La pérdida de competitividad que el mercado de la banda ancha fija ha sufrido en los últimos meses con la retirada por parte de las grandes operadoras de sus promociones más agresivas, entra en una nueva fase con la vuelta del compromiso de permanencia a la fibra de Movistar, un movimiento que facilitará al resto exigir mayor fidelidad a sus clientes.
5 días después de la publicación de esta información, Movistar ha retirado parcialmente la información sobre la permanencia que muestra en su web.
Movistar anunció el fin de las permanencias por todo lo alto
Fue al final del verano de 2020 cuando Telefónica anunció1 a los medios de comunicación que había completado el cambio de estrategia iniciado casi una década antes con la eliminación progresiva de las permanencia en su catálogo de servicios, con el fin de diferenciarse de la política más exigente con los clientes que seguían sus rivales. La operadora se presentaba como la única entre las grandes que había eliminado completamente los compromisos de permanencia de todas sus tarifas, tanto de telefonía móvil como a las conexiones fijas a través de las distintas tecnologías: fibra, ADSL y radio FWA. El presidente de Telefónica de España añadía que esta era una forma de hacer que sus clientes sean más libres confiando en que se mantendrían en la compañía no por obligación, sino por la calidad del servicio. Movistar quiso dar relevancia al anuncio anunciando que no solo se beneficiarían los nuevos clientes, sino que se aplicaría una especie de amnistía a los que habían contratado antes y que no tendrían que cumplir los meses pendientes.
Con la llegada de los dispositivos a 0 € a las tarifas Fusión y MiMovistar un tiempo después, nos encontramos de nuevo con una especie de obligación encubierta con 48 meses de contrato. Afortunadamente solo los clientes que se dejan seducir por esta promoción se ven obligados, por lo que técnicamente sus ofertas han continuado siendo sin permanencia.
Vuelve la permanencia a las tarifas de solo fibra y precios más caros para la zona regulada
Movistar ha renovado su oferta de tarifas con solo fibra y una línea telefónica fija eliminando, tras el aumento de velocidad anunciado hace unos días, la velocidad más básica con 300 Mb, dejando solo las que tienen 600 Mb y 1 Gb. Los precios de estas dos tarifas se mantienen como siempre si estás en unos de los 696 municipios donde los precios de Telefónica no están supervisados, ya que si estás en la conocida como zona regulada, este precio pasa a ser promocional durante un año, aumentando 10€ más al mes a partir de entonces.
| Zona libre | Zona regulada | |
|---|---|---|
| 600Mb | 33,90€ | 33,90€ x 12 meses, 43,90€ después |
| 1Gb | 43,90€ | 43,90€ x 12 meses, 53,90€ después |
En ambos casos es necesario mantener el producto contratado durante el nuevo periodo de permanencia, que se ha fijado en 9 meses. El contrato fija una penalización de 120 € que habrá que afrontar en caso de irse antes de tiempo a otra compañía. Esta cantidad es prorrateable, de forma que decrece con el tiempo.
Penalización de 120€ (IVA incl.) máximo y proporcional al número de días no cumplidos en caso de baja anticipada. En cualquier caso, la baja de este servicio y la contratación simultánea de otro producto que incluya el servicio de banda ancha fija Movistar en el mismo domicilio de instalación del cliente, supondrá trasladar el tiempo restante del periodo de permanencia inicialmente comprometido al nuevo producto.
