es nula. Me he hartado de esperar a que se dignen a enviar el kit. Lo pedí el 26 de abril cuando entonces se podía también "probar sin compromiso". Resultado: 5 semanas después no había recibido nada . Les envío un mail para quejarme y me contestaron:
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Estimado usuario:
En estos momentos su solicitud de ADSL está pendiente de ser tramitada por parte de Telefonica Data España. Una vez recibida su solicitud fue cursada para habilitar su línea telefónica a ADSL y en las próximas fechas deberá estar activada si no hay incidencia técnica al respecto.
Una vez recibidos los datos de su conexión por parte de Telefonica y pasado el periodo de provisioning, durante el cual su línea está en prueba para revisar su correcto funcionamiento, se manda mediante empresa de paquetería el módem para su posterior instalación.
Le recordamos que para cualquier consulta dispone tanto de este servicio como del número de gestión de altas de ADSL al que puede usted llamar en cualquier momento para una información más detallada: 902.011.902.
Atentamente.
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SR XYZ
Servicio Soporte Wanadoo
soporte.wanadoo.es
-----Original Message-----
Quisiera reclamar el envío del kit adsl speedpack que contraté a fecha de 26 de abril de 2002, y que 5 semanas después no he recibido noticias de ustedes.
Se me llamó por teléfono el viernes 24 de Mayo para notificarme de un "error" en los datos de la cuenta bancaria que yo les proporcioné a ustedes.
Dicho error consistía en que el titular de la cuenta no era el mismo que el que solicitaba el servicio. Considerando que esto no está especificado en el contrato, me parece un gran descuido por su parte.
Teniendo en cuenta que llevo siendo cliente de su "multi tarifa plana básica" desde agosto de 2000, y que he solicitado la migración a su modalidad adsl speedpack 256 kpbs, no entiendo el motivo de la demora del envío del kit.
Agradecería confirmaran si he sido dado de alta en su servicio, y si se ha dado la orden de envío del kit.
Saludándoles atentamente,
SR AMD
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LLamé después por teléfono a atención al cliente y lo único que me dijeron es que la culpa era de la telefónica, pues ellos habían cursado solicitud y que esta podía a tardar 20 días más por lo menos. Total, llamas a telefónica, y ellos no saben nada de la petición de wanadoo,
Resultado: 5 semanas perdidas, y yo cabreado como una mona. Otra gente que contrató el kit de telefónica le tardó como mucho un mes. Al final me parece que me pasaré a la timo, y ya de pasó me pongo ADSL con router, que quizás me convenga más.