Después de haber leído bastantes quejas acerca del mal funcinamiento del ADSL de Wanadoo (como otros muchos), creo que el nivel de calidad/credibilidad se va ya por los suelos, a la vista del e-mail que he recibido esta mañana en la cuenta gratuita que tengo con ellos: en el mes de Febrero tienen la intención de pasar su número de atención al cliente de un número gratuito a uno de pago. Esto no tendría la mayor importancia, aunque no se corresponde en absoluto con su hasta ahora política hacia el cliente de "si no consumes, no pagas", si no fuera porque han elegido UN 906!! Eso sí, como siempre, han tomado un paso por delante a las demás operadoras y nos han sorprendido a todos colocándose a la misma altura que Terra... Véase el correo adjunto: ...
Estimado cliente,
Wanadoo estrena su nuevo portal donde distrutaras de un Internet mas util en tu dia a dia. Por eso, te invitamos a visitarnos, encontraras nuevos servicios y busquedas que te facilitaran la navegacion.
Ademas, con el animo de ofrecerte la mejor calidad de servicio, a partir del 1 de Febrero 2002, Wanadoo va a cambiar su numero de telefono de servicio al cliente:
906 296 296*
Te recordamos que tambien puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el mail-center y chat-center en www.wanadoo.es/ayuda o bien, si lo prefieres, escribirnos un e-mail a la direccion servicio.cliente@wanadoo.es
Afirmando nuevamente nuestro compromiso en ofrecerte el mejor servicio posible, te saluda atentamente,
Joseph Lleres
Director de Servicio al Cliente Wanadoo Espana www.wanadoo.es
* Coste de la llamada al 906 296 296:
Establecimiento: 0,0902 Euros; Tarifa por minuto en horario normal: 0,2827 Euros; Tarifa por minuto en horario reducido: 0,2238 Euros. Impuestos indirectos no incluidos.
Este mensaje ha sido escrito a proposito sin acentos ni tilde para facilitar su correcta lectura en todos los gestores de correo electronico.
Wanadoo asegura que el cambio de Teléfono de Atención al Cliente sólo es para el acceso gratuito y la tarifa plana. No afecta al ADSL
