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Ya es posible portar la línea ADSL por teléfono

Hasta ahora, cuando un abonado quería cambiar de compañía de ADSL desagregado, conservando el número de teléfono de la línea, era necesario solicitarlo por escrito.

El consejo de la CMT, a instancias de una solicitud formulada por Jazztel, va a iniciar las gestiones para emitir una circular que inste a los operadores a aceptar la portabilidad de la línea de un operador a otro cuando el cliente lo solicita por telefono, sin necesidad de ningún otro trámite.

Con esta formula, similar a la que se utiliza con las preselecciones de operador, será una tercera empresa especializada la que dará fé del deseo del usuario de portar su línea.

Sin embargo, en el caso de las preselecciones, esta medida dio pie en algunos casos a abusos como la preasignación de llamadas sin consentimiento del usuario (slamming) mediante la obtención ilícita de datos bancarios y la falsificación de firmas.

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    BocaDePez BocaDePez
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    No se si habeis lkeido bien, pero habra una tercera empresa que se encargara de dar fe del deseo del usuario, lo ke significa

    No se si habeis lkeido bien, pero habra una tercera empresa que se encargara de dar fe del deseo del usuario, lo ke significa que hay uina empresa por medio ke lo certifica, y si certifica y no querias, se buscan el marron gordo, ya ke solo van para eso, una especie de notario.

    • Cerrado

      Leído está y aún así no me da mucha confianza. ¿Quién es esa…

      Leído está y aún así no me da mucha confianza.

      ¿Quién es esa empresa?, ¿será titularidad del gobierno?, ¿un tercero cualquiera?, ¿quién?

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Si a jazztel le basta con tener los datos del titular de la linea y los datos del banco para darte de alta, te dicen le vamos

    Si a jazztel le basta con tener los datos del titular de la linea y los datos del banco para darte de alta, te dicen le vamos a mandar el contrato y se iniciara la portabilidad cuando nos mande el contrato firmado, una mier** en cuanto tienen los datos necesarios hacen la portabilidad y les da igual que les mande el contrato firmado o que no se la trae floja. Asi que no vengan de santos por que precisamente de santos esa compañia no tiene ni un pelo.

  • Cerrado

    Dos hurras por la CMT ...[Aplausos de fondo] En vez de proponer cosas que eviten el abuso por parte de todos los operadores

    Dos hurras por la CMT ...[Aplausos de fondo]

    En vez de proponer cosas que eviten el abuso por parte de todos los operadores, propone estas chorradas. Hoy dia si las operadoras quisieran hacer el cambio rapido por escrito es muy facil, Se manda e-mail al cliente para que lo imprima y firme y se envia a portes debidos por Seur-Mrw etc etc, Tiempo Estimado 24-48 horas.

  • Cerrado

    Julio 2007: Inicio proceso para portar 2 líneas RTB + ADSL de Telefónica a Jazztel acorde al "Pack Empresa ADSL 2 líneas

    Julio 2007: Inicio proceso para portar 2 líneas RTB + ADSL de Telefónica a Jazztel acorde al "Pack Empresa ADSL 2 líneas (ADSL2+)", incluyendo también TP llamadas en ambas líneas.

    Como es empresa, se acuerda dar alta a una nueva línea de datos y habilitar el servicio ADSL en ésta. Una vez completado se procedería a portar las 2 líneas en el mismo con el fin de minimizar el posible tiempo sin servicio.

    Se procede al alta de la línea para pruebas.
    Durante las pruebas y sin conocimiento ni consentimiento del usuario, se establece preasignacion de llamadas a favor de Jazztel en las dos líneas de Telefónica y para mayor gracia, sin activar la tarifa plana (comentar que una de esas líneas ya contaba con tarifa plana con TESA por el ADSL).
    Al final, tras 5 meses de devaneos e intentos varios en la nueva línea de pruebas, Jazztel desiste y dice que no puede prestar el servicio.
    El usuario debe contactar con Telefónica para que la preasignación de llamadas se retire a Jazztel y vuelva a TESA.

    Durante los 5 meses, el usuario ha pagado ADSL a TESA, como corresponde y, la doble tarifa plana a Jazztel, una por cada línea, pero también se han pagado las llamadas debido a que DICEN que es el usuario es el que debe activar el servicio para su disfrute, y habiéndolo hecho, debido a un error de facturación es el usuario quien debe reclamar el importe por llamadas indebidamente cobrado.
    A fecha de hoy, y tras varias llamadas, sin noticias de los chicos de facturación.

    Y ésta es la versión resumida ;)

    Ahora, que me cuente Jazztel para que quiere más facilidades, si actualmente ya hacen lo que les da la puñetera gana. :|

    Saludos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Pues yo lo que veo es que telefónica no ha soltado tu linea y…

      Pues yo lo que veo es que telefónica no ha soltado tu linea y ha estado zancadilleando a jazztel hasta que este se ha rendido, no se porqué les culpas a ellos.

      • Cerrado

        Lee bien lo que he puesto, porque creo no lo has entendido…

        Lee bien lo que he puesto, porque creo no lo has entendido bien, pero por si acaso no me he explicado y para que no quepa a duda:

        Las dos líneas siempre han estado en TESA, hasta completar el proceso de portabilidad, como se acordó desde un principio con Jazztel. Jazztel dio de alta una nueva línea para en ésta hacer pruebas al instalar ADSL. Una vez completada la instalación ADSL se procedería a la portabilidad de las dos líneas de voz de TESA a la de Jazztel (irían mediante VoIP).

        Nunca se llego a completar la instalación del servicio ADSL porque nunca llegó a funcionar.
        Jazztel "por la cara" se autoasignó el preestablecimiento de las llamadas, sin aun haber completado, ni siquiera iniciado, el proceso de portabilidad de las líneas, y sin conocimiento ni autorización del cliente que es lo mas grave. Las llamadas serían establecidas a Jazztel una vez se hubiese completado el proceso de las líneas de voz, pero NUNCA antes o durante.

        Telefónica solo tenía que instalar una línea y así lo hizo. Jazztel lo hizo mal, MUY MAL. Se aseguró desde un principio el dinerito con las llamadas sin importarle el perjuicio del cliente, a quien además le giró facturas por tarifa plana y por llamadas en la misma factura, lo cual tiene bemoles.

        Asegurarse las llamadas, esa ha sido su única preocupación. Cobrar por un servicio que NUNCA han llegado a prestar y apropiarse indebidamente de la tarificación de las llamadas. ¿Te parece poco?. No, en este caso Telefónica no tiene nada que ver. Sobran mas comentarios.

        Saludos.

        • Cerrado

          Aclaración para evitar dudas: - Línea1+ADSL+TP y Línea2 con…

          Aclaración para evitar dudas:
          - Línea1+ADSL+TP y Línea2 con TESA
          - Jazztel solicita a TESA una Línea3 para pruebas
          - Sin haber completado el proceso y estando en pruebas ADSL en L3, Jazztel se autoasigna las llamadas en L1 y L2 estando éstas aun en TESA.

          Consecuencia: el cliente está pagando a Jazztel unas llamadas que no debería ya que las tiene bonificadas en la TP con TESA. Jazztel debería haber esperado a portar L1 y L2, pero decidió adelantarlo y estar tonteando con pruebas DURANTE 5 MESES haciendo pruebas y pruebas, y mientras tanto, el cliente pagando y reclamando, sin conseguir otra cosa que evasivas y típicos "se pondrán en contacto con usted". Aún están esperando.

          Y no soy amigo de contar miserias, pero es que he leído la noticia en portada y se me han recuelto las tripas viendo la JETA que tienen. ¿Para que quieren más capacidad? ¿Para dar mayor LEGALIDAD a una actuación como ésta que cuento?

          Saludos.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Yo hice la portabilidad en su dia y estoy mas que contento. Sobretodo por lo que pago y el servicio. Todo lo que sea facilitar

    Yo hice la portabilidad en su dia y estoy mas que contento. Sobretodo por lo que pago y el servicio. Todo lo que sea facilitar las cosas para dejar telefonica o donde estemos atrapados, mejor que mejor.

  • Cerrado

    Lo que realmente deberian de garantizar es: - Que bajo ninguna circunstancia te puedan cobrar 2 recibos simultanemente de un

    Lo que realmente deberian de garantizar es:

    - Que bajo ninguna circunstancia te puedan cobrar 2 recibos simultanemente de un mismo periodo de tiempo de distintas compañias (que es lo que ocurre habitualmente cada vez que migramos el adsl)

    - Qu el periodo de transicion en la migracion sea:

    - Rapido y corto

    - Claro y transparente

    - Eficaz y satisfactorio

    - y que no genere mas desembolso economico

    • Cerrado

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      los que tienen telefonica pagan mas de dos recibos y eso que…

      los que tienen telefonica pagan mas de dos recibos y eso que han bajado los precios un 100%%%%??????? en 10 años

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    Vaya hombre esos machos cabrios pidiendo lo que ellos no hacen, desde luego tienen la cara mas dura que el cemento armado

    Vaya hombre esos machos cabrios pidiendo lo que ellos no hacen, desde luego tienen la cara mas dura que el cemento armado,

  • Cerrado

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    no son rápidos porque no les da la gana. los contratos lso pueden mandar por email en muchisimos casos y recogerlos por

    no son rápidos porque no les da la gana. los contratos lso pueden mandar por email en muchisimos casos y recogerlos por mensajero dos disas después

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Tuviera que ser a la inversa

    Tuviera que ser a la inversa, darse de baja por teléfono, sin baja administrativa ni nada, directamente por teléfono.

    Las altas deberían "seguir" haciendose mediante papel y firma.

    Esto es un paso atrás ,¿cuando nos defenderá la asociación de internautas???

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    Mala decisión según mi opinión. Cierto que facilita el trámite para los usuarios, pero lo hace más goloso aún para los

    Mala decisión según mi opinión. Cierto que facilita el trámite para los usuarios, pero lo hace más goloso aún para los traspasos y migraciones fraudulentas. Esto únicamente tendría que ser mediante firma electrónica (nuevo DNI electronico) para tramites por internet o documento en papel firmado, eso es lo que da seguridad al usuario. Creo que a partir de ahora veremos muchos casos de slamming.

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