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Ya.com rebaja 9,12€+IVA a los clientes que se lo pidan - página 2

raposu

Si eres cliente de Ya.com desde hace más de 6 meses, llama al
902902902, contacta con el departamento de bajas y pide la promoción
"Descuento de 9,12€", y a partir de tu próxima factura tendrás una
rebaja de por vida de 10,5 € (9,12+iva) y sin ninguna imposición de
permanencia ni nada parecido. Simplemente pagarás menos cada mes,
pudiendo darte de baja cuando te dé la gana, como siempre.
Entre esto y que a finales de Septiembre nos doblan la velocidad vamos
a acabar con una 512 por 35€ al mes.Desde luego no son los 5 mbps por
30 € de free.fr pero para lo que tenemos aqui en España esta muy bien.
Adjunto las condiciones de contratacion de la promoción en cuestión (yo
ya la he contrado).
Promoción "Descuento de 9,12 €"
Primera.- Ámbito de aplicacion
Estas Condiciones Especiales serán de aplicación a los CLIENTES que hayan
contratado el Servicio de Acceso Ya.com ADSL con arreglo a las
Condiciones Generales de Contratación del mismo.
Segunda.- Requisitos Previos
- El CLIENTE deberá haber permanecido dado de alta en el Servicio de
Acceso Ya.com ADSL durante al menos los SEIS (6) meses anteriores a la
suscripción de la presente Promoción y estar al corriente de todos los
pagos debidos por el Servicio de Acceso Ya.com ADSL que tuviere
contratado.
- El número de teléfono de conexión del Servicio de Acceso Ya.com ADSL
contratado por el CLIENTE deberá estar incluido entre los números de
teléfono objeto de la presente promoción. El CLIENTE podrá comprobar la
validez de su número de teléfono a los efectos de suscribirse a la
presente promoción, en la Pagina de Acceso.
Tercera.- Características de la Promoción.
YACOM ofrece al CLIENTE una reducción de la cuota mensual de su Servicio
de Acceso Ya.com ADSL, por importe de NUEVE EUROS Y DOCE CÉNTIMOS (9,12
€) desde la suscripción de las presentes condiciones hasta la
finalización del contrato.
Cuarta.- Régimen jurídico y solución de conflictos.
El presente anexo se incorpora a las Condiciones Generales y Particulares
del Servicio de Acceso Ya.com ADSL, que el cliente tuviere contratado,
cuyo régimen jurídico le será aplicable en todos sus términos salvo en
aquellos en que se contradiga con lo establecido en el presente
documento, en cuyo caso prevalecerá lo aquí pactado.

tb nos enviaba la noticia ciberg0d

Página 2
BocaDePez
BocaDePez

Levo desde diciembre, me han pedido nombre, dni y telefono. He pedido el descuento de 10 € y me ha especificado que era 9"12 € que lo veria a partir de la factura de septiembre y que no afectaba "en principio" a la duplicación de velocidad, y que se quedaría la factura en unos 35€ iva incluido.

También me advirtió que llegaria un correo advirtiendo de un descuento de 6€ pero que en realidad son 9"12€.

Y donde yo vivo no hay ni habrá ono (aunque sí en otras zonas de la ciudad), ni parece que vaya a haber otras cableras, ni hay jazztel 1 mb, ni nada por ahora.

🗨️ 2
el-feo

He llamado esta mañana y me han aplicado la rebaja para la proxima factura.

Y el mail q me ha llegado pone q son 9,12€, no los 6 q dicen q pone. :D

Ahora, a esperar la subida de ancho.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

A mi no me ha llegado el correo...

BocaDePez
BocaDePez

Funciona correctamente, te tratan perfectamente y te aplican el descuento en la siguiente factura. :)))))

OLE!!!

futur

🗨️ 3
Wayrunner

Llame hoy por la mañana, y no me han puesto traba ninguna.

Todo ok.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Solicite el descuento de 9 euros y ningun problema te piden el telefono tu dni y comprueban que estes al dia de las facturas. Asi que a partir del 24Agosto se me aplicara el descuento, sin ningun tipo de ampliacion a un año mas como alguien comenta, soy de Ripollet (Barcelona)

BocaDePez
BocaDePez

Acabo de llamar a Ya.com i me lo han hecho, o eso pienso. Ha sido todo como muy rapido..........jejejejejejejjejej MOLAAAAAAAAAAA!!!!!!!

BocaDePez
BocaDePez

Acabo de llamar y me han aplicado el de 6 euros sin condiciones.
He respondido educadamente el mail a ver si me explican por qué no tengo el de 9,12.

Antimonio

Grrrr... llamo al 902, le doy al botoncito 3 y me atienden enseguida (al menos eso)...

-si mire oiga, es que me hicieron una oferta de descuento pero veo que solo me han rebajado 6 en vez de los 9 de ahora (era por ver si colaba, al haber leido experiencias por aqui)...
-si bueno, es que usted escogió esa oferta de 6 € (como si yo fuese gilipollas y entre un descuento de 6 y otro de 9 ,me quedara con el de 6)...
-no, señorita, vamos a ver, es que la otra no estaba...
-si, es que ha salido hace poco (coño pues pa que me dices que he "escogido" algo).
-Bueno, perfecto, pues pongame esa... (atención que aqui empiezan las excusas)...
-no es queee no puede acogerse a dos ofertas a la vez..
-
claro, claro, ya lo entiendo, no hay problema: deme de baja de la de 6 y pongame la de 9...
-no, pero es que no puedo hacerlo, porque ya la tiene...
-
si, bueno, pero no la quiero, ahora quiero la otra, que problema hay?
-es queee el sistema no lo permite...
-
como que no lo permite?
-si, una vez se ha puesto en la base de datos ya no puede cambiarse (bueno, aquí ya...)
-pero, por el amor de Dios, no se les ha ocurrido ninguna excusa mejor? (asi mismo se lo he dicho)
-no, oiga, no es una excusa, es así... (y un huevo)
-Venga, vamos pero si cualquiera sabe que en una base de datos se puede modificar lo que se quiera, si se quiere...
-si... bueno... es que es la operativa de la empresa... si usted trabajara en una empresa como esta lo entenderia (encima me trata de gilipollas otra vez)
-A ver, me está diciendo que yo hace más de tres años que estoy aquí (encima soy de los capullos que pagaron cuota de alta) y que me hacen menos descuento que a alguien que solo lleva 6 meses?
-si, claro es que cuando usted pidio la promoción no habia la de 9 Euros (ah, si? no me jodas, ahora me entero).
-Oiga y que pasa en esta empresa, que están haciendo ofertas cada dos por tres o que?
-Si, es para fidelizar a los clientes antiguos
-Joder, pues estoy tan fidelizado con el trato que me dan que en cuanto pueda me largo a otra empresa.
(entonces la tia me dice que espere un momento y oigo que pregunta a alguien (o hace comedia)..."oye un cliente puede acogerse a dos ofertas a la vez?" y yo "QUE NO SEÑORITA, QUE NO QUIERO ACOGERME A LAS DOS OFERTAS, COÑO, QUE SOLO QUIERO LA DE 9 EUROS". Ni puto caso

Ya al final, visto que lo de la base de datos no cuela, me dice... "lo siento, son normas de la empresa"
-Pues me parece una empresa patética. Adios

Compañeros de 6 €: llamad varias veces con quejas, tocad los cojones a esta gentuza, ponedlos a parir en los foros.

Perdonad por el rollo pero es que estoy cabreado

🗨️ 10
onjoe

Casi identica la llamada que hice yo.

Solo que a mi no me colaba que la de 9 salio despues que la de 6, porque en el mismo dia, a la misma hora, 5 minutos de diferencia a un compañero de trabajo le dieron la de 9 para siempre y a mi la 6 por 12 meses y pillao otro año.

Yo estoy muy muy muy cabreado, me siento que me han tomado el pelo, y esta gente no tiene respeto por los clientes mas antiguo.

Me discutí con la pobre operadora hasta la saciedad.

He enviado una carta de reclamacion a YA.com Internet Factory y les doy 1 mes para la respeusta, sino lo juro por lo mas sagrado me envio otra para pedir la baja definitiva y no pagare un duro de esos supuesto 12 meses que tengo qu estar, total no he firmado nada, y no me asusta ninguna lista de morosos.

Si algun empleado de Ya.com lee esto (se que lo leen) decirle al mamon de vuestro supervisor que la gente se siente muy muy cabdreada, y es normal.

joseangel

No comprendo porqué os escandalizais por que no os dejen entrar en la nueva oferta al estar apuntados a la otra. Cuando aceptasteis la de 6 euros hace dos o tres meses, firmasteis un nuevo contrato por el que os comprometíais a estar bloqueados un año. Ese contrato tiene unas clausulas que explica cuando puede perder validez y esta situacion no es una de las contempladas.

Lo lógico sería que se pudiera aplicar el descuento de 9 € a quien le queden menos de 6 meses para estar lilbre de bloqueos, pero no tiene sentido que YA.COM quiera romper un contrato que le beneficia más que el que ahora tiene. Yo no acepté su rebaja de entonces y por tanto no tengo un contrato que cumplir, pero tú sí.

Los contratos obligan a ambas partes. No seamos egoistas, por favor.

🗨️ 8
onjoe

egoistas, eso es una tomadura de pelo.

Que me dices de los de 128 Kb que tambien se sientes apestosos, pagando casi lo mismo o mas que uno de 256 con la rebaja.

Que me dices de las empresas con 512, a ellos tambien les afecta.

¿te parece bien la forma de hacerlo, callados como putas haber quien es el que no se entera y contra mas tarde mejor.

En mi caso ya estaba la oferta de 9 euros y a mi por una supuesa lista negra no tenia derecho siendo cliente desde hace 3 años, en cambio un compañero con 8 meses le dan los 9 euros , se te queda cara de gilipollas.

BocaDePez
BocaDePez

Me acabo de dar de alta en la promoción de descuento de 9,12€+IVA y sin ningún problema, todo muy fácil y rápido. Me han dicho que me mantienen el contrato que hay sin ninguna variación e incluso me beneficiaré de la subida prevista por telefónica en septiembre... no se, no se, todo tan fácil y rápido... no habrá gato encerrado?

Soy de Barcelona y llevo desde Septiembre de 2002 con ya.com.

Saludos.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

es muy facil criticar al pobre operador / operadora de turno, ellos se limitan a hacer su trabajo de por si estresante y mal pagado para ke llegue un cantamañanas de palo, por ke luego se cagan ke no veas por telefono, por ke por el foro es mu bonito pero luego hay algunos ke se cagan bien cagaos.

la operativa no es culpa de los operadores si no de ya.com, asi ke menos tirar piedras a kien no se debe

🗨️ 1
onjoe

Yo cuando "discuí" con la operadora era muy consciente que con quien hablo es un mandao y si no te lo hace es porque tiene ordenes.

Solo que es normal que ellos se coman los palos, estan representando a Ya.com y no tenemos opcion de que nos pasen con un superior.

Antimonio

Vamos a ver, yo no he firmado nada ni me he comprometido a nada (nada de un año bloqueado). No hay nuevo contrato; solo me acogí a una promoción. En el mail que me enviaron dice textualmente: "Queremos agradecerte la confianza depositada en nosotros y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio y las mejores promociones en todo momento."

Ahora hay una nueva promoción y no me dejan beneficiarme de ella, y además resulta que alguien que se de de alta ahora y se acoja a la promo de 9 € al cabo de 6 meses, al cabo de un año habrá pagado menos que yo (teniendo en cuenta que se pagan 29 € los 4 primeros meses). Que clase de "fidelización" es esa?

Me quejo de que lleven las cosas tan arbitrariamente, de la desinformación, la poca seriedad y la manera de actuar...

Estoy por volver a llamar y pedir si puedo pasarme al SuperADSL de 2 mega. Cuando me digan que si, les diré: "lo ve, lo ve como se puede modificar la base de datos?"

🗨️ 3
onjoe

Jajajajjajaaa, muy bueno.

kelmy

Te recomiendo que te acerques a la tu oficina de la OCU más cercana y expongas tu caso, al no haber firmado nada no creo que tengas problemas, el único lío que tuve yo con cableras que fue con Retevision (todo un año sin cobrarme ni enviarme facturas y luego me llegan de golpe) me lo solucionaron ellos en muy poco tiempo.

🗨️ 1
steeler

En la Ocu o en la Cecu si eres socio de ellas.
Sinó en la Omic (Oficina Municipal de Info. al Consumidor) de tu población.

Ciao!

BocaDePez
BocaDePez

Yo llevo 5 meses con ya.com?

Yo también me puedo acoger a esa oferta? O tenga que llevar mínimo 6 meses obligatoriamente?

BocaDePez
BocaDePez

Yo hace 2 semanas casi cojo la oferta de los 6 euros, pero me iba a cambiar a arsys, asi que la rechaze.

9 euros me parece mejor, y ademas me puedo dar de baja cuando quiera para pasarme a arsys, que aun es mas barata...

Acabo de llamar y me he dado de alta en la promoción de descuento de 9,12€+IVA. (duracion de la llamada 6 minutos 01 segundos)

Me han dicho que me beneficiaré de la subida prevista por telefónica en Octubre

Soy de Burgos y tengo ya.com desde el año 2000

Muchas gracias por la informacion de este foro, que sino no me huviera enterado de este descuento XD

isiarj21

Wenas, alguien sabe si esta oferta tiene limite de subscripcion? es que ahora mismo no estoy en espana, nisiquiera puede poner una ene!!! jeje bueno a lo que iva volvere para el 4 aprox, aun creeis que podre llamar??? Gracias.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Despues de llamar y solucionar todo muy rapido y decirme lo que a todo el mundo d ela velocidad y tal, le pregunte el porque de no estar en la web. Me contesto que esta promocion(bueno,me ha dicho que al ser para toda la vida no es promocion) será oficial el mes que viene y que de momento solo la tenian para la gente que se da de baja(por eso lo de llamar al departamento de bajas). En poco tiempo será oficial y nosotros ya no tendremos que aguantar el aluvion de llamadas. Me lo han cogido a la primera, la llamada habra durado 2 minutos escasos. Salu2

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

coñe!... como no quieran hacer un estudio de como se pasan de boca en boca las noticias!!!. Y de paso hacer publicidad de la proxima duplicacion de velocidad de bajada.

BocaDePez
BocaDePez

acabo de llamar a ya.com y (hablando informalmente con una operadora, y echandole cara) le he sacado una informacion masinteresante q el dicho descuento. a partir del mes q viene, como sabeis, se duplica la velocidad, pero lo mejor, es q con ese aumento de velocidad, viene una bajada de tarifas. yo le he dicho, ¿pero no sera de mas de 12€ no?? como este descuento, y ella me ha dicho q sera de 15 a 18€ la bajada.....asi q, yo no se vosotros, pero yo espero al mes q viene, y ahi se vera lo q pasa

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Yo llevo ya 2 años con los susodichos, estaba tó dispuesto a llamar para los 9,12 y me has hecho dudar... ¿lo podría confirmar alguien?

BocaDePez
BocaDePez

Pues sería una buena jugada: esperar a que todos hayan solicitado la promoción de los 9,12 euros y dentro de un tiempo sacar la promoción de 18 euros. Obviamente, los que hubiesen contratado la promoción de 9,12 euros no podrían contratar la nueva (del mismo modo que los que ya habían contratado la rebaja de 6 euros no han podido acogerse a la promoción "nueva" de los 9,12 euros).

En fin, ya veremos, aunque en este país todo es posible. Incluso que "rebajen aún más" la tarifa de conexión.

De todas formas, me parece muy raro eso de que se esté planeando una rebaja inminente de 15-18 euros y que no se haya enterado nadie.

BocaDePez
BocaDePez

35 € por 512/128, me parece más que de sobra para los próximos 12 meses. Yo no he esperado y ya.com me he apuntado. Me lo dicen hace 2 semanas y no me lo creo. No hay que ser acaparador!.

BocaDePez
BocaDePez

512/128 por 35 € es una oferta rompedora, y no creo que vayan a volver a bajar los precios para cabrear a los que se han acogido al descuento de 9 €, porque recordemos, estos ultimos no tienen obligacion de permanencia y se pueden dar de baja...

Buixi

Que quieres que te diga, según se lee en el punto 4 del adjunto que te mandan, el contrato sólo se modifica en cuanto a la cuota. No se si se podrían sacar de la manga una rebaja global, es decir un nuevo tipo de contrato, el cual fuera aplicable en todos los casos excepto en los contratos rebajados, situación en la cual te podrías dar de baja (esta modificación no te ata en ningún aspecto) y darte de alta con las nuevas condiciones contractuales. En cualquier caso, como bien han dicho, más vale pájaro en mano q ciento volando. Y cómo también he leído, me dicen ésto hace unos días y hubiera pensado que es una broma. No hay que ser avaricioso... Si bien es normal que en la situación en la que nos encontramos se le busquen siempre los tres pies al gato.
Saludos!!!

BocaDePez
BocaDePez

Según tengo entendido, la oferta basica de las nuevas altas a partir de la subida de velocidades sera la de 256 (matarile a las de 128). Por tanto, no seria nada extraño que el precio de las de 256 se equipare a la del 128 actual (con la rebaja subsiguiente respecto a las 256 actuales) asi mismo, la de 512 podria pasar al precio de la actual de 256 con lo que , oh sorpresa se entenderia esas bajadas que la operadora ha vaticinado. Por lo tanto, la rebaja de 9.12 es una muy buena rebaja y como dicen mas adelante, como no hay modificacion de contrato, siempre podrias darte de baja y de alta de nuevo :-D

moai

Q de p. madre, rapido, bien, habre estado al telefono ni 3 minutos. Me han pedio el numero de telefono y ya esta.

BocaDePez
BocaDePez

¡¡¡¡¡ Atencion !!!!!

No llameis el fin de semana porque el departamento de bajas no trabaja y nadie os podrá hacer el descuento.

Solo funciona de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 .

Acabo de llamar y me han dicho esto. Un saludo.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

segun me han dicho, esta habiendo muchos cambios internos dentro de las operadoras, y me han confirmado (no me han dicho, si, lo rebajamos) que bajaran la cuota en los proximos meses (antes de acaba rel año), me dijeron, q se hara efectivo un cambio de facturacion ventajoso para el consumidor entre un 25 y un 35% de la actual factura......eso es decir rebaja en mi pueblo.......

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Puesssss...el 25% de 39.07 esta en torno a los 9 euros y pico...vaya vaya...no sera que la rebaja que van a aplicar a los de 512 es exactamente los 9.12 + iva ?

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

No es el 25% porque ahora mismo 512 vale unos 69 euros, seria muuuucho mas ....asi que me huelo el jueguecito de que "Bajarmos el precio del adsl 512" (que es el 256 doblado...) .. tiempo al tiempo

BocaDePez
BocaDePez

a ver quien me puede echar una mano.

he llamado para acogerme a esta oferta y me dicen q no puedo, pq ya tengo la de 6 euros.
resulta q a finales de Junio llamé para cambiarme del adsl 24 horas al 18-08 y me dijeron q no podia, q me tenia q dar de baja y darme de alta en el 18-08. como me iba de vacaciones no tenia tiempo ni ganas de hacer todos esos tramites. de todas formas la tia me comenta q tienen una oferta para q no me de de baja. la de los 6 euros. q se quedaria en mi area de cliente durante unos 5 dias. si la queria le daba en aceptar y si no, pues desapareceria pasados esos 5 dias. me fui de vacaciones y me olvidé del tema.

ahora vuelvo, llamo y me dicen lo q comentaba. miro la carta del banco y efectivamente la cuota ha bajado 6 euros + iva. lo q me jode, es q yo nunca acepté esa oferta. con q autoridad moral estos cabrones de ya.com me meten por el culo esta oferta y un contrato de 1 año mas?!?!

ahora me dicen q mande una reclamación, servirá de algo???

yo estoy mas inclinado para darme de baja, yo no acepté ninguna oferta, ni firmé nada. no creo q me dejen darme de baja, cancelaré la domiciliación bancária y punto. q problemas me puede traer esto??

otra cosa, he leido q cuando te das de baja en un adsl, hay q esperar q liberen la linea o algo asi, para volver a darte de alta no??? cuanto suelen tardar???
si hubiese problemas con la liberación, cambiando mi nº de teléfono se resolveria el problema??

gracias!!

BocaDePez
BocaDePez

Muy facil, llamas y tardan 1 minuto en hacerte la rebaja

BocaDePez
BocaDePez

Hola, os queria decir q hoy he llamado para hacer a ya.com para hacer la reduccion y me han dicho q no es para siempre, q es hasta finalizacion de contrato. Se ve q el contrato es de 12 meses y a los 12 meses te lo renuevan 12 meses mas. Por ejemplo si te diste de alta en diciembre de 2002, a los 12 meses (diciembre de 2003) te finalizó el contrato y te renovaron 12 meses mas (hasta diciembre del 2004). Por lo tanto si te acojes a esta reduccion tienes hasta diciembre de 2004 de descuento de 9.12€

Eso es lo q me ha explicado la operadora, nose si sera cierto , a ver si alguien lo puede preguntar para contrarestar opiniones de operadoras.

A ver si al final podemos llegar a esclarecer todos los puntos de esta reduccion :D

Saludos

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Buenas, no hace falta q nadie lo pregunte, he vuelto a llamar y me han desmentido lo q antes me habian dicho (lo de q te renuevan 12 meses mas y eso). Me han dicho q a partir de los 12 meses el contrato se renueva mes a mes (q es lo normal) y q la unica manera de vencer el contrato es de q yo me de de baja.

Aqui cada uno dice una cosa, pero bueno, almenos esto parece mucho mas veridico

Saludos compañeros

BocaDePez
BocaDePez

Llamas, lo contratas i listo, si eres particular con todas las facturas pagadas y mas de 6 meses dado de alta te lo dan. Yo tengo la promoción que venia con el router officeconnect 812 en el 2002 y no he tendo ningun problema. Ademàs la consulta tansolo me ha significado minuto i medio de 902.

REFLEXIÓN: No entiendo que la gente se queje tanto del servicio de ya.com, en 2 años mi trato con ellos ha sido perfecto. Quizas se queja la gente que no ha tratado con otras compañias o la gente que contrata productos sin ssaber exactamente lo que contrata o las condiciones exactas de dicho contrato. En los 2 años que llevo de ya.com tengo 1 queja, es la del error en la web que permitia ver algunos datos de factuación de los clientes y que fue ràpidamente solucionado.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Muy bien dicho.

BocaDePez
BocaDePez

Yo he tenido YA.COM desde hace más de 2 años, y el servicio ha sido estupendo, tanto en velocidad como en disponibilidad.

No obstante he de decir que cuando la contraté tuve muchísimos problemas porque quería conocer si podrían cambiar mi "host" ya que "Nominalia" (esta es otra empresa de las más chungas en todo) bloqueaba el dominio que había comprado a un "host" concreto y que si este cambiaba perdías la posibilidad de ser servidor DNS (pq ellos no podían modificar esto en su base de datos). La verdad que fueron un montón de semanas llamando y pasándose la pelota entre telefónica data y ya.com. Finalmente ese mismo verano cambié de registrador y ya no tengo esa limitación.

A un amigo le pasó exactamente eso que comento (telefónica le cambió el "host") y tenía el dominio contratado con Nominalia y tuvo que acabar alquilando los servicios DNS de esta empresa.

Por lo demás y hasta la fecha YA.COM me ha ofrecido buenos servicios y no he vuelto a tener más quejas (la verdad que no he vuelto a llamar tampoco hasta esto último del descuento).

Un saludo,
(Br0th3r en Fibranet.org)

overnik

LLamé para la promocion de los 9€ y me dijeron ke no me podian hacer el descuento por ke yo ya habia pedido un router 3 com 11g, y solo es una promocion por cliente...asi ke me kedo con la mierda del router 3 com 11g ke se blokea mas ke la lexe y me kedo sin el descuento de 9€...

BocaDePez
BocaDePez

son unos mierdas!!!

q hagan esta oferta a gente q lleve 7 meses con ellos, yo q llevo 2 años no me la hacen. hace poco me metieron por el culo la puta oferta de 6 €, pq nunca pinché en aceptar y ellos dicen q si. si la hubiese aceptado, pues ahora me la comeria con patatas. pero q rabia me da!!!! q me lo pusieron en el area de clientes, me voy de vacaciones, ahora vuelvo y por arte de magia cogi esa oferta?!?!? son unos ladrones!!! solo para tenerme pillado por 1 año mas!!.

directamente voy a darme de baja y voy a poner una queja en consumo!!!!

ya sé q para los q han cogido esta oferta, pues de puta madre por supuesto. y teneis razon. pero esto q me han hecho no tiene nombre y solo demuestra la clase de gentuza q hay en esta empresa.

y además, aunq hubiese aceptado la oferta de 6 €, q no lo hice coño!!!!!, si hay una oferta mejor, creo q tienen q satisfacer a los clientes y poner la de 9 €.

espero q alguien de ya.com lea esto, y me explique pq son unos estafadores de 1ª, q me suscriban a una oferta q yo no acepté!!! encima con todos los clientes q les he conseguido!!! a partir de ahora se van a cagar!! YA.COM NUNCA MAIS!!! para mi y para toda la gente q conozco.

belcebuu

ya pedi el descuento ya tengo 10€ menos en la factura y apenas tarde na en 2 minutos listo
saludos un 10 al de la noticia

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Buenas a todos:

Yo he llamado y en 3 minutos me lo han aplicado sin problemas.

Tb me han dicho q en octubre duplican la velocidad 512, la pena es q dejan la de subida a 128.

Nada es perfecto

Un saludo

BocaDePez
BocaDePez

Perdonad el título en mayúsculas, pero creo que es importante.
Acabo de llamar (soy cliente desde hace más de 2 años) y me han dejado bien claro (se lo he hecho repetir) que aceptando la promoción el cliente se compromete a 6 meses más de contrato.

Es decir que eso de "ninguna imposición de permanencia ni nada parecido" ni por asomo.

Aún así, no me parece mal, sobretodo porque también me han confirmado que no hay ninguna incompatibilidad con el incremento de ancho de banda que se aplicará en breve (espero que lo de breve sea cierto).

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Hoy mismo he llamado a YA.com y en 3 minutos tengo 10 Euritos menos en la proxima factura......

En mi caso la señorita ha sido amable sin ningun tipo de impedimento o escusa me ha dado de alta en la promocion ademas indicando que no tengo que modificar contrato ni afectara a la duplicacion de la velocidad.....

POR FAVOR PELLIZCARME DEBO DE ESTAR SOÑANDO.....

Anda que los tios de YA.com se preocupan en anunciarlo o en extender esta oferta a sus clientes gracias a vosotros he obtenido mi descuento...

MUCHAS GRACIAS A ESTE FORO por preocuparse de hacer publica la noticia.....

dac

Capaces son de hacer dentro de x meses otra oferta mejor a la que no se pueda adherir la gente que ya se ha acogido a otra oferta. Vamos, del estilo de los que tienen la de 6€, que no se pueden adherir a la de 9€..............

🗨️ 1
sinnombre

Ya he llamado este mediodia, y me lo han cojido al momento , me lo han explicado y ya me vendrá la facturacion con -9. €

Tengo Ip fija, por si alguno aún dudaba si era 6 o 9 depedndiendo de la Ip.

Saludos,

sin

BocaDePez
BocaDePez

Acabo de llamar y me aplican el descunto a partir del mes de octubre, o sea en septiembre pagaré 45 euros. ¿Eso es legal? Es que me sueltan el cuento que no pueden hacerme la rebaja el mes que entra porque hay que solicitarlo con 15 días de antelación a la emisión de la factura ¿Alguien me lo puede confirmar? Me imagino que si es así todo el mundo está como yo, puesto que la noticia es del 16 de agosto. Por cierto, yo tengo IP fija y me descuentan los 9 euros.

Y bueno, personalmente considero que la política de fidelización de cliente de Ya.com es una bazofia. No entiendo como se puede tratar tan mal a los clientes en cartera. Hay que llamar para que te hagan el descuento. Imaginaros que os llama Ya.com y nos dice que por ser clientes con cierta antigüedad nos aplican descuento de 9 euros ¡Y quedan como señores! Y el tema ese de unos 6 y otros 9, bueno, mejor nos callamos. Nota: soy de los imbéciles que se acogieron a la supermegaoferta por sen un cliente tan de puta madre de router 3com por 30 euros para luego descubrir a los 20 días que los nuevos clientes se lo regalaban junto con un mes gratis ¡Coño! Sale más rentable darte de baja y volver a dar el alta. ¿Alguien se apuesta algo que las nuevas altas pagan menos de recibo al mes que nosotros con el descuento de los 9 euros?

🗨️ 2
sinnombre

El mercado en todos los sectores funciona así. Comprate hoy un coxhe o espera a comprarlo de aquí a 2 meses. que te regalan no se que y más barato...

Lo de tantas quejas por como lo hace ya.com... pues yo estoy con ellos desde el principio y demomento no me kejo... creo q fueron de los primeros en ofgrecer y dar más que nadie. Y quien se queje por que llamando le bajan 9 euros, q no llame o estate con timofonika, q ni llamando XD

Luego si teiens un mobil, prueba de llamar y darte de baja, aver si ahora va a ser nuevo una oferta si te das de baja.. siempre ha `sado eso, solo que ahora es más fácil x q no has de ir de que te vas , si no que te acojes a este plan de fidelización.

No has visto en ofertas de teléfono ahotrra llamadas interpovinciales a tanto o no se q a tanto, TODO son planes de mierda que has de llamar àra que te los apliken... nada nuevo amigos. El que quiera peces, que se moje el culo XDD

Saludos,

sin

PD: Parece que la queja es el deporte nacional

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Para empezar, te comentaré que llevo con Ya.com prácticamente desde el principio. Es más, previamente estaba con Jazzfree.com, asi que todo queda en casa. Y he de decir, a diferencia de otra mucha gente, que no tengo queja alguna del servicio. El ADSL me funciona perfectamente desde el primer día.

Mi queja es al servicio al cliente en si, que no lo cuida nada. Para empezar ¿ves normal que tenga que llamar para que me hagan la rebaja? Yo creo que no es normal. Pero sigamos, yo llamo y me hacen el descuento, perfecto ¿Pero que va a pensar el que se entere dentro de un año que le podían haber hecho el ahorro? ¡Va a pillar un rebote de órdago! O sea, que ha pagado 126 euros de más al año¿Eso es normal? ¿Y es normal que le bajen al que se quiere ir y no bajárselo al que se quiere quedar? ¿Y ves normal ocultar la rebaja? ¡Si tendría que estar en la página de presentación de Ya! Al final, el único que va a pagar esto es Ya.com

Bueno, y si España es el pais de la queja y la pandereta ¿Que pasa? ¿Es que no tenemos derecho a la pataleta? Personalmente te diré que si hay un pais en Europa con motivo para quejarse en temas de telecomunicación ese es España. Y si a mí se me infló el contenido del escroto cuando me enteré de la supuesta oferta del 812 ¿no puedo quejarme? Te comentaré que en aquella ocasión llamé para exponerles que me pareció una política completamente desacertada. Eso si, de buenas maneras, porque nunca pago estas cosas con el pobre que está al otro lado de la línea que simplemente es un currela y no tienen culpa de nada. Personalmente me encabrona la gente que llama para cagarse en los muertos de la operadora de turno por un tema de seguro, o esto mismo, porque ni les va ni les viene, y a lo mejor hasta tienen un contrato temporal. Saludos.

kalamudio

Yo llame ayer al mediodia, me contestaron a la primera, la chica me dijo q hoy es la fecha de facturacion del mes de Agosto y q al Departamento de Facturacion no le da ya tiempo hacerme el descuento de este mes, pero q partir de septiembre q ya me descuentan.

Tb me comento si habia oido hablar de q doblaran la velocidad, le dije q si y me dijo q a finales de septiembre ya tendria el doble de velocidad pagando 9€ + IVA menos.

BocaDePez
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Bueno Compañeros...
Acabo de llamar al 902, y me han dicho que mi numero de telefono no entra entre los agraciados con el descuento, a pesar de que pago mas de 60 euros al mes (256/ipfija) religiosamente desde hace casi 2 años... quizas por que estoy en un pueblo , no hay cable ni nada parecido, y creen que no me voy a ir a otra compañia por que no tengo alternativa de cable?
Vergonzoso.
Para cuando una red libre (inalambrica?) entre todos y mandamos a todos estos ladrones a su casa????

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BocaDePez
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Acabo de llamar y me han dicho que nada de nada, lo unico que me pueden hacer es un descuento de 6? + iva(llevo casi 3 años sin problemas), lo que yo no se es si esa oferta me obliga a estar un año mas con ellos, la señorita (un poco borde por cierto) me dijo que no, pero no me fio. ¿Le ha pasado esto a alguien mas?

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BocaDePez
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Pues ya somos n+otro. Yo también he llamado para la famosa promoción de fidelización y resulta que no pertenezco a la selectiva lista de agraciados que pueden beneficiarse a pesar de llevar más de dos años como cliente. Resulta un tanto "extraña" esta política de discriminación promocional, no creeis? Señores de Ya.com, intenten ser un poco transparentes por favor.

BocaDePez
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A alguien mas le an dicho q solo se le puede aplicar la rebaja de 6 euros ???

Es q pedi la de 9,12 euros y dice q a mi esa no se me puede aplicar por culpa del nº q tengo y nada les pregunte q q criterio usan para eso y dicen q no hay ninguno q simplemente a mi no me pueden aplicar esa rebaja d 9 euros claro me apunte a la de 6 pero a saber ahora si ya no podria a la otra...Ahh y por supuesto a la 3º llamada q les hice y contando q en las otras dos me dejaron esperando al tlf mas d 5 min cada 1....

isiarj21

Porque seran asi de desgraciados! a mi en la web de acceso no me sale ningun link para comprobar mi numero ni nada de nada, eh llamado y me han dicho que solo me pueden aplicar el descuento de 6€, no se si aceptarlo o esperar al mes que viene que por ahi eh leido que ya sera publica la noticia, y haber si se lo aplican a todo el mundo, el de 10€ me refiero...........

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BocaDePez
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A mi me dijeron también que no estaba entre la lista de agraciados llamando al 902 pero entrando a consultas o algo así. Pero, después entré en la de bajas (la 3 creo que es) y diciendo que quería darme de baja sí me ofrecieron la rebaja pero de 6 euros.

Le dije que había oído que ofrecían 9 y me dijo que, según su programa informático, sólo me podían ofrecer la de 6. Al final la acepté pero no veo justo que a unos 9, a otros 6, a otros nada...

Llevo 1 año y medio y IP fija.

A ver si alguien se entera de algo y ponen la misma rebaja para todos.

celades

Hola muy buenas a todos.

Yo me di de alta del descuento de los 9'12 EUR el día 25 de Agosto y en la factura del día 27 ya me lo habían aplicado.

Así que esto funciona de verdad. :-D

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BocaDePez
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Confirmado... la quota se queda en 29,95 + iva , visto en factura y en el cargo del banco. Si es que, cuando les interesa lo hacen todo rapidito y bien... Sinceramente, de un tiempo a esta parte me estaba planteando cambiar, pero ahora... ;) Ale, no os corteis, y pedid la rebaja!

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BocaDePez
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Y los que tenemos ADSL Home (128) tenemos que pagar 32 +iva !!!!

He llamado y a mi no me hacen ningún tipo de descuesto.

En cuanto pueda me doy de baja!!!!!!

BocaDePez
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Acabo de llamar al 902, y he hablado con el dpto. de bajas. Me han dicho que en efecto, que se está haciendo la campaña de fidelización, pero que depende del número de telefono. Les he dado mi número y me han dicho que nada, que no me descuentan ni un duro. Les he pedido una explicación y me han dicho que no lo saben bien, pero que la concesión de la rebaja de 9 euros debe depender de la zona geográfica...

Hay algún afortunado de San Sebastián que esté disfrutando del descuento?

BocaDePez
BocaDePez

ME TOPE CON EL FORO DE CASUALIDAD, Y LLAME, Y A LOS 5 MIN YA ME LO HABIAN APROBADO.... Y EN OCTUBRE, 512!

CIAO!!!

BocaDePez
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Esto no es que sea un pais tercer mundista, eso esta claro, pero que la empresa es una puta mierda es cierto, que pasa que hay usuarios de primer y de segunda?? a mi no se me puede aplicar el descuento, dicen que no a todo el mundo es aplicable. nada una baja lo soluciona todo y que les den por saco

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BocaDePez
BocaDePez

Acabo de llamar y resulta que la "promoción" acabó el pasado viernes del mismo modo que empezó, es decir, en plan clandestino y subterráneo. A pesar de mis fundamentadas quejas (entre otras cosas, soy cliente desde hace exactamente tres años y no tengo aplicado descuento alguno) no ha habido manera de que me redujeran el precio. Lo único que me han dicho es que antes de final de mes tendremos duplicada la velocidad y que "es posible" que se reduzcan las cuotas, aunque no es seguro.

Lamentable forma de cabrear a unos clientes a la vez que se hace felices a otros. País...

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sunnito

yo también acabo de llamar, y lo mismo, la promociñon acabó y me he quedado con un palmo de narices... exactamente, a partir de octubre (o de la semana próxima, como me han dicho, pero lo dudo), la velocidad la van a doblar.
pero me ha tocado los cojones lo siguiente: le he comentado a la chiquita que qué pasaba con la gente que sí habia pillado la oferta, que si iban a pagar 9€ menos que yo por el mismo tipo de conexión, y me ha dicho que sí, pero que ya habría otras promociones a las que yo podría atenerme... en resumen, me huelo que la siguiente promoción será del tipo "Firewall Warripeich + Internet Sinjáqueres por 2€/mes"... así que ya le he comentado a la chiquita que la siguiente promoción tendrá que ser buena para que no me dé de baja...

indignado, del club de los 42€/mes
saludetes

BocaDePez
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Palabras de la operadora:
Esto era una campaña de fidelizacion... pero nos hemos visto desbordados ... Seran 6€ de descuento al final pero ya le digo... en el mes de octubre esta previsto que TODOS los clientes tengan el mismo descuento de 9 € ... ya le digo que estamos desbordados... Recibirá la notificación via e-mail.

Vaya, que parece ser que he hecho tarde para el descuento de 9. A ver si es verdad y nos regalan a todos el MISMO descuento al final, de lo contrario seria muy poco honesto por parte de esta compañía.

Alguien que haya pedido el descuento hoy le han negado también los 9 €??

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BocaDePez
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lo acabo de pedir y en 3 minutos me lo han dado sin problemas 2 años y medio

BocaDePez
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Me han dicho que la promoción terminaba el lunes y que no podín hacerme ningún descuento

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BocaDePez
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Hace rato me acaba de llegar un correo que viene a decir mas o menos...

Próximamente, aumentaremos la velocidad de su acceso ya.com ADSL, quedando de esta forma:
Velocidad actualNueva velocidadCuota/mes
Ocio: Hasta 256 KbpsOcio: Hasta 512 Kbps25,90 €
24 h: Hasta 256 Kbps24 h: Hasta 512 Kbps29,95 €
Esta cuota mensual, que no afectará a los servicios adicionales contratados (IP, Antivirus, ...), la podrá disfrutar ya en su próxima factura de octubre. Cuando se produzca el cambio de velocidad en su acceso, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para notificárselo.

Este aumento de velocidad en su acceso y la reducción de cuota no son una promoción, son mejoras sin límite en el tiempo, que le ofrecemos de forma exclusiva por ser cliente de Ya.com.

Asi que el que no tenga el descuento de 10€ que no se preocupe, parece que vamos a disfrutar de un precio aun mejor.

BocaDePez
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Hace rato me acaba de llegar un correo que viene a decir mas o menos...

Próximamente, aumentaremos la velocidad de su acceso ya.com ADSL, quedando de esta forma:
Velocidad actualNueva velocidadCuota/mes
Ocio: Hasta 256 KbpsOcio: Hasta 512 Kbps25,90 €
24 h: Hasta 256 Kbps24 h: Hasta 512 Kbps29,95 €
Esta cuota mensual, que no afectará a los servicios adicionales contratados (IP, Antivirus, ...), la podrá disfrutar ya en su próxima factura de octubre. Cuando se produzca el cambio de velocidad en su acceso, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para notificárselo.

Este aumento de velocidad en su acceso y la reducción de cuota no son una promoción, son mejoras sin límite en el tiempo, que le ofrecemos de forma exclusiva por ser cliente de Ya.com.

Asi que el que no tenga el descuento de 10€ que no se preocupe, parece que vamos a disfrutar de un precio aun mejor.

BocaDePez
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Hace rato me acaba de llegar un correo que viene a decir mas o menos...

Próximamente, aumentaremos la velocidad de su acceso ya.com ADSL, quedando de esta forma:
Velocidad actualNueva velocidadCuota/mes
Ocio: Hasta 256 KbpsOcio: Hasta 512 Kbps25,90 €
24 h: Hasta 256 Kbps24 h: Hasta 512 Kbps29,95 €
Esta cuota mensual, que no afectará a los servicios adicionales contratados (IP, Antivirus, ...), la podrá disfrutar ya en su próxima factura de octubre. Cuando se produzca el cambio de velocidad en su acceso, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para notificárselo.

Este aumento de velocidad en su acceso y la reducción de cuota no son una promoción, son mejoras sin límite en el tiempo, que le ofrecemos de forma exclusiva por ser cliente de Ya.com.

Asi que el que no tenga el descuento de 10€ que no se preocupe, parece que vamos a disfrutar de un precio aun mejor.

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BocaDePez
BocaDePez

el primero me dice lo siguiente
Por este motivo, el acceso ADSL hasta 128 kbps que tiene contratado con Ya.com va a ser aumentado, próximamente, hasta 512 Kbps, multiplicando por 4 su velocidad de acceso por tan sólo 34,95 € al mes.

i el segundo esto que os pondre ahora
En relación a la comunicación recibida por usted, tanto vía e-mail como por correo ordinario, informándole sobre el próximo aumento de velocidad en su acceso ya.com ADSL, pudiendo navegar 4 veces más rápido, le confirmamos que la cuota mensual a abonar será de 34,95 € + IVA.

Pero que me dicen que hay gente que pagara menos que yo por el mismo servicio i porque que yo no pago todos los meses acaso.
PD: yo no entiendo nada primero me dicen 35 i despues me dicen 40

BocaDePez
BocaDePez

Yo tambien he recibido la famosa carta en la que comunican que me doblan la velocidad pero mi sorpresa es que me bajan el precio de los 39.07 mas iva que he pagado siempre a los 29.95 euros mas iva, o sea, que me hacen el famoso descuento de 9.12 euros sin pedirlo.

No lo pedi porque simplemente no sabia que existia.

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BocaDePez
BocaDePez

Aviso a los incautos: revisad bien la factura para comprobar que os aplican el descuento.

Yo lo pedí a mediados de agosto, siguiendo los pasos dados aquí. En 3 mn tramite hecho, me aseguraron que en mi próxima factura se reflejaron esos 9 € menos.

Hoy me llega la factura y me han hecho el descuento de 6 €.

Y supongo que la próxima movida de ya.com será decirme que ya no se me aplica la nueva bajada que están anunciando a bomba y platillo por haberme inscrito a una oferta anterior.

¡ARRGH!

urraca

BocaDePez
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Ya.com me mando para acojerme a las llamadas telefonica,que llamara al 902902902, y me dijieron que a lo que somos clientes los cambio se hacen muy despacio y muy tranquilamente, de lo cual me da a enteder que alos que ya nos tienes cojido nos putean y pasan de nosotros, le interesan nada mas los nuevos clientes y cuando los tengan a putearlo tambien, ya e tramitado la baja me voy a otra compañia mas seria