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Wanadoo pasa su servicio de atención al cliente a un 906

Después de haber leído bastantes quejas acerca del mal funcinamiento del ADSL de Wanadoo (como otros muchos), creo que el nivel de calidad/credibilidad se va ya por los suelos, a la vista del e-mail que he recibido esta mañana en la cuenta gratuita que tengo con ellos: en el mes de Febrero tienen la intención de pasar su número de atención al cliente de un número gratuito a uno de pago. Esto no tendría la mayor importancia, aunque no se corresponde en absoluto con su hasta ahora política hacia el cliente de "si no consumes, no pagas", si no fuera porque han elegido UN 906!! Eso sí, como siempre, han tomado un paso por delante a las demás operadoras y nos han sorprendido a todos colocándose a la misma altura que Terra... Véase el correo adjunto: ...

Estimado cliente,

Wanadoo estrena su nuevo portal donde distrutaras de un Internet mas util en tu dia a dia. Por eso, te invitamos a visitarnos, encontraras nuevos servicios y busquedas que te facilitaran la navegacion.
Ademas, con el animo de ofrecerte la mejor calidad de servicio, a partir del 1 de Febrero 2002, Wanadoo va a cambiar su numero de telefono de servicio al cliente:
906 296 296*
Te recordamos que tambien puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el mail-center y chat-center en www.wanadoo.es/ayuda o bien, si lo prefieres, escribirnos un e-mail a la direccion servicio.cliente@wanadoo.es
Afirmando nuevamente nuestro compromiso en ofrecerte el mejor servicio posible, te saluda atentamente,
Joseph Lleres
Director de Servicio al Cliente Wanadoo Espana www.wanadoo.es

* Coste de la llamada al 906 296 296:
Establecimiento: 0,0902 Euros; Tarifa por minuto en horario normal: 0,2827 Euros; Tarifa por minuto en horario reducido: 0,2238 Euros. Impuestos indirectos no incluidos.
Este mensaje ha sido escrito a proposito sin acentos ni tilde para facilitar su correcta lectura en todos los gestores de correo electronico.

Wanadoo asegura que el cambio de Teléfono de Atención al Cliente sólo es para el acceso gratuito y la tarifa plana. No afecta al ADSL

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Yo soy usuario del adsl de wanadoo y les envie un mail para

    Yo soy usuario del adsl de wanadoo y les envie un mail para que me diesen explicaciones de este cambio, esta fue su respuesta:

    Estimado usuario.

    La razón de este cambio viene por la necesidad de ofrecer a nuestros clientes la mejor atención en las llamadas que realizan a Wanadoo. Con el nuevo número nuestros clientes: Estarán menos tiempo es espera , ya que descenderá el número de llamadas y serán atendidos aquellos que realmente necesiten hablar con nosotros, ya que se eliminarán las llamadas de broma, con esto podremos ofrecer una atención de calidad, escuchando mejor al cliente ya que dispondremos de más tiempo para dedicarnos a él y serán atendidos en menos tiempo, ya que habrá más gestores disponibles para atender las llamadas.

    El argumento puede llegar a ser razonable, aunque digo yo, ¿Tantas llamadas maliciosas se recibian en el 902010010 (servicio tecnico de conexion gratis y tarifa plana) para que hayan tenido que tomar la decision de cambiar a un 906 para evitar esos abusos? jajaja. Que descaro.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Si quieres que te diga la verdad, el ADSL de Wanadoo no va ni

    Si quieres que te diga la verdad, el ADSL de Wanadoo no va ni menos, ni más que otras ADSL, puesto que en realidad todas son iguales hoy por hoy. Todas están subcontratadas a Telefónica Data.
    Supongo que lo del cambio de número de teléfono de contacto, es para quitarse de encima a un montón de lammers que no paran de dar la tabarra. Supongo que el ADSL aun es un producto demasiado avanzado para el usuario medio de este pais

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Non futis Che, la ADSL esa es una puta mierda, ademas es la…

      Non futis Che, la ADSL esa es una puta mierda, ademas es la chapuza de timofonica que le esta reportando unos jugosos ingresos ha esta, ademas para postre ponen 906 te cagas lorito

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      tu si que eres un lammer.. supongo que el adsl es un producto…

      tu si que eres un lammer.. supongo que el adsl es un producto demasiado avanzado... y yo supongo que tu por lo tanto no lo tienes

      Cuanto tonto hay por ahi... casi el 90% de las llamadas son por errores atribuibles a los operadores, entonces quien es el lammer... esta mañana he llamado a los de terra y me han dicho que 23000 + 6500 + iva son 29600 quien es el lammer

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    lo kereis todo y no dais nada!!

    enga!!!
    otra vez a empezar!!!
    lo quereis todo regalado pero no poneis nada!!!
    todo el mundo quiere ADSL, t, plana!! television por satellite !!!!
    y no teneis ni puta idea de encender un ordenador!! enchufar la tele!! o cambiar de canal!!!!
    de paso por que no os pasais por las universidades y decis que no cobren por las matriculas y que la peña trabaje gratis comiendo y pagando la luz a besos!
    enga! este mes debo de luz 234 besos!!
    os pesan los huevos !! en serio!!!

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Todos los clientes de Terra y de la mayoría de ISPs hace

    Todos los clientes de Terra y de la mayoría de ISPs hace tiempo que llamamos a un 906.

    No ibas a ser tú más guapo , no?

    (sobre todo con esa jeta)

  • Cerrado

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    En el caso de ke tuviese conexio a internet me meteria en su

    En el caso de ke tuviese conexio a internet me meteria en su chat center y les haria la consulta, si no, no me cabria mas remedio ke llamar pero solo enc aso extremo.

    Me dao cuen ke aki le paga mucha gente telefonica, e incluso se cabrea si no tienen su maravillosos servicios.... A mi precisamente no me da de comer ninguna de ellas, sin embargo hacen lo contrario todas, incluso te cobran dos veces.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Es penoso!

    Que las operadoras intenten sacar dinero hasta del servicio técnico es penoso, penoso, penoso...
    Gracias a Dios, que por el momento Menta se salva y sigue con su 900 ...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    No te enteras, Contreras. Lo que pasa es que el número de

    No te enteras, Contreras.

    Lo que pasa es que el número de Servicio Técnico de Gratis y Tarifa Plana Ondulada pasa del 902010010 al 906 296 296 y el de @bonos y ADSL del 900902100 al 902 011 900.

    ¿+ Claro?

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Yo personalmente, les he enviado un bonito mail de respuesta a

    Yo personalmente, les he enviado un bonito mail de respuesta a este asunto. El pasado martes por una gestión en mi empresa, tuve que llamar a su teléfono de atención al cliente. El resultado fueron 5 llamadas de teléfono y 114 minutos de espera, que traducido a su 906 en euros son casi 31.

    En fin, que le vamos a hacer.

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