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Vodafone paga 40.000€ de multa por consultar sin permiso en Asnef si un usuario era moroso

Joshua Llorach
Fichero morosos

Vodafone no ha podido justificar la razón por la que consultó en el fichero de morosos Asnef las deudas de una persona que no era cliente. Las operadoras comparten información de los clientes que no pagan las facturas, pero solo pueden consultar los datos de un usuario si ha contratado sus servicios.

No todo el mundo puede ser cliente de las operadoras de telecomunicaciones. Aunque en la mayoría de los casos ni nos demos cuenta, en el proceso de alta al contratar una de sus tarifas de fibra o móvil, las operadoras hacen una pequeña investigación sobre la solvencia del cliente. El objetivo es determinar si podrá pagar las facturas mensuales de los servicios que ha contratado. Desde el día que el cliente suscribe el contrato, las compañías incurren en gastos de envío, expedición de la tarjeta SIM, instalación o equipamiento y con esta criba se trata de evitar que clientes con un historial previo de impagos en otras empresas vayan a engordar la cartera de impagados.

Este análisis de solvencia del cliente se denomina scoring. En él se asigna una puntuación que indica la mayor o menor probabilidad de que no pague las facturas, a partir de los datos que figuran en el fichero Hunter en el que Telefónica, Vodafone, Orange y MásMóvil inscriben a sus malos clientes, además de los clásicos ficheros de morosos como Asnef. Este tipo de ficheros están contemplados por la ley como un tratamiento lícito de datos personales, sin embargo para poder consultar los registros de un ciudadano, debe haber una relación contractual.

Esta condición no se daba en un caso1 estudiado por Protección de Datos por el que Vodafone ha sido condenado. Un usuario denunció a la operadora tras solicitar a Asnef qué le informase sobre qué empresas habían consultado sus impagos y descubrir que unos de ellos era Vodafone, compañía con la que nunca había contratado ningún servicio. La respuesta de la operadora fue que no se ha podido identificar el origen de la consulta. La sanción una vez aplicada bonificación por pronto pago asciende a 40.000€.

  1. aepd.es/es/documento/ps-00570-2022.pdf

💬 Comentarios

["lhacc"]
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¿Lo digo o no lo digo?

🗨️ 8
obmultimedia1
0

les han pillado en algo que hacen a diario en las tiendas fisicas si sospechan dependiendo del color de piel del posible cliente.

🗨️ 7
["lhacc"]
1

Pero entonces es legal puesto que es un posible cliente. En este caso se supone que Vodafone consultó estos datos sin motivo alguno.

🗨️ 5
obmultimedia1
0

un posible cliente no es un cliente, como bien dice la noticia solo se puede hacer scoring si ya lo eres.

Ya si lo haces por motivos etnicos ( ya me entiendes) pues doblemente ilegal por que es discriminatorio.

🗨️ 4
["lhacc"]
1

un posible cliente no es un cliente, como bien dice la noticia solo se puede hacer scoring si ya lo eres.

Ah pero eso es así? Entonces qué sentido tiene? Una vez te enteras de que es moroso ya tienes el contrato firmado.

🗨️ 3
Javiomss
2
🗨️ 1
cataroel

Pues a los noruegos poco le miran

Erpepotemf
1

Me alegro de esta multa. Yo fui víctima de ellos.

Al hacer un cambio de titular de un ADSL con permanencia, el d la tienda se equivocó en el nuevo número d cuenta y el sistema lo tramitó como una baja, con la consiguiente penalización de 300-400€.

No hubo manera de arreglarlo y estuve 5 años en lista de morosos hasta q caducó la deuda.

Poca multa le han puesto.

🗨️ 4
ltsc
0

Poca multa le han puesto.

Estoy de acuerdo porque en base a una lista negra chanchullera están privando al ciudadano de un servicio básico que debe ser accesible.

Por no hablar del acoso ejercido por quienes se dedican a adquirir los derechos de las supuestas deudas… Pero ese es otro tema.

🗨️ 3
Erpepotemf

Exacto. Afortunadamente nunca tuve necesidad de pedir un préstamo durante esos 5 años. Pero imagina tener una empresa o querer comprar vivienda y verte sin posibilidades de financiación…

🗨️ 2
ElRaitan
0

Hombre es que lo tendrías que hacer es pagar esos 400 eurazos, porque como sabrás ese dinerillo es porque están subvencionando y te están dando a precio de costo durante 12 meses, un servicio de pepino de elite. Entonces lo que tienes que hacer es pagar y ya luego reclamas los llevas a juicio y ya cuando después de 5 años de jucios igual te lo devuelven … no vaya ser que seas más listo que ellos…

🗨️ 1
ltsc
2

😂😂😂👍