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Wanadoo lanza ADSL sin compromiso

Wanadoo ofrece su ADSL SpeedPack mediante una oferta válida entre el 1 de junio y el 31 de julio en la que los usuarios podrán disfrutar de banda ancha sin compromiso de continuidad. Además regalan la versión completa del Symantec Norton Internet Security 2002.

El Norton esta limitado a los 10 mil primeros pedidos. Se instala con el ZYXEL PRESTIGE 630.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Velocidad adsl

    hola tengo una duda tengo adsl de terra y se supone que tiene que ir a 256 baudios pero solo llega como vosotros decis a 28 baudios ¿es que nunca llega la velocidad real a la contratada o que pasa?

    paracere ignorante pero esque nadie me resuelve esa duda, gracias por ayudarme

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Hola.Estoy pensando contartar Wanadoo, ya que lo del no…

      Hola.Estoy pensando contartar Wanadoo, ya que lo del no compromiso me parece genial.¿Alguien que lo tenga me puede decir las velocidades de navegación y de descarga?.¿Qué tal funciona el Centro de Atención al cliente?.¿Te sacan de apuros cuando los necesitas?.¿Qué tal funciona la facturación de Wanadoo?.Lo hacen correcta y regularmente o se les crean "bolsas de facturas" que te descontrolan el presupuesto como ocurre con otros operadores?. (Lo de las velocidades me comentais si lo haceis con router o con modem).Gracias y salu2.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Hola, Hace ya 7 meses que tengo Adsl con Wanadoo y por el…

        Hola,

        Hace ya 7 meses que tengo Adsl con Wanadoo y por el momento me va perfectamente, no he tenido que recurrir aún al servicio tecnico.

        Cuando tenía el modem de 56K tuve que llamarles alguna vez (tenía el windows millenium y se desconfiguraban los parametros de la conexion a menudo), y como soy muy torpe en estos asuntos, les pedía ayuda para restablecer la conexion, en una ocasion, (cuando la llamada era gratuita) el tecnico estuvo conmigo al telefono mas de 30 minutos hasta que se soluciono el problema, imagino que con el ADSL seguiran dando el mismo servicio.

        La unica "pega" fue el tiempo que tardé en recibir mi "speed pack" (con el "fastuoso" modem usb 3com) 3 semanas aproximadamente.

        Y en cuanto a las facturas, pues muy bien, sin problemas (debo ser muy afortunado) el 1 de Noviembre, una semana despues de que los tecnicos de "timofonica" me instalaran el splitter, telafonica dio de alta mi linea e informo a Wanadoo, pero yo recibi el modem el dia 22, envie un email a Wanadoo informandoles d ello para que lo tuviesen en cuenta a efectos de facturacion, y me contestaron al cabo de una semana (por email y mediante una llamada telefonica) indicandome que en mi factura de Febrero me descontarian 4000 pesetas aproximadamente, cosa que hicieron.

        Acerca de la velocidad de descarga, haciendo una prueba conectandome a http://www.ba-hss.com/speedtest/test500.asp obtengo una velocidad de descarga de 27Kb.

        Espero haberte sido de ayuda, y te aseguro que todo es veridico, se que parece "demasiado bueno para ser cierto" ¡¡os juro que no trabajo para Wanadoo!!! ; )

        Saludos

        • Cerrado

          es nula. Me he hartado de esperar a que se dignen a enviar el…

          es nula. Me he hartado de esperar a que se dignen a enviar el kit. Lo pedí el 26 de abril cuando entonces se podía también "probar sin compromiso". Resultado: 5 semanas después no había recibido nada . Les envío un mail para quejarme y me contestaron:

          ====================================
          Estimado usuario:

          En estos momentos su solicitud de ADSL está pendiente de ser tramitada por parte de Telefonica Data España. Una vez recibida su solicitud fue cursada para habilitar su línea telefónica a ADSL y en las próximas fechas deberá estar activada si no hay incidencia técnica al respecto.

          Una vez recibidos los datos de su conexión por parte de Telefonica y pasado el periodo de provisioning, durante el cual su línea está en prueba para revisar su correcto funcionamiento, se manda mediante empresa de paquetería el módem para su posterior instalación.

          Le recordamos que para cualquier consulta dispone tanto de este servicio como del número de gestión de altas de ADSL al que puede usted llamar en cualquier momento para una información más detallada: 902.011.902.

          Atentamente.

          _______________________
          SR XYZ
          Servicio Soporte Wanadoo
          http://soporte.wanadoo.es

          -----Original Message-----
          Quisiera reclamar el envío del kit adsl speedpack que contraté a fecha de 26 de abril de 2002, y que 5 semanas después no he recibido noticias de ustedes.

          Se me llamó por teléfono el viernes 24 de Mayo para notificarme de un "error" en los datos de la cuenta bancaria que yo les proporcioné a ustedes.

          Dicho error consistía en que el titular de la cuenta no era el mismo que el que solicitaba el servicio. Considerando que esto no está especificado en el contrato, me parece un gran descuido por su parte.

          Teniendo en cuenta que llevo siendo cliente de su "multi tarifa plana básica" desde agosto de 2000, y que he solicitado la migración a su modalidad adsl speedpack 256 kpbs, no entiendo el motivo de la demora del envío del kit.

          Agradecería confirmaran si he sido dado de alta en su servicio, y si se ha dado la orden de envío del kit.

          Saludándoles atentamente,

          SR AMD

          ========================================
          LLamé después por teléfono a atención al cliente y lo único que me dijeron es que la culpa era de la telefónica, pues ellos habían cursado solicitud y que esta podía a tardar 20 días más por lo menos. Total, llamas a telefónica, y ellos no saben nada de la petición de wanadoo,

          Resultado: 5 semanas perdidas, y yo cabreado como una mona. Otra gente que contrató el kit de telefónica le tardó como mucho un mes. Al final me parece que me pasaré a la timo, y ya de pasó me pongo ADSL con router, que quizás me convenga más.

          • Cerrado

            6
            Mi Experiencia kon wanadoo de momento no a sido demasiado…

            Mi Experiencia kon wanadoo de momento no a sido demasiado Traumatica xDD. A mi me tardaron 1 mes y medio en traerme el kit (kon el 3com usb k por cierto yo no e tenido ESOS DIXOSOS PROBLEMAS k se comentan en el foro pero bueno).

            Ara dispongo d un 3com812 y 3 pcs konectados a la red, DATOS de solo la conexion kon 1 pc :

            Counter Strike : ping 80 en bastantes servidores , Kalgan , Team falcons , Hispasolutions , etc ,etc

            Tasa de Trasnferencia : Al principio llegaba asta los topes llegando a bajar sus 32 kb pero ahora solo son 28 (y gracias a dios k son 28 y no son menos)

            Facturas : Pos a mi me llegan siempre kon retraso xDD d 1 mes o asi y kuando era usuario de RTB pos me llegaban komo 2 meses d retraso xD.

            Asistencia al Cliente : PESIMO , l@s teleoperador@s no saben ni ayudar ni responder ni na. En cuestion a los "supuestos" Tecnicos.. pos .. pff mejor no opinar :P

            Un Colega kontrato tb la Adsl de Wanadoo y a diferencia de mi compañero Son_Goan lo pidio a principios de marzo y le Vino Anteayer el modem (el Sagem Fast ese )

            E subido esta tarde a kasa d el .. y lo bueno del modem es k es d alimentacion externa Aunk tb es USB , por lo k se cuelga menos . Pero se calienta una Barbaridad. No e podido probar mas pk tenia prisa.

            Un Saludo ,

            OrG

            • Cerrado

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              una duda que tengo, si se contrata (vamos se compra) un kit…

              una duda que tengo, si se contrata (vamos se compra) un kit de estos y tu tenias una linea de telefono con Telefonica ¿esto no afecta para nada al servicio de telefono? quiero decir las llamadas telefonicas ¿seguiran siendo por telefonica y te las facturara ella o te cambiaran a Uni2?

              • Cerrado

                Hombre pues el caso es que estabamos hablando de wanadoo,…

                Hombre pues el caso es que estabamos hablando de wanadoo, pero te contesto igual. No conozco la politica de uni2, pero no tienen porque pasarte el telefono tambien a su empresa si tu no lo has pedido. Normalmente da igual que te venda el adsl una compañia u otra ya que la red que usan es la de Timofonica, ejem perdon,Telefonica. Asi que no tendrias porque tener problemas.

                Saludos.

            • Cerrado

              "Al principio llegaba asta los topes llegando a bajar sus 32…

              "Al principio llegaba asta los topes llegando a bajar sus 32 kb pero ahora solo son 28 (y gracias a dios k son 28 y no son menos)"

              Tipico ejemplo de lo poco que nos enteramos y lo mucho que nos quejamos... A ver, como decirlo que sea fácil de entender: con una conexión ADSL 256kpbs (de las que suministra telefónica) es IMPOSIBLE una tasa de transferencia efectiva de 32Kb/seg, sencillamente IMPOSIBLE.

              Y 28Kb el límite...

              p.d.: para los puristas o escépticos... en el enlace ATM si que se obtienen los 32Kb, pero una vez quitadas cabeceras ATM/AAL5 y TCP/IP y todo... lo máximo es 28Kb..y gracias.. ;)

              • Cerrado

                Saludos. Pues el caso es que la gente comenta lo que les dice…

                Saludos.

                Pues el caso es que la gente comenta lo que les dice el Windows y claro. A mi me paso con un modem normal que a veces llegaba a marcar 45 y hasta 50 Kb/sg y claro eso no es asi, ya que luego bajaba a sus 6'5 u 7kb/sg que es lo normal. Ahora suele ponerme 26'7Kb/sg o asi, pero eso es lo que marca Windows. Total que si nos funciona bien y lo que antes tardaba 8 horas ahora te lo bajas en 1h, que mas queremos, aparte de banda ancha de las de verdad!!!!!!

                Saludos.

              • Cerrado

                6
                Pues Xaval pk borre los logs pero los primeros dias llegaba…

                Pues Xaval pk borre los logs pero los primeros dias llegaba asta el tope de 32 kb ¬¬ osea k no seas tan ... komo lo diria... (me suena d algo xD ) ... Basado en la teorica y si lo digo es por algo no por escribir

                E contestado mas o menos kon el mismo tono.. pero sin llegar a faltar al respeto.

                Un Saludo ,

                OrG

                • Cerrado

                  No estoy hablando de teorías... es la práctica... Con sentido…

                  No estoy hablando de teorías... es la práctica...

                  Con sentido del humor o sin el, es absolutamente imposible... rebusques o dejes de rebuscar....absolutamente imposible... que recibas a más de 28kb/s efectivos...

                  Es de cajón... De donde no hay no se puede quitar...

                  Y lo vuelvo a decir... es un problema que la gente hable sin saber, porque despues se crea la crispación que hay en los foros... (vale, otra cosa es que por ejemplo respecto a este tema la publicidad sea algo engañosa, pero bueno, ellos dar te dan los 256kbps... pero lo siento, que te sean utiles... por 226-227 está el límite)

                  Así que de verdad hazme caso...

                  P.D.: Hay mucha gente que dice "pues a mi cuando empiezo a bajar algo al principio me pasa de 32Kb"... El explorer por ejemplo cuando pones a bajar algo se anticipa a ti, y desde el momento que te muestra la caja para que escojas el sitio donde guardar el archivo, el ya lo esta bajando... y si tardas un poquillo en escoger, pues claro, empieza a hacer las medidas de tiempo/descarga cuando escoges y sale una tasa de transferencia completamente irreal.... (si quieres probar, pon a bajar un archivo de 1Mb o asi, y esperate un ratito en la ventanita de escoger carpeta, ya veras que en cuanto la escojas, el archivo esta guardado)...

                  • Cerrado

                    Los protocolos de comunicaciones consumen parte del ancho de…

                    Los protocolos de comunicaciones consumen parte del ancho de banda, esto es así y no puede ser de otra manera. Sólo las cabeceras ATM ya suponen un 10 %. Suma los demás ...

                    Lo único que se me ocurre es que se trasmita texto o cosas que se puedan comprimir. En ese caso los datos se trasmiten comprimidos por la red y se muestra una velocidad mayor

                    A mí me suele ir a unos 27,1 Kb

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
                    0
                    Creo que lo que comenta acerca de los 32 k/s de descarga es…

                    Creo que lo que comenta acerca de los 32 k/s de descarga es bastante posible (advierto: mis conocimientos tecnicos rozan el vacio). Vivo en Valencia y en ocasiones usando programas P2P tipo Kazaa subitamente archivos de varios megas (4-5) se bajan en cuestion de 1 minuto con modem de 56 K (si, ya se que lo máximo son aprox. 5 k/s). No me preguntes como ni porque pero ya me ha pasado varias veces desde que me conecte a internet hace 3 años y tambien a algunos conocidos de mi zona. ¿no es posible que lo mismo suceda en momentos puntuales con las ADSL ?

                    P.D. En lo de los valores iniciales de descarga que aparecen en muchos programas tienes razon, pero te hablo de la descarga completa de un archivo de varios megas en un solo minuto "real".

                    Un saludo.

  • Cerrado

    6

    Matices!!!!!

    Quiero enterarme de una cosa que me ha quedado demasiado claro:

    'una oferta válida entre el 1 de junio y el 31 de julio en la que los usuarios podrán disfrutar de banda ancha sin compromiso de continuidad'

    ¿Qué significa?

    1ª OPCION: Que puedes usar el ADSL dureante esos dias (del 1 de junio al 31 de Julio) y si no te ha convencido entonces te das de baja.

    2ª OPCION: Que te das de alta y no te obligan a permanecer un tiempo minimo, si no que cuando tu quieras te puedes dar de baja (sin pagar ningun plus por haberte dado de baja)

    Si resulta que es la 1ª OPCION, entonces, si tu has pedido tu kit con una fecha, que ocurre si el kit llega pasado de fucha, ¿te dan tantos dias como te quedaran desde la fecha de solicitu o qué?

    Ahí queda eso

    • Cerrado

      No significa del todo lo que pone, es decir, si estas un mes…

      No significa del todo lo que pone, es decir, si estas un mes conectado te gusta y no comunicas nada a Wanadoo, automáticamente ellos te cobran ya ese mes...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    ojo con wanadoo

    soy usuario de la tarifa ondulada de wanadoo (ellos la llaman plana). Quiero darme de baja y no me permiten hacerlo más que pasando por el tubo de llamar a un 906, o enviando un fax o una cartita a no sé dónde. Me niego a perder mi tiempo rodeando los problemas que esta compañía pone para darte de baja

    Esta gente lo único que busca es captar clientes. Todo son facilidades para contratar, y todo son problemas para darte de baja. Si no queréis tener pesadillas con ellos para salir, no entréis.

    • Cerrado

      El mes de mayo era cliente de tarifa plana Wanadoo. Cuando…

      El mes de mayo era cliente de tarifa plana Wanadoo. Cuando recibí lo de la clavada de 20€ por la nueva tarifa decidí darme de baja. Se lo indicaba por correo y se hacían los tontos hasta que me dijeron, después de insistir, cómo se hacía:

      Apreciado usuario:
      En respuesta a su solicitud, hemos de informarle que por razones de seguridad, no se admiten solicitudes
      de baja por correo electrónico. Para que se haga efectiva,ha de formularse 15 días antes de la finalización
      del mes, y es preceptivo que se recepcione vía fax: 902.010.009, o correo postal:
      Wanadoo España S.L.
      Av. L'Alt Rei Jaume I, 24
      03590 Altea - Alicante
      Le recordamos que en el mencionado escrito, ha de incluir su Nombre y Apellidos, fotocopia del D.N.I,
      nombre de usuario y el motivo por el cual abandona el servicio.
      Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que desee formular y aprovechamos
      la ocasión para enviarle un cordial saludo.
      Atentamente,
      Alberto Pérez Olaya
      Servicio Cliente Wanadoo

      Como dispongo de un modem-fax lo hice por fax (indicando entre las múltiples razones por las que abandonaba el servicio la pésima calidad de atención al cliente) y para ello me bajé un programa llamado Free Call Center que envía faxes. Lo redacté en Word y lo mandé al teléfono que me indicaron. Poco después pregunté por correo y me lo confirmaron:

      Estimado usuairo:
      Según he podido comprobar, su solicitud de baja está correctamente cursada.
      Gracias por su tiempo, reciba un cordial saludo.
      **********************************************
      Manuel Jesús Sáez Díaz.
      Servicio Cliente Wanadoo

      Espero que te sirva. De esta manera sólo gastas la llamada al 902. Y la verdad es que aprovechas el programita porque en todos los lados te piden fax para estas cosas

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        voy a probar. Se agradece el consejo.- A ver si me desprendo…

        voy a probar. Se agradece el consejo.-

        A ver si me desprendo de una vez por todas de wanadoo y sus ratonera.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      <por: ray> Yo empecé como cliente de Jet Internet (de pago,…

      <por: ray>

      Yo empecé como cliente de Jet Internet (de pago, sin ningún tipo de tarifa/abono), que después de fusiones y absorciones, ahora es de Wanadoo.

      Pues bien, en principio he tenido buenas relaciones con la empresa, pero la cosa va a peor:

      Los telefonos ya son casi todos 902, en logar de los anteriores 900. E incluso el otro día me querían pasar con un 906.
      últimamente me estan dejando bastante descontento, y nunca me pueden solucionar nada por mail o por su chat-center. Es una lástima que una idea tan buena como es la de tener técnicos via chat, no rinda adecuadamente en algunas situaciones.

  • Cerrado

    P2P capado en Guanadoo????

    Hola, es la primera vez que posteo en Banda Ancha, aunque hace casi un año que soy lector diario del portal. Esta mañana he descubierto que no me funcionaba ninguna aplicación de P2P (Ni kazaa, ni Audiogalaxy, ni E-Donkey, ni Direct connect ni na de na) con mi ADSL de Wanadoo (a pesar de funcionar el HTTP perfectamente). Estoy repasando la configuración del Router (3Comm812) pero todo parece estar bién (Hasta ayer funcionaba). ¿Pueden haber capado las aplicaciones de P2P o simplemente se trata de un fallo (Suyo o mio)?

    Si alguien mas utiliza el ADSL de Wanadoo ¿puede decirme si le funcionan bién dichas aplicaciones para contrastar información?

    Gracias de Antemano. ;o)

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Hola mi nombre es Alberto y tengo Wanadoo Speed pack, y a mi…

      Hola mi nombre es Alberto y tengo Wanadoo Speed pack, y a mi me funciona todo muy bien

    • Cerrado

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      A mi me funciona todo bien... Le estuve dando al Limewire…

      A mi me funciona todo bien...
      Le estuve dando al Limewire ayer noche y bien, esta mañana el AudioGalaxy lleva rulando desde las 10 y bien... No es que vaya muy lanzado, pero funciona.

      Igual si es el router (al menos eso parece lo mas probable) (no?).
      Ala, suerte!

      • Cerrado

        Zenquius, por la información, me habéis quitado un peso de…

        Zenquius, por la información, me habéis quitado un peso de encima. supongo que es un fallo del Router, pero no consigo averiguar lo que ex. Gracias de todos modos, sigo investigando.

      • Cerrado

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        http, ftp, p2p...... todo perfecto a 27/13 Kb/s si el…

        http, ftp, p2p...... todo perfecto a 27/13 Kb/s si el sitio/persona lo permite. En BCN.

        Boca de pez ( ¿? :D)

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    ¿Informacion o publicidad?

    Hay algunos post en bandaancha.st que son claramente publicitarios y son un calco de las ofertas comerciales de los distintos "operadores".

    A ver si posteamos con conocimiento y con datos tecnicos.

    Lo del modem Zyxel es un reclamo de marketing: se puede recibir un sagem 1000.

    El sagem 1000 funciona muy mal y no tiene soporte tecnico por parte del fabricante ni de wanadoo.

    "Asi es y asi se lo hemos contado"

    Salu2,

  • Cerrado

    Modem

    Tal como pone en la web
    "Recibirás este módem u otro de características similares en función de tu sistema operativo, las existencias y los plazos de entrega."

    Ponen un Zyxel 630-11 o un Sagem Fast 1000

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