada y algun mensanje. Parece que va mejor el teme de gprs pero con que no pongan el 3g en mi ciudad, me paso a tarjeta contrato tipo 2.

BocaDePez
BocaDePez

¿Sabe alguien como mirar meses anteriores? Alguna manera de usar el current_month y el previous_month o algo¿?¿?

BocaDePez
BocaDePez

Nada, me da a mi que no lo abren, que fue solo para la «fiesta» de bloggers, lleva todo el fin de semana caido y no se ven pintas de que lo vuelvana abrir ni lo abran oficialmente esta semana.

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javierul

Pues lo acaban de abrir oficialmente...

A veces es mejor parecer ignorante a demostrarlo abriendo la boca...