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Wanadoo y sus nuevas ofertas

Pues bien, por todos es sabido la cantidad de problemas que tiene wanadoo con sus clientes y conexiones.

Desde que Wanadoo y Uni2 se fusionaron, las cosas van cambiando. Uni2 es una empresa mucho más seria que Wanadoo y la está haciendo cambiar. Cuando los clientes tenian problemas con Woo, Woo lo que hacía era pasar del cliente, darle "largas" mientras que ahora es Uni2 quien se encarga de enviar mails a los clientes pidiendoles disculpas por los problemas ocurridos.

Ahora va a salir a la venta una nueva conexion. La conexión es (aunque parezca extraño) bastante buena y competitiva. Se trata de nuevo, del Adsl Naveghable (adsl + llamadas). En este caso la oferta es para Adsl Naveghable Directo. Las ofertas són:

Adsl Naveghable Directo 2Mb Ciudad ---- 29,9€ + iva

Adsl Naveghable Directo 2Mb Nacional ---- 36€ + iva

Aparte de estos buenos precios, tambien se puede contratar con diferentes tipo de hardware. Las opciones son router o router wifi:

Router 1 Puerto : 9€

Router 4 Puertos: 19,9€

Router Wifi: 59,9€

En la pagina de Wanadoo se puede ver si teneis cobertura para el Adsl Directo. Actualmente está paralizada la venta de este producto y en principio la venta se realizara unicamente en Televenta. En poco tiempo esperemos poder disfrutar de esta conexión que promete bastante.

La fuente no es ninguna pagina, es la intranet de uni2/wanadoo puesto que soy un trabajador

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  • Cerrado

    Yo nunca confiaría ya en wanadoo.

    No voy a narrar todo lo que me ha pasado con esta empresa, que me atrapó viniendo de EresMas-Retevisión).

    Pero es que siempre ha sido de lo peor:

    - En servicio;aquel ADSL 128/128 que tardó 5/6 meses en funcionar pero te cobraban)

    - Después en atención al cliente; inaguraron los 905/906 para desangrar al cliente.

    - Y la casi imposibilidad y toreo a la hora de las bajas y el "secuestro" de la línea.

    Yo, desde luego, es la única empresa que siempre desaconsejo, y eso aunque las demás tampoco son trigo limpio.

    Debo decir que tengo Ya.com, el mega con hardware, desde diciembre, y reconozco que sólo desde hace un mes, es un auténtico mega, de momento me conformo.

    Saludos.

    • Cerrado

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      A mi también me pilló Wanadoo cuando tenía contratado con…

      A mi también me pilló Wanadoo cuando tenía contratado con EresMás-Retevisión y tengo la misma experiencia que tú, un servicio pésimo, aunque no tanto como la atención telefónica, he llegado a estar hasta 15 minutos antes de que me cogiera el primer operador (otras veces me hubiesen tenido más tiempo esperando pero colgué...). Lo único que YO no les puedo reprochar fue la baja, se lo comuniqué, envié el fax y listo, me di de alta en telefónica que más vale bueno conocido...
      Un saludo.

      Pst.: al igual que Tuxitta es la única empresa que no recomiendo, es más, a todos los conocidos les digo que no contraten con ella ni de broma.

      • Cerrado

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        yo tambien tengo problemas porque ya hace tiempo que me di de…

        yo tambien tengo problemas porque ya hace tiempo que me di de baja y no me pasaron mas facturas pero hace tres meses empezaron a pasarme; despues de no cobrarmela durante seis meses como es eso. Esta empresa o como queiera que le llamen no vale para nada, solo estan para fastidiar al mas debil.

    • Cerrado

      Es decir, yo ya tengo ADSL Naveghable 1Mb. ciudad y pago 29,9…

      Es decir, yo ya tengo ADSL Naveghable 1Mb. ciudad y pago 29,9 euros.
      Me acaban de duplicar a 1 Mb, puesto que tenia 512 Kb.
      Nos van a volver a duplicar a 2 Mb?
      Porque ya estaria cojonudo que pagando los 29,9 euros, los clientes antiguos tengamos 1 Mb. y los nuevos 2 Mb.
      En fin, a esperar acontecimientos..... todo esto viniendo de 11 dias sin conexion por la reciente duplicación.
      Saludos.

      Miguel

      • Cerrado

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        yo como tantas otras tontas me crei la oferta de wanadoo di…

        yo como tantas otras tontas me crei la oferta de wanadoo di mis datos y cuando me llego toda la documentacion llame para que no me dieran de alta, made un fax como me dijeron. y arta de reci bir notificaciones para pagar algo que no habia usado lo pague por aburrimiento pero no tienen verguenza, y no son serios mucho cuidado porque te engañan y sobre todo es mentira OJOcon WANADOOO

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    De bajada 2Mb... y de subida????

    Me han llamado de Uni2 ofertandome el Adsl Naveghable Directo 2Mb Ciudad. Pero no sabían cuanto era de subida (la comercial me ha dicho que "lo normal es que sea la mitad, asi que si de bajada son dos megas... pues de subida será un mega").

    También les he preguntado que si estaba desactivado el modo "interleaved", o sea, que si tenía el fast path, a lo que me ha contestado "si, si, le mandaremos un modem o un router, lo que usted nos indique". Así que... no me fío mucho.

    PoLoCk, estooo... podrías resolverme esas dos dudillas:

    1) Cuanto tiene de subida la conexión Adsl Naveghable Directo 2Mb Ciudad?

    2) Con fast path o sin fast path?

    Y si sigo usando la línea de Telefónica (ya que me han dicho que tendría que seguir pagando el mantenimiento a la TIMO), en qué se diferencia la modalidad Directo de la usual?

    Muchas gracias! (Ah! Y sigue posteando! Es de agradecer!)

  • Cerrado

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    a mi me va

    soy un antiguo eresmas y cuando me pasaron a wanadoo no tuve problemas ni los he tenido desde entonces, cuando doblaron la velocidad me avisaron con un email y cumplieron los plazos y no he tenido ningun problema, lo de doblar a 1 mega es tambien para los que no tienen el naveghable o es para todos? un saludo a todos.

    • Cerrado

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      Estos son algunos de los adjetivos de esta pandilla de…

      Estos son algunos de los adjetivos de esta pandilla de incompetentes. Me he dado de alta en navegable+ llamadas sobre el 14 de marzo, les pedí una copia del contrato o certificado para solicitar una subvención, me dicen que se lo tengo que pedir mediante un E-mail y así lo hago en aquellas fechas. Pasa casi un mes y no me han enviado ni certificado, ni kit, ni nada de nada. Les he vuelto a pedir por E-mail, ( ya que no me dan otra opción, y me dicen que no atienden al público) el certificado de alta, y nadie contesta, con lo que perderé la subvención ya que el plazo se acaba el 15. Si me hacen esa putada juro que me doy de baja y les devuelvo todo, si es que algún día se dignan a enviar algo. ¿Qué falta de profesionalidad! una verguenza.

      • Cerrado

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        Estoy contigo, me ha pasado exactamente lo mismo que a ti, yo…

        Estoy contigo, me ha pasado exactamente lo mismo que a ti, yo tambien iba a pedir esa subvencion y contrate el adsl naveghable 512, el 17 de Marzo, y me llego todo el dia 15 de Abril menos el contrato, asi que se jodio la subvencion, pero ya me encargue de decirles que me doy de baja, y que se metan el servicio por donde les quepa, me han dicho que vendran a por el router, asi que no tendre que molestarme ni en mandarselo. Que se vayan a tomar el pelo a otros, si todos hicieran lo mismo... eso si, Wanadoo durará, como todas estas empresas que no disponen de red propia, lo que tarde en acabarse la regulacion de las telecomunicaciones.

      • Cerrado

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        Yo llevo funcionando con wandoo como hace cosa de 6 años .Lo…

        Yo llevo funcionando con wandoo como hace cosa de 6 años .Lo primero que me contrate fue la tarifa plana de las 6 de la tarde y ahora mismo ya tengo el adsl de 512.Hubo un momento que estuve tentado de pasarme a telefonica pero da la casualidad que un sobrino mio lo tenia y quiso darse de baja y resulta que todo, todito todo repito en letras grandes TODO lo que estais contando aqui de wanadoo ocurrio exactamente con telefonica. Tambien he de contar que con el telefono yo contrate con tele2 y es otra estafa igual, dure solo 2 meses con el y al final tuve que dar de baja el telefono por que no se por que problema siempre me cargaban la misma factura de 11.00 #8364;euros.Tambien veo que aqui solo hablan mal 4 , 5 o 6 personas de wanadoo y dado que en el mundo hay 7.000.000 millones de personas mas o menos la media es buena ¿no creeis ?. En fin que cada uno carge su vela y cuando cambien de compañia e intenten darse de baja de su actual compañia (de la cual hablan maravillas ahora)sabran tambien lo que es bueno. Haber si le dan de baja sin tener ningun problema.Pero que ilusos llegan a ser algunos.

        Chao

  • Cerrado

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    Wanadoo, panda estafadores

    Tengo contratado la tarifa ondulada, porque plana no es, 56k con Wanadoo y debo decir que va bastante bien, pero el SAT deja mucho que desear, es dificil encontrar a una persona diligente y que sabe que hacer, y ademas que lo haga bien.

    El primer problema que tuve, fue cuando hace año y medio, pretendian cobrarme 20 € por haber estado conectado fuera de horario el día 6 de Enero, alucinanteeeee, sobre todo cuando un amigo mio tenia la misma conexion que yo, y a él no le cobraban nada. Total, devolvi la factura, y las siguientes que me llegaron, me enviaron emails y me llamaron a casa para decir que o pagaba o me metian en la lista de morosos, ya les dije bastante a los muy cabrones, y aun asi tuve que mandarles un email bastante duro al respecto, despues de ese email se soluciono todo, pero para eso 2 o 3 meses.

    El mes pasado, decidi pasarme al ADSL Naveghable 512, llame el dia 7 de Marzo, y una vez que comprobaron los datos y demás me dicen que antes de 48 horas me llamarian para confirmarlo todo, pues ya podía haber esperado un año que daba igual, a los 10 dias volvi a llamar, y esta vez me atendio una chica que se sabia lo que hacia, pero esta vez me dijo q tenia que ser yo el que llamara para verificar los datos, porque yo no era el titular de la linea. Pues bien, llame otra vez, y me dijeron que en 15 dias lo tendria, y todo me llego hace un par de días, es decir, un mes o 40 dias si miramos desde que llame por primerz vez, lamentable, total me he cansado de que me tomen el pelo y me he dado de baja, anda y que les den por el culo.

    Por ultimo, os comento lo que le paso a un amigo, le enviaron una oferta para tener ADSL durante un año por 20 € al mes, lo que le valia la tarifa plana 56 k que tenia antes, y cuando pasan 6 meses, pretenden empezar a cobrarle lo que vale el ADSL normalmente, unos 39 €, total misma operacion, devolviendo facturas, llamadas al SAT diciendo que tiene oferta de un año y no de 6 meses, etc, etc, la misma mierda de siempre. Así hasta que fue a denunciarlo a Consumo, y en un periquete ya se lo habian resuelto, menuda panda de estafadores.

    TOTAL, ni se os ocurra contartar nada con estos degenerados, dicen que la mejor publicidad es el boca a boca (pero tambien la mejor forma de desprestigio), seguramente otras empresas son igual, pero no las conozco ni he tenido experiencias con ellas. Yo seguire con mi tarifa plana por ahora pero por poco tiempo.

    Un Saludo a Todos

  • Cerrado

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    YA ME GUSTAIRA A MI QUE ESTUVIESES EN MIS SITUACION.. LEE...

    YO SIN TENER NUNCA NI SIQUIERA EL MODEM PARA CONECTARME ME HAN LLEVADO A JUCIO PARA PAGAR 400 EUROS QUE SEGUN ELLOS ESTUVE UTILIZANDO SU SERVICIO NO SOLAMENTE ME OBLIGAN A PAGARLOS SI NO QUE ME HAN METIDO EN LA LISTA DE MOROSOS Y NO PUEDO PEDIR NI 300 EUROS AL BANCO PARA COMPRARME UN COCHE. SENCILLAMENTE SON UNOS HIJOS DE.... ASI QUE BONITO, ESPERO QUE TE PASE, PARA QUE SIGAS HABLANDO PERO CON RAZON.

  • Cerrado

    12

    Uni2 y Wanadoo

    Que yo sepa, Uni2 y Wanadoo no son empresas, sino marcas registradas. La empresa que posee ambas marcas registradas desde siempre es Lince Telecomunicaciones. No sé porqué dices que se han fusionado, siempre han sido la misma empresa.

    Dicho sea de paso, no me parece bien que una empresa pueda vender a sus clientes aparentando que una vulgar marca registrada es el nombre de la empresa. No es para eso para lo que se inventaron las marcas registradas (tradicionalmente se han usado para denominar a los productos, no a "seudoempresas"). Será legal y todo lo que quieras, pero se presta a muchos abusos.

    Por ejemplo, imagínate que una empresa llamada Lince tiene 2 marcas registradas, una llamada Wanadoo para Internet, y otra llamada Uni2 para telefonía. Imagínate que Lince ha hecho a sus clientes de Internet tantas guarradas que la marca registrada Wanadoo se ha creado una fama terrible. En consecuencia, esa empresa (Lince) empieza a usar para Internet la otra marca registrada (Uni2) y asunto solucionado.

    Es sólo un ejemplo hipotético, claro.

    • Cerrado

      Uni2:Uni2 Telecomunicaciones, S.A. C.I.F.: A-82009812 C/.…

      Uni2:Uni2 Telecomunicaciones, S.A.
      C.I.F.: A-82009812
      C/. Juan Esplandiú, 11-13
      28007 Madrid

      Wanadoo:Wanadoo España, S.L.
      C.I.F.: B-82500356
      C/. Ribera del Sena, s/n
      28042 Madrid

      Que luego a su vez pertenezcan a Lince Telecomunicaciones, S.A. (otra empresa más) es caso aparte, pero no son sólo marcas registradas y/o nombres comerciales, son empresas diferentes y cada una con razón social y C.I.F. propio

      Sólo quería aclarar eso.

      Un saludo a todos.

      .. Tenerife .. a big tropical paradise ..

      • Cerrado

        Gracias por la aclaración :-) A mi desde luego, la factura de…

        Gracias por la aclaración :-)

        A mi desde luego, la factura de Wanadoo (hace 4 años) me venía con el logo de Uni2, y fijándose en la factura, quien en realidad facturaba era Lince.

        Además, me consta que cuando al antiguo 1003 alguien le pedía el teléfono de Uni2, los teleoperadores siempre daban el de Lince.

        ¿No sabrás por casualidad la fecha de constitución de estas empresas (Wanadoo y Uni2)?

    • Cerrado

      12

      Vamos por partes. La oferta sé que tiene unos días, la he…

      Vamos por partes.

      La oferta sé que tiene unos días, la he publicado ahora por que he visto que se hizo alusión en un foro por parte de malo (un saludo compi) y la pusé como noticia para que la gente la viera.

      En cuanto al tema de Uni2 y Wanadoo, que yo sea trabajador no significa que esté haciendo publicidad. Es más, suelo aconsejar a la gente que no lo contrate por los problemas que veo desde dentro. El pasotismo, la ignorancia por parte de muchos coordinadores, etc, hace pensar que no es una empresa en condiciones para prestar un servicio. Lo que digo sobre Uni2 y su seriedad, los que han trabajado en Wanadoo saben como iban las cosas, y en el momento de la fusión de marcas, en parte de nuestras aplicaciones (los que usan clarify lo habrán visto) aparecia un mensaje para la persona que tenia problemas en la provisión informando que se le habia enviado un mail para pedir disculpas por las molestias e indicandole que en el menor tiempo posible se iba a solventar la incidencia.

      Yo no digo que Uni2 lo haga todo bien, ni mucho menos. He trabajado en departamentos de Wanadoo y Uni2 y me he enfrentado a clientes de los 2 sitios. Si tienes un problema con Wanadoo con internet, llamas al SAT y la primera persona que te coje el telefono no puede hacer nada, simplemente remitirte a Soporte Tecnico. Ahí es posible que lo solucionen o no.

      En cambio, tienes un problema con el servicio de voz, llamas a Uni2, y en la mayoria de casos, es el primer operador quien te soluciona la incidencia.

      Si hablamos del tema de facturación, en los 2 ocurre del mismo modo. El primer operador realiza una notificación que manda al departamento de Facturación. El departamento de facturación es quien revisa las facturas y estima si es correcto el importe que se ha facturado. En muchos casos, el departamento de facturación, deniega la reclamación del cliente, la cual era por un importe erroneo. Pero como ya sabeis, todas las empresas barren para casa.

      Yo no defiendo a Wanadoo/Uni2, asi que no me tireis piedras, que tan solo intentaba informar

      Un beso

      • Cerrado

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        Hola PoLoCk, siento discrepar totalmente de tu opinión pero…

        Hola PoLoCk, siento discrepar totalmente de tu opinión pero UNI2 / Wanadoo lo están hundiendo la panda de incompetentes que lo manejan. Lo de los Datos no tiene nombre ya que tienen tantísimos casos acumulados que es imposible atenderlos, y lo que comentas de la Voz no es cierto ya que la primera persona que te coge el teléfono, osea, Primera Línea, no tiene ni puñetera idea de problemas técnicos, por lo cual tienen que pasar el caso a Expertos Mantenimiento, departamento que como ya te he comentado se hunde cada día más y más gracias a los torpes, ineptos, incompetentes y lame culos que son sus Supervisores, uno pasa de todo y no sabe ni pensar por sí mismo y el otro lo único que hace es chuparsela a los de arriba para quedar bien y mandarle toda la mierda a los que tiene por debajo.... en fin, así van las cosas.

        Te lo dice un ex-coordinador de Mantenimiento.

        Saludos!!

    • Cerrado

      yo mantengo lo dixo q dije en uno de los analisis q puse hace…

      yo mantengo lo dixo q dije en uno de los analisis q puse hace poco con el tema de wanadoo, con muxas ofertas q hagan, nunca me contratare esta empresa q dice mentiras como catedrales y servicio y mantenimiento pesimo, gl wanadoo !!

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    Comercial inepto

    Llamé a wanadoo para darme de baja pq el puto modem usb se cuelga un monton de veces y el comercial diciendome que se cuelga tanto, que eso es por el emule que descarga mucho. Y yo le digo que a el que sabe y que le importa que hago yo con la conexión, que tendria que funcionar bien igualmente. Pues el tio se me pone gallito y le cuelgo, no antes sin decirle "MUERETE". Total, que a los 10 minutos me llama a casa, me dice "muerete" y cuelga. Me estuve riendo un rato del pobre inutil, aunque en el fondo me dio pena el que tenga que aguantar a gente con tanta mala ostia como yo o incluso más. Vaya mierda de curro que tiene el pobre desgraciado.
    Total, que al final no me han enviado el router gratis como queria, que cabrones.

  • Cerrado

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    NO CONTRATEIS WANADOO, SON UNA ESTAFA

    Lo siento Polock pero creo que te engañas y engañas a la gente. Wanadoo es una verguenza, poco serie con o sin Uni2. En mi caso llevo 1 mes sin tener conexión internet (tengo el ADSL navegable 24 horas). Desde entonces lo único que hacen es darme largas.

    De los correos que comentas que envía Uni2, yo no he recibido ninguno.

    NO CONTRATEIS WANADOO, SON UNA ESTAFA

  • Cerrado

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    NO CONTRATEIS NUNCA NADA CON WANADOO

    Nada comentar que ya me pueden prometer la luna que no contrataria nada con esta banda de impresentables llamada WANADOO IMPRESENTABLES que no tienen ningun departamento que funcione y lo digo por propia experiencia no he visto empresa mas sinverguenza ahora estoy con Jazztel y todo va muy bien y la atencion al cliente no esta mal un saludo a todos los foreros.

  • Cerrado

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    Consulta para PoLock

    Aunque no tenga nada k ver con la noticia, aprovecho k hay un trabajador de wanadoo para hacer una consulta:

    K ha pasado con la ayuda online a traves del chat k tenia wanadoo? És una de las cosas k me parecian Excelentes por parte de wanadoo (aunque solo fuero para hacer consulta simples, ya k si era algo técnico creo k te hacian llamar por telefono)

    Y ya k estamos, me tengo que dar de baja de la tarifa plana de wanadoo para darme de alta con algun ADSL k aun no he decido, (seguramente será ya.com), se tarda mucho en tramitar la baja de la tarifa plana?

    Gracias de antemano i un saludo a todos.

    • Cerrado

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      La ayuda que se ofrecía por chat y mail sólo se daba desde el…

      La ayuda que se ofrecía por chat y mail sólo se daba desde el Call Center que Wanadoo tenía en Alicante y que será cerrado a mediados de este mes de abril (2005), por lo tanto el servicio deja de darse.

      Este Call Center fue el primero que Lince Telecomunicaciones abrió en el año 1999 para dar servicios de internet y fue el único que ha tenido Wanadoo hasta adquisición de eresMas, momento en el que se sumo el Call Center que eresMas tenía en Salamanca.

      Cuando la nueva directiva de Wanadoo decidió a finales del 2002 subcontratar todos los servicios de atención al cliente vendió el call center de Alicante a una empresa llamada EDS. El de Salamanca ya estaba gestionado con anterioridad por otra empresa de telemarketing llamada Qualytel.

      EDS decidió abrir otro nuevo centro de atención al cliente en Tres Cantos (Madrid) por lo que Wanadoo en ese momento disponía de 3 centros: Madrid, Salamanca y Alicante.

      El problema de subcontratar centros de atención al cliente a otras empresas es que se factura por número de llamadas atendidas por lo que prevalece la cantidad dsobre la calidad. El centro de Alicante se cierra este mes por esa misma causa a pesar de que todos sus trabajadores cuentan con más de cuatro años de experiencia y de haber recibido diferentes premios a la calidad durante los años 2000 y 2001.

      Espero haber dado un poco de luz sobre este asunto y siento el rollo que a mucha gente no le importará en absoluto.

  • Cerrado

    ¿UNI2?

    ¿Uni2 más seria? por favor, si son la misma MIERDA. Así de claro.

    --AVISO-- QUE A NADIE SE LE OCURRA CONTRATAR CUALQUIER SERVICIO A UNI2-WARRADOO, COMO MUCHO EL RETRETE P´A CAGARSE ENCIMA DE SUS CONSEJEROS.

    Por Dios, más seria dice... Lo que hay que leer.

      • Cerrado

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        yo era usuario de Wanadoo y como no estaba conforme con el…

        yo era usuario de Wanadoo y como no estaba conforme con el servicio de internet solicite la baja al mes siguiente no me vino la factura, me habia dado de alta en terra y ahi empezo mi calvario cortaban la comunicacion cuando querian despues de llamar la conectaban al dia suguiente me di de baja despues de varios intentos que si no enviaba fotocopia de carnet de identidad que si no ponia el motivo de la baja, total que volvi a Wanadoo porque comparado con terra era una gloria estoy ablando de linea adsl

      • Cerrado

        Y esa es la última parte del calvario. Lo que de verdad no…

        Y esa es la última parte del calvario. Lo que de verdad no entiendo es cómo a esa empresa la dejan (CTM-CMT como se diga, o el gobierno) estafar de todas las maneras posibles y no la hechan del país. (que se queden en su pais estafando si quieren).(no tengo nada contra los gabachos eh?, bueno contra estos sí.) . :-)

        Me cago en el presidente, consejeros y sus p. madres de UNI2-Warradoo. Puagg que asco me dan, les pegaba fuego ahora mismo.

        Perdón por la rayada. :-)

  • Cerrado

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    A mi me la suda

    Pues eso mismo. Me suda que vayan a intentar lavar la imágen de la empresa o saquen nuevos productos muy buenos a simple vista.

    Yo he sido cliente de ésta gente, mientras estuve con ellos solo me dejaron una semana sin conexión, no sé si por problema suyo o de Telefónica, el caso es que les reclamé el dinero de esos días y pasaron olimpicamente de mí.

    El chollo me lo dieron en el momento que les solicité la baja después de estar con ellos un año o dos. Al final como premio a su fidelidad pues me regalaron una inscripción gratuita y con coste de 271€ a la lista de ASNEF/EQUIFAX sin comerlo ni beberlo aludiendo que les debía dinero por cuotas sin abonar (dichos meses ya estaba supuestamente dado de baja, que al final no fué así).

    Resumiendo, esa porquería de empresa se merece un desprecio total por parte de los usuarios.

  • Cerrado

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    aunque la mona se vista de seda...

    Bueno, por buenas ofertas que hagan, el problema es que luego puedan cumplirlas... yo tras darme de alta en diciembre en naveghable, y no haber tenido conexión hasta hoy, me he dado de baja (con el burofax, claro).
    Las telefonistas son unas impresentables, no dejan constancia de las reclamaciones.
    Y la "empresa" en general, un robo que no por extendido y conocido, deja de serlo.
    No se lo deseo ni al peor de mis enemigos....

    • Cerrado

      Si, es publicidad y NO debería estar en portada. Y…

      Si, es publicidad y NO debería estar en portada.

      Y sinceramente creo que a las empresas les cuesta muy poco pagar a un empleado que se pasee por los 4 foros en español (que no hay muchos mas que merezcan la pena) publicando mensajes de propaganda y limpieza de cara.
      Lo bueno de esto es que wanadoo no se limpia la cara ni en 5 años regalando las ADSL a sus clientes.

      CONSEJO: SI DESAGREGAIS EL BUCLE DE TELEFONICA ESTAREIS A EXPENSAS DE LA COMPAÑIA QUE LO HAGA Y SINCERAMENTE NO LO RECOMIENDO YA QUE LAS CONSECUENCIAS SUELEN SER FATALES. TELEFONICA SE DESENTENDERÁ DE TODO DESDE ESE MOMENTO Y PONER ALGO TAN SERIO EN MANOS DE WANADOO NO TIENE SENTIDO.
      SIRVA MI EJEMPLO: LA UNICA SOLUCIÓN PASÓ POR DAR DE BAJA LA LINEA Y CONTRATAR UNA NUEVA. 7 MESES DESPUÉS AÚN ME RECLAMAN FACTURAS DE UNA LINEA INEXISTENTE. LES HE MANDADO CARTAS, FAXES Y BUROFAXES Y LO UNICO QUE SABEN DECIR ES QUE ME VAN A METER EN LA LISTA DE MOROSOS.

      • Cerrado

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        No te preocupes yo llevo liada mas de dos años, el tiempo que…

        No te preocupes yo llevo liada mas de dos años, el tiempo que llevo con telefonica, primeramente de wanadoo reclamando facturas ya pagadas de una linea inesistente y luego de asesorias de abogados, lo raro que la supuesta factura no era casi nunca de la misma cantidad, finalmente me dijeron que me llevarian a juicio pues como digo que me lleven, tengo pruebas de gente y una grabacion que me efectuo telefonica solicitandole que me cursaran ellos la baja con wanadoo explicandoles el problema y sin poner pegas me la efectuaron en ese mismo momento cuando despues de llamar y llamar con la supuesta perdida de dinero y tiempo, ah y telefonica tambien me mando las llamadas detalladas para que las tuviera en mi poder todo gracias a que tengo un amiguillo dentro, bueno pues despues de tanto perdida de tiempo no conseguia nada y cuando me lo lograban cojer despues de esplicarlos lo que queria terminaban colgandome dejandome con un palpo de narices, y no hay verguenza.

        Escribi una carta esplicandole a wanadoo las pruebas, solicitudes de pagos de facturas, etc diciendoles que ahora era yo la que iva a denunciales a la fiscalia, para que asi me dejaran a paz y cual fue mi sorpresa que desde hace mas de tres meses que no recibo nada ni tampoco me llaman.

        Wanadoo son unos ladrones de guante blanco es decir te roban en tus narices sin que te enteres y lo tengo demostrado y son muchos y muchos los que tienen las mismas quejas asi que no intenteis defenderlos los que lo estais haciendo porque lo son unos estafadores de mierda.

        Y logico que todos los que trabajeis alli debeis de defenderlos ya que es vuestro trabajo y si la elmpresa desaparece vosotros vais a la calle, pero UN POQUITO DE POR FAVOR ser logicos y pensar lo que estais haciendo que es reiros de los clientes que solamente quieren tener un acceso a internet facil y simple y vosotros se lo poneis muy dificil.

        siento si he molestado pero a veces la verdad ofende.

        • Cerrado

          Vamos a ver, quien está defendiendo a la empresa? Que yo sepa…

          Vamos a ver, quien está defendiendo a la empresa? Que yo sepa nadie. Yo tanto solo defiendo a mis compañeros, lo cual no quiere decir que estemos defendiendo a wanadoo/uni2.

          Al que dice que no es dificil que la empresa pague a 4 o 5 personas para hacer publicidad... pues valla publicidad, si leeis los comentarios y veis la cantidad de veces que he dicho que no aconsejo contratar a uni2/wanadoo, tambien seguireis diciendo que es publicidad para que contrateis?

          Pues señores, ustedes mismos. Si creeis que es publicidad y que soy un sicario contratado por la empresa para captar clientes, pues borrar la noticia. Total, a mi me da igual, tan solo informo sobre una oferta de una empresa.

          Si os doy noticias de auna, tambien seré un sicario de una empresa a la cual no pertenezco verdad?

          En fin, vosotros mismos. Si no hubiera dicho que trabajo para wanadoo entonces sería una noticia con total valided, pero diciendo que trabajo ahí (soy teleoperador, no soy ni supervisor, ni nada por el estilo) ya no tiene fundamento... pues nada.

          P.D: que trabaje ahí no significa que le deba la vida a la empresa, es quien me paga, pero ¿realmente te crees que me importa el trabajo? me importa una mierda ese trabajo. Hay 1000 trabajos mejores que esos, y en poco tiempo cambiaré de trabajo

          • Cerrado

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            Llevo con wanadoo desde el mes de enero, empece con tarifa…

            Llevo con wanadoo desde el mes de enero, empece con tarifa plana de fin de semana a 4.5€, nada cara, y en febrero decidi pasarme a adsl naveghable ciudad por 34.95€ (los precios incluyen iva). y decir que estoy muy contento en cuanto al servicio se refiere. Pero es verdad que el servicio de atencion telefonica deja mucho que desear, el servicio de llamadas tardo dos semanas en funcionarme, llame 4 veces al sat y me dijeron que lo volverian a tramitar lo mismo 3 veces, pero un sabado por la mañana di con una persona que se tomo todo en serio se llamaba Roberto, y el tio se tomo interes en solucionar el asunto, tal fue su interes que tras 10 minutos con el al telefono, el lunes por la mañana tenia el servicio debidamente activo, como compensacion wanadoo, no me va a cobrar (y de hecho lo ha hecho) hasta que tuviese activo el servicio de llamadas activado. descontandome de la factura los 15 dias correspondientes.

            Eso es formalidad, y hacer las cosas bien, pero en cuanto al SAT, podrian reducir los tiempos de espera y tomarse las cosas mas en serio.

            Decir tambien que me aparecio un error 718, llame al SAT y en 10 minutos lo tenia resuelto.

            Finalmente decir que trabajo en el SAT de Securitas direct, y alli nos graban todas las conversaciones, y tenemos que seguir unas normas de formalidad y serieda hacia el cliente, ya que segun los jefes, somos una empresa seria que no permite errores.

            Un saludo, y recomiendo a wanadoo.

            P.D. Decir que tiempo atras tuve contratado tarifa plana 24h la di de baja y con enviar un fax, solo necesite una vez para realizar la baja, sin problemas, por eso pese a su mala fama la volvi a contratar.

          • Cerrado

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            "P.D: que trabaje ahí no significa que le deba la vida a la…

            "P.D: que trabaje ahí no significa que le deba la vida a la empresa, es quien me paga, pero ¿realmente te crees que me importa el trabajo? me importa una mierda ese trabajo. Hay 1000 trabajos mejores que esos, y en poco tiempo cambiaré de trabajo"

            pues si te importa una mierda, es una forma muy curiosa de agradecérselo haciéndoles publicidad gratis y definitivamente a favor suyo...

            pero bueno, creo que la opinión de la gente respecto a wanadoo ya ha quedado suficientemente clara. Yo por mi parte conozco a tres personas que tienen wanadoo y, qué casualidad, 3 de 3 que están hasta el gorro.

            Salu2,

            Roberto

            PS: Por cierto, yo no trabajo allí, pero conozco a gente de otra campaña que está con los teleoperadores de wanadoo todo el día... y los propios supervisores dicen que es absolutamente lamentable el nivel de formación de la gente y la avalancha de quejas (no gratuitas, claro, sino pproducidas por un producto deficiente). Así que no creo que la oferta pueda considerarse a priori "bastante buena y competitiva" visto el nivel de soporte y la calidad de productos anteriores.

            • Cerrado

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              Se os pira la olla un poco Dejar que cada uno trabaje en…

              Se os pira la olla un poco

              Dejar que cada uno trabaje en donde pueda y diga lo que sabe.

              Por cierto yo trabaje en Terra de tecnico y era la misma mierda, con otro nombre

              • Cerrado

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                No ceo que debatir si sobre una presunta noticia es…

                No ceo que debatir si sobre una presunta noticia es publicidad o no o si cómo es posible asegurar que un producto es bastante bueno teniendo como antecedentes otros malos sea impedir que la gente trabaje o diga lo que quiera... yo también quiero decir lo que quiera! :-)

                Salu2,

                Roberto

                • Cerrado

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                  Tenéis mucho tiempo libre todos para preocuparos de muchas…

                  Tenéis mucho tiempo libre todos para preocuparos de muchas chorradas.

                  Mi madre dice que cada uno habla de la feria según le va en ella. Me gustaría ver a qué os dedicáis cada uno de vosotros y con qué eficiencia. Haced primero un análisis interior.

                  A mi wanadoo siempre me ha ido bien, siempre he podido hablar con el servicio de atención y nunca he tenido ningún problema para nada. Desde luego, si algún día lo tengo, procuraré minimizar los efectos para no estar dos o tres años después escribiendo mensajes en los foros para desahogarme.

                  Un saludo,

                  Toni

                  • Cerrado

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                    no sé si me estás diciendo a mi que escribo chorradas o si…

                    no sé si me estás diciendo a mi que escribo chorradas o si tengo mucho tiempo libre (en todo caso, ambas cosas se podrían aplicar también a ti si hicieras un "análisis interior" ;-)

                    yo simplemente estoy debatiendo una cuestión, aunque te moleste; no soy usuario de wanadoo ni me estoy desahogando, simplemente expreso mi opinión....

                    pero bueno, parece que hay gente que le molesta esto, creo que has perdido un poquito el rumbo...

                    Salu2,

                    Roberto

        • Cerrado

          Yo no sé si te lo llegan a decir o no (nunca he tenido ADSL…

          Yo no sé si te lo llegan a decir o no (nunca he tenido ADSL desagregado). Ahora bien, si se trata de una oferta sujeta a disponibilidad geográfica,entonces se supone que es ADSL desagregado.

  • Cerrado

    YO estoy satifecho con Wanadoo

    Hola!!

    Soy usuario de Wanadoo desde sus inicios, cuando era UNI2(facruraba UNI2, pero era Wanadoo), quien comercializaba los bonos de 30,60,90 minutos al mes de Internet(56Kb), despues me apunte a la tarifa plana de Internet(56Kb) y finalmente en diciembre del 2001, me di de alta en el Speedpack Adsl de Wanadoo. Asi que se puede hacer un cálculo, de que llevo muchos años.

    Y bien, sigo con ellos, porque? pues, porque no he tenido ningun problema con ellos, al principio con la tarifa plana, alguna factura duplicada, pero abonada posteriormente(como mucho, me paso 2 veces). Con la ADSL, ningun problema, una noche se me desconfiguró el PC, llamé a las 2 de la madrugada y me ayudaron a configurar la conexion, muy amablemente.

    Solo tengo que reprocharles, un "patético" modem 3Com, descatalogado, sin drivers originales, para WinXp(al final me compre un router WiFi) y la falta de ofertas para usuarios, que solo quieren ADSL sin llamadas.

    Se trata de suerte, hay gente a la que Wanadoo, le falla mas que una escopeta de feria, pero tambien existimos los usuari@s, a los que nos va de maravilla. Es cuestion de suerte, puede salirte bien, o muy mal. Pero veo que en los foros de todas las operadoras, hay criticas similares.

    No recomiendo, ni dejo de recomendar, solo es una experiencia mas!!!

    Saludos desde BCN

    • Cerrado

      Hola a tod@s. Yo soy otro de los "satisfechos" con Wanadoo.…

      Hola a tod@s.

      Yo soy otro de los "satisfechos" con Wanadoo. Pero no creo que sea cuestión de atribuirles o no el mérito o demérito a Wanadoo. Me explico.

      Con el paso del tiempo he podido comprobar que todos los usuarios del antiguo servicio ADSL Speed Pack con IP fija y que vamos por la RED DE TELEFÓNICA, solemos tener muy pocos problemas si acaso alguno. De hecho, yo llevo dos años y medio con este ADSL y no sé si el SAC de Wanadoo es bueno o malo porque nunca lo he utilizado. Me dieron el winmódem Sagem Fast 1000, que no sirve para Linux, pero, en honor a la verdad, nunca me ha dado ningún problema.

      Lo curioso es que ahora que tengo un router (USRobotics 9105, muy bueno), y tampoco tengo problema ninguno, ni de estabilidad ni de velocidad ni de conexión, nada. Esto unido a que vivo a menos de 200 metros, en línea recta, de la central y unos niveles de atenuación de la señal bajísimos da mucho que pensar.

      En definitiva, si hubiera contratado el ADSL con cualquier otro reventa o con la propia Telefónica también me hubiera ido de lujo, ya que esto parece depender más de las condiciones físicas de la línea que de la compañía en sí misma. Eso sí la parte comercial sí puede ser más conflictiva, pero, como parezco un tipo con suerte, tampoco he tenido ningún problema al respecto.

      La próxima vez que alguien diga que Wanadoo es "una mierda" le sugiero que sopese todos los factores que pueden influir en el asunto. Eso sí, no quiero ni perder la IP fija ni que me pasen a la red de UNI2 o AUNA, los experimentos con gaseosa, por favor.

      Un saludo.

      • Cerrado

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        Ignoro cómo son otras compañias, pero Wanadoo es un montaje…

        Ignoro cómo son otras compañias, pero Wanadoo es un montaje oportunista que transgrede la legalidad y desprecia los derechos de los usuarios. En la publicidad te lo pintan de cuento de hadas, pero si caes en sus redes dependes de la suerte. Si de casualidad funciona, de coña; si no, no mueven un dedo para arreglarlo, pero te persiguen amanazadoramente para que pagues un servicio no prestado.

        Contraté ADSL Naveghable 24 h. Jamás llegó a funcionar. Un servicio de atención telefonica de pago, lento e ineficaz, pero exquisitamente atento, me toreó durante un mes, hasta que solicité la baja indicando que facturaran sólo la parte de telefonia. La única respuesta fué el cargo de la factura completa, que evidentemente devolví.

        Ahora recibo cartas amenazando con incluirme en el RAE y iniciar acciones legales.

      • Cerrado

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        Sopesando tu asunto. te diré en dos palabras es una mierda.…

        Sopesando tu asunto. te diré en dos palabras es una mierda. Ahora tengo ya.com y me va de vicio y hace un año tenia arsys y me iba de vicio. cuando empece con adsl contraté retevision. De lujo. al año me pasaron a wanadoo y no pararon los problemas de conexión, creo que no tenian IPs para todos. asi que sopesando.....wanadoo es de lo peor.

    • Cerrado

      No hombre, puedes publicar las noticias que quieras, por mí.…

      No hombre, puedes publicar las noticias que quieras, por mí. Pero decir que Uni2 es más seria que warradoo cuando son la misma empresa (por decir algo), una para estafarte en el teléfono y la otra en el internete. Es que decir eso es muyyyy fueeeerte nen. :-)

      • Cerrado

        Que sea la misma empresa no quiere decir que esté llevado por…

        Que sea la misma empresa no quiere decir que esté llevado por las mismas personas. No te olvides que los departamentos de Back office están llevados por diferentes personas en uno y otro, y los coordinadores son diferentes.

        Los coordinadores de Woo son bastante incompetentes, al menos la gran mayoria de mi centro. Sin embargo en uni2, suelen ser más "correctos" con el cliente y tratan de solucionar la incidencia que tenga.

        En Wanadoo, un cliente con incidencia, el operador trata de ayudar pero su coordinador le informa sobre un argumentario en el cual solo sirve para dar largas al cliente, mientras que en Uni2, se trata de ayudar al cliente para solucionar la incidencia lo antes posible.

        Te lo digo de este modo por que estoy en departamentos tanto de uni2 como de wanadoo, y creeme si te digo, que incluso en los foros de la intranet de uni2, los usuarios como yo, criticamos el servicio ofrecido y creamos post indicando a la empresa nuestro descontento, tanto con el servicio, como con la formación que recibimos los trabajadores.

        Un saludo de nuevo

        • Cerrado

          Hay veces en que uno está dentro y no lo ve. Estos son los…

          Hay veces en que uno está dentro y no lo ve. Estos son los hechos:
          - Son la misma empresa (Lince Telecomunicaciones), como bien sabes, y como puede comprobar cualquiera que tenga factura de ellos
          - Los coordinadores hacen lo que les mandan desde arriba
          - Los teleoperadores hacen lo que les dicen los coordinadores
          - El argumentario está puesto desde arriba
          - La conexión a Internet falla más que un petardo mojado.
          - Según has señalado, no forman adecuadamente a los trabajadores
          ... y un largo etcetera

          Por supuesto, no tengo nada contra ti. La opinión que tengo es que eres una buena persona. Lo único que pasa es que lo tienes delante de los morros y no lo ves.

        • Cerrado

          Soñar es gratis. Pero no intentes venderme la burra. Son los…

          Soñar es gratis. Pero no intentes venderme la burra. Son los mismos, te lo digo yo. O por lo menos hacen lo mismo, ESTAFAR-ROBAR (norma interna a los diferentes departamenteos y si tú estás en alguno de ellos lo sabrás) con todas las letras.

          • Cerrado

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            Este chico tiene toda la razón del mundo, yo he trabajado con…

            Este chico tiene toda la razón del mundo, yo he trabajado con ambas empresas, y ya solo por el hecho de que el esta en ellas y tu no tendrias que callarte un poquito. Ahora mismo estoy en Spanair, si quieres ven a discutirme tambien lo que hacemos aqui sin tener ni puta idea ;)

            • Cerrado

              "y tu no tendrias que callarte un poquito". Claro que "no" me…

              "y tu no tendrias que callarte un poquito".

              Claro que "no" me callo un poquito. ¡¡¡¡¡ No me callo nada !!!!!

              Si, ni puta idea claro. Venga, que no tengo ganas de discutir.

    • Cerrado

      No tienes por que ponerte así... vamos a ver, ellos exponen…

      No tienes por que ponerte así... vamos a ver, ellos exponen lo que les parece la empresa, eso a ti ya no te incumbe pero vamos... lo que tu has echo realmente es dar una NOTICIA de lo que Wanadoo-Uni2 piensa hacer con sus conexiones a internet, mientras que lo de la seriedad lo dejan en entredicho los que han contestado la noticia. Yo te animo a seguir posteando noticias :)

      Un saludo

      • Cerrado

        Me refiero a comentarios de este tipo que creo que en una…

        Me refiero a comentarios de este tipo que creo que en una noticia sobran "Por Dios, más seria dice... Lo que hay que leer."

        Yo he expuesto en la noticia la seriedad de Uni2 al fusionarse con Wanadoo. Esto es veridico. Con esto no digo que la empresa sea la más seria, o que no tramee a sus clientes. Eso está claro que lo hace, y doy por supuesto que todo el mundo lo sabe.

        Yo en ningún momento he defendido a Uni2 ni a Wanadoo, como decía anteriormente, suelo desaconsejar la contratación con cualquiera de estas 2 empresas por la escasa seriedad. Si os quejais del servicio telefonico, hacerlo, estais en total derecho puesto que es vergonzoso que se deba llamar a un numero de telefono 902, que el cliente tenga que esperar 15' o 20' y que encima luego le remitan a otro numero de telefono. En cuanto a la gente que se queja de los operadores... pues es como en todos los trabajos, hay gente buena y gente ... dejemoslo en gente, que prefiere marear al cliente antes que tener que informarle sobre alguna mala gestion por parte de la empresa en su contratación. Eso todo depende de la persona, puedes llamar y tocarte un operador/a majisimo, o te puede tocar un/a borde.

        Y sigo diciendo lo mismo, yo en ningún momento trato de hacer publicidad sobre la empresa, tan solo informo sobre una conexión que se comercializará. En ningún momento trato de hacer que la gente contrate más servicios a Wanadoo/Uni2. Hay gente que no tiene problemas con Uni2/Wanadoo (supongo que deben rezar cada noche para que esto sea así) y es posible que les venga bien estar informado de estas noticias.

        Un saludo

        • Cerrado

          Pero es que ya te equivocas diciendo lo de la fusión cuando…

          Pero es que ya te equivocas diciendo lo de la fusión cuando ya eran la misma empresa (por decir algo). Respecto a lo del comentario de la seriedad, lo siento si te ha sentado mal pero es mi opinión (y la de miles de estafados en este país. Quedáis avisados).

          PD: Y no va contra tí PoLoCk , pero si yo fuera un moderador no publicaba ni una sola noticia que tuviera relación con esta gentuza (excepto las malas claro está).

    • Cerrado

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      Que es eso de que wanadoo ha doblado a 1mb??? Yo tengo la…

      Que es eso de que wanadoo ha doblado a 1mb??? Yo tengo la opcion con llamadas a 512 y q yo sepa sigo igual. Que ha doblado solo a los q usen la red de wanadoo o tb a los q lo tienen revendido por telefonica??

      Salu2

      • Cerrado

        A mi me han doblado a 1 Mb y ahora voy por la red de Uni2, es…

        A mi me han doblado a 1 Mb y ahora voy por la red de Uni2, es cuanto te puedo decir. Soy de Madrid, por lo que he leido estan doblando solo en determinadas provincias por ahora.

        Saludos.

        Mikote

        • Cerrado

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          Entonces supongo q a los q tenemos el adsl revendido nos…

          Entonces supongo q a los q tenemos el adsl revendido nos llegara cuando doble Telefonica, no?

          Jue, asi da gusto, pq me parece q tener 1mb por 36€ incluidas llamadas nacionales no esta nada mal. Solo queda mejorar un poco el ping y ya perfes :)

          Por cierto, es 1Mb/300Kb, no??? Pq si es asi como q prefiero esto al 3Mb/150 de ONO

          Salu2

          Manu

          • Cerrado

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            En el caso de telefonica si sera 1MB/300K en el resto de los…

            En el caso de telefonica si sera 1MB/300K en el resto de los casos... imagino que tambien.

            Y si prefieres 3Mb/150 antes que 1Mb/300Kb... diria que es cuestion de criterios pero... yo me quedo con los 300 de subida sin dudarlo... Desventaja, el alto ping del adsl... (que no va a mejorar... no creo que ni a corto ni a largo plazo...).

    • Cerrado

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      Con todo respeto a Pollock. Como antiguo cliente de Uni2 (no…

      Con todo respeto a Pollock. Como antiguo cliente de Uni2 (no de Wannadoo) tengo una visión diferente sobre la "seriedad" de la compañia telefónica Uni2 (de France Telecom, telefonía fija y en España básicamente acceso indirecto).

      En mi caso el problema fue de facturacion. Ellos descontaban el 20% en llamadas al extranjero a los que teniamos "Marcación directa" con ellos (la típica preasignación). Mis consumos de llamadas al extranjero eran muy altos, porque llamaba a Cuba que es carísimo, por lo que el 20% de mucho es mucho también. Sistemáticamente no hacían el descuento, no puedes hablar con facturación (solo con las teleoperadoras de atención al cliente que apuntan lo que "creen" haber entendido y que te "leen" la respuesta pero no la entienden ni tienen potestad de discutir nada.

      En conclusión. Uni2 despues de meses de discusiones dice que no mehace los descuentos porque llamo a un movil en el extranjero. Amén de que eso no lo decía la promoción, simplemente NO ES CIERTO. (vamos,que he visto y utlizado es teléfono FIJO muchas veces). Bueno, 7 facturas reclamadas, no pagas la última, te la reclaman, te meten en el ASNEF (una interesante "muerte civil" a nivel crediticio, ya me han denegado varias tarjetas de crédito por ejemplo). Ah, y luego una empresa de "abogados" de Madrid te dice que te demanda en el juzgado y te envia una copia de la demanda. Les llamas, y ni tienen secretaria (la comparten para un bloque de oficinas) y cuando les pides información y te comprometes a hablarlo, ni te contestan los mails, ni nada de nada. (y eso que cuando les explique el conflicto de moviles o fijo con Cuba la "abogada" me dijo, "pues eso ya nos lo ha dicho más gente"

      Con todo respeto al forero, discrepo claramente sobre la "seriedad" de UNI2. Y la relación entre UNI2 Y Wannadoo no es nueva, y no veo ningún motivo para que nada cambie con ellos.

      Ah, les tengo hechas n reclamaciones, y varias a traves de FACUA (asociación de consumidores, y no me niego a pagar la factura pendiente si me aplican los descuentos que no aplican (casi es lo comido por lo servido). Respuesta de UNI2, ninguna.

      Os he contado mi experiencia, según el chico de FACUA. Uni2 es comparable a Retevisión en conflictos de este tipo. Así que haceros una idea.

      Bueno, os doy otro punto de vista.

  • Cerrado

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    Se os olvida decir. Polack y Malo.

    1. Este producto que aparece en Nexus con algunos users es desagregación total. Como bien sabeis, la variante 256 va a dejar de ser comercializada y la oferta Directo shared estará en 512/1024/2048 por 19.95/29.95/39 y en desagregación total solo se comercializará 1024/2048. Y el directo shared ya es venta activa, no es upselling, ya que Nexus al comprobar demarcación te obliga (con nuestros usuarios) a activar Directo. 2. Uni2 (Meneses) tarda 10 días en crear un puñetero CV a un cliente que han migrado a Directo y no se lo han creado. 10-15 días con 721 por no hacer algo que se tarda en TALIA 5 minutos. ¿Esto es seriedad? Venga ya.
    • Cerrado

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      Bocadepez, yo no he dicho que wanadoo y/o la union de ambas…

      Bocadepez, yo no he dicho que wanadoo y/o la union de ambas compañias sea algo serio, si rebuscas en mis post, critico a wanadoo por no darnos mas informacion y por tener que ceñirnos a unos argumentarios.

  • Cerrado

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    What do you wanadoo?

    No te fies de wanadoo, yo estaba atrapado por ellos despues de la compra de eresmas, y me costo 6 meses de angustia, denuncias y una conexion adsl inutil (no funcionaba). Al fin me dieron de baja, pero no liberaron mi linea durante 2 meses, tenia que acudir a los tribunales para conseguir esto!

  • Cerrado

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    ADSL DIRECT NAVEGABLE 24H NACIONAL.

    Hoy e llamado para ver como me pueden migrar la adsl navegable 24h nacional a adsl directo..

    el tecnico de turno, me ha dicho que no dependere de telefonica y que la linea seria de uni2/wanadoo.

    mi pregunta es quanto te cobran de mantenimiento de la linea?

    telefonica cobra unos 17/19€, y wanadoo/uni2?

    Gracias!

  • Cerrado

    Respuesta

    La conexión es (aunque parezca extraño) bastante buena y competitiva. ---> Velocidad/precio . En ningún lugar he puesto que sea de calidad.

    Si quieres contratar hazlo, es cosa tuya. Si lees todos los comentarios, yo desaconsejo contratar wanadoo, pero hay mucha gente la cual no tiene problemas con la conexion y es posible que le interesa la oferta.

    • Cerrado

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      "bastante buena y competitiva. ---> Velocidad/precio" me da…

      "bastante buena y competitiva. ---> Velocidad/precio"

      me da igual la matización... cómo sabes que es una buena relación velocidad/precio? esta conexión puede ser igual de "carísima" o "lentísima" como "veloz" o "barata" (especialmente vistos los antecedentes de esta gente).

      Si quieres contratar hazlo, es cosa tuya"

      ya sólo faltaría! :-)

      hay mucha gente la cual no tiene problemas con la conexion y es posible que le interesa la oferta

      por supuesto, y espero que wanadoo les informe puntualmente a sus clientes y les ofrezcan la posibilidad de migrar a esas moladidades (no como ya.com, que penaliza a sus actuales clientes).

      Salu2,

      Roberto

  • Cerrado

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    No la quiero ni regalada.

    Que se metan sus ofertas por donde les quepa. Hay que ser un gran cabrón recomendar a alguien que se instale wadadú.

  • Cerrado

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    volvamos al tema de la oferta, no?

    Sugeriría que no nos fueramos del tema...

    Lo que se expone aquí es una noticia a cerca de determinada compañía. No estamos discutiendo lo impresentables o estafadores que son o dejan de ser. Yo tengo navegable ciudad recién doblada al mega y me interesa mucho esta posible nueva oferta. Lo cabrones que son los de warradu ya lo se por propia experiencia, pero las futuras ofertas no. Así que Polock, si no te importa, podrías darnos más detalles sobre cuando, como, etc, se pondrá en vigor esa oferta?

    Muchas gracias por contestar en estos foros. Aquí decir que trabajas para ellos es como tirarte a los leones. Yo particularmente he tenido varios problemas con warradu, pero eso no quita para perder las formas, y chicos, ya que tenemos a alguien "de dentro" escribiendo, dejemosle que "saque" toda la información que nos interesa, no creeeis? Solo una sugerencia!

    • Cerrado

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      Es que lo único que a mi me interesa es aconsejar a todo el…

      Es que lo único que a mi me interesa es aconsejar a todo el mundo que no caiga en la trampa de ofertas "competitivas" , que luego se arrepentirán, lo digo porque yo caí en su momento y aún estoy peleando para que me den la baja

      que no se diga que no estais avisados de donde os meteis

      LO BARATO SALE CARO

      • Cerrado

        A la persona que pregunta sobre como realizar la migracion de…

        A la persona que pregunta sobre como realizar la migracion de Adsl Naveghable a Adsl Naveghable Directo, debes realizarla en el telefono 902 012 220. En teoria es ahí donde deben tramitarte la migración, lo que pasa que muchos compañeros de naveghable no tienen idea alguna de Directo y te remiten a otro numero de telefono.

        A bumper, que dice que que les diriamos a las personas que se han sentido estafadas.. pues que quieres que te diga, yo soy un mero trabajador de una empresa que curra para sacarse sus pelas y poder vivir. Que le dirias al trabajador de una tienda que te vende un producto roto, el cual no puedes descambiar? ¿Es culpa suya, o culpa de la empresa que no revisa su material, y su politica de ventas es no realizar devoluciones? No quieras meternos en el mismo saco a los trabajadores que a la empresa. Si realmente quereis hacer algo, demandar a la empresa, pero no lo pagueis con los curritos honrados que se ganan el pan cada día en esa empresa, como en cualquier otra.

        P.D: me alegro que te valla bien fism0. Estás de coordinador, o aún no has consolidado? :**

        • Cerrado

          En cuanto a la persona que pregunta por cuando va a…

          En cuanto a la persona que pregunta por cuando va a comercializarse.... pues aún no se sabe, está paralizado y en un principio será tan solo Televenta. No creo que tarden demasiado en comercializar esta oferta que les puede hacer ganar muchos clientes, aunque no tantos como lo hizo con el servicio de Naveghable.
          Siento no poder dar más datos, pero es que no sabemos nada más por ahora. En el momento que nos informen sobre algo, ya postearé noticia, o thread en el foro.

          Un saludete :**

          • Cerrado

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            Soy el que pedía informacion. Muchas gracias. Espero que se…

            Soy el que pedía informacion.
            Muchas gracias.
            Espero que se vayan solucionando los problemas de wanadoo, porque la verdad es que a veces llega uno a la desesperación y va despotricando contra todo quisqui. Espero que sigas escribiendo como dices y no te tomes como algo personal cuando perdemos los nervios...

            Un saludo!!!

            • Cerrado

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              yo he trabajado en atención al cliente de wanadoo, y si, lo…

              yo he trabajado en atención al cliente de wanadoo, y si, lo llevan como la mierda. al final deje de trabajar por 'estrés'. Como no te daban soluciones teníamos que mentir al cliente, cosa que a mi no me hacia mucha gracia =|

              • Cerrado

                Se esta ponineod de moda este tipo de globo sonda de dudosa…

                Se esta ponineod de moda este tipo de globo sonda de dudosa procedencia de gente de "dentro" de la compañia (de varias). Esto empieza rozar lo patetico. ¿Esta perdiendo esta web la imparcialidad? ¿Pagaran las compañias a determinados empleados para que se paseen por los foros españoles intentando darles un lavado de cara?

                ¿Se podrá conseguir lavar la cara de una empresa que lleva varios años estafando?

                Señores este tipo de noticias mejor no las publiqueis. OBJETIVIDAD ANTE TODO.

                • Cerrado

                  Perdona, como dices? Por qué un trabajador de una empresa de…

                  Perdona, como dices? Por qué un trabajador de una empresa de información sobre un producto que se comercializará en breves, por eso ya es publicidad? Estás muy equivocado. En mi vida haria publicidad de la marca a la cual presta servicios mi empresa. Creeme, ni yo ni ninguna persona lo hará, mas que nada por que no vamos a comisión. Si yo fuera un comercial, pues todavia, pero siendo del SAC, que más me da que la gente contrate o no? Pongo noticias sobre Wanadoo que es lo que conozco. Si conociera ofertas de otras empresas haria lo mismo.

                  De todos modos, si tu crees que esto es una conspiración en la cual varios teleoperadores estamos tras el poder de una empresa haciendo publicidad por las paginas web de información de internet, entonces te recomiendo un psiquiatra.
                  Es que vamos, me hace mucha gracia esto... decirnos que hacemos publicidad...

                  Ah, en que momento la web pierde imparcialidad? Yo estoy intentando convencer a alguien para que contrate un servicio? Cada cual es libre de hacer lo que quiera, y que yo sepa, ninguno de los que trabajamos en empresas de este tipo, hemos dicho que contraten con la nuestra. Ni lo he hecho, ni lo haré.
                  De todos modos, es igual, que cada uno piense lo que quiera. ¿Que creeis que informo? Pues bien, ¿que creeis que hago publicidad e intento captar clientes? pues bien, cada cual verá lo que piensa.

                  Un saludo

                  • Cerrado

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                    ahora va a resultar que esto no es vender algo... "Ahora va a…

                    ahora va a resultar que esto no es vender algo...

                    "Ahora va a salir a la venta una nueva conexion. La conexión es (aunque parezca extraño) bastante buena y competitiva"

                    x cierto, no sé cómo sabes ya de antemano que la conexión es "bastante buena2!!??

                    Salu2,

                    Roberto

  • Cerrado

    Fusión

    Ah por cierto bumper, no me equivoco al decir que las marcas se han fusionado. Que pertenezcan a Lince Telecomunicaciones no quiere decir que no se hayan fusionado.

    Lee:

    Wanadoo España nació en el mes de octubre de 1999 como el portal de Internet del operador de telecomunicaciones Uni2.

    Unos meses más tarde, en julio de 2000, se producía la escisión de las actividades de Internet para clientes residenciales de Uni2, que eran asumidas por la sociedad Wanadoo España, integrada en la sociedad europea Wanadoo S.A., propiedad a su vez de la operadora gala France Telecom.

    Recientemente se ha producido una reorganización de las actividades de France Telecom que en España se ha traducido en la fusión de su filial de acceso a Internet, Wanadoo, y de su filial de telecomunicaciones fijas, Uni2.

    Me equivocaba o yo tenia razón? ;)

    • Cerrado

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      Pos bene ahora toi en el turno de noxe de coordinador…

      Pos bene ahora toi en el turno de noxe de coordinador viviendo de puta madre y sin nadie por encima ke me toke los webs !_!

      fism0! <---- the fuckin real amo

      PD Si la mayoria supieseis como son las cosas por dentro no tendriais ni conexion a inet ni movil ni fijo.... xD

      • Cerrado

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        ni tú tendrías cuentas en los bancos, ni confiarías en los…

        ni tú tendrías cuentas en los bancos, ni confiarías en los sistemas sanitarios... XD

  • Cerrado

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    CAIDAS DE PUTO ADSL DIRECTO EN BCN

    YO VIVO EN BCN Y ESTOS CAPULLOS D WANADOO ME HAN DEJADO SIN CONEXION ADSL DSD HACE MAS DE 1 SEMANA, LES HE LLAMADO UN PAR D VECES, LA ULTIMA HACE 3 DIAS Y ME DIJERON K SINCERAMENTE NO SABIAN DONDE ESTABA EL PROBLEMA DE MI LINEA K LOS ""TECNICOS"" SE LO ESTABAN MIRANDO... GTRTRTGRGFGRFGRTG DEGRADANTE..... ME DAN GANAS D CAGARM EN TODS SUS MUERTOSSSS ESO SI! K NO PRETNDAN COBRAR LA FACTURA DLE MES K VIENE!

  • Cerrado

    una respuesta.

    Al coordinador bocadepez de turno de noche de esa empresa (por decir algo). No me extraña que vivas de puta madre.

    Ahora, todos vosotros que currais en esa empresa (por decir algo), ¿qué les decis a todos los que les han robado o se han sentido estafados por esa empresa (por decir algo)?

    • Cerrado

      No curro para wannadoo tan loco no toi , pero vamos se como…

      No curro para wannadoo tan loco no toi , pero vamos se como se trabaja en los centros de atencion al cliente y tiene mucha razon Polock !_!

      PD Antes se me olvido logarme :D

      • Cerrado

        Si. Esos centros de atención al cliente subcontratados que…

        Si. Esos centros de atención al cliente subcontratados que son como sicarios. Pagados para que te rompan las piernas.

  • Cerrado

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    Otra opinion mas

    Hola, yo DESACONSEJO TOTALMENTE CONTRATAR CON WANADOO-UNI2, porque pienso que la calidad de una empresa se demuestra cuando el cliente tiene problemas, no cuando las cosas van bien, y en ese caso mi experiencia ha sido funesta, pongo ejemplos: me he dado de alta 4 veces en naveghable comprobando todas las veces que a las 2 semanas que el alta no existia, (mas paciencia que el santo Job) entonces me rindo y contrato con otra empresa, y ahora va wanadoo y me dan de alta ellos impidiendome tener conexion con la empresa nueva, a eso le llamo yo oferta perro del hortelano, tambien tienen el detalle de darme de alta en un producto 256 directo, cuando yo solicité 512 naveghable, no me mandan el modem, les llamo para decirles que ya no me interesa y me dicen que en unos dias lo solucionan, y a dia de hoy sigo recibiendo facturas a pesar de estar navegando con otra compañia hace meses, jamas han respondido a los correos y tampoco he podido hablar con ellos antes de 15 minutos colgado al 902, y cuando lo he hecho JAMAS ME HAN SOLUCIONADO NADA, han sido mentira tras mentira, por lo que por mi parte el boicot será hasta el fin de los dias, perdon por el ladrillo y un saludo.

  • Cerrado

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    MIGRACION DE NAVEGABLE 512 NACIONAL A NAVEGABLE DIRECTO 1024 NACIONAL.

    BUENOS DIAS pOLOK.

    HOY E MIRADO POR INTERNET LA DISPONIBILIDAD DE UN AMIGO QUE ESTA A 20 METROS, Y TIENE COBERTURA DIRECTA, E LLAMADO AL 902501100 Y ME HAN DICHO QUE LA OFERTA ES CORRECTA Y PARA MIGRAR TENGO QUE LLAMAR A 902012220 DE ALLI ME VUELVEN A PASAR AL 902501100 DICIENDO QUE PREGUNTE POR PROVISION.

    LLAMO Y NADA OTRA VEZ EN 902012220 OPCION 2, 1,1 PERO ES DE ALTAS NO DE MIGRACION.

    AL FINAL UNO ME DICE QUE LLAME AL 1414, ...

    SABES DE ALGUNA FORMA DE PEDIR LA MIGRACION DE ADSL NAVEGABLE A ADSL NAVEGABLE DIRECTO?

    GRACIAS POR TU AYUDA!

  • Cerrado

    Por cierto

    Por cierto, en ningún momento trato de haceros cambiar de opinión sobre la seriedad de mi empresa o lo que vosotros penseis de mi empresa.

    Y al que dice que lo de Estafar y robar es algo que nos enseñan en todos los departamentos... permiteme que te diga, que ninguno estafamos ni robamos. Es más, hay muchos que como yo, cuando nos preguntan sobre si contratar un servicio, intentamos hacer que el cliente no lo contrate. Con los servicios asociados como el antivirus, el pack de seguridad etc, es norma obligatoria cuando estás tramitando un alta, ofertarselo al cliente, yo sin embargo, nunca lo hago y me salto esa opción para que el cliente no pueda contratarlo. ¿Por qué hago esto? Por que contratar un antivirus por 3 euros al mes, o un pack de seguridad (antivirus + firewall) por 6 euros al mes, me parece abusivo. De este modo suelo recomendar que se bajen algún antivirus por internet de uso gratuito. Hasta ahora tengo la suerte de que siempre que me hacen escuchas no me oido decir esto, que si no me echarian algo la bronca.

    En cuanto a lo que dices de la formación, pues sí, la formación es escasa, se da en muy poco tiempo, y directamente sueltan al trabajador a su suerte. Tambien es cierto, que una vez pasado un tiempo, depende mucho de la persona. A todos nos dan más o menos la misma formación, pero hay personas que cuando llevan trabajando 3 meses, parece como si llevaran 3 dias y tienen que preguntar todo. Luego están los que cuando están hablando con un cliente, ponen el mute, insultan al cliente tanto cuanto les apetece, hasta que el cliente les dice "¿oiga, me escucha usted? ... si si le escucho y es cuando paran. Como veis es como todo, hay albañiles buenos, arquitectos buenos, informaticos buenos, y luego están los patanes o vividores. En el mundo de los teleoperadores los tienes a cientos, que van a trabajar, se hacen su corrillo con los amigotes y pasan de las llamadas, tratan mal al cliente, le dicen que toman nota de su reclamacion/queja y no hacen nada y un largo etc...

    Os preguntareis que por qué digo esto... pues en parte por que estoy hasta la polla (con perdón) de los compañeros que lo que hacen es que cuando ven que tienen un cliente con problemas, lo remiten a otro numero de telefono, o le dicen que tienen una incidencia en los sistemas y que vuelvan a llamar, y de este modo el que se come el marrón es otra persona.

    Volviendo al tema de la empresa, mi empresa lleva la atención telefónica de muchas otras empresas, como por ejemplo Jazztel, Auna etc. La atención telefónica no suele ser mala por los operadores, si no por la empresa que no proporciona los medios necesarios a los operadores/gestores para realizar las modificaciones o solventar los problemas del cliente.

    Si alguien está interesado en denunciar a la empresa, que lo haga por la OCU, o si no quiere llegar tan lejos, que envie un fax diciendo que va a realizar la reclamación por la OCU. Si tramitas una denuncia por la OCU o por via judicial, las reclamaciones tienen que ser tramitadas en menos de 1 mes. Si en cambio realizas una reclamacion sobre un servicio por fax, esa reclamación no es prioritaria, por que como dije antes, las que llevan prioridad son las demandas judiciales, y las reclamaciones por la OCU.

    Un beso

  • Cerrado

    guachi guanadoooo

    Wenas, que importante el Pologei enviando noticias :P A ver sobre esto varias cosas :

    1º Es cierto que wannadoo como servicio deja bastante que desear y que dentro de las empresas que llevan esto es una de las peores.

    2º Como bien comenta Polock (yo tambien trabajo en un servicio de atencion al cliente) no es lo mismo una que la otra y aunque en realidad los jefes siempre han sido lo mismo , los que acatan esas ordenes que vienen de arriba no siempre son iguales. El servicio si depende en parte del jefe de servicio/supervisor/coordinador/agente y si el desde dentro indica que ha mejorado el servicio y que ahora son mas serios es por que lo conoce. Que esto va a hacer ke ahora el servicio vaya como la gloria? pues no del todo porque la empresa tiene muchos agujeros y estos no se solventan de un dia para otro, pero no es lo mismo llamar y tirarte con una incidencia 15 dias llamando y reclamando que llamar que te la solucionen al momento o en unos pocos dias , a wannadoo le va a costar salir de donde se ha metido porque la fama le viene de largo pero es un paso que cada vez los servicios de atencion al cliente vayan mejorando eso hara que haya menos kejas y menos fallos y a la larga se hablara kada vez menos de los problemas de la kompañia

    3º Yo personalmente no contrataria con wannadoo nada ahora mismo pero me he arriesgado con ya.com de la que no tenia muy buenas referencias tampoko y me ha ido bastante bien, y kizas hace 2 años ni de koña me habria arriesgado pero ahora ya.com no es ke tenga wena fama pero se nota ke ha ido mejorando el servicio.

    Un saludo fism0!

    PD Pologei sigues en wannado? ke moral.. :P

    • Cerrado

      Moral dices? estoy hasta la polla de mi empresa. Me marean de…

      Moral dices? estoy hasta la polla de mi empresa.

      Me marean de un lugar a otro, un dia en un departamento, otro dia en otro. Otro dia con labores administrativas de coordinador, de apoyo ... hasta la po... estoy.

      Pero es lo que hay, necesito trabajar para pagar mi coche.

      En cuanto al comentario de que lo tengo delante de mis narices y no lo veo.... Pues que quieres que te diga, veo más que muchos de mis compañeros. Normalmente suelo enterarme de todas las cosas antes que la mayoria de personas por que conozco "gente" que me informa ;) . Y lo que te digo, back office de wanadoo no es lo mismo que back office de uni2. Trabajan de forma diferente. Conozco gente de los 2 sitios y coordinadores de los 2 sitios, se la forma de trabajar de cada uno de ellos, y creeme de nuevo si te digo que no es la misma operativa para wanadoo que para uni2. Claro está que la operativa la mandan desde arriba, eso nadie lo niega, pero los coordinadores de uni2 se mojan mucho más con el cliente que los de wanadoo. Yo hay dias que he estado en uni2 y me ha tocado tramitar muchas altas de clientes que al llamar al SAT para darse de alta no pudieron hacerlo por que la aplicacion del compañero no le funcionaba, o por problemas de facturación que luego me toco revisar a mi, y una vez visto que era erroneo el problema, tramitar yo el alta. Eso lo hago en uni2, pero en wanadoo NO. Wanadoo tarda normalmente en tramitar una reclamacion del orden de 3 o 4 semanas, mientras que uni2 suele resolverlas en menos de una semana. ¿Por qué? Por que uni2 y wanadoo trabajan de manera diferente.

      Ahora, que me quereis creer, pues bien, que no me quereis creer, pues nada, no lo hagais.

      Un saludo

      P.D: fism0 que tal te va a ti? teleoperador de modaaa!! xdd

  • Cerrado

    en fin..

    Pues la verdad es que visto la mala acogida que han tenido, viendo el pésimo servicio de atención al cliente que tienen y sabiendo de quien se trata, ya se pueden cambiar el nombre las veces que quieran o mandar mails que para mi seguirán siendo los mismos hijos de puta que se niegan a liberarme el bucle de abonado.
    Por cierto, el que tiren la casa por la ventana con esos precios debería de mosquear y si le añadimos la experiencia de los que llevan desde octubre con el excelente naveghable...

    altamente desaconsejable

    • Cerrado

      Por cierto, ahora que la cmt está tan de moda... Para cuando…

      Por cierto, ahora que la cmt está tan de moda... Para cuando una ley que obligue a las operadoras a liberarnos el bucle de abonado en un plazo inferior a un mes o abstenerse a las consecuencias?

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        ¿Inferior a un mes? Por lo menos inferior a una semana.…

        ¿Inferior a un mes? Por lo menos inferior a una semana. ¿cuánto tiempo te tardaron en liberarte?

  • Cerrado

    Bueno

    ...viendo tanto "buen" comentario sobre estas "empresas" lo mejor sera q Lince Telecomunicaciones se invente marcas nuevas :D

    Por otro lado y hablando de la noticia: cuanto mas oferten mejor, asi el resto se tiene q poner a la altura ;)

  • Cerrado

    SON UNOS CERDOS

    NI WARRADOO NI SU PUTA MADRE NO CONTRATEIS CON ESTOS TIPOS ES COMO IR A ROBAR AL CUARTEL DE LA GUARDIA CIVIL JEJE CUANDO TE ATRAPAN TU VIDA ES UNA AMARGURA DE VERDAD , HAY ESTA JAZZTEL NO PARAN DE IRLES BIEN EN BOLSA !! POR ALGO SERA ¡¡ ESTOS TIPOS DE WARRADOO SON UNOS WARROS QUE ASCOS DE WARROS