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Yoigo acumula tres meses perdiendo clientes

Logo de YoigoA pesar de que en los últimos siete años, solo las OMV y Yoigo han crecido, éste último acumula tres meses de perdidas de clientes, algo hasta ahora desconocido en la compañía. Durante los meses de marzo, abril y mayo ha perdido 32.000 abonados en el mercado de la portabilidad. No es casualidad que Yoigo, con vigencia desde el pasado 4 de junio, para recuperar impulso comercial, remodeló sus precios, con una tarifa Infinita por 32 euros al mes en vez de los 42 que costaba antes mientras que el bono de 1 GB de datos lo colocó a 6 euros, el más bajo del mercado.

Yoigo se encuentra inmersa, entre otras tareas, en ofertar 4G a sus clientes. Justo en estas semanas concluye con las ciudades de Tarragona, Castellón, Tenerife, Las Palmas, Mallorca, Almería y Granada mientras que con La Coruña, Pontevedra, Cantabria, Bilbao, San Sebastián, Valladolid o Burgos lo harán antes de finales de año.

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  • En principio estaba contento con ellos, pero con el tiempo me…

    En principio estaba contento con ellos, pero con el tiempo me han decepcionado, hace unos meses el banco devolvió una factura y Yoigo a los pocos días me cortó la linea por las bravas, no me dieron un plazo para pagar la factura ni ningún tipo de aviso ¡zas! corte y sanseacabó, y al mes siguiente me cobraron 10 euros por restablecer la linea, reclamé y me dijeron con amables palabras que ajo y agua. Otra cosa que no me gusta nada es cuando agotas los datos que te dan, la velocidad baja de forma brutal, prácticamente es inviable y la única opción que te dan es que te cojas un bono de 1 giga adicional, ¿y tengo que coger un giga entero aunque queden pocos días para final de mes? ¿porque no dan tramos para estos casos, de 100, 200, 300 megas para tener internet esos pocos dias hasta que se active el nuevo mes?

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    y que esperan, si se han quedado como meros revendedores de Movistar. Que la compre Jazztel o Mercadona ya mismo.

    nomal. si ahora son simples revendedores de Telefonica. por 30 centimos menos cambiate de compañia. verdad verdadera.... A este paso la acaba comprando Mercadona y crea DeliPhone.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No me extraña. Desde hace unos pocos meses el trato al…

    No me extraña.

    Desde hace unos pocos meses el trato al cliente es pésimo en "yonoigo".

    A saber a quien tienen en su departamento de clientes ...

    Peor imposible.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Cuando contraté con ellos ofrecían llamadas gratis de tiempo…

    Cuando contraté con ellos ofrecían llamadas gratis de tiempo ilimitado entre Yoigos "para siempre". Duró apenas unos meses hasta que dejaron de ser ilimitadas. Verdad verdadera.

    Al tiempo, y a pesar de que al contratar con ellos había traído mi propio móvil, vi como regalaban móviles a los nuevos clientes mientras a los clientes existentes nos ofrecian los restos a precio hinchado.

    Fué entonces (tras 5 años con ellos pagando religiosamente) cuando hice una portabilidad de ida y vuelta, pero ya no me dejaron volver porqué no superaba el famoso scoring. Sólo podía volver como cliente de tarjeta.

    Obviamente, les mandé a tomar por culo y me fuí a Pepephone, donde descubrí que Yoigo ni siquiera podia considerarse ya barato, y luego a Simyo. Mi pareja y familiares han seguido más o menos el mismo camino... unos a simyo, otros a pepe, otros en jazz... mi pareja conretamente se cambió cuando tras más de 10 llamadas al SAT para cambiar la cuenta de cobro, le seguían pasando el recibo en la cuenta antigua.

    Estaban tardando en perder clientes con la mierda de trato que dan actualmente. Verdad verdadera.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Pues yo estoy encantando con Yoigo. Hace un par de semanas me…

    Pues yo estoy encantando con Yoigo. Hace un par de semanas me aumentaron a 4Gb los datos y su cobertura sigue siendo excelente. Luego cuando he llamado a atención al cliente me han atendido muy bien, intentando solucionar mis problemas de una manera bastante proactiva.

    Si siguen con la cobertura de Movistar, conmigo tendrán un cliente fijo durante mucho tiempo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Esta empresa esta llamada a ser vendida en cualquier momento,…

      Esta empresa esta llamada a ser vendida en cualquier momento, ya que incluso las tres marias tienen tarifas muy parecidas o mejores, por eso pierden clientes y a estas alturas no tienen intencion de hacer una competencia seria para ganar clientes.

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Es lo que tiene el empezar a tratar mal a sus clientes.…

    Es lo que tiene el empezar a tratar mal a sus clientes. Especialmente los que le compraron un terminal y ahora no pueden liberarlo hasta que no acabe la permanencia, aunque sea ilegal. En cuanto pueda, me llevo todas mis líneas. Verdad verdadera.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Ahora, la Comisión de Cooperación de Consumo ha elaborado un…

        Ahora, la Comisión de Cooperación de Consumo ha elaborado un informe en el que estima que esta práctica llevada a cabo por los citados operadores es abusiva y sancionable. Además, advierte que las compañías deben liberar los móviles gratis y sin necesidad de que finalicen los compromisos de permanencia que sus clientes tienen con ellos.

        Sí, menuda ley. Esos es como los informes del Ararteko...

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Eso hice, en la Dirección General de consumo de la Comunidad…

        Eso hice, en la Dirección General de consumo de la Comunidad de Madrid. Me dieron la razón, pero Yoigo se pasó la resolución por el arco del triunfo. Me sugirieron que presentase una demanda en el juzgado, pero entre abogados, tasas... Me sale más barato esperar a que acabe la permanencia. Pero eso sí, cuando me vaya, Yoigo nunca más. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Falso es lo que dices tu. Te lo tienen que liberar…

        Falso es lo que dices tu. Te lo tienen que liberar obligatoriamente y sino puede salir sancionada la compañía que se niegue a liberarlo. Orange fue multada por no querer liberar terminales gratuitamente

  • BocaDePez BocaDePez
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    Amena 1gb y llamadas a 0 cent por 6.95. Yoigo 1.2 gb y…

    Amena 1gb y llamadas a 0 cent por 6.95. Yoigo 1.2 gb y llamadas por 0 cent por 11. Ahi tienes uno de los motivos por los que me estoy planteando cambiar.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Simplemente tienen que permitir la Voip y recuperarán clientes.

    Simplemente tienen que permitir la Voip y recuperarán clientes.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo cuando estuve con ellos el internet iba mas lento que el…

    Yo cuando estuve con ellos el internet iba mas lento que el caballo del malo... y por lo que puedo ver... no han hecho nada para arreglarlo.

  • BocaDePez BocaDePez
    30

    O que la gente está empezando a sufrir su puto filtro de red,…

    O que la gente está empezando a sufrir su puto filtro de red, y se pira a la competencia.

    Y que es eso de que concluye su despliegue de 4G en Bilbao, si en diciembre yo era de Yoigo ya tenía 4G?

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