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Wanadoo asume compromisos con sus clientes

Wanadoo acaba de anunciar sus nuevos compromisos con los clientes.

Establece "5 Compromisos de calidad":

• Ayuda en la instalación, y si es necesario, envío de un técnico a la casa del cliente.
• Sin compromiso de permanencia
• Devolución del dinero si, durante el primer mes de servicio, el cliente no queda satisfecho
• Conexión a Internet 24 horas desde el primer día de contratación
• Sustitución Gratuita de equipo en caso de incidencia.

Algo que todos deberían tener desde hace tiempo. Ya lo han anunciado, ahora sólo falta que lo cumplan.

Nota de prensa completa, 7-6-2006.

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  • Cerrado

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    Es buena noticia, yo siempre fui critico con Wanadoo por el servicio que me dio en su dia, pero reconozco que esta cambiando y

    Es buena noticia, yo siempre fui critico con Wanadoo por el servicio que me dio en su dia, pero reconozco que esta cambiando y quiza vuelva, por lo atractivo de sus ofertas.

    • Cerrado

      Todo depende de las experiencias personales de cada uno. En…

      Todo depende de las experiencias personales de cada uno.

      En la mía, contraté ADSL con Wanadoo para mis padres, y durante los tres primeros meses todo fueron problemas. Incluso el router se averió (aunque este detalle fuera culpa del fabricante). Sin embargo, hice una llamada de estas de "cagarme en todos" amenazando con cambiar a la competencia, y desde entonces todo fue perfecto.

      Hasta el día de hoy todo ha ido muy bien, e incluso pasaron de los 512Kb iniciales a 4Megas sin coste adicional en muy poco tiempo.

      Así que si además ahora lo retoma Orange, yo me mojaría a volver a apostar por Wanadoo.

      • Cerrado

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        BIEN PUES A PARTIR DE AHORA TE RECOMIENDO QUE INTENTES DARTE…

        BIEN PUES A PARTIR DE AHORA TE RECOMIENDO QUE INTENTES DARTE DE BAJA YA QUE LO QUE NO HAS SUFRIDO POR AVERIAS LO VAS HA SUFRIR POR CARTAS AMENAZADORAS EN LAS CUALES TE DICEN COMO POCO QUE T METEN EN LA LISTA DE MOROSOS

    • Cerrado

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      Te dio un mal servicio en su dia y ahora te planteas volver…

      Te dio un mal servicio en su dia y ahora te planteas volver porque te plantan una suculenta oferta en la cara.

      No te lo crees ni tu, topo.

  • Cerrado

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    En el poco tiempo que estube trabajando de teleoperador para Qualitel (wannado y amena entre otros) eso de: Conexión a

    En el poco tiempo que estube trabajando de teleoperador para Qualitel (wannado y amena entre otros) eso de:

    Conexión a Internet 24 horas desde el primer día de contratación

    Me recuerda a la tarifa plana de 56kb que ofreciamos cuando la incidencia...joder problema que me pegaron esa puta palabra incidencia...pasaba de un mes o mas sin conexion al adsl que el usuario paga religiosamente y mensualmente.

    Asique no espereis tener el adsl el primer dia, sino una conexion de modem de las de antes, que para negocios y asi puede suponer un apaño temporal (a no ser que sea un cyber) pero para usuarios de casa no espereis tener el adsl el primer dia, y posiblemente la primera semana, porque con el chiste de aprovisionamiento de la linea y la liberacion del bucle os tienen el pescado vendido cada vez que llameis.

    • Cerrado

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      YA QUE ESTUVISTES TRABAJANDO COMO TELEOPERADOR IMAGINO QUE…

      YA QUE ESTUVISTES TRABAJANDO COMO TELEOPERADOR IMAGINO QUE SABES LO DE LA LINEA EN 2 TRAMOS HAZ EL FAVOR DE EXPLICARSELO HA LA GENTE PARA QUE NO ENTREN EN ENGAÑOS Y CLARO EXPLICALES COMO BAJAN LA VELOCIDAD SEGUN CONVENIENCIA Y DESPUES TE DICEN QUE TU ROUTER ESTA MAL ETC.

    • Cerrado

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      no te olvides en de las cosas mas comunes, cuando el cliente…

      no te olvides en de las cosas mas comunes, cuando el cliente tenia anteriormente un producto con wanadoo al dar de alta el adsl no deja activar la tppromo

      por cierto eso del instalador es la mentira mas grande que ha sacado wanadoo puesto que para que te manden el instalador tiene que ser un caso de lo mas rebuscado y por 1 min antes de que el plazo del alta este cumplido ya no autorizan la apertura de incidencia y si esta dentro de plazo te piden que hagas lo maximo posible por no mandarlo

    • Cerrado

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      Pues yo os certifico que es una realidad y ya desde hace casi…

      Pues yo os certifico que es una realidad y ya desde hace casi un mes...antes ya de que me llegara el kit me habían ofrecido la tarifa plana, aun no tengo linea de adsl para mi desgracia pero me siguen ofreciendo dicha tarifa plana hasta que se solucione, me han parado la facturación y tengo gratis lo de las llamadas...

      Además cada semana o asi te mandan un sms como para que tengas en cuenta que están con el tema, hoy por la tarde recibí uno en el que ponía que tienen que hacer pruebas de linea y que se va a demorar más.

      Yo calculo que va a tener que venir un técnico a mi casa.. ya os contaré.

      • Cerrado

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        JAJAJAJA JAAJAJAJAJ JAJAAJAJJA YO ME PARTO !!! Mira colega,…

        JAJAJAJA JAAJAJAJAJ JAJAAJAJJA
        YO ME PARTO !!!

        Mira colega, he trabajado 4 años como tecnico de ADSL de uan contrata de la timo, y ni en la peor de las averias hemos tardado mas de 4 horas en solucionar problemas de la linea, y 4 horas te hablo de por ejemplo un caso donde un camion choco y al arder quemo los los tendidos y del calor se fundieron los aislantes del cable multipar de la caja y tuvimo que probar TODOS LOS PARES de una caja de 25 permutando con los 100 del grupo del acceso para dar servicio a todos los abonados de ese edificio !!!, fuimos dos a las 10 y para comer estabamos en casa Y TODOS LOS CLIENTES CON TELEFONO Y ADSL LOS QUE TUVIESEN xDD

        Y con las pruebas de certificacion de bucle no apto te digo lo mismo colega, dos horas de cambios de pares y pruebas con el CSD y se sabe si es apta o no ...

        TE ESTAN TOMANDO EL PELO !!!!

        • Cerrado

          si el trabajo técnico se hace relativamente rápido como…

          si el trabajo técnico se hace relativamente rápido como dices, el problema esté en la parte administrativa, que telefónica la ralentiza todo lo que puede y más con los ISP de la competencia.

          desde que a Telefonica le llega un parte de incidencia proviniente de Wanadoo, jazztel... hasta que pasa la incidencia a sus técnicos transcurren entre 15 y 20 días. Eso si, si el parte viene de TelefonicaNet o Terra lo teneis en menos de 10 minutos en la orden del día siguiente

        • Cerrado

          si has trabajado donde dices que has trabajado sabras mas…

          si has trabajado donde dices que has trabajado sabras mas bien que yo el cachondeo que suponen las pruebas conjuntas, "si estoy en GyP" sincronizo, da paso al abonado"no sincroniza" sin que el tecnico lo sepa "sr cliente tiene usted el router conectado al ptr¿" y te dice "si y aqui no llega na" en oba ok, y misteriosamente tuvo un corte de voz y datos

            • Cerrado

              joder pos yo he vivido las pruebas conjuntas mas largas de mi…

              joder pos yo he vivido las pruebas conjuntas mas largas de mi vida 6 jodidas horas, lo que no se es si echarian finalmente al tecnico de tesa

    • Cerrado

      pero aqui nadie ha dicho hasta el momento que esa "Conexión a…

      pero aqui nadie ha dicho hasta el momento que esa "Conexión a Internet 24 horas desde el primer día de contratación" vaya a ser mediante ADSL, evidentemente te ponen una conexion 24h por RTB para que sigas conectado hasta que tu adsl esté lista.

      • Cerrado

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        Bien, ya tenemos pillada la estafa en uno de los puntos, y…

        Bien, ya tenemos pillada la estafa en uno de los puntos, y seguro que habra a estafa por punto xD

        SOLO HAY QUE MIRAR BIEN, RECORDEMOS QUE SE TRATA DE WANADOO.

        • Cerrado

          Por qué hablas de estafa??? Si t lees la nota de prensa lo…

          Por qué hablas de estafa???
          Si t lees la nota de prensa lo dice bien claro (sin letra pequeña):
          "Al cliente se le facilita una conexión básica a Internet permanente con cada ADSL para navegar hasta la activación del servicio y en caso de incidencias. Esta conexión estará activa durante toda la vida del servicio."
          Efectivamente la conexión 24h es RTB pero te lo dicen bien clarito, así que si haces el favor de explicarme dónde ves la estafa en la nota de prensa...

        • Cerrado

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          Pero que estafa ni que pollas ? Estan diciendo que puedes…

          Pero que estafa ni que pollas ?
          Estan diciendo que puedes engancharte a internet desde el momento del alta, nada de que cuando le des a ENVIAR el formulario de alta llame al timbre de tu casa el mensajero con el router. So zopenco!
          Una conexion RTB se puede dar de alta en 5 minutos pues no precisa de manipulación nada mas que en el "servidor" al que llamas para identificarte, una xDSL es otro rollo.

          • Cerrado

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            Vamos a ver esgarramantas, si pone que al contratar su ADSL…

            Vamos a ver esgarramantas, si pone que al contratar su ADSL ...

            • Conexión a Internet 24 horas desde el primer día de contratación

            Se supone que tienes la ADSL en 24horas, lo cual se que es imposible, y te pondran una RTB, lo cual es publicidad engañosa y por ende, estafa.

            Clarito ya o te hago un crokis corki?

            • Cerrado

              pues no se para mi esta mas que clarito, no hay que ser muy…

              pues no se para mi esta mas que clarito, no hay que ser muy listo para saber k un adsl no te lo provisionan en 5 minutos, no asi como una rtb, y encima nos quejamos cuando es algo que TODOS LOS ISP deberian hacer

            • Cerrado

              Esta claro que de ignorantes esta el mundo lleno. Si entras a…

              Esta claro que de ignorantes esta el mundo lleno. Si entras a la web de wanadoo podras ver bien clarito:

              "Navegación durante la activación de ADSL Conexión a Internet desde el primer día. Conexión gratuita Dial up 56/64 Kbps 24 horas hasta la activación de tu ADSL."

            • Cerrado

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              desde el momento en q te das de alta en el ADSL, tendras…

              desde el momento en q te das de alta en el ADSL, tendras internet en tu casa ... no especifica si tendras el adsl o rtb, sino diria "tendras tu adsl en menos de un dia", cosa q no dice, por lo tanto no es ninguna estafa
              Encima de que es algo que telefonica o cualquier otra NO hacen, quejate ! si es q manda huevos ..... tu date de alta en jazztel y espera 2 meses hasta q te pongan tu adsl, sin una triste RTB q te pongan, ya veras como agradeces la iniciativa de orange

              • Cerrado

                El problema de todas estas publicidades no es que…

                El problema de todas estas publicidades no es que literalmente estEn mintiendo, sino que inducen a confusiOn en quien los lee. Es decir, no costaba nada haber puesto: 'Internet por modem convencional de 56k hasta conexiOn ADSL definitiva'. O algo asI. Prueba de que es confuso es que varios lo han entendido asI.

                Otro tema aparte es la intencionalidad. Wanadoo tiene mala fama en este aspecto.

                • Cerrado

                  Ninguna empresa de publicidad haría un anuncio de ADSL de…

                  Ninguna empresa de publicidad haría un anuncio de ADSL de 20Mb en el que dijeran "Sólo en 10% de los que lo contraten alcanzarán los 20Mb", en lugar de eso ponen "Hasta 20Mb". En este caso ocurre lo mismo, te dicen que tendrás conexión permanente pero no te dicen que sea de ADSL, lo que ocurre es que nos pensamos que por contratar una linea ADSL la conexión de "emergencia" también lo debe ser.
                  Cuando llevas el coche al taller y te dejan uno de cortesía (cuando lo hacen) siempre te dejan uno de gama baja-media, si tienes un Audi A8 la casa te dejará normalmente un A3, no les pidas q t den un A8 pq se reirán d tí.
                  Con esto no estoy defendiendo a Wanadoo pero es que parece que la cuestión es quejarse.

                  • Cerrado

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                    PIENSA QUE COMO MUCHO T DARAN 8 MB Y CLARO SIEMPRE Y CUANDO…

                    PIENSA QUE COMO MUCHO T DARAN 8 MB Y CLARO SIEMPRE Y CUANDO NO TENGAS LA LINEA EN 2 TRAMOS QUE ESO MUY POCA GENTE SE PREOCUPA DE SABERLO Y DE SER ASI LA VELOCIDAD COMO MAXIMO SERA DE 1 MB

                    BIENVENIDOS AL ENGAÑO QUE ME ESTA HACIENDO WANADOO

                  • Cerrado

                    Yo veo ambos ejemplos un poco diferentes. Creo que todo el…

                    Yo veo ambos ejemplos un poco diferentes. Creo que todo el mundo entiende que 'hasta 20Mb' significa 20Mb o menos. Pero al leer esas claUsulas mucha gente, entre ella yo, hemos entendido sin haberlo pensado mucho tambiEn es verdad, que es Internet de banda ancha desde el primer dIa. Se solucionarIa reescribiendo un poco la frase.

                    Lo curioso del tema es que estas tEcnicas de venta yo no sE hasta quE punto favorecen a las empresas. Yo pienso que un cliente que se siente engaNado, pues se va a ir. Pero no debe de ser asI cuando las siguen usando.

                    Yo, por ejemplo, al pensar ponerme ADSL descartE desde el primer momento a Wanadoo, por la mala prensa que tiene. Y ahora mi padre estarIa mejor con 1Mb de Wanadoo, pero no se lo voy a poner, porque no me fIo.

                    • Cerrado

                      Pero es que no hay nada que entender en esa supuesta…

                      Pero es que no hay nada que entender en esa supuesta "cláusula". Lo dice bien claro, y además en negrita, no se está ocultando nada: "conexión básica a Internet permanente". Quien entienda por conexión básica una conexión ADSL es problema suyo, una conexión básica es eso, una conexión básica, o sea, RTB.

                      • Cerrado

                        de hecho segun no se ue ley todos los usuarios tenemos…

                        de hecho segun no se ue ley todos los usuarios tenemos derecho acceso a una conexion basica (rtb) el adsl esta exento de obligatoriedad.

                    • Cerrado

                      Yo segun lei que internet en las primeras 24horas ya me…

                      Yo segun lei que internet en las primeras 24horas ya me imagine que seria por rtb. Yo este detalle lo veo muy acertado, al menos para los usos basicos no te dejan tirado.

        • Cerrado

          Pero el caso es que wanadoo cambio de dueños por lo que es…

          Pero el caso es que wanadoo cambio de dueños por lo que es normal que se adopten nuevas medidas.

          Asi que lo de "es wanadoo" ya no vale. Menos aun cuando pase a llamarse Orange.

  • Cerrado

    Hace unos dias vi en la TV un anuncio de wanadoo diciendo lo del tecnico. ¿Tendra todo esto algo que ver con Orange o es

    Hace unos dias vi en la TV un anuncio de wanadoo diciendo lo del tecnico. ¿Tendra todo esto algo que ver con Orange o es casualidad?

    • Cerrado

      tenemos fuentes que confirman que desde que france telecom ha…

      tenemos fuentes que confirman que desde que france telecom ha puesto en punto de mira españa (desde la compra de amena) han cambiado muchas cosas dentro de wanadoo

        • Cerrado

          los servicios de sistemas ya no son outsourcing, por eso los…

          los servicios de sistemas ya no son outsourcing, por eso los problemas de migracion recientes, france telecom franca esta bastante encima del tema, si te fijas en las plataformas de atc y att ya no se tiran 3 meses para hacerte una transferencia de un error de facturacion sino 15 dias (y hablo por experiencia propia) aun le queda mucho por mejorar, pero el servicio es claramente mejor en algunos casos desde hace un año (los usuarios que han sido maltratados supongo que hablaran en contra de esto, pero tenemos que hablar a nivel general y no desde un punto de vista propio)

          • Cerrado

            "(los usuarios que han sido maltratados supongo que hablaran…

            "(los usuarios que han sido maltratados supongo que hablaran en contra de esto, pero tenemos que hablar a nivel general y no desde un punto de vista propio)"

            Cada uno tiene que predicar con su experiencia personal. Si yo tuviera un problema de facturación con ellos, y a mi me tardaran en resolvermelo quince días y a ti tres meses, ¿también dirías lo mismo?
            Las compañías tienen que dedicarse al cliente, y todo error que cometan tiene que ser resuelto en el menor tiempo posible si no quieren tener mala publicidad.

            La mala publicidad no se la inventan las personas, se la ganan las compañías dándoles mal servicio.
            Orange tiene mucho trabajo que hacer si pretende borrar la mala fama que se ganaron Wanadoo y Amena.

            • Cerrado

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              si hablo por mis propias carnes que estoy sufriendo con…

              si hablo por mis propias carnes que estoy sufriendo con wanadoo claro que desde octubre que me di de baja todavia me kieren cobrar y cada dia una factura diferente y claro vas al banco les dices que no paguen estos recibos y te comentan que ya eres uno mas tantos que tienen y casi t dan la enorabuena y tu como gili... dices bien la he cagado hasta el fondo por haber contratado wanadoo solo una cosa RUEGO QUE NADIE SE HAGA DE WANADOO

            • Cerrado

              Las compañías tienen que dedicarse al cliente, y todo error…

              Las compañías tienen que dedicarse al cliente, y todo error que cometan tiene que ser resuelto en el menor tiempo posible si no quieren tener mala publicidad.

              totalmente deacuerdo con eso

  • Cerrado

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    hay que marcarr el 902 cadavez que tengas una incidencia,me dicen que es gratis que telefonica no la cobra

    hay que marcarr el 902 cadavez que tengas una incidencia,me dicen que es gratis que telefonica no la cobra

  • Cerrado

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    son unos sinvergënzas y caraduras y lo seguiran siendo. llevo tres años con sus amenazas, me las paso por el

    son unos sinvergënzas y caraduras y lo seguiran siendo. llevo tres años con sus amenazas, me las paso por el ...

  • Cerrado

    Bueno pues conmigo la estan cagando... hace dos meses y pico me di de alta en un adsl de 1 MB con llamadas y aun estoy

    Bueno pues conmigo la estan cagando... hace dos meses y pico me di de alta en un adsl de 1 MB con llamadas y aun estoy esperando... al parecer hay una incidencia y si dejo el telefono me llamaran... pero yo sigo esperando...

    [IMG]http://www.speedtest.net/result/660412088.png[/IMG]

  • Cerrado

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    La verdad es que muy pocos haceis referencia a casos concretos, generalizar y descalificar sin datos no lleva mas que a

    La verdad es que muy pocos haceis referencia a casos concretos, generalizar y descalificar sin datos no lleva mas que a desinformar cuando el objetivo de estos foros debería ser comentar los temas pero siendo objetivos para así hacernos una idea de la realidad.

    Mi caso igual es una excepción, creo que no, llevo en Wanadoo varios años y los problemas que he tenido han sido pocos.

    _Cortes en la linea: tres y siempre por culpa de Telefonica a causa del cableado, teniendo en cuenta que pago mensualmente mantenimiento y que han tardado en avisar al tecnico hasta una semana la culpable de todo, la que incumple los contratos, en mi caso, es la "insuperable telefonica".

    _Todos los dias sin ADSL me han sido reembolsados por Wanadoo y en 15 dias.

    _La ultima vez que hice uso del SAC fui atendido de maravilla y además me solucionaron el problema.

    PD. La verdad es que tendran fallos, nadie es perfecto, pero ni todo es blanco ni todo es negro, si una empresa adquiere compromisos con sus clientes siempre es bueno y tiempo habra para denunciar si estos se cumplen o no, las previsiones ó especulaciones solo són imaginaciones y armas para los comerciales de otras operadoras.

    SALUD

  • Cerrado

    Que Warradoo tome compromiso con sus clientes es que o le han visto las orejas al lobo o ha habido un cambio radical en su

    Que Warradoo tome compromiso con sus clientes es que o le han visto las orejas al lobo o ha habido un cambio radical en su politica de empresa.

    Yo por mi experiencia no volveré a ellos jamás.

  • Cerrado

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    Que se lo cuenten a los afectaros por los sicarios de Wanadoo (span abogados) que no son abogados

    Que se lo cuenten a los afectaros por los sicarios de Wanadoo (span abogados) que no son abogados...

  • Cerrado

    Devolución del dinero? no me lo trago, al menos no me lo trago que lo devuelvan antes de 1 año (experiencia propia). Me

    Devolución del dinero? no me lo trago, al menos no me lo trago que lo devuelvan antes de 1 año (experiencia propia).

    Me pagaron unos 130€ que me estafaron cuando hacia 10 meses que me había dado de baja

  • Cerrado

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    Esto no es más que una estrategia comercial. Hasta ahora France Telecom no le importaba mucho el mercado español con lo cual

    Esto no es más que una estrategia comercial.

    Hasta ahora France Telecom no le importaba mucho el mercado español con lo cual a través de su filial en España (Wanadoo) ofrecía adsl con poca calidad y muchos problemas, que con el tiempo a ido mejorando pero a consta de perdida de imagen. Ahora que Wanadoo y Amena se une en Orange, France Telecom quiere lavar la imagen de Wanadoo dando calidad lo que antes no hacia con la marca de Wanadoo.

    Esto quiere decir lo siguiente: Wanadoo=mala calidad y mal servicio. --> Wanadoo + Amena=Orange --> Orange=mejor calidad ergo mejor calidad=nueva imagen.

    Wanadoo y Amena se transforman en Orange

    Orange (Ingles)

    Orange (Frances)

    Salu2.

    • Cerrado

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      sería más bien esto : Wanadoo=mala calidad y mal servicio.…

      sería más bien esto :

      Wanadoo=mala calidad y mal servicio. --> Wanadoo + Amena=Orange -->

      Orange= una campaña de marketing para lavar la imagen por la fama que tiene Wdu. pero ... con la intencion de seguir timando a la gente

      • Cerrado

        Ese es problema de ellos, si no lo pueden garantizar que no…

        Ese es problema de ellos, si no lo pueden garantizar que no lo oferten. Porque yo si que tengo que garantizar el pago cada mes.

      • Cerrado

        Ya sabemos que te aseguran el 10 % de la conexion, pero…

        Ya sabemos que te aseguran el 10 % de la conexion, pero tambien sabemos que esto se lo pasan muchas veces por el forro (ver en foros).

        Yo no creo que sea casualidad que el ADSL reciva y con diferencia mas quejas que otro servicios, estando Wanadoo antes a la cabeza.

        Es genial que cambien su actitud o por lo menos lo quieran transmitir, lo unico que la confianza se tarda mucho en ganarla y poco en perderla, y los de Wanadoo han perdido mucha confianza estos últimos años, haber si es verdad que lo cumplen y convierten su punto negro en su punto fuerte.

  • Cerrado

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    hace un mes y 1 semana contate adsl en wanadoo, hace 2 dias me llega el kit y de moment estoy con el error 680 de

    hace un mes y 1 semana contate adsl en wanadoo, hace 2 dias me llega el kit y de moment estoy con el error 680 de sincronizacion del modem eso si, con un perfecto servicio al cliente de "esperese 2 dias y vuelva a provarlo"

  • Cerrado

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    buenos dias, la verdad que me alegro de esta noticia, algo tenia oido pero es bueno tenerlo confirmado, yo hace meses que soy

    buenos dias,

    la verdad que me alegro de esta noticia, algo tenia oido pero es bueno tenerlo confirmado, yo hace meses que soy usuaria de wanadoo (cn las llamadas gratis) y la verdad que de momento estoy contenta y no tengo queja.. ya veremos jeje.

    saludos, Cristina.

    • Cerrado

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      WARRADÚ, lo peor que se puede contratar en ese pais. Antes…

      WARRADÚ, lo peor que se puede contratar en ese pais. Antes rivalizaba con Auna por ser la peor , pero ahora sin Auna es la PEOR con diferencia.

      Cada vez que ha salido un reportaje en TV o prensa sobre los abusos que realizan las operadoras sobre los clientes, sobre engaños, sobre como ISPs lleva a juicio a sus clientes que se niegan a pagar por no tener servicio, ..etc.. etc.. HAN PUESO DE EJEMPLO A WANADOO.

      Asi que menos autobombo con estas noticias señores de Wanadoo, que nos conocemos todos muy bien ya. No contrato una adsl con ustedes ni aunque me tenga que poner un modem de 56k ... navegare lento, pero con dignidad.

      • Cerrado

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        Estamos de acuerdo. Menuda pandilla de timadores!!!. Lo digo…

        Estamos de acuerdo.
        Menuda pandilla de timadores!!!. Lo digo con conocimiento de causa.
        Tiempo al tiempo.

        Véase "Liberalizaciones que matan".

    • Cerrado

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      claro claro, tu y unos cuantos 'topos' más dentro de este…

      claro claro, tu y unos cuantos 'topos' más dentro de este hilo que estáis super contentos con wanadoo y hace tiempo sabéis q algo se mueve dentro, cristina.

  • Cerrado

    Conmigo de momento han cumplido, me he dado de alta hace un par de meses, he tenido algún problema con la línea, me han

    Conmigo de momento han cumplido, me he dado de alta hace un par de meses, he tenido algún problema con la línea, me han enviado un técnico a casa y solucionado. La verdad es que estoy contento, por lo que se habla en los foros no era lo que me esperaba de Wanadoo.

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      Yo tambien llevo dos meses con el adsl 1mega y hasta ahora…

      Yo tambien llevo dos meses con el adsl 1mega y hasta ahora todo perfecto. El único inconveniente es que desde hace unos dias no puedo acceder a mi factura en el area de clientes.

  • Cerrado

    Algo esta cambiando dentro, en dos meses he conseguido que me devolviesen facturas rectificativas que estaba reclamando desde

    Algo esta cambiando dentro, en dos meses he conseguido que me devolviesen facturas rectificativas que estaba reclamando desde junio de 2004... si si DOS AÑOS.

    Ya me lo han devuelto todo, por supuesto sin intereses.

  • Cerrado

    Cojonudos los compromisos... mi vecino lleva 3 meses sin internet por culpa de wanadoo, sin poderse dar de alta en otro adsl

    Cojonudos los compromisos... mi vecino lleva 3 meses sin internet por culpa de wanadoo, sin poderse dar de alta en otro adsl...

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      Ese es otro compromiso, el de "conmigo o con nadie y a ver…

      Ese es otro compromiso, el de "conmigo o con nadie y a ver quien puede mas", es algo tipico de Wanadoo, cuando ya todo el mundo sabe que eres un usurero solo te queda obligar a los clientes a que contraten contigo.

      Esta no es mas que OTRA CAMPAÑA DE CAPTACION DE CLIENTES ILUSOS.

      Yo tengo una escopeta con cartuchos de sal por si vuelve a asomar el hocico el comercial de Wanadoo, todos los viernes noche salgo a correr y entreno para el señalado dia, creo que el en coche y yo corriendo/disparando/cargando lo podre perseguir 4 manzanas a 2 disparos cada 5 metros.

      • Cerrado

        Si encima lo cojunudo es que mi vecino era cliente de…

        Si encima lo cojunudo es que mi vecino era cliente de wanadoo, y para poder acogerse a una oferta le dijeron que tenia que hacer baja/alta en wanadoo ( o sea que ni siquiera ha sido pirarse a otra compañia)... y ahí ha empezado todo el marrón.

        Por supuesto, que les ha denunciado a consumo del gobierno vasco, y les ha mandado a tomar por ~€¬@#

        Salu2

  • Cerrado

    No creo que lo cumplan. Para conseguir algo así, necesitas una gente motivada y entrenada. Despues de los años, la gente de

    No creo que lo cumplan. Para conseguir algo así, necesitas una gente motivada y entrenada. Despues de los años, la gente de Wanadoo no esta motivada, ni existe una "cultura de empresa" para asumir esos compromisos.

    Pasará mucho tiempo, y hará falta mucha voluntad y recursos para conseguir un cambio de imagen de Wanadoo (No creo que solo les sirva renombrarlo a Orange)

    • Cerrado

      Por desgracia en este pais de poca memoria, solo hace alta…

      Por desgracia en este pais de poca memoria, solo hace alta que cambien el nombre de Wanadoo por el de Orange, (que creo es lo que van a hacer junto con Amena), y salvo los que estamos en este mundillo, los demas en pocos meses, se olvidan de que la nueva Orange, es la antigua Wanadoo.

      • Cerrado

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        Pues los que hemos sido estafados po Wanadoo estaremos por…

        Pues los que hemos sido estafados po Wanadoo estaremos por ahi pregonandolo, que no se olviden.

    • Cerrado

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      ... no le pidamos peras al olmo, que todos conocemos ya a…

      ... no le pidamos peras al olmo, que todos conocemos ya a wanadoo.

      Luego al que le estafen que no venga llorando.

    • Cerrado

      Totalmente de acuerdo. A mi, como si me ofrecen ADSL gratis.…

      Totalmente de acuerdo. A mi, como si me ofrecen ADSL gratis. Luego seguro que te cobraban y si no pagabas, al fichero de morosos.

      Ser la empresa de telecomunicaciones con mayor índice de denuncias y reclamaciones (incluidas muchas personas que han tenido que llegar hasta el juzgado) es una losa muy grande. Hasta que no vea a todos los usuarios de Wanadoo diciendo que realmente se han cumplido todos esos compromisos no me creo nada de nada.

  • Cerrado

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    Pues del ultimo cargo en el banco no tengo aun factura Y en el web de Wanadoo en el area de clientes, no se pueden consultar

    Pues del ultimo cargo en el banco no tengo aun factura
    Y en el web de Wanadoo en el area de clientes, no se pueden consultar las facturas desde hace 10 dias.

    ¡¡¡¡Menuda Calidad!!!

    • Cerrado

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      ajajajajaj es que esa calidad es SOLO para NUEVOS clientes…

      ajajajajaj es que esa calidad es SOLO para NUEVOS clientes jajaja

      Al resto ya os engaño en su dia, no hace falta volverso a engañar. Mira te tu, rajando de la poca calidad pero pagando cada mes jajajaajaj

  • Cerrado

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    MUY BIEN

    Pero yo lo que quiero saber es que pasa si no se cumplen esos puntos.

    Prometer ... prometen todos coño, os las comeis todas. No me extraña que empresas como esta sigan a flote si cada vez que cuentan uan mentira sale gente poniendola de "salvadora".

  • Cerrado

    Desde luego yo no pienso dar ni un duro a una compañía que me tuvo seis meses después de la baja con la línea bloqueada

    Desde luego yo no pienso dar ni un duro a una compañía que me tuvo seis meses después de la baja con la línea bloqueada. Ni ahora, ni en un futuro bastante lejano.

  • Cerrado

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    Eso no se lo creen ni ellos, por poder pueden prometer la luna que luego dejarán tirado a más de uno

    Eso no se lo creen ni ellos, por poder pueden prometer la luna que luego dejarán tirado a más de uno

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