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Vodafone y Tele2 afectadas por una caída de la red Comunitel

Josh

Desde hace algo más de una hora hay problemas en la red Comunitel que utilizan los clientes de Vodafone y Tele2. En el servicio de atención al cliente confirman que se trata de una avería de ámbito nacional que afecta a miles de clientes.

El servicio funciona de forma intermitente, lo que apunta a problemas de congestión que disparan la perdida de paquetes, lo que hace la navegación imposible.

Los abonados de Vodafone afectados pueden utilizar el backup del módem 3G que viene con el router para acceder a Internet mediante la red móvil de la operadora, aunque debido a la dimensión de la incidencia, es probable que el rendimiento de la red móvil se vea reducido.

Más información en el foro: Caída masiva Vodafone

Actualización: Desde Vodafone nos aclaran que "ha habido un corte de transmisión en un nodo, que afectaba sobre todo voz IP de antiguos clientes Tele2, y mayoritariamente Madrid". A estas horas la incidencia está resuelta.

BocaDePez
BocaDePez

Buenas.

Tengo Jazztel 20 megas en El Ejido, Almería y desde hace dos horas la navegación va fatal. La resolución en la DNS va bien, pero la navegación va bastante mal y al hacer pruebas de test de velocidad hay ratos que me da los 16 mb y otros 25 kb xD.

No se sí tendrá algo que ver, pero es al mismo tiempo que la caída de vodafone y tele2

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BocaDePez
BocaDePez

Yo me encuntro con Vodafone en la costa de Granada, y aqui no han llegado los problemas de la caida. Mantengo los 6MB y Emule en plena forma...

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BocaDePez
BocaDePez

En Oviedo tambien sufri problemas, eso sin contar los continuos cortes de internet y telefono de madrugada que sufro casi a diario. Antes estaba muy contento con Tele2 y con Comunitel en la empresa, fue comprarlo Vodafone y esto es un desastre.

Blasto

Yo estoy en el norte, en el golfo, y la conexión cayó anteayer a la noche.
Desde entonces, no ha vuelto a fallar.

BocaDePez
BocaDePez
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El mayor problema es que no tenemos telefono fijo. Y os estoy escribiendo desde un Call Center asique imaginaos el caos que tenemos aqui formado.

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BocaDePez
BocaDePez

La caida fue sobre las 16:00 y un corte a nivel general y en zonas son intermitentes y en otras continuos, estan recuperando algunos servicios, los servicios VOIP de Tele2 y de VF aun siguen caidos.

Un Saludo

hoock29

confirmado desde barcelona a mi suegra no le vá el tf fijo ni internet.

Comunica todo el rato al llamarla.

salu2

*tiene tele2

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BocaDePez
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No me funciona el telefono desde las 3 de la tarde, internet si, somos una empresa que nos hacne pedidos por telefono, ya no sabemos que hacer, como puedo desviar el fijo al movil? no hay manera de contartar con atencion al cliente ni nada de eso, desesperado ya

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donostiarra2

Hombre, con todos mis respetos y con todo el cariño, pero si vivís de pedidos por teléfono, Vodafone quizás no sea la opción más fiable ni la mejor respuesta técnica ante averías... Seguramente con el corte habréis perdido ya lo que os habéis ahorrado hasta ahora en teléfono. ¿De verdad compensa?

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BocaDePez
BocaDePez

Telefónica (la llamo como quiero) cobra el alta de línea "gratis" y te lo devuelven con talón nominativo .... si cualquier cosa antes de que te metan la mano en el bolsillo, compensa.

BocaDePez
BocaDePez

Vaya que si compensa. Y gran parte de las empresas medianas/grandes ya no usan ni alternativos, directamente tienen centralitas VoIP y la voz tradicional ha desaparecido.

BocaDePez
BocaDePez

Aquí en Cambrils (Tarragona), estamos igual. Me han dicho que accediendo con el acceso 3G hoy es gratuito ya que la avería se debe a un error de ellos. La verdad es que aquí, que nos dedicamos al streaming, llevábamos desde la semana pasada detectando incidencias ya que hemos de estar conectados las 24 horas para control y se nos venía cayendo bastante en los últimos días y una bajada muy imortante del rendimeinto en los últimos 2 meses.

BocaDePez
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En Gijon tambien se estan produciendo esos cortes en internet... soy de Tele2

miguel3

Yo creo que han vendido mas de lo que podian.-

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BocaDePez
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esos son los de jazztel y aun asi funcionan mucho mejor que estos y que los otros

BocaDePez
BocaDePez

Si fuera por eso, las caídas serían continuas y se producirían por la tarde, que es la hora de más uso de internet, y no por la mañana y como algo excepcional.

BocaDePez
BocaDePez

En Sevilla acaban de empezar a funcionar la Red y los teléfonos despues de más de 2 horas.

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BocaDePez
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yo estoy en sevilla y sólo me quedé sin conexión entre las 16:00 y las 16:45 aproximadamente. desde entonces me ha funcionado el ADSL perfectamente.

tiolavara
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BocaDePez
BocaDePez

Que pedazo troll estas hecho,,

BocaDePez
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el modem 3G no funciona, confirmado con el SAT tambien se ve afectado, no puede usarse

BocaDePez
BocaDePez

En concreto en Laguna de Duero.
Menos mal que me he ido a las estadísticas del router, y he visto que la IP Pública que daba el servidor DHCP de Vodafone, era una IP Privada, que si no, me vuelvo zumbado :P

djnacho, desde el PC de mi hermano ;)

Un saludo :)

BocaDePez
BocaDePez

En Valladolid a las 18:30 ha vuelto la conexión a internet.

donostiarra2
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Quizás, en días como hoy, alguno se de cuenta de que horas sin internet, le suponen mucho perjuicio, y ahorrarse 10 euros al mes, no es tanto con lo que ha perdido hoy sin poder trabajar...

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campi
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El problema es que pagar mas (por lo menos aqui en espanya) no te garantiza conexion 100%. Te lo digo por experiencia.

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donostiarra2

Garantizar no, pero por lo menos tener un soporte técnico eficaz y rápido en resolución de averías, y una cierta estabilidad en servicio.

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BocaDePez
BocaDePez

En mi trabajo teníamos Sarenet, un proveedor exclusivo para empresas, con su garantía de caudal, su servicio técnico impecable y su precio altísimo.

Cada vez que había una caída, toda la mañana sin trabajar. Averías tienen todas, y arreglarlas lleva un tiempo.

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donostiarra2

Claro que puede haber problemas. Pero en unos más que en otros. Y en unos se esfuerzan porque al cliente esté atendido y su incidencia resuelta en el menor tiempo posible, y en otro, o no te atienden, o te pasas horas al teléfono, o te atienden desde el otro lado del charco...

Y un año más, hay datos objetivos de la calidad del servicio de atención al cliente. También se habla de la atención in-situ, donde Vodafone también sale de las peor paradas, y bajando.

(link roto)

Para un autónomo o empresario, estar sin poder trabajar, y encima desatendido, es la ruina. Y se ha ahorrado 10-20 euros al mes...

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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
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Si no lo utiliza para trabajar, tanto le da.

De todas formas, quien lo utilice para trabajar y no tenga un plan B con una conexión alternativa (por 3G, por ejemplo y con otra empresa) pues comete una falta de previsión.

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BocaDePez
BocaDePez

El adsl de Vodafone ya tiene un backup por 3G gratuito.

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BocaDePez
BocaDePez

eso no es del todo asi.............

BocaDePez
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Yo pago un dineral a Iberbanda por 1Mb.... hasta hace 1 hora no podia conectar.

guise

Hola Tengo el ADSL con Vodafone Indirecto y aún así me ha afectado la caída. Pero ya funciona.

BocaDePez
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En Madrid capital no ha pasado nada (vamos, me he enterado a leerlo). He funcionado perfectamente desde las 15:30 que me conecté hasta ahora mismo que salgo por la puerta.

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satitsu
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Pues has tenido suerte. Yo desde las 15:00 hasta hace media más o menos sin servicio, tirando del 3G, y también vivo en Madrid capital. A mí me ha dicho en principio la mujer que me ha atendido que estaba afectando a nivel nacional especialmente a los clientes de acceso indirecto -léase mi caso-.

jcheca

ha afectado también a los servicios empresariales.. unas risas... jijiji.

BocaDePez
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Aquí tampoco ha pasado nada, funcionamiento normal todo el día a toda velocidad. Parece que no ha afectado a toda España

BocaDePez
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En Madrid capital con acceso directo y tampoco he notado nada. Me he enterado por que lo he leido aquí, sino ni me doy cuenta. No habrá afectado en todas partes y centralitas por igual.

BocaDePez
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Me he tirado mas de 30 minutos llamando al 1552 desde mi móvil y nadie me cogió el tfno.

Supongo que estaría saturada la línea pero siempre tengo que ser yo el último mono en todo. Solo queda el derecho al pataleo, que indefensión. Solo espero que ahora el nº 1552 sea de pago,

BocaDePez
BocaDePez
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En el Garraf, Barcelona, ha vuelto la conexion de Vodafone hasta hace poco he tirado de 3G sin problema.

BocaDePez
BocaDePez

Barcelona conectado desde las 18.45 sin problemas.

Mikker

Por eso me pase de vodafone, mi ultimo alternativo que probe a timofonica... la navegacion casi siempre era imposible, que raro que no haya petado antes!!

Invertir cojones!que no solo es xupar del bote y revender!

BocaDePez
BocaDePez

Soy de Benalmádena - Málaga, y tengo el ADSL de 6 Mb de Vodafone, y durante las 16 - 16:30h internet se producia númerosos cortes hasta que se decidio no conectar más... llame al SAT del ADSL... 12 minutos a la espera, 50 céntimos de saldo gastado y no me respondieron.

A las 16:30h ya tenía internet

skizoy

Algunos estáis deseando que fallen las redes de los operadores alternativos para ponerlos verdes. ¿Es para justificaros que estáis pagando de más con telefónica, a pesar de tener acceso a ofertas de alternativos? ¿Os sentís mejor?

La pena es que se os olvidan muy pronto las caidas masivas de vuestra amada telefónica :-)

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WiLZy

Sí, puede ser.

Sólo comentar que dónde tengo contratados los 6 Mb en los últimos años no creo que sumen más de 24h sin servicio (antiguo cliente Comunitel, luego Tele2, ahora Vodafone).

BocaDePez
BocaDePez

Señores, hoy vuelve el problema, si es que se ha llegado a ir, a partir de las 16.30H supuestamente estara solucionado.

BocaDePez
BocaDePez

la incidencia continua....

BocaDePez
BocaDePez

En Málaga igual, casi toda la mañana,

posible solución temporal , cambiar los servidores DNS por unos de otra compañia o genéricos.

Por ejemplo: 80.58.0.33 y 80.58.32.97 que si no me equivoco son los de Telefónica.

A mi con eso, problema resuelto.

BocaDePez
BocaDePez

Hola, soy de Tenerife y a día de hoy, sigo sin teléfono fijo. He llamado innumerables veces al soporte técnico pero me dicen que el servicio está aún caído. Es decir, llevo desde el viernes sin teléfono.

Lo peor viene ahora, llamo a mi fijo y me aparece un mensaje diciendo que el teléfono no existe!!!!!!!!!!

Me gustaría saber si alguien más tiene este problema ya que parece ser que si es una incidencia a nivel general no se puede hacer mucho, pero si es exclusivo de mi línea puedo hasta irme de la compañía sin penalización.

BocaDePez
BocaDePez

La incidencia no está resuelta, al menos en Ourense. Hoy es 20 de octubre y ya desde hace 2 semanas se me cortan las llamadas de voz, y en cuanto a internet, he de hacer recargas de pagina con cierta frecuencia. Me ocurre en la empresa (linea de tele2 a vodafone) y en mi domicilio particular (linea de tele2 a vodafone ADSL 6 mb). Tambien ocurre lo mismo en nuestra asesoría laboral. En los tlfs de atencion al cliente 22155, 902998877 y 1552 no me han resuelto nada (me ahorro más comentarios acerca de estas lineas).

Hablé con una oficina de la antigua tele2 en el area de Bouzas (Vigo), antigua sede de Tele2, y me comunican tal incidencia a nivel nacional y que en 4 o 5 horas se solucionara (que coincidencia!! hoy! después de 2 semanas?) El caso es que no me dan ninguna solución pero quería manifestar este hecho por si hay mas gente en esta situación a día de hoy. Gracias.

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BocaDePez
BocaDePez

En terrassa la incidencia no está resuelta. Por el dia funciona a ratos y por la noche deja de funcionar.