Vodafone ha endurecido el límite oculto de sus datos supuestamente ilimitados y está advirtiendo por SMS y reduciendo la velocidad a los clientes que superan los 300 y 400 GB de descarga dependiendo de la tarifa.
Datos ilimitados que no lo son
Vodafone fue pionero al eliminar los límites de descarga en las conexiones móviles cuando en 2019 lanzó sus primeras tarifas con datos ilimitados. Desde entonces, anunciar sus tarifas como ilimitadas le ha dado una ventaja para atraer a los clientes que no quieren preocuparse por contabilizar el consumo que hacen con su línea. El resto de operadoras también lanzaron al poco sus propias tarifas con datos ilimitados, aunque sobre todas ellas siempre ha planeado la sospecha de que esconden límites.
Los usuarios han recopilado de forma colaborativa algunos de los límites más habituales que aunque no aparecen en la letra pequeña de los contratos, entran en vigor tras superar algún umbral de consumo. Normalmente el efecto es la reducción de velocidad hasta unos pocos megas, de forma que la conexión puede seguir utilizándose pero la red queda protegida de las descargas de grandes volúmenes de información a la que se expondría de otra forma.
Límites de los datos ilimitados de Vodafone
Vodafone comercializa en la actualidad dos tarifas de datos ilimitados, la Ilimitada Básica con 10 Mbps simétricos de velocidad, y la Ilimitada Max, que en caso de estar bajo cobertura 5G en bandas medias permite alcanzar velocidades gigabit.
El límite conocido hasta ahora para su tarifa Ilimitada Max era de 1 TB, suficientemente alto para que sean muy pocos los que lo alcancen y la amplia mayoría de clientes sigan felices pensando que su conexión es ilimitada. Al llegar a este límite la velocidad se reducía a unos 16 Kbps, lo que implica prácticamente el corte del servicio.
Esta política cambió restringiendo de forma más severa el volumen de datos que pueden descargarse. Como informan varios usuarios en los foros, la app Mi Vodafone muestra en algunos casos un icono circular que indica el consumo actual y que parecía situar el 100% en unos 400GB, posteriormente recortado aún más hasta 300 GB. Al llamar al 22123 o preguntar al asistente ToBi de Vodafone la cantidad de GB disponible se confirma esta cantidad.
| Velocidad | Límite | |
|---|---|---|
| Ilimitada Básica | 10/10Mbps | 400GB |
| Ilimitada Max | 1 Gbps/150Mbps | 300GB |
Probando el nuevo límite y qué pasa al superarlo
El usuario @NachoSH ha querido comprobar si se trata de un límite real o más bien algún tipo de advertencia sin efectos reales, poniendo a descargar varios archivos de gran tamaño1 desde un ordenador conectado por tethering al móvil.
- Con 370GB descargados llega un primer SMS de advertencia en el que Vodafone indica que ha detectado un uso de datos contrario a la política de uso lícito y que en caso de continuar descargando se le aplicará una limitación temporal de velocidad.
- Llegados a los 420 GB un segundo SMS confirma la sanción por violación de la política. Desde ese momento los test de velocidad muestran una limitación de entre 2 y 3 Mbps.
Ambos mensajes enlazan con la web de Vodafone donde figura la Política de uso lícito particulares2. En el texto legal se prohíben entre otras cosas el "realizar conexiones a través de routers" y "el uso intensivo y continuado que pueda provocar o provoque congestión en la red Vodafone". La primera condición, que no se da en las pruebas de @NachoSH, es contraria a la normativa sobre neutralidad. La segunda crea inseguridad jurídica, pues el cliente no tiene forma de saber ni es su responsabilidad comprobar el nivel de congestión de la red antes de descargar grandes ficheros.
