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Ya.com no está dando soporte a través del correo electrónico

YA.COM no está dando soporte a través del correo electrónico a sus clientes adsl lo cual contradice lo expresado en el contrato, cláusula 3.1 Obligaciones de YA.COM (adsl.ya.com/subs_paso1.jsp). Este es el mensaje que YA.COM envía automáticamente tras recibir una solicitud de ayuda:

Estimado cliente:
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Su mensaje no obtendrá respuesta
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Por razones operativas, Ya.com no puede atender su mensaje de correo electrónico, por lo que le rogamos que realice su consulta a través del teléfono o en la sección de "Ayuda" del web.
Para ponerse en contacto con el centro de atención al cliente, llame al 902 902 902
Si prefiere emplear el web, pinche en esta dirección:
acceso.ya.com/adsl/faq
Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
Ya.com ADSL
acceso.ya.com/adsl

    • Cerrado

      A dia de hoy no te lo puedo decir, pero hace un mes tenia…

      A dia de hoy no te lo puedo decir, pero hace un mes tenia problemas para enviar correo y me delvovieron el mismo mail, en dos ocasiones.

      Quizas ya hayan contratado a personal para contestar las reclamaciones por esta via, la cual les sale más barata.

      • Cerrado

        Cuando me di de alta (alla por agosto) les mande un par de…

        Cuando me di de alta (alla por agosto) les mande un par de mails y me llego el mismo mensaje que pones arriba.