Yoigo colapsado, verdad de la buena - página 2

Yo adkiri un terminal yoigo la primera semana k se pusieron a la venta en the phone house... cuando tenia movistar gasraba alrededor de 30 euros semanales por trbajo, desde que estoy con yoigo con 10 semanales bastan.

Lo k mas me gusta es k cada llamada que haces te envian el mensajito con lo k e a costado y el saldo k te keda.

Y una cosa para el k k aun no puede llamar cuando yo compre el mvl empezaron a llegar sms diciendo k activavan servicios, pero no pude llamar hasa 3 dias despues.

POr cierto yo no hize portabilidad adkiri un numero nuevo. es mas rapido darle el numero a los clientes k la portabilidad... :)

Un saludo

Vamos a ver, supongo que eso es como todo. Cuando empezó Tiscali con sus ADSL TOP pasó lo mismo, colapsos debido a que una gran cantidad de gente se cambia a Tiscali por el gusanillo de la novedad y por que la oferta si es buena y golosa la gente la pilla, eso es normal.

Tambien es como si te vas a un centro comercial recien inaugurado y te lo encuentras colapsado hasta las trancas, no te atienden en ningún restaurante o te tardan siglos y por eso tachas al centro comercial de infierno. (Aunque lo sea).

Como bien dices (Autor del post) hay que esperar a que la compañia se estabilice y entonces dar el salto, pero de momento aqui pasa como en la SE-30 o la M-30 etc,, que si un Lunes a las 08:00 de la mañana te metes con el coche a ver qué te encuentras, ¿mierda de autovia?, pues no, metete a las 10:00 de la mañana o a las 06:00 de la mañana y verás como no hay colapso..

Se trata de buscar el momento optimo a cada cosa.

saludos.

Esperemos a q maduren... (si es q lo consiguen)

Bueno, yo soy quien inicio el POST, y he de decir, que despues de llamarles ayer por enesima vez, les puse una reclamación, y hoy, me han llamado para empezar la solución de mi problema... Tal vez en unos dias pueda postear diciendo que soy un feliz usuario de Yoigo.

Saludos a todos!!

Mas de 30 minutos esperado para hablar con Yoigo y no cogen el telefono.
Sigo esperendo su llamada y sin poder usar el movil.
Pateticos.

Yo hoy voy por el segundo día sin línea...desde Yoigo me han remitido a Seur...en Seur me aseguran que no hay ningún pedido a mi nombre ni Yoigo ha solicitado ningún envio (confirmado del todo ya que tengo un conocido en oficinas de Seur)
En el 1707 de Yoigo me dicen que pasan mis datos para ver qué pasa con el pedido y que esta misma tarde me llaman....es decir...señores! como mínimo hasta el día 26 de diciembre sin línea! Verdad verdadera!

Y para qué llamar?, puedes hacerte cliente sin tener que hablar con nadie y si no quieres tener problemas de facturación elige tarjeta prepago, que tiene los mismos precios, cuando te quieras dar de baja no recargues y la tarjeta caduca, así no hay necesidad de hablar nunca con nadie, si no te gusta como funciona no recargues.

Este es el modo de funcionar de los OPV's en otros países en los que supusieron una coniderable bajada de precios, se recarga en quioscos, Internet, SMS, no hay servicio de atención al cliente, todo está automatizado, los costes son muy bajos y por eso dan precios muy bajos, bueno, y porque compran las llamadas por grandes volúmenes a precios muy bajos, esto es lo aque falla aquí, la CMT ha sido muy conservadora y no ha puesto unos precios mayoristas lo suficientemente bajos para no quitarles la gallina de los huevos de oro a las tres de siempre...

Yo hice un alta nueva de contrato con el K800i, y lo hice por internet. Me cumplieron plazo para todo, 3 días en llamarme, y 2 días en enviarme el movil con la tarjeta. En 5 días lo tuve todo listo. No he tenido ningún problema.

Ah, y te dejan elegir el número si te das de alta con ellos!!! Verdad verdadera!

Yo hice una portabilidad de movistar a contrato yoigo con un k800i, la portabilidad se hizo efectiva el lunes, el movil me llegó el martes, y desde entonces me pone en la pantalla Sim Inválida.....así que tengo un precioso movil pisapapeles.....

Y si les llamas te tienen media hora esperando con una grabación ultra molesta de unos niños.....

¿os dais cuentas que son todas pesimas compañias?

¿y ahora que?

Tengo que decir que hoy me han actuvado la linea despues de hacer la portabilidad, por fin!!

Pues a mi me va perfectamente desde el primer dia:
El 4 de diciembre pido una portabilidad desde prepago garrafone a contrato yoigo, por la tarde me llaman los de at. cliente garrafón (xD les dije que no me interesaba para nada una contraoferta), el 5 por la mañana (sobre las 11-12) me confirma ¿yoigo? que la portabilidad se realizará el dia 15.
(recordad que hubo "puente" del 6 al 10)

El dia 13 me llaman para confirmar la dirección. Como no estaba disponible por la mañana, me volvieron a llamar por la tarde.

El 14 me llega el teléfono (n70) junto con la sim de yoigo.

El 15 me levanto a las 7 de la mañana viendo que mi mpx200 deja de tener linea... enciendo el n70 con la sim de yoigo adentro.. et voilà!
It just works (tm)!
... y a partir de las 8 de la mañana todos los servicios funcionando.

A dia de hoy sin problemas, los sms llegan (y van), las llamadas sin cortes ni problemas, gprs funcionando también bien.

Lo único que me jode es que no hay un código de red para saber la pasta gastada en contrato, toca llamar a att.cliente.

( si hay un código para saber lo gastado, que alguien avise xD )

A mi me tienen sin linea desde el miercoles y dicen que va para largo al menos hasta finales de la semana que viene, a mi lo que me dice la pantalla es: tarjeta sin registrar. ESTOY FRITO!!!!

A mi tb me va de lujo yoigo, me hice de contrato pero nº nuevo en TFH, creo que es la mejor opcion en estas fechas y a comienzos de esta empresa, si hay algun problema se lo comen los TFH, liarte a gritos con un operador por un problema no soluciona nada. Si tienes una tienda cerca o relativamente cerca es la mejor opcion, sobre todo pk si te haces de prepago y no tienes forma de recargar como en mi caso que en mi localidad no habia ninguna forma de recargar me quedaba con el culo al aire por eso decidi un nº nuevo.

Lo bueno que el n70 que me pille no trae publicidad de yoigo ni dentro ni fuera del telefono, haber si se pueden liberar prontito.

Yo llevo 4 días sin línea...con reclamación por 1707, por correo electrónico, por fax....lo siguiente será correo ordinario...burofax...etc etc....
Debo decir que la atención al cliente me parece buen en trato/modo...pero poco efectiva, está claro que a donde llamas no tienen acceso a pedidos o similares y simplemente lo van pasando a logística...eso sí...a mi ya me han dicho hoy...que hasta inicios de 2007 no creen que me llegue el pedido...así que señores...nos plantamos en unos 10 días sin línea...por cierto...he preguntado por posibles compensaciones...y me han dicho que por el momento no hay constancia que se vaya a dar nada...así que ni vales...ni descuentos ni leches!!

BUENAS A TODOS,
por lo que e dio leyendo en el hilo,,veo k ay un poco de todo,,
deciros k yo ace cosa de unos 3 dias tngo mi nokia n70 con un nuevo numero..
y al margen,,de la demora en el evio,,que supero esos 4 dias famosos,,
todo ok,,

cruzemos los dedos,,y demos speranza a una operadora en fase de crecimiento,,

saludos

buenas.
para salir un pko el hilo,,k veo ksigue un poko negativo,,sobre la compañia..
aportare algo nuevo o kreo k todos bien conoceis,,
todas las lineas yoigo tienen un buzon de voz,,
k salta de manera automatica al no contstar una llamda para el k la realiza claro..esta!
intnten desactivarlo yo mismo y alver loinutil k era o k simplemnte no existia la posibilidad,,llame a su sac..y m dijero,,k claro,,aun no tnian los codigos para desbloquear el buzon ,,,es dcir,,,desactivarlo,
kno podian acerlo,,
y k en breve,,,se podria realizar la desactivacion,,pero k actualmnte no¿???????????????

esto k es,,,?
x favor,,,
alguien m puede dcir,,si conoce la formula,,,
o lok sea..!!

si la gnte se encuentra en sta misma situacion,,
pdria aportar algo,,

salu2

Os comentaré mi experiencia en Yoigo.
2 lineas con portabilidad des de Movistar, con teléfono Nokia N70.
A los 10 dias como me dijeron los telefonos llegan a mi casa por Seur.
Ui que bien, que bien, que estos de Yoigo seran lo que van diciendo.
Activo el primer teléfono, ostis, como una seda.
Activo el segundo teléfono, mecachis, "fallo de registro de la tarjeta sim". Ay, ay, ay..
Llamo a mi número de teléfono : "ESTE NÚMERO NO EXISTE". Ay, ay, ay..
Llamo al 622.
Operadora : "Pruebe la tarjeta en otro teléfono..." (como? si el número no existe y el mensaje es de Yoigo). Lo pruebo, nada de nada. Se lo digo. y "Pasamos incidencia al departamento técnico, deme sus datos, el número de tarjeta SIM, etc... Ya te llamaran". Por favor un número de incidencia. "Un momento..." y cuelgan.
Llamo nuevamente al día siguiente, tambien 20 minutos o más al teléfono (me juego una partida mientras al Command and Conquer Generals). Más de lo mismo. Ya te llamaran, tomo nota, y no te doy número de incidencia, porqué esto aquí no lo hacemos (aunque por ley esten obligados, curioso).
Más llamadas diarias y lo mismo. Y eso de que si tienes prisa deja tu teléfono que te llamaremos una MENTIRA DE LA BUENA, PERO DE LA BUENA DE VERDAD.
Ya llevo 10 días sin teléfono. Y además como me han dicho diversas operadoras de su centro de atención al cliente sin día para que me llamen. Que ya veremos.
Por lo tanto, MÁS DE LO MISMO, otra operadora que no cumple lo que dice. Publicidad engañosa. Y ya me veo reclamando a la junta arbitraria, y yo sin mi número de telefono que tenia des de hace 12 años (de los primeros en GSM).
Ah! por cierto el que funciona, sin problemas. A la espera de la 1a factura a ver que me va a caer que no espere.
Ah! las operadoras, muy simpáticas, eso se tiene que reconocer, son todas sudamericanas, por lo que no os estrañe, que te cambien el nombre como me han hecho a mi. Vaya que mi nombre en español, no lo entienden.

Feliz Navidad y próspero Año Nuevo.....pero por lo que más querais no os vayais a YOIGO.

Mi historia es larga:

Pertenecía a VODAFONE y cuando quise cambiar de móvil pasé las de Caín (son un poco ratas con eso de dar terminales nuevos, por lo demás geniales) hasta que decidí portar mi número a MOVISTAR en vista de que me robaron hasta las bragas cuando YOIGO se comenzó a anunciar decidí pedir la portabilidad a una compañía en apariencia competente. Cosa que hice, me ha llegado un móvil chulísimo, sony ericson, me lo han cobrado pero mi Sim está inactiva desde el mismo día que llegó.............eso me ha obligado a comprar una tarjeta prepago a VODOFONE y enchufarla en un móvil libre y gastarme unos euros en dicir a todos que he cambiado de número.......

Tengo un bonito pisapapeles rosa desde el día 19 de Diciembre, lo que hace 6 días sin teléfono, mi director de la tesis está desesperado sin poder localizarme hasta que llamó a mi casa............en fin un show........con deciros que hasta me he hecho amiga de un chaval del Servicio técnico, y hasta él dice que esto es una vergüenza para que contar más.......

Por favor decidme dónde puedo reclamar, pues ya mande e-mails a su dirección clientes@yoigo.com o intente hacerlo por teléfono como qué no lo consigo..........

Ana de Málaga (disculpa bocadepez pero no sé como quitarte y poner mi nombre)

Despues de estar toda la tarde intentando hablar con yoigo.com, acabo de charlar con una operadora de la compañia de la verdad verdadera y todo en ella ha sido amabilidad y deshacerse en explicaciones sobre las razones de la demora de mi pedido. Menos mal que de momento no se hace realidad el dicho de que salgo de guatemala (movistar) para entrar en guatepeor. Esperemos que por fin tengamos una compañia seria.

Buenas.
Yo ayer estuve hablando con ellos, despues de esperar 30 minutos aprox., y siempre muy amablemente, me dijeron que mi retraso en la portabilidad que pedí el día 1 de diciembre desde orange a Yoigo era debido a que Orange había denegado la portabilidad por tener mal el dni, cosa que comprobó la señorita conmigo en el momento.
Esto me recuerda a las sucesivas denegaciones que tuve de portabilidad con jazztel durante 6 meses, no se, espero que no se vuelva a repetir la misma historía por que al final jazztel se quedó sin un cliente más y telefonica, operadora con la que llevaba mucho tiempo, también.
Espero no tener que volver a hacer lo mismo.

yo llevo ya unos 10 días con la portabilidad realizada de vodafone a yoigo, pero no me han enviado ni el teléfono que les compré por internet ni la tarjeta SIM. lo peor es la espera de unos 10-15 minutos cada vez que intento llamarlos y que luego siempre me dicen que ya me llamarán y así llevo 10 días sin teléfono! hoy me han dicho que tienen el sistema caido y ni siquiera saben el estado de mi pedido. es una tomadura de pelo. indignante. y lo de 'verdad verdadera' prefiero ni comentarlo, parece ya el colmo del pitorreo

de verdad de la buena. El primer dia q tuve la sim no habia manera de q se activase, al dia siguiente perfecto, hasta q intente enviar un mensaje y no habia manera. llame al 1707 me hicieron entrar algunas secuencias, el famoso todas al 500 y que va no habia manera me pasaron a un tecnico y me dijo que se solucionaria en 1 o 2 dias . A los 2 dias de repente mi sim se quedo inactiva , pasaron 9 horas y se activo.La sorpresa vino cuando llame a un amigo y me salia una locucion diciendo que todos los servicos estavan activos, incluso los mms e internet y al acabar la locucion se corta la llamada, esto me pasa llamando a cualquier tlf incluso al 622. Llamo desde otro tlf a yoigo y me dicen que tienen problemillas y q se solucionara en unas horas, pues aun espero y espero al tlf llamandoles jejeje llevo 25 min con el tlf entre la oreja y el hombro

Yo he hecho la portabilidad desde orange a yoigo con dos lineas y en una semana recibi las SIM´s. El que era prepago ya esta portado y el de contrato no. Los 20 euros de saldo que incluia la promocion se le olvidaron de meterlo, tube que llamar un par de veces y eso de que si no quieres esperar que te llaman ellos no funciona y tardan una media hora en darte una respuesta. Al final hoy me cargaron ese saldo y lo hicieron por triplicado, o sea, que me metieron 60€. De eso no me quejo. Lo malo que a pesar de tener saldo no me permite realizar llamadas, si recibirlas y enviar sms. La otra portabilidad no se cuando la daran hecho.

Otra cosa que no me gusta es la tarificacion por tramos de 30 segundos, pero con la entrada de la nueva ley en febrero de 2007 lo tendran que cambiar, a ver que pasa.

Yoigo no nos merece como clientes. La falta de previsión de esta compañía (reconocían desde los primeros días que estaban recibiendo el triple de solicitudes de alta presupuestadas) bien merece aguna dimisión interna. Se habla de que es una empresa que comienza, que debemos tener paciencia...
He trabajado más de 5 años en y cerca de CACs de comañías de Telecos. Los teleoperadores, a parte de su inexperiencia (se nota y mucho, aunque escuchando las locuciones uno se pregunta si quieren triunfar con un estilo muy coloquial: "montón de llamadas", "perdón por la espera"...) CARECEN DE PROGRAMA informático de gestión de llamadas. Pareciera, y esto no lo sé, que cuando toman nota lo hacen en PAPEL (y el papel, por definición, se traspapela!) No registran las llamadas, con lo que no se enteran de qué pasa, pero tampoco tienen NINGUN CONTROL sobre el estado de los pedidos, sobre tus datos personales,... Y eso se puede averiguar si te cogen la llamada, porque tampoco han invertido en personal...
Falta de previsión? Torpes e ineficaces! Ansiosos por salir al mercado en Navidad cuando llevan 5 años parados. Qué han estado planeando en este tiempo? Nada. Esa es la respuesta. Un estudioso del márketing os dirá que las empresas japonesas son las más eficaces: dedican mucho tiempo a la planificación para economizar en errores. Las europeas son Yoigo. Y será tras 1 año cuando marche bien (sólo bien.)
Por mi parte, después de pedir la portabilidad por Internet y llevar sin línea 2 semanas, esperando un pedido de Seur que no salió nunca, pienso que sólo me queda, por principios, darme de baja. Eso si me dicen el número de SIM nuevo, porque como nadie sabe en dónde queda tan secreta información...
CHAPUCEROS...

Hola................soy Ana de Málaga...................

Tengo una buena noticia mi SIM YOIGO al fin está activa, mi pisapapeles rosa vuelve a ser un móvil, el problemilla es que recibo llamadas pero cuando inetento llamar yo me sale una locución dándome la bienvenida a YOIGO y desde aquí quiero decirles que GRACIAS pero que ya me he enterado, que hagan el favor de dejarme llamar a quien quieraaaaaaaa.......

¡¡Ah, tampoco tengo saldo aunque me prometieron 20 € de regalo!!

Así que llamaré a mi amigo de Atención al Cliente, (esto es la pera limonera de tanto protestar hasta he hecho un amiguete)...........jajajaja...........ya me rio, todo funcionará algún día y ese día estaré ahí para hacerlo.

Por lo demás vaya compañía...........si yo trabajase así en mi empresa; me hundiría junto con mis empleados................me vuelvo al curre que tengo montones de cenas de Fin de Año que organizar para los "repipis"...............jajajajaja.................

A mi dónde mejor me ha ido es en VODAFONE, y ahí creo que voy a volver aunque sean ratas cambiando los terminales................

FELIZ 2007

Ana Málaga

Aquí tenéis mi experiencia con Yoigo: youtube.com/watch?v=9fJ3dULA7_g

Ya puedo llamar y todo................estoy que no me lo creo...............pero a mi no me han regalado saldo de mas ni nada....................eso de que la paciencia siempre tiene recompensa conmigo como que no funciona.......................besos a todos y feliz 2007

ANA MÁLAGA

Para los que querais desactivar el buzon de voz, a mi me ha funcionado activar a un nuevo número y ahí he puesto +346

Mi móvil un Nokia N70.

Ahora cuando llaman si no contesto, si cuelgo o si está apagado comunica.

Supuestamente a partir de esta semana se podría quitar los buzones, no he probado a llamar.

uno q pedio la portabilidad el pasado 12 de desiembre el 13 me llamaron los de vodafone para confirmar lo de la portabilidad les dije que si y ma comentan q el 28 me cortan la linea es desir q dejo e estar en vodafone con lo cual hoy dia 4 de enero sigo sin linea de telefono y para colmo tampoco he recibido la dichosa tarjeta de yoigo esto es un timo maldita sea la hora que me he ido de vodafone a esta banda de impresentables fin de año incomunicado lo q me faltava y eso q me prometieron q en 4 dias recibia la sim por seur pero aqui no ha llegado nada

salu2

Hola....

Yo realicé el alta en la Web el día 3 de diciembre y entre el día 17 y 18 de diciembre me formalizaron la portabilidad,.... para mi sorpresa no esperaba que me fuesen a tener sin terminal ni tarjeta sim. Desde entonces todavía estoy esperando la llamada de la empresa logística, tras 12 llamadas mías a Atención al Cliente, me dicen, eso sí con tono "buen rollo" que por favor espere, que será mañana (eso me dijeron, el lunes. Lo mismo me repitieron el martes....) y aun sigo esperando sin que nadie se digne a decirme que es lo que pasa.

ES UNA VERGUENZA, hace tiempo que pedí el nokia N70 y no tengo noticias de YOIGO o YOTETIMO o YONOIGO (tal y como se le empieza a llamar en algunos foros), ni correo de confirmación ni nada y llamo y me dicen que espere...QUEEEEE... que espere? ¿? Pero me quieres contestar a mi pregunta ?...... y todo esto tras 12 incidencias y una media de espera de 17 minutos para que te cojan la llamada...

En fin, de momento, un timo!!

Entiendo que es una compañía "nueva" (aunque lleva como Xfera tiempo suficiente como para tener bien definido su plan de salida al mercado), que está teniendo mucha demanda... Pero lo que no entiendo es que la única solución que sean capaces de darte a través del 1707 sea PACIENCIA.

Paciencia tengo, y mucha. Pero lo que también tengo son principios, y entre ellos el de exigir, como a mi se me exige, el cumplimiento de un contrato de compraventa y de servicios; según el cual tienen 15 días para dar el servicio y 30 como máximo para realizar el de un material y que después de 27 días aún ni he recibido ni saben decirme cuando lo recibiré. Paciencia.

Para saber que en estas fechas me voy a quedar un tiempo aún por determinar sin teléfono cuando se comprometen, también por contrato según sus condiciones generales de prestación del servicio, a iniciar la prestación del servicio en los quince días siguientes a la firma del mismo... Paciencia. Esto es lo mínimo que tenemos los usuarios que hemos depositado nuestra confianza en una compañía que de momento no está sabiendo responder a las repuestas que necesitamos, ni a las expectativas que había levantado entre los ahora, sus clientes.

Por ellos y desde aquí yo seguiré teniendo paciencia, pero exigiendo aquello que creo justo cumplimiento por parte de Yoigo.

Atentamente... Fernando

Pero como sois tan IMBECILES de irse a una compañia con el nombre de "YOIGO", es que al que ha puesto el nombrecito habria que cortarle los webs. Una compañia que tiene ese nombre no merece ni la mas minima credibilidad, eso para empezar.

Ademas el "famoso" N70 esta bloqueado Y ES IMPOSIBLE DE DESBLOQUEAR, ni por cable ni por imei, y no vale lo de ya saldrá algo, porque este telefono NO LLEVA EEPROM, sino ROM y es imposible de sobreescribirla.

Os han metido una patata de telefono que no podreis usar NUNCA con otra compañia, si os hartais de yoigo.

(link roto)

Los N70 de Movistar y Orange SI se pueden liberar, cuesta 49 euros, pero se puede, el de yoigo es una partida de las primeras de N70, lleno de bugs de firmware.